零售賣場規(guī)定寬松 門衛(wèi)也成供貨商的鬼門關(guān)
《財經(jīng)時報》報道,當(dāng)商品的品牌、質(zhì)量、包裝等硬件都不能成為商品進(jìn)入家樂福的決定因素的時候,怎么“難為”供貨商成為了家樂福員工必須掌握的學(xué)問。
最終拍板簽訂合同的是那些課長、處長們,供貨商必須讓這些人滿意。不過僅僅這些是不夠的,甚至家樂福流通環(huán)節(jié)中的普通員工都能完成一次盤剝。
當(dāng)商品運到家樂福后,供貨商要排隊入庫,門衛(wèi)的態(tài)度很重要。為了早些把貨送進(jìn)倉庫,給門衛(wèi)送幾條煙或拿幾個杯子很正常。不然遇到促銷旺季,有時候等一天都進(jìn)不去,超市里很可能就缺貨了。商品進(jìn)入倉庫后,還要“擺平”收貨組。有的收貨組會以手續(xù)不齊為借口拖延,這個環(huán)節(jié)供貨商要付出數(shù)百元費用。
有的家樂福臨時理貨員還會不時給供貨商打電話,拿出手機(jī)話費單、的票等讓供貨商報銷。而他們的權(quán)利是清理貨架時,安排相應(yīng)商品的位置。滿足了他們,貨就會被擺在同類商品的前面。
其實,又何止是家樂福,在眾多供貨商眼里,國美、百安居這些在消費者中享有聲譽(yù)的知名零售商都成為了有小鬼層層把守的鬼門關(guān),走一遭,不死也要脫層皮。
在很多業(yè)內(nèi)人士看來,如果供貨商不舉報,七課長受賄案肯定不會有人發(fā)現(xiàn),只能說他們比較倒霉。因為在“渠道為王”的今天,供貨商揭竿而起確實需要很大的勇氣。顯然,如果七課長不是那么的黑,能夠給供貨商留下一定的利潤,這件事也許只會是七課長每天正常工作的一個小插曲。
即將和百安居對簿公堂的宏耐木業(yè)總裁李衛(wèi)認(rèn)為,供貨商們確實不愿失去百安居這個終端平臺,一則重新建立平臺需要時間和極大的投入;二則突然失去這個平臺會產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)損失,也失去了一國際化的形象推廣平臺。這是許多供貨商目前還繼續(xù)忍受的原因,也是宏耐愿意忍受百安居的原因。
許多業(yè)內(nèi)人士也開始反思,是否正因供貨商們過分依賴大型零售賣場,放棄了自身銷售終端的建設(shè),將命運完全托付,才導(dǎo)致了今天的尷尬;抑或是大型零售賣場這個舶來品在中國水土不服,沒有適合中國的規(guī)范制度,造成了今天的混亂。
這樣的分析并非不無道理,但是顯然忘記了商人的逐利本性。正像馬克思指出的那樣,一旦有適當(dāng)?shù)睦麧櫍Y本就大膽起來。如果有10%的利潤,它就保證到處被使用;有20%的利潤,它就活躍起來;有50%的利潤,它就鋌而走險;為了100%的利潤,它就敢踐踏人間一切法律;有300%的利潤,它就敢犯任何罪行,甚至冒上絞架的危險。
供貨商和零售商之間的關(guān)系,正是雙方博弈的結(jié)果,誰主宰市場便是誰說了算——在商品短缺的情況下,是制造商說了算,零售商必須把錢先打給廠家,廠家才會提供商品。而現(xiàn)在供過于求,自然就是由零售商說了算。
所以,單方面的質(zhì)疑渠道商和供貨商都是毫無意義的,盤剝的小鬼可惡,但并不是問題的根源,缺乏制訂規(guī)矩、仲裁的閻王也許才是當(dāng)下最大的問題。
大家不止一次聽到這樣的說法,“不要和國際巨頭打官司,因為他們擁有強(qiáng)大的律師團(tuán),制作‘霸王’合同滴水不漏,無懈可擊”。但是一個有意思的現(xiàn)象是,為什么這些在國內(nèi)霸道的國際巨頭在國外卻要“老實”不少呢?
在國外零售商與供貨商之間的糾紛也并不少見。當(dāng)某一方有需要時,可以通過仲裁委員會仲裁。在國內(nèi),卻只能簡單的依靠合同法來操作。雖然如果認(rèn)定合同有違法,就會有相應(yīng)的制裁措施。但由于供貨商一旦告了零售商,將來和零售商合作就面臨很大的困難,前期的龐大投入都將打水漂。因此,在實際操作中,是很難單純用法律來解決問題的。
或許,建立一個具有權(quán)威性的第三方仲裁機(jī)構(gòu),雖然遙遠(yuǎn),但卻更為可期。
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