韓都衣舍趙迎光:從銷售為王轉向品質為王
逝者如斯不舍晝夜,電商人也在跨年之際感慨萬千。此前,互聯網女裝品牌韓都衣舍創始人兼CEO趙迎光剛剛在與億邦動力網跨年對話時聊到了2014年的收獲、遺憾和驚喜。而就在元旦,他又在內部郵件中吐露心聲,在披露了韓都衣舍在過去一年取得的成就之外,還首次談到了對未來5年的發展規劃,并大膽放言,在即將到來的電商品牌大繁榮時代,將子品牌發展戰略提升為集團重點,從銷售為王轉向品質為王。
從這封億邦動力網獨家獲悉的的內部郵件看來,韓都衣舍除了披露提升自身體量和規模的計劃,似乎也有意釋放要增強“體質”鍛煉,積淀對傳統線下零售更猛的沖擊勢能。
趙迎光認為,電商品牌在變換不定的、粗放式的環境中發展,積累和沉淀都不夠,因此難有美譽度和影響力。“但是未來5年不同了。隨著2014年電商平臺格局的初步穩定,無論是消費者還是電商企業,對品牌、品質的需求,都會快速地成為第一訴求。”
同時,趙迎光還預測,未來三到五年,服裝市場線上份額會增長至60%,從而徹底扭轉線下占大頭的格局。為此,韓都衣舍將圍繞著以銷定產的互聯網品牌之匙,堅持小組制單品運營管理模式,不斷打造“營銷企劃到產品企劃到生產企劃”柔性化供應鏈,從而保證款式更多、更新、更快,性價比更高的絕對競爭力,扶搖直上。
而針對以往韓都衣舍被吐槽較多的產品質量和品牌塑造短板,韓都衣舍首次提出了從銷售為王轉向品質為王。
趙迎光坦承,韓都衣舍近幾年高速發展,成就了一家快時尚互聯網公司,但快只是表象,促使“快”字訣的,是韓都衣舍也懂得“慢哲學”。
“我們小組制的創造、我們供應鏈的建設、我們服務體系的打造、我們韓都時尚美學的探索,無一不是在背后下足了慢功夫。今后,我們更是如此,我相信中國千年智慧:慢工出細活!但我們絕不磨洋工,我們反應的敏銳、行動的快捷都會持續使我們成為真正具備互聯網思維的好電商。”
億邦動力網注意到,趙迎光特別提出,2015年韓都衣舍將堅持兩翼齊飛的開放共贏策略:一方面,與國內外優秀品牌展開多層次、全方位合作,從而實現服飾、家居等各相關細分領域的全面覆蓋。另一方面,在于明星資源的對接上,韓都衣舍繼續提倡互聯網思維,轉化用戶為粉絲,逐漸建立新時代品牌的運營內核。(韓都衣舍2014年拿到了任泉、李冰冰、黃曉明出資建立的投資公司StarVC的投資)
據億邦動力網了解,2014年韓都衣舍奪取女裝三冠王:天貓女裝年度總冠軍、雙11總冠軍、雙12總冠軍。韓都衣舍雙11交易額超越第二名優衣庫9200萬。并成為首個無線端單天成交過億女裝。
趙迎光曾向億邦動力網表示,2014年最大的收獲是完成了子品牌群布局,韓都集團旗下品牌數量達到20個,從人群上覆蓋了女裝、男裝、童裝和中老年裝,從風格上覆蓋韓風系、歐美系、東方系,韓都衣舍“時尚品牌孵化平臺”的雛形已經出現。
“明年我最重要的三件事情,一是打造促使子品牌更好成長的內部生態環境,第二個是深入推進公司信息化系統建設,第三個是供應鏈的創新型升級,繼續提升產品品質。”趙迎光在跨年時告訴億邦動力網。
以下是億邦動力網獨家獲悉的趙迎光內部郵件全文:
告別牛B的2014創造沸騰的2015
各位韓都人:
時間過得真快,一轉眼,一年又過去了。在跨年之夜的歡樂中,我突然覺得有很多話要對在韓都衣舍拼了一年的兄弟姐妹聊聊。不想打擾大家2015年第一個快樂的假期,真的想讓大家都好好歇一歇,所以就給大家寫一封郵件吧,上網時,隨時可以看一看,就當是我們一次真誠的聊天或者談心。
我不知道大家怎么看待我們的2014年,又會怎樣去展望2015?在無法停歇的奔波和操勞中,我們往往來不及甚至忘記回顧過去、思考未來。電商包括我們,都發展得太快,變化得太快,在激昂地奮戰中,我們跑的不錯。但在這個時間的節點上,我覺得大家都應該停下一小會,喘口氣,好好回望一下過去,認真琢磨一下未來,看看我們的初心還在嗎,我們的夢想還在嗎,如何去實現我們的愿景?
來,親,靜下來,聽我認真的傾訴一次吧。
第一、我們的2014真的很棒,很不簡單。大家真的蠻拼的,所有的成績都凝結著大家的智慧和汗水。
最應該先說的一句話是:謝謝各位的付出和激情,雖然是套話,但絕對是真心話。
梳理一下我們的主要成績吧。仔細一總結,心里還是有些小驚喜的。關于我們的業務,先看一看那些讓人振奮的排名吧:
女裝,我們今年是“三冠王”。哪三冠?天貓女裝年度總冠軍、雙十一總冠軍、雙十二總冠軍。而且雙十一,我們創造了歷史上冠亞軍最大差距,交易額超越亞軍優衣庫9200萬。在天貓女裝乃至整個互聯網女裝,我們已經是年度三連冠。
再看一下其他數據。1.我們是聚劃算創立以來,今年第一家也是唯一一個單品牌單日突破2000萬的;2.韓都衣舍是第一個在唯品會上一個檔期突破6000萬的品牌;3.韓都衣舍成為第一個無線端單天成交額突破億元的女裝品牌。這么多第一,說明著我們團隊的實力,也印證著大家的智慧和付出。
更為驚喜的是:今年,韓都衣舍的男裝也成為淘品牌男裝類目第一名;韓都衣舍童裝品牌成功跨進童裝類目淘品牌TOP3。
2014年,我們還增加了12個子品牌,完成了女裝、男裝、童裝等服裝各細分品類的全覆蓋,實現了韓風、歐美風、東方風等多風格服裝全覆蓋。
2014年,韓都衣舍沉淀了突破千萬的忠誠用戶,老客戶的回購率高達45%,這是一個令人非常踏實的數字,說明我們受到了用戶深度的認可。另外,我們在天貓、唯品會、京東等主流電商平臺的排名均為第一名。奔馳、三星等國際品牌也與我們開展品牌聯合營銷,影響力巨大。
這說明什么?我有這樣一個判斷,2014年,韓都衣舍實現了從單品牌公司到多品牌時尚集團的躍升。2014年,我們提出了自己的愿景:成為全球有影響力的時尚品牌孵化平臺。這個轉變和躍升,成為我們愿景的奠基之年。我想,在這個基礎之上,我們的使命:成就有夢想的團隊,會變得現實而不是遙不可及。
作為印證,韓都集團和我本人今年也獲得了“2014年最具時尚力互聯網服裝品牌”、“2014年十大經濟潮流人物”等11個獎項,這其實都是大家創造的!
還有幾件事,是我們必須要跟各位韓都人回顧的,因為這屬于我們共同的驕傲。那就是“韓都衣舍明星事件”。
2014年春天,我們成功與國際一線紅星全智賢簽約,時尚女神成為韓都的形象代言人。這是第一個中國互聯網品牌起用國際紅星代言。隨后,我們又簽下了男神安宰賢,代言我們的男裝。大家知道,全智賢代言了像Gucci、阿迪達斯、三星等很多國際大牌,她的經紀公司對于代言品牌的審核是非常嚴格的,在眾多的希望全智賢代言的服裝品牌中,韓都衣舍最終能夠脫穎而出,最后順利成功簽約,說明我們的影響力得到了全智賢團隊的認可。這個在電商界很震撼的事件,是韓都衣舍創造的。
還有一個被大家稱為“高大上”的事件,就是李冰冰、黃曉明、任泉三人牽頭的StarVC投資入股韓都衣舍。這三位明星時尚領袖被《中國企業家》稱為“中國明星合伙人”,他們成立VC,第一筆往哪里投、投什么,一定是非常慎重、非常重視的,絕對不會閉著眼亂花錢。可喜的是,他們的第一次,選擇了韓都衣舍!他們不僅僅是愿意用他們巨大的影響力為韓都衣舍做背書,而且是愿意作為股東同韓都衣舍長遠的走下去。這個事件在行業內和行業外都產生了巨大的影響,韓都衣舍在眾多的消費者心目中的界面更加的友好。
國際一線明星代言人,國內第一支明星VC股東的加入,使我們的時尚感上了更高層次,使我們的客戶有了更美妙的體驗,同時,也使我們的責任感、使命感更強。時尚集團和孵化平臺的未來,全要依仗我們有夢想的團隊去實現了。想一想,就覺得很帶勁,有木有?
2014年還有一件大事,我們又搬家了,8月8日,進駐濟南國家高新區,與眾多高新企業為伍、成立電商集團,是我們公司發展史上一件大事。辦公環境有了一些改善,這是我們欣慰的一點。公司會盡力做得好一些,讓大家工作的地方盡量舒服,尤其是快樂。
還有很多很多事情想回顧,不多說了吧,再說,就會有沾沾自喜的感覺了,這不是我的風格。
第二、2015年,我們的重點在哪里、會做什么?
這些天,我們開了很多會議,外出做了很多調研,內部也做了很多的討論。我們一起思考了N多的問題。告別了辛苦但令人振奮和欣慰的2014,我們開始擁抱的2015什么樣子,我們應該做些什么,我們如何成長和發展,我們的團隊如何創造和獲得成就?
這些思考很認真,很鄭重。大道至簡,在這里,給大家聊一聊,希望能有更多好的思考涌現,充實到公司發展的過程中去。
1.子品牌發展戰略是我們的新重點。
我們的主品牌經過幾年的發展,相對比較成熟,下一步的重點是持續提高品質,煉好鋼、煉精鋼;全面提高競爭力,深度提升品牌美譽度。從這個意義上講,主品牌的發展空間還非常巨大。持續滿足消費者不斷提升的品質和時尚需求,繼續發揮集團主力軍的作用,擴大地盤和戰果,為我們的發展提供強力支撐。
12月31號上午,我們開了一個干脆利落的會議,就是定下了子品牌發展的重點戰略。現在我們的子品牌已經成為時尚群,未來的發展空間巨大。這是一個市場越來越細分的時代,我們打造“全球領先的時尚品牌孵化平臺”,就是擁抱這個時代的需要。我們的子品牌涵蓋了女裝,男裝,童裝,中老年裝;韓風系,歐美系,東方系等全品類全風格細分,而且內在的邏輯關系清晰。
我認為,是否能夠打造一個讓子品牌健康發展的大環境,是公司未來保持持續增長的重中之重。今天的子品牌,就是明天的中堅品牌。2015年, 從董事會開始,公司各個部門,都會高度重視子品牌的發展狀況。針對子品牌的發展階段,公司也會發揮韓都擅長創新、敢于突破的文化基因,制定適應性強的政策和制度。
2015年,是子品牌的春天,我相信,你們的創造力會爆發,你們的成長會令人驚喜!各位,保持向上的姿勢、保持電商的銳度、保持品牌的決心,你們會得到屬于自己的成長!
2.今年,我們會更看重消費者需求,更重視消費體驗。
這是互聯網企業不能躲避的問題,我們也永遠不會躲避,可能這是我們每年不變的話題。如何提升消費者的體驗愉悅度,其實大家都懂得。我覺得有一句話可以表達我們的立場,那就是:把“親”放在心里,而不是嘴上。
這里面的層次很多,比如,如何滿足大家對時尚的需求、對質量的需求、對速度的需求,對每一個服務細節的需求,深度來說,對我們品牌認同和自豪感的需求。
我們要做更多的功課和研討,去細化我們的工作;更重要的是,我們要優化我們的內心,使我們真的與用戶越來越近。我相信韓都人都會明白這個道理,知行合一,因為過往,我們已經做到了很多,我們還會做到更多!
3.今年,是韓都開放、合作、共享的一年。
這是個共享、合作的世界。韓都深刻認同這一點。2015年,我們會展開合作的兩翼,一翼是與國內外優秀的品牌展開多層次、全方位的合作,最終達到服飾、家居等各相關細分品類覆蓋的發展格局。
公司會慎重選擇合作對象,一旦聯手,即全力以赴。這里會需要很多人才,希望我們的員工快快成長,擔當大任!現在與我們談判的品牌很多,相信,2015,會有很多信息通報給大家,請期待。
另一翼是會對接更多的明星名人資源,與明星名人們展開深度合作。互聯網時代的品牌,必須完成從經營“用戶”向經營“粉絲”的轉換,我們有信心與明星名人達成更多認同,積極探索新時代品牌的運營之道,實現品牌、明星、消費者多方共贏的局面,為今后的發展找到新的突破口。
4.不斷提高員工的幸福感
我們的現在和未來都是員工創造的。這一點,毫不謙虛滴說,我們認識的極其深刻。不斷提高員工的幸福感,也是發自內心深處的愿望。員工幸福感提升,我的幸福感也會更真實。這幾年,我們一直在奔跑,不曾停歇,快節奏的電商特點,也讓我們絲毫不敢放松。如果要停下來思考,一個核心內容,就是員工。
員工如何更幸福,如何去成長?這是個讓我敬畏的話題。提高工資收入、豐富福利待遇、改善辦公環境、創造快樂氛圍、鑄造成長平臺,讓大家過好日子,讓大家獲得發展認同,我覺得是幸福感的來源。2015年,公司會圍繞這些做更多扎實的設計。
我們小組制的不斷優化、我們的子品牌發展戰略,也會更多地成就員工,最大限度地讓員工去接近收益和心靈的滿足。
讓我們一起創造好日子。
第三、我對未來的思考。
站在2015年的開端,我們韓都衣舍,對未來有什么樣的思考和判斷?不是一年,至少是5年。年底,很多論壇,都提出“下一個五年”的議題。和大家一樣,韓都需要弄清楚我們在時代的哪個位置,電商時代的方向在哪里。只有如此,我們才會正確地做事,做正確的事。
思考了很多,有4個判斷跟大家交流。
1.未來是品牌電商大繁榮的時代。
2014年,阿里巴巴等電商平臺上市,標志著電商基礎設施和生態建設基本完成,之后就是持續完善和提升的階段。緊接著,就是跟隨平臺發展起來的“品牌電商時代”。
目前,電商千千萬,但是真正像線下品牌那樣有影響力、有美譽度、有品牌力的還極少,甚至就沒有。原因很簡單,電商不過10幾年的歷史,互聯網品牌大部分是在各大電商平臺激烈的斗爭中,變換不定的、粗放式的環境中發展,積累和沉淀都不夠。品牌的建設和發展,在電商平臺大環境沒有相對穩定和完善的時候,品牌電商的健康發展則無從談起。
但是未來5年不同了。隨著2014年電商平臺格局的初步穩定,無論是消費者還是電商企業,對品牌、品質的需求,都會快速地成為第一訴求。
對韓都來說,這意味著極大的機遇。我們在行業內,已經占據了非常好的位置,運營模式也清晰了,并且創造了很好的勢能。如何抓住機遇期,一鼓作氣,為中國、為這個時代創造出一流的互聯網品牌企業、品牌產品,是我們的動力,也是我們的夢想和使命。
2.未來,服裝的線上銷售會大超線下。
我們是做服裝的,那服裝的未來怎樣?我判斷,3—5年,線上份額會占到60%以上,徹底扭轉目前線下占大頭的格局。這是一個光明的未來,我們的多品牌戰略就是因這個未來而生。我們的團隊也會因為這個大局面的行成而實現夢想。
不可盲目樂觀。夢想的實現是需要艱苦卓絕的努力。“以銷定產”是互聯網品牌最終能夠取得勝利的核心關鍵。我們建立在“互聯網可以低成本快速試錯”基礎上的“以小組為核心的單品全程運營體系”,以及我們“營銷企劃到產品企劃到生產企劃的體系化柔性供應鏈”的不斷完善,從而保證“款式更多,更新更快,性價比更高”的絕對競爭力,是我們在這場線上線下的市場份額競爭中的“核心戰略”。只要我們按照既定戰略,堅定不移的不斷優化和完善,必將在這個市場大格局形成的過程中,“大鵬一日同風起,扶搖直上九萬里”。
3.電商會迅速從“銷售為王”轉到“品質為王”。
品牌電商時代的要求,會迅速推動電商從“營銷為王”的時代,切換到“品質為王”的時代。精益求精的品質、不斷完善的服務體驗、健全的生態建設,都會被空前重視。真正好品質的商品和服務,將會占據電商主流,不能適應這個拼底蘊、拼模式、拼價值觀時代的電商,一定會被淘汰掉!
韓都清醒地認識到了這些。我們這幾年發展迅猛,是快時尚、快公司的代表。我們為什么快?大家注意,我們快,只是表現。促使我們實現“快”的,是我們韓都衣舍真正懂得“慢哲學”。我們小組制的創造、我們供應鏈的建設、我們服務體系的打造、我們韓都時尚美學的探索,無一不是在背后下足了“慢功夫”。今后,我們更是如此,我相信中國千年智慧:慢工出細活!但我們絕不磨洋工,我們反應的敏銳、行動的快捷都會持續使我們成為真正具備互聯網思維的好電商。
4.機制創新、不斷的改革是電商未來的關鍵詞。
電商才幾年,就老了,就需要改革?是的,雖然年輕,但也呈現了機制老化、不能適應快速健康發展的苗頭。
電商多是草根創業,很多是從小微組織發展而來,隨著電商平臺的高速成長而發展,很多機制已不能適應今天的格局,更難以適應未來的狀態。不斷創新,去除浮躁,認真革新,必是聰明電商的選擇。否則,一定會被超越或者干掉。
我們必須順應這個大勢!更快地完善我們的機制、勇敢地發揮我們的智慧,創造新機制。我們的愿景,是成為全球有影響力的時尚品牌孵化平臺,這是一個非常有挑戰性的目標,就需要更多機制的創新來成就。好在,我們已經邁出了堅實的第一步,我們的孵化平臺雛形已經具備,希望它能真正成為大家的創業平臺,希望韓都平臺成為大家的夢想機場,我們的時尚集團會帶著大家一起飛!我們一起為有夢想的你點贊!
各位,我和董事會希望大家一起參與到新運營機制的創新中來、設計中來,有集合了大家的智慧,我們就會鑄造最強電商!
說了很多了。還有很多。來日方長,我們慢慢聊。
新一年到了,祝愿每一位員工新一年新收獲,收獲愛情、寶寶、收獲健康、收獲幸福和快樂!給老人帶個問候!
趙迎光·百兩金
2015年1月1日
(億邦動力網)
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