顧客在超市的最好或最差感受大多與收銀服務(wù)有關(guān)。為建設(shè)好收銀部的根基，簡化并專業(yè)化服務(wù)與管理，家樂福上海“收銀學(xué)院”于6月4日在武寧路家樂福中國培訓(xùn)中心成立。該學(xué)院是家樂福全國首個針對賣場收銀人員的系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。家樂福“收銀學(xué)院”的成立，將為員工個人成長和企業(yè)未來發(fā)展帶來強大助力。家樂福中國區(qū)人事總裁、華東區(qū)總裁戴瑞克、上海區(qū)區(qū)長馬丁先生等高層及所有首批參訓(xùn)學(xué)員參加了開幕式。

　　據(jù)悉，家樂福上海“收銀學(xué)院”將根據(jù)學(xué)員入職時間的不同，分為初學(xué)級、專業(yè)級、專家級三個階段。初學(xué)者以技術(shù)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)為主;專業(yè)級則安排了溝通能力、職業(yè)禮儀等方面的課程;專家級則以培養(yǎng)管理人才為目標(biāo)，為企業(yè)培養(yǎng)中高級收銀管理人才打下基礎(chǔ)。課程設(shè)計理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，將充分考慮不同層級員工的實際情況。學(xué)院還將陸續(xù)在家樂福全國其他城市開設(shè)。
　　（新聞晨報）