5月30日在昆明信息港彩龍論壇(club.clzg.cn)上，網(wǎng)友“不倒翁”發(fā)表的一篇名為《去家樂福買東西需要先證明自己有能力付錢嗎?》()的帖子引起了網(wǎng)友的激烈討論。帖子中，“不倒翁”講述了自己在昆明家樂福云紡店目睹收銀員“審問”一個(gè)中年女顧客“是否帶夠錢”的一幕，并指出該收銀員還以“怕她錢不夠付”為由把顧客要買的貨品扣下。帖子發(fā)表不到一天時(shí)間便收到了網(wǎng)友的大量關(guān)注和回帖，更有網(wǎng)友為該事件起名家樂福“白眼門”，認(rèn)為這是對昆明家樂福企業(yè)形象的一次挑戰(zhàn)。

　　網(wǎng)友揭露：店員以貌取人，證明有錢才讓購物

　　記者通過網(wǎng)絡(luò)與發(fā)帖人“不倒翁”取得了聯(lián)系，她向記者出示了當(dāng)日購物單據(jù)的照片，也進(jìn)一步講述了事件的經(jīng)過。她表示事件中遭遇盤問的“中年女顧客”是其在排隊(duì)付款時(shí)排在她前面的一位阿姨，她對這位阿姨的描述是：“穿一件花布襯衣，手里拿著一個(gè)塑料袋，裝錢用的。”當(dāng)家樂福收銀員見到這位阿姨后便對其進(jìn)行了“審問”——

　　收銀員：“帶了多少錢?”

　　顧客：“100多。”

　　收銀員：“你們就是這樣整我們 ，早上一個(gè)女的只帶了100塊就想買300多的東西!”

　　收銀員隨即要求她必須先把其中一部分已掃描商品的錢付清，這位阿姨提出要全部商品掃完后才付款也遭到了收銀員的拒絕，甚至以“怕她錢不夠付”為由拒絕為這位阿姨掃描剩余的商品。而更讓“不倒翁”氣憤的是，當(dāng)這位阿姨郁悶地離開之后，她本人在付款時(shí)也遭遇了收銀員的“審查”，收銀員在確認(rèn)她使用的是信用卡，不存在“金額不夠”的問題時(shí)才開始為她掃描商品。“不倒翁”認(rèn)為這種行為是收銀員對顧客以貌取人和變相的歧視。

　　昆明家樂福回應(yīng)：只是一場誤會

　　“不倒翁”的遭遇受到了網(wǎng)友們的關(guān)注，許多網(wǎng)友對家樂福店員疑似歧視顧客的做法表示反感。名叫“愛情余味”的網(wǎng)友在回帖中說：“前兩天去家樂福云紡店，收銀員也問我這樣的問題：你是刷卡還是付現(xiàn)金?當(dāng)時(shí)認(rèn)不得是這樣。才知道原來是被人認(rèn)為付不起錢的了!”

　　記者將事件反映給了家樂福云紡店相關(guān)管理人員。5月31日下午，昆明家樂福公司公共與發(fā)展部經(jīng)理肖某與記者取得了聯(lián)系。家樂福方面表示經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查后，認(rèn)為整個(gè)事件僅是“一場誤會”。肖某說：“事件中那位收銀員是一位資深的老員工，服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平較高，從她平日的行為看不太可能發(fā)生這種錯(cuò)誤。”她表示，該收銀員也否認(rèn)說過類似“你們就是這樣整我們，早上一個(gè)女的只帶了100塊就想買300多的東西”的話，反而是中年女顧客在結(jié)算之前向收銀員反映說錢沒帶夠，才會遭到收銀員的詢問。至于收銀員在結(jié)算前詢問客戶“刷卡還是付現(xiàn)金”的問題，肖某解釋說這是由于超市使用的現(xiàn)金收銀和刷卡收銀不是同一套系統(tǒng)，收銀員為了提高工作效率并對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度才會在結(jié)算前提前咨詢。

　　對于家樂福方面給出的解釋，網(wǎng)友“不倒翁”并不滿意：“我肯定那個(gè)收銀員當(dāng)時(shí)說過那句話!”。到結(jié)稿時(shí)止，《去家樂福買東西需要先證明自己有能力付錢嗎?》的帖子在彩龍論壇的點(diǎn)擊和回帖仍在不斷上升中。“不倒翁”表示自己會進(jìn)一步捍衛(wèi)作為消費(fèi)者的權(quán)益，她在網(wǎng)上發(fā)起了“聯(lián)合抵制家樂福”的倡議，“就算沒有人響應(yīng)也沒關(guān)系，我只是希望有更多人一起來監(jiān)督這些大企業(yè)的行為。”
　　（昆明信息港 記者 曾婧雅 實(shí)習(xí)生 王鵬）