大媽在家樂福超市被撞倒

　　11月15日早上，家樂福超市涌金店剛開門，趙大媽就進去買菜。“因為每天剛開門的時候，蔬菜都會有優惠活動，所以很早就會有很多老人在門口等著，進門的時候人也很多。”

　　為了避開擁擠的人群，趙大媽特意從賣鞋的區域經過，打算繞到生鮮區。可沒走幾步，貨架后面突然沖出來一個大伯

　　，兩個人一下子就撞到了一起。“當時我的胸部一陣劇痛，根本無法站起來，還伴有頭暈。那個老頭好像沒什么事，站起來就走開了。這時，有個工作人員過來詢問，我怕麻煩別人，就說先讓我坐著歇會。可后來還是很疼，我讓工作人員將我抬到椅子上，過了一會后，勉強站起來，自己撐著回了家。”

　　本以為問題不大，沒想到回家后胸部還是疼痛難當。當天上午，趙大媽進了醫院，經檢查，胸椎骨骨折了。

　　撞成骨折家人要向超市索賠

　　趙大媽在醫院一住就是10天，共花費醫藥費3萬多元。現在仍然不能正常行走，要繼續躺著休養。走樓梯、做家務等要1個月后才可進行。

　　陳先生說：“這不光給她本人帶來痛苦，我們家人也花費了很多時間和精力照顧她。毛估估算一下，醫藥費中的自費項目加起來要7000元左右，也不是個小數目。”

　　考慮到后果很嚴重，陳先生向家樂福超市涌金店提出了索賠。“出事的當天下午，我們就去超市反映過這個問題。但是，超市方面說他們有保安維持秩序，并不承認他們有責任。我認為，顧客在超市購物，超市應該保障其人身安全，現在她被撞傷了，超市怎么能不承擔責任呢？”

　　超市：兩個人相撞屬于不可預料事件

　　昨天，家樂福超市涌金店公關經理趙先生表示，趙大媽和另一位大伯相撞的事件發生在紡織區域。當時紡織區的一個主管正好在現場，看到后扶起趙大媽，問她有沒有事情，要不要報警或者送醫院，但趙大媽說沒事情，因此工作人員就沒攔住那個大伯。“我們認為，這是兩個人的相撞，而且周圍是比較空曠的，此事的起因是無法預料的。考慮到是在我們超市發生的，事后我們也派了工作人員去醫院看望過趙大媽。但是，作為一個成年人，和另一個人相撞了，她本人就沒有責任嗎？此外，雖然早上人比較多，但我們也安排了相應的工作人員來維護秩序。”

　　趙先生說，超市不是不肯負責，但到底超市有沒有責任，還需要認定。

　　經記者協商，趙先生和陳先生達成了一致意見——雙方找個時間坐下來談一談，再確定該怎么辦。

　　律師：超市失誤不大，但有一定責任

　　浙江援手律師事務所朱民強律師提出，首先，兩個人發生相撞，并不是超市的設施導致的。但作為超市，當時要盡到的責任是及時留住雙方，雖然趙大媽說沒事了，但最好留下那位大伯的聯系方式，萬一有事可以及時聯絡。不過，因為當時趙大媽自己說沒問題，所以超市的失誤并不大。

　　其次，如果超市早上搞的優惠活動容易導致人多造成混亂的話，作為超市，應該對此有充分的考慮，配置安保力量。如果超市對此沒有充分的考慮，造成顧客的碰撞和推擠，是要承擔一定責任的。
　　（每日商報 記者方薇）