家樂福進入中國市場已有16年，家樂福在中國的模式影響了整個中國零售市場的發展，改變了傳統商業業態。然而，家樂福逐年遞增的通道費用以及合作過程中隱藏的潛規則使得供應商意識到，與家樂福合作已經無利可圖，甚至是賠錢賺吆喝。如今不少供應商已選擇退出家樂福這個它們曾“千方百計”都想進入的商超渠道

　　作為最早進入中國內地的大型零售商，家樂福在中國內地經營已長達16年之久，近期卻遭遇空前的危機：零供矛盾、價格欺詐、關店停業……外資零售巨頭的光環正逐漸暗淡下去。

　　繼因價格欺詐被國家發改委處以550萬元的罰單后，家樂福還未從“虛假價格”的泥沼中走出，日前又頻傳這家外資零售巨頭將關閉其在長春及紹興的兩家店面，而究其關店的原因仍是家樂福經營不善、零供矛盾惡化的結果。

　　家樂福危機空前

　　自去年陸續關閉大連新華綠洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店后，家樂福近日再被爆將關閉長春、紹興兩處門店。據有關媒體報道，家樂福長春春城店已停止進貨，確定將關閉，具體關店時間還待總部通知。家樂福紹興鏡湖店也被排在擬關店名單上，正待總部指示。一旦春城店和鏡湖店正式關閉，去年7月至今不到一年時間內，家樂福在中國將關閉的門店達6家。

　　分析人士指出，家樂福在中國華東、華南、北區和中西區的四大區域都出現關店問題，這不僅是區域水土不服的問題，企業更需要檢討自身的經營管理問題。就目前的運營模式而言，家樂福遇到的是擴張與盈虧之間的平衡難題，而日益加劇的零供矛盾使這一難題更加惡化。與家樂福合作多年的一位供應商表示，由于供應商已經在北京、上海等市場付出了高額的通道費用，因此在一些新開辟的弱勢市場，供應商不愿意給予家樂福過多的支持。這讓家樂福喪失靈活性和營銷力度，新開門店很難有所作為，長期處于虧損狀態。

　　據有關媒體報道，在家樂福銷售商品，各種費用累加起來最高的時候要占據銷售額60%~70%。此前，康師傅方便面在家樂福下架。家樂福表示，在目前通脹的背景下，考慮到穩定物價，家樂福暫未同意康師傅調價，因此出現斷貨。而康師傅方面則表示，家樂福要求提高銷售返點，超出了康師傅所能承受的范圍，于是康師傅被家樂福斷貨。

　　在康師傅、中糧集團、九三油脂等生產商公開指責家樂福收費過高的同時，有更多的中小供應商選擇了低調退場。早在去年，北京的東頤食品有限公司就選擇與家樂福停止供貨關系。東頤食品表示，逐年增長的通道費用和頻頻遭遇的管理潛規則，已經嚴重超出其所能承受的范圍。家樂福要求其交納的返點每年都會增長，2008年是12個點，2009年是13.5個點，而2010年一下子增長到了22個點。據悉，東頤食品與家樂福合作期間，支付家樂福的費用總額占到了總銷售額的1/3以上。

　　零售巨頭無視法規

　　家樂福進入中國市場已有16年，家樂福在中國的模式，影響了整個中國零售市場的發展，改變了傳統商業業態。然而，家樂福逐年遞增的通道費用以及合作過程中隱藏的潛規則使得供應商意識到，與家樂福合作已經無利可圖，甚至是賠錢賺吆喝。如今不少供應商已選擇退出家樂福這個它們曾“千方百計”都想進入的商超渠道。

　　2006年10月，國家5部委聯合發布了《零售商供應商公平交易管理辦法》。辦法規定，零售商不得收取或變相收取合同續簽費，不得向使用店內碼的供應商收取超過實際成本的條碼費等。盡管有相關規的約束，但不少供貨商們表示，許多賣場想辦法改變收費的名目和形式，費用從未減少，反而在不斷增加。

　　家樂福是供應商們公認收費最高的零售巨頭，即便是這樣“盤剝”供應商，家樂福的業績卻一直在下滑。據中國連鎖經營協會公布的數據顯示，2007年、2008年、2009年3年時間，家樂福的銷售額增幅分別為24%、14.1%、8.2%，呈下滑趨勢。2008年家樂福的“單店銷售額老大”地位被大潤發所取代;2009年家樂福145家的門店數，被沃爾瑪的160家所超越。

　　此前，國家發改委公布，經查實，家樂福、沃爾瑪在一些城市的部分超市存在“虛構原價”、“低價招徠顧客高價結算”等多種價格欺詐行為，嚴重侵害了消費者權益。目前，發改委已責成相關地方價格主管部門進行處理，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款;沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以50萬元罰款。涉嫌價格欺詐的事件曝光后，業內人士認為，零售商“價格戲法”在我國盛行的一大原因就是違規成本低。

　　據了解，在已經建立懲罰性賠償制度的發達國家，零售商一旦發生偽劣產品或價格欺詐等行為，將面臨數百萬美元的巨額處罰。而在國內，零售企業一般只需繳納一定數額的罰金便可了結風波。法律人士指出，我國現行法律法規設定的違法成本對零售巨頭收入來說遠遠不算高，對企業威懾力不夠。因此必須加大處罰力度，增加企業的違法成本。

　　分析人士認為，家樂福的零供矛盾以及價格欺詐，這看似不相干的事件其實反映了當前中國零售業所暴露的諸多問題。目前，市場價格的混亂已到了必須治理的地步。市場價格的不穩定或波動的無規律，不僅僅影響了老百姓的生活，還將干擾城市或地區以及國家的經濟發展。

　　加強監管是關鍵

　　從目前情況來看，國際零售巨頭在全國主要城市占據了主導地位，在北京、上海等一線城市，外資大型超市已成為消費者購物選擇的主流。以上海為例，截至2011年1月30日共有大型綜合超市188家，國際零售企業有115家占61%，其中家樂福有20家占10.6%，沃爾瑪有17家占9%。

　　業內專家認為，外資零售企業在零售終端短期內的迅速膨脹開始讓中國的上游制造企業備受壓榨。而扭轉零供關系的最終解決方法是扶持上游企業，壯大生產環節。但其過程緩慢，零供問題短期內是無法解決的，政府更應該在下游終端加強監管。家樂福、沃爾瑪這些國際零售巨頭涉及的價格欺詐案，給中國政府、百姓和零售業的警示，即對零售市場交易秩序的管控要提高到國民經濟內需拉動戰略的實施、老百姓民生利益要得到有效保護、零售業要能健康發展的高度來認識與對待。

　　商務部發言人姚堅日前表示，外商投資企業在零售業的投資，占年度的外商投資企業的金額大概為1%。去年全年外商投資的零售業新設的企業是318家，同比增長13%，實際使用外資是10.9億美元，同比增長9.1%，這10億美元占到全國實際使用的金額是1%左右。

　　姚堅稱，家樂福所反映出來的問題，包括進場費、零供關系的問題，在這一階段表現比較突出，但它不僅反映在外資企業，因為外資企業在中國就是中國企業，在中國納稅，都會存在零供關系的問題。零供關系問題的核心就是中國制造業發達，服務業落后，造成了供貨商要有求于大型零售商，這是核心的矛盾。姚堅表示，商務部正會同商業企業的行業協會，起草制定零售商、供貨商商品購銷合同的規范，希望通過零售商、供應商商品購銷規范化的合同來解決零供關系中突出的矛盾，包括進場費等問題。
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