從2007年來到河南開始，丁寧帶領河南永樂團隊竭力探索適合中原家電連鎖的管理模式，從運營建設到企業管理，河南永樂生活電器在不斷創新中搶占中原家電連鎖市場至高點。

　　年終將至，今年河南永樂生活電器向集團交了一份完美的答卷。不僅提前20天完成了集團下發的銷售任務，而且相繼在鄭州市區開了紫荊山路店和嵩山路店兩個年銷售額過億的旗艦賣場。

　　從2007年來到河南開始，丁寧帶領著河南永樂團隊，竭力探索適合中原家電連鎖的管理模式，從運營建設到企業管理，河南永樂生活電器在不斷創新中搶占中原家電連鎖新高度。

　　而正是從丁寧執掌河南永樂帥印開始，中原消費者真正體驗到“體驗式消費”、“一站式消費”、“全美式家電賣場”等前沿的消費模式，同時，河南永樂也走出了一個又一個第一：　中原家電連鎖門店贏利規模第一：目前26家店面平均年銷售額超過6000萬元；中原家電連鎖年銷售額第一： 2010年上半年突破8億元 全年刷新18億銷售；中原家電連鎖單店產出第一：二七店年銷售額突破3.5億元，花園店超2.8億元；中原家電連鎖同比提升比例第一：2010年上半年同比提升28.46%，全年同比提升40%以上；中原家電連鎖年利潤額第一：上半年利潤突破3500萬；中原家電連鎖服務質量第一：服務滿意度達99.8%。

　　在這樣的成績背后有著永樂人怎樣的努力？在穩坐河南家電連鎖行業老大的同時，河南永樂對于2011年又有著怎樣的戰略計劃？12月27日下午，記者專訪了河南永樂電器總經理丁寧。

　　軟硬兼修 做強單店

　　經濟視點報：請介紹一下今年河南永樂的銷售情況，是否完成了年初的既定任務？與去年同期相比增長情況怎樣？

　　丁寧：2010年河南永樂提前20天完成了總部布置的銷售任務，到目前為止銷售額超過18億元，與去年同期相比增幅達40%。

　　經濟視點報：取得這樣成績的原因有哪些？

　　丁寧：我認為這樣成績的取得主要是內外兩個原因：首先受惠于國家政策帶動。家電產業從2009年10月開始就開始發力。以舊換新、家電下鄉這些政策對家電行業的帶動作用還是比較大的。另一個原因是，河南地區的消費者生活水平不斷提高，有多余的資金用于自己家電產品的升級換代。此外，家用電器也越來越符合人們的消費潮流。

　　同時，這也是河南永樂團隊集體協作的結果。2010年河南永樂一直致力于“練好內功”。我們認為只有在企業內部把隊伍打造好了，企業運作起來才會比較輕松。同時，在2010年，我們不斷強化對產品供應鏈的管理以及物流系統的整合，包括我們今年的新模式店面的推廣，這些都是永樂取得如此好的成績的重要保障。

　　經濟視點報：2010年，河南永樂在打造特色店面、提高單店運營能力方面做了哪些工作？

　　丁寧：在打造特色店面方面，永樂從軟件和硬件兩方面的提升入手，進行店面的改造升級。

　　硬件方面，大力推廣新模式門店改造推廣。新模式店改造按照永樂電器統一裝修標準，這種方式改變了過去家電賣場內展覽會式的展示銷售模式，突出了商品形象而不是廠家的品牌形象，增強消費者對商品的可選擇性。在商品品類上遵循顧客的消費習慣，強調商品用途關聯性，以方便顧客統一選購，并對經營產品進行品類細分。同時消費者還可以“零”距離接觸，輕松試用商品。這樣就拉近了消費者和賣場之間的距離，使消費者能夠買到稱心如意的商品。

　　軟件方面，我們著力從提升銷售人員的服務質量入手，給消費者呈現出一種溫馨、放心的消費環境。同時我們還積極走進社區，加大對自身的宣傳。在銷售過程中，我們也與廠家積極聯系，爭取給消費者最大的優惠。

　　我們一直認為，只有把單店做強了，企業才能真正實現不斷發展。因此在提升單店運營能力方面，我們積極拓寬進貨渠道，強化對產品供應鏈的管理以及物流系統的整合，同時加強售后服務方面的工作，做到讓顧客放心滿意。

　　貼心服務 鑄就優勢

　　經濟視點報：怎樣看待家電行業的二、三級市場？永樂在這方面做了哪些工作？

　　丁寧：從目前的情況來看，各連鎖賣場在鄭州的跑馬圈地基本結束，未來兩到三年，二、三級市場將成為我們各大連鎖賣場發力的一個重點。從全省來看，每年河南家電行業有銷售200多億元的能力，而目前包括永樂、國美、蘇寧、五星在內的所有賣場的銷售額加起來大概能占到40億~50億元，所以說二、三級市場蘊藏著巨大的商機。

　　永樂在積極開拓二、三級市場的同時，堅持做好鄭州這個大本營，只有把鄭州這個大本營在物流、人員儲備、后臺支持各方面做好了，才有力量去開拓二、三級市場。

　　經濟視點報：在行業同質化競爭現象嚴重的今天，永樂如何打造企業在河南家電零售市場中的競爭力？

　　丁寧：行業同質化確確實實存在，但是我們堅信：商業無大事，把一個又一個細節問題解決了，通過點點滴滴的積累，讓消費者切身感受到我們的貼心服務，那么我們的優勢就會顯現出來。

　　經濟視點報：2010年河南家電市場有什么樣的特點？

　　丁寧：即將過去的2010年河南家電市場一個突出特點就是各家廠商銷售欣欣向榮，根據我們的調查，家電企業均表示銷售情況良好。同時2010年河南家電市場的競爭在進一步加劇，特別是白電行業的競爭愈發激烈。而今年國產彩電品牌集體復蘇，另外就是行業的整合也在加劇，家電行業越來越強調自身的規模。

　　經濟視點報：元旦家電市場會呈現出什么樣的特點？

　　丁寧：我認為元旦家電市場熱情值得期待。首先元旦離春節比較近，一月份將被壓縮為家電銷售的旺季，而元旦又是節前消費的最佳時間，因此我認為元旦市場一定不會差。

　　河南永樂對元旦也頗為重視，因為早早完成了今年的任務，所以對元旦市場我們也是積極地籌備。我們為元旦制定了1.5億元的銷售任務，爭取實現2011年開門紅，使河南永樂持續領跑2011年。

　　經濟視點報：作為河南家電連鎖賣場領頭羊的永樂，在2011年又將有怎樣市場戰略規劃？

　　丁寧：2011年，河南永樂將主要做好兩方面的工作，一是抓好網絡的布局，積極開拓二、三級市場，實現銷售的快速下沉；二是要堅持提升單店運營質量上下工夫。

　　經濟視點報：2011年，河南永樂的銷售目標是多少？

　　丁寧：具體的銷售目標還沒有出來，但是我們會保證市場份額的絕對領先，繼續拉大與競爭對手之間的差距。
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