李志起：家樂福憑什么敢玩店大欺客？
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聯(lián)商網(wǎng)
2011-01-29 09:08
難得啊，我們有關(guān)部門終于向這樣的“大企業(yè)”的“小問題”開刀了。我們常常在商業(yè)一線，被受欺凌后卻無(wú)處可說(shuō)，這回估計(jì)是在這般通脹的大背景下，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)終于看不下去了，出手了。
不相信吧？這種看起來(lái)只有在菜市場(chǎng)，游攤走販才會(huì)出現(xiàn)的“短斤少兩”類的小把戲，居然會(huì)發(fā)生在這些國(guó)際商超零售巨頭身上！要知道，這世界上，家樂福和沃爾瑪可不是等閑之輩，一個(gè)是美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，連續(xù)三年在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首，可謂舉世皆知；另外一個(gè)則是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)，現(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
它們兩家，在中國(guó)一開店，就會(huì)造成“5公里死光光”效應(yīng)：周邊的小店小門面全變成慘淡經(jīng)營(yíng)，不得不撤退。由此，它們也形成了中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域里的壟斷勢(shì)力，無(wú)數(shù)企業(yè)與它們打交道后，甚至“恨之入骨”但又不得不與“狼”共舞。
在這樣的實(shí)力之下，加上一群不良管理層的出謀劃策，家樂福等企業(yè)開始在中國(guó)建立游戲新規(guī)則，收高扣點(diǎn)，收各種名目的費(fèi)用，找各種理由讓商品下架再重新上架，讓中小企業(yè)成為最大的買單人。。。。于是，它們?cè)谥袊?guó)賺得盆滿缽滿，分店越來(lái)越多，區(qū)區(qū)數(shù)家企業(yè)，就劃走了商業(yè)零售領(lǐng)域的半壁江山。。。。
更惡劣的是，在競(jìng)爭(zhēng)壓力和示范效應(yīng)之下，不少本土零售企業(yè)也競(jìng)相效仿，從提高扣點(diǎn)到巧立名目，讓供貨企業(yè)望而生畏。由此引發(fā)了行業(yè)里許多的潛規(guī)則，如何搞定采購(gòu)員，如何爭(zhēng)取少費(fèi)用，都成了許多生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商的必修之技，KA關(guān)系管理，正在日益成為一門顯學(xué)。
不但供應(yīng)商難受，現(xiàn)在連消費(fèi)者也要被暗算了。沒有監(jiān)管的侵權(quán)哪會(huì)主動(dòng)叫停呢？所有的KA大賣場(chǎng)對(duì)此其實(shí)都是睜只眼閉只眼，沒人投訴，也沒人找上門，自己高興只顧數(shù)錢就行了。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們一腳邁進(jìn)去，可能就意味著，羊，又來(lái)了一只！
我們?cè)?jīng)天真的認(rèn)為，像家樂福、沃爾瑪這樣的巨頭因?yàn)榇箅y掉頭，大超市關(guān)門比小商店關(guān)門、小攤販?zhǔn)請(qǐng)鰮p失更大，因此大超市經(jīng)營(yíng)應(yīng)比小商店、小攤販更重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，更重信譽(yù)，從而更愿意誠(chéng)實(shí)些。但是，事實(shí)恰恰不是這樣。
是什么讓他們敢鋌而走險(xiǎn)？莫非是在我國(guó)違法成本實(shí)在太低？甚至是商業(yè)欺詐現(xiàn)象實(shí)在普遍，從而誰(shuí)誠(chéng)實(shí)誰(shuí)吃虧？設(shè)想一下，如果沃爾瑪在其本土玩弄這些花招會(huì)是什么樣的后果？如果家樂福在歐洲敢于肆無(wú)忌憚耍弄這些手段會(huì)是什么樣的結(jié)局？
我們的有關(guān)部門，在關(guān)鍵時(shí)刻的“手軟”和“眼瞎”，已經(jīng)讓中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的問題嚴(yán)重到積重難返了。好在，現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)，好在，現(xiàn)在有微博，好在，現(xiàn)在網(wǎng)民們都團(tuán)結(jié)起來(lái)了。。。。
否則，長(zhǎng)此以往，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)，天下商超就會(huì)變成一般黑了。果如是，我們?nèi)ツ膬嘿?gòu)物呢？！
（CBCT志起未來(lái)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng) 李志起）
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