家樂福海報被指忽悠顧客 店方稱理解有誤

“前幾天收到家樂福遼陽西路店的宣傳冊,上面說1月1日到11日促銷,我們今天去了才發(fā)現(xiàn)根本沒營業(yè),里面都沒有裝修完,這不是欺騙消費(fèi)者嗎?”市民張先生前天向記者氣憤地反映說。最近一段時間,不斷有市民通過早報熱線82888000反映家樂福遼陽西路店在沒開業(yè)的情況下分發(fā)促銷海報,害得他們白跑一趟。為什么商家面對顧客唱起“空城計”?前天,記者到該店進(jìn)行探訪。
現(xiàn)狀 圍欄擋路開業(yè)無期
下午3時,記者來到家樂福遼陽西路店時,天空中飄起了雪花,在這樣寒冷的天氣下,家住遼陽路的周大媽看著被圍欄擋住的家樂福大門直愣神。“海報上不是說從1號開始就有活動嗎?這怎么還沒開門,沒開門給我們?nèi)裁春螅?#8221;周大媽氣憤地說。她告訴記者,平時她都跟著別的超市的班車去購物,在元旦前她收到了家樂福的海報,說是“遼陽西路店”即將開業(yè),從1月1日到11日有促銷活動,為了省時間周大媽就步行過來準(zhǔn)備購物,但是沒想到吃了“閉門羹”。記者隨后走進(jìn)賣場發(fā)現(xiàn),裝修還在進(jìn)行中,對于何時營業(yè)工作人員表示不清楚。
除了周大媽外,在長假中被涮的市民更多。網(wǎng)友“ellen888”反映,本月2日他到該店購物時,有很多人都站在家樂福門口,其中不少是打車去的,結(jié)果大家都被忽悠了。“宣傳冊都發(fā)出去了,把老百姓都騙去了,你卻不營業(yè)?這屬不屬于商業(yè)欺詐?本人再也不會去家樂福了! ”“ellen888”在帖子中氣憤地說。
店方 市民理解出問題
記者來到超市側(cè)面的辦公室了解情況。“我們寫得很明白,我們的新店是即將開業(yè),活動是另外兩家店在搞,這是有些市民對于海報的理解出了問題。”該店的相關(guān)負(fù)責(zé)人胡女士介紹說。她告訴記者,該海報在醒目位置“即將開業(yè)”的宣傳語和同版的活動不是一回事,但是記者在該宣傳頁上發(fā)現(xiàn),兩段宣傳文字不但緊挨在一起,而且新年促銷的活動部分也沒有明顯的具體門店提醒。當(dāng)記者提出這個質(zhì)疑時,胡女士將海報翻到了最后一頁,然后指著底部另外兩家門店的聯(lián)系電話說:“這個就代表了搞活動的具體門店。”
但是記者在采訪時發(fā)現(xiàn)一個細(xì)節(jié),該超市店外宣傳彩頁上說該店會在去年12月31日試營業(yè),按照超市營業(yè)的慣例,試營業(yè)后就會正式營業(yè)。就有沒有試營業(yè)的問題,記者再次咨詢了胡女士,胡女士在猶豫后表示,她沒有回答這個問題的權(quán)力,而當(dāng)記者詢問家樂福青島地區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人時,這名負(fù)責(zé)人堅持認(rèn)為家樂福宣傳無誤,但對于是否按計劃試營業(yè)的問題表示“不知道”。
對于這種情況,大成律師事務(wù)所的王文濤律師認(rèn)為,如果商家沒有進(jìn)行特別提醒,那么這種安排可以認(rèn)定為商業(yè)欺詐,但是消費(fèi)者對于自己的損失很難舉證。他認(rèn)為,商家這樣做會對自己的信譽(yù)產(chǎn)生影響。
(青島早報 記者 王壽林)
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