昨日下午，市民馮小姐反映，在家樂福購物時遭遇“誤導(dǎo)性價格標(biāo)示”，其所購買的某品牌油壺標(biāo)價為7.9元，實際結(jié)賬時卻變成了10元。

    馮小姐介紹，昨日中午在家樂福購物時選購了一款油壺，“當(dāng)時貨架一共放了3種，都是同一品牌且顏色外觀一樣，只在瓶頸處有微小區(qū)別，一種有一圈磨砂，另兩種沒有磨砂，好像瓶蓋也有一點點不同。”

    記者在超市現(xiàn)場看到，該貨架有4層，每層都擺有油壺，外觀上很難看出不同，且每一層都標(biāo)有價格，均為7.9元。

    馮小姐反映，因為看到每一層都標(biāo)有價簽，因此她認(rèn)為每一款的價格都是一樣的。

    可馮小姐結(jié)賬后核對小票時發(fā)現(xiàn)，油壺的價格由7.9元變成了10元，她為此和超市方進(jìn)行了交涉。

　　家樂福：屬工作失誤

    馮小姐稱，該品牌油壺的柜長一開始的解釋是，油壺有兩種條形碼，她拿的剛好是10塊錢的那種。

    “不是貨架上每一層都貼了價簽嗎？價格都寫得清清楚楚，難道要消費者不看明碼標(biāo)價，而去看條形碼？”馮小姐質(zhì)疑。

    該柜長還認(rèn)為，油壺是馮小姐從另一個標(biāo)價10元的貨架上拿來的，這樣的解釋讓馮小姐難以接受，“他們的意思是我拿錯了款式，把責(zé)任推到我身上。”

    “不排除有消費者拿了之后亂放的可能。”家樂福超市客服經(jīng)理解釋。但馮小姐說當(dāng)時她去柜長所說的方位查看，并沒有發(fā)現(xiàn)其所說的貨架。記者在超市內(nèi)進(jìn)行搜尋，也未發(fā)現(xiàn)該品牌油壺在別處有陳列，而在原來的貨架上，也未發(fā)現(xiàn)有“10元”的價簽。

    此外，馮小姐稱，在其打電話詢問價格主管部門投訴電話時，超市工作人員開始對該油壺貨架進(jìn)行清理，“我買的那一種都被收走了。”前述客服經(jīng)理對此回應(yīng)說，“這是超市正常的貨架清理行為。”

    最后，家樂福超市客服經(jīng)理稱，這是超市工作人員工作失誤造成，超市方愿意賠償5倍價差。至于造成失誤的原因，該經(jīng)理沒有作出回答。

    馮小姐接受了超市方的5倍價差賠償。

　　12358提醒：保存好小票等證據(jù)

    隨后，記者就此事咨詢了12358。“因為未經(jīng)過調(diào)查，還不能斷定是否為價格欺詐。”12358工作人員提醒，消費者遇到類似情況，可以保存好購物小票，拍下標(biāo)價的照片，提交到物價部門，物價部門會對此進(jìn)行調(diào)查，如果確屬價格欺詐，將對超市方作出相應(yīng)處罰。
　　（株洲晚報 記者王建設(shè) 蔣勝金）