出品/聯(lián)商網(wǎng)&搜鋪網(wǎng)

撰文/聯(lián)商特約專欄作者汪中玉

進(jìn)入商業(yè)下半場(chǎng)，購(gòu)物中心開店和經(jīng)營(yíng)變得越來(lái)越艱難。

伴隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程和人口城市化遷移，2010年到2020年總面積從4987萬(wàn)㎡逐年增長(zhǎng)到2020年的43800萬(wàn)㎡，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到24.3%。購(gòu)物中心成為中國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展重要推進(jìn)者，也是消費(fèi)者喜聞樂見的線下消費(fèi)場(chǎng)景。

圖源/前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

從2020年開始，中國(guó)購(gòu)物中心快速發(fā)展趨勢(shì)受到遏制，商業(yè)發(fā)展明顯減緩。

一方面，新項(xiàng)目籌備或延后或不能開業(yè)，另一方面部分營(yíng)業(yè)中購(gòu)物中心，尤其是區(qū)域性和非連鎖商業(yè)，開始關(guān)停并轉(zhuǎn)，進(jìn)入淘汰競(jìng)爭(zhēng)階段。打敗購(gòu)物中心的，或許不是同維度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是在另外維度上對(duì)商業(yè)的降維打擊。

購(gòu)物中心是消費(fèi)者最大線下消費(fèi)場(chǎng)景，也是城市商業(yè)生活主要構(gòu)成部分。

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線上線下對(duì)購(gòu)物渠道的爭(zhēng)奪

互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，構(gòu)筑線上全方位購(gòu)物場(chǎng)景，搶奪大批年輕消費(fèi)者。

點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以送貨到家，相對(duì)80后、90后、Z世代來(lái)說(shuō)，更便利、更節(jié)約時(shí)間、更具吸引力；對(duì)于越來(lái)越擁擠的城市來(lái)說(shuō)，足不出戶、海量選擇、線上比價(jià)、線上支付、送貨到家等，對(duì)比線下購(gòu)物中心，消費(fèi)模型在很多方面具有一定優(yōu)勢(shì)。

1、AJP（阿里、京東、拼多多）三大電商寡頭，三足鼎立。根據(jù)2019年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，占據(jù)中國(guó)89.4%線上份額。

阿里巴巴：構(gòu)筑從B TO B（阿里巴巴）、C TO C（淘寶）、B TO C（天貓）全方位線上購(gòu)物生態(tài)體系，以及支付寶線上支付體系和菜鳥物流線下配送體系，從而形成完全閉環(huán)商業(yè)生態(tài)。核心優(yōu)勢(shì)是流量和支付。

京東：京東自營(yíng)（自營(yíng)為主，平臺(tái)為輔）+自建物流和倉(cāng)儲(chǔ)體系，以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，打造完美用戶體驗(yàn)，另辟蹊徑，搶占一番天地。核心優(yōu)勢(shì)是供應(yīng)鏈。

拼多多：以社交電商為切入點(diǎn)，主打低價(jià)和拼購(gòu)，薄利多銷，滿足龐大社會(huì)底層需求，正在野蠻生長(zhǎng)。核心是低價(jià)。

2、搶占年輕消費(fèi)群體，改變年輕人的線下購(gòu)物習(xí)慣，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能快遞到家。

從2020年三大電商寡頭活躍用戶來(lái)看，阿里7.79億，京東4.71億，拼多多7.88億；并且京東和拼多多活躍用戶月遞增超過(guò)30%，形成消費(fèi)的虹吸效應(yīng)，對(duì)線下消費(fèi)沖擊明顯。

圖源/鯨商

3、三大電商寡頭的2020年GMV突破12萬(wàn)億，并且保持快速增長(zhǎng)，對(duì)線下購(gòu)物形成巨大“擠出效應(yīng)”。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局介紹2020年國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)寧吉喆介紹，2020年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額391981億元，比上年下降3.9%。全年全國(guó)網(wǎng)上零售額117601億元，比上年增長(zhǎng)10.9%。

其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額97590億元，增長(zhǎng)14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.9%，比上年提高4.2個(gè)百分點(diǎn)。在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃類、穿類和用類商品分別增長(zhǎng)30.6%、5.8%和16.2%。

拼多多：2020年年GMV達(dá)1.67萬(wàn)億元，營(yíng)收同比增長(zhǎng)97%。財(cái)報(bào)顯示，2018-2020年，拼多多GMV快速增長(zhǎng)，分別為4716億、10066億和16676億，其中，2020年GMV較2019年的10066億元，同比增長(zhǎng)66%。

京東：2019年全年，京東GMV突破2萬(wàn)億規(guī)模后，2020年增長(zhǎng)至2.61萬(wàn)億元，比上一年增長(zhǎng)了25.3%，直觀反映了平臺(tái)“規(guī)模效益”的持續(xù)放大。

阿里巴巴：2021財(cái)年GMV8.1萬(wàn)億，國(guó)內(nèi)和海外消費(fèi)者在阿里巴巴平臺(tái)上創(chuàng)造了8.119萬(wàn)億元的年度交易規(guī)模。

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線上線下對(duì)消費(fèi)者時(shí)間的爭(zhēng)奪

互聯(lián)網(wǎng)巨頭，構(gòu)筑線上全民級(jí)游戲、社交、娛樂，擠占大量消費(fèi)時(shí)間。

對(duì)于節(jié)奏越來(lái)越快的城市，越來(lái)越忙碌的年輕人，不再是朝九晚五、周末雙休，而是996或者比這還要忙。獲取消費(fèi)者，搶占消費(fèi)者時(shí)間，成為各個(gè)商業(yè)或線上APP關(guān)鍵目標(biāo)和KPI。

視頻娛樂形式深受Z世代青睞，人均每月花費(fèi)在視頻娛樂上接近50個(gè)小時(shí)，其中刷短視頻、在線追劇追綜藝以及觀看游戲直播成為Z世代在視頻娛樂領(lǐng)域時(shí)間的主要去處。月人均使用時(shí)長(zhǎng)近175個(gè)小時(shí)，高出全網(wǎng)用戶35個(gè)小時(shí)；月人均使用APP個(gè)數(shù)超過(guò)30個(gè)，高出全網(wǎng)用戶5個(gè)。

1、年輕消費(fèi)群體崛起，消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生巨大變化。

基于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的Z世代（95后+00后），具有與以往明顯不同的消費(fèi)特征。

摘自2021年中消費(fèi)報(bào)告：Z世代定義與特征

第一、自媒體的參與者：如果不發(fā)社交媒體，我干這事有啥意思？從羨慕博主到成為他們。Z世代將社交媒體視為生命意義的重要部分，“我的確可以常做蛋糕，但如果不發(fā)社交媒體，我干這事有啥意思？”

Z世代KOL正在崛起，小紅書KOL中大部分都曾是中毒的內(nèi)容消費(fèi)者。B站上分享芯片制作、模仿視頻等愛好的00后UP主層出不窮，不少人希望將Vlogger作為終身職業(yè)。QQ才是他們最常用的社交軟件，等級(jí)、空間裝扮、游戲排名都是日常討論的話題。朋友圈是給長(zhǎng)輩和同事看的，抖音展示的是精修過(guò)的自己，soul上則放著最真實(shí)的靈魂。不同社交平臺(tái)不同目的，每個(gè)臺(tái)都有自己的號(hào)。

第二、衣食無(wú)憂，背負(fù)較高的成功壓力卻時(shí)常感到疲憊和無(wú)力：?jiǎn)省⒎稹⒄��?/span>喪是與理想較大落差帶來(lái)的應(yīng)激反應(yīng)，佛是自我消解和安慰的生存保護(hù)色，宅是不想也不許出門生活和社交下的自有屬性。

第三、Z世代活在手機(jī)里。

不在上網(wǎng)，而是活在網(wǎng)上。他們依賴電子設(shè)備無(wú)法離開，起床立刻用，深夜也在用，在微博、微信、優(yōu)愛騰、抖音、快手和嗶哩嗶哩的陪伴下成長(zhǎng)，不需要上線，而是完全、永遠(yuǎn)的活在了線上。Z世代線上娛樂時(shí)長(zhǎng)比全網(wǎng)平均值高出30%。每天超過(guò)3小時(shí)的Z世代占比71%。占比娛樂之外，學(xué)校作業(yè)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、工作協(xié)作也在線上完成。

線下老場(chǎng)景消失，新物種出現(xiàn)。不必去線下的Z世代都不在去了，比如銀行業(yè)務(wù)辦理，線下商品交易。線下貨架的意義極具萎縮，體驗(yàn)成為了新的必要性，適合長(zhǎng)時(shí)間逛的垂直集合零售業(yè)態(tài)增長(zhǎng)迅速。零食、美妝、潮玩、三坑（漢服、JK、蘿莉塔）遍地開花。

線下聚會(huì)，面對(duì)面玩手機(jī)。即便線下見面或者聚會(huì)場(chǎng)合，彼此長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)話，各自玩手機(jī)，也是一個(gè)非常自如、舒服的狀態(tài)，不尷尬，也不會(huì)失了禮數(shù)。

手機(jī)游戲成了社交手段。游戲本是反社交的，逃避現(xiàn)實(shí)的。Z世代的游戲體驗(yàn)卻高度社交，邊打游戲邊語(yǔ)音聊天，沒有朋友在線就不玩，或者約到一起見面，專門一塊玩手機(jī)游戲。從王者的開黑，到狼人殺的交互，游戲成為了Z世代重要的社交方式。

第四、貨比三十家，理性消費(fèi)。

消費(fèi)決策建立在充分透明的信息上。行業(yè)信息和其他PP的信息在網(wǎng)上如此透明，包括折扣、活動(dòng)，再到內(nèi)容平臺(tái)的開箱、評(píng)測(cè)等。

和Z世代打交道、做生意，必須進(jìn)入他們的世界，用他們的話語(yǔ)體系，在他們?cè)诘牡胤阶觯�真�?shí)展示品牌理想，講好故事。Z世代看成分、看配料表、看評(píng)測(cè)，其實(shí)Z世代謹(jǐn)慎理性。非常看中他人推薦。最重要的買點(diǎn)是社交媒體上的相關(guān)信息，個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有人買、明星都在用、KOL在推薦、買家的評(píng)論等，會(huì)成為重要的參考項(xiàng)。

2、線上游戲擠占年輕人的時(shí)間：騰訊游戲、網(wǎng)易游戲。

根據(jù)NPD的報(bào)告，2020年，25歲至34歲的成年人每周花在視頻游戲上的平均時(shí)間約為15個(gè)小時(shí)，高與2019年的13個(gè)小時(shí)。35歲至44歲的玩家每周游戲時(shí)長(zhǎng)為16小時(shí)，同比增長(zhǎng)37%。45至54歲玩家每周游戲平均時(shí)長(zhǎng)為14小時(shí)，同比增長(zhǎng)59%。

提起中國(guó)游戲公司，業(yè)界有個(gè)流傳已久的段子，“中國(guó)只有三家游戲公司， 一家是騰訊游戲，一家是網(wǎng)易游戲，還有一家叫其他。”

報(bào)告顯示，2019年，中國(guó)有4家游戲公司營(yíng)收超過(guò)100億，13家游戲公司營(yíng)收超過(guò)30億。游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)最大的文化娛樂場(chǎng)所之一。它不僅直接推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)壯大了文學(xué)、影視的文化產(chǎn)業(yè)，并明顯推動(dòng)了與廣告和手機(jī)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。

3、在抖音、快手上刷短視頻成殺時(shí)間利器。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)短視頻用戶規(guī)模增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯，2020年已超7億人，預(yù)計(jì)2021年增至8.09億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，短視頻作為4G時(shí)代快速發(fā)展的移動(dòng)產(chǎn)品類型，能聚合社交、電商等屬性，覆蓋人群規(guī)模不斷擴(kuò)大，在網(wǎng)民中的普及度一直提高，也誕生了抖音、快手等超級(jí)應(yīng)用平臺(tái)。進(jìn)入5G時(shí)代，短視頻得到飛速發(fā)展。

根據(jù)艾媒咨詢，從2020與2021年中國(guó)短視頻用戶熱門平臺(tái)使用時(shí)間變化數(shù)據(jù)顯示，抖音平臺(tái)使用時(shí)間較2020年增加與持平的用戶占比接近，分別為37.2%和37.1%；快手平臺(tái)使用時(shí)間增加的用戶占比19%；使用時(shí)間較2020年持平的用戶占比為38.9%。

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線上線下對(duì)本地生活的爭(zhēng)奪

1、什么是本地生活？

本地生活這個(gè)詞現(xiàn)在越來(lái)越熱，但是本地生活到底是什么呢？

本地生活服務(wù)是將當(dāng)?shù)鼐�下有實(shí)體店鋪的餐飲、生活服務(wù)、休閑娛樂等商家服務(wù)信息，以一種“網(wǎng)店”的方式呈現(xiàn)給網(wǎng)民。

其主要分為以下內(nèi)容：吃喝玩樂，餐飲美食、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、票務(wù)演出、通訊充值、生活服務(wù)、生活繳費(fèi)、旅游服務(wù)、汽車服務(wù)等。

基于服務(wù)交付場(chǎng)景的不同，可以將本地生活服務(wù)O2O的商業(yè)模式分為到店O2O、到家O2O兩種。到店O2O聚焦店鋪服務(wù)交付場(chǎng)景，于團(tuán)購(gòu)時(shí)期發(fā)展壯大。而到家O2O的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為商品配送或服務(wù)交付，配送效率與服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。

1、互聯(lián)網(wǎng)從線上購(gòu)物延伸到線下本地生活，契合年輕人和Z世代消費(fèi)習(xí)慣和需求，獲得快速發(fā)展。

2016至2019年中國(guó)在線餐飲外賣、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)、生鮮電商市場(chǎng)均保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，其中在線餐飲外賣仍擁有較高市場(chǎng)規(guī)模，預(yù)計(jì)2020年達(dá)到4845.5億元。

2、互聯(lián)網(wǎng)巨頭的本地生活之爭(zhēng)：

（1）美團(tuán)：截止2020年12月31日，美團(tuán)年度活躍買家數(shù)來(lái)到5.11億人，比2019年底同比增加6000萬(wàn)，增幅13.3%。

圖源/走馬財(cái)經(jīng)

美團(tuán)年度GMV接近8000億，2021年有望超高速增長(zhǎng)。

圖源/走馬財(cái)經(jīng)

由于疫情的影響，線下商家線上化進(jìn)程加速，美團(tuán)商家的增量再次上揚(yáng)。2019年新增40萬(wàn)商家，2020年增加了60萬(wàn)。

這一趨勢(shì)有望在2021年加速，因?yàn)榫�上化的進(jìn)程是不可逆的，中高端餐飲和酒店商家會(huì)越來(lái)越多地選擇擁抱美團(tuán)，另外美團(tuán)實(shí)物電商體系將迎來(lái)一波供應(yīng)商浪潮。

圖源/走馬財(cái)經(jīng)

作為平臺(tái)，美團(tuán)一頭連接消費(fèi)者，一頭連接商家。

（2）阿里巴巴：

“在本地生活服務(wù)市場(chǎng)，我們?cè)诒炯径葍?nèi)完成了重要的組織升級(jí)，形成了由餓了么、高德和飛豬組成的業(yè)務(wù)矩陣。”阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇對(duì)投資者說(shuō)，餓了么將成為本地服務(wù)“到家”的主要用戶入口，高德將成為“到目的地”的主要用戶入口，飛豬作為旅游類垂直服務(wù)平臺(tái)，繼續(xù)發(fā)力組織高質(zhì)量的旅游服務(wù)供給，并且輸出到高德、支付寶等多個(gè)端口，加強(qiáng)用戶覆蓋。

在阿里巴巴公布的2021財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)里，截至今年三月份，本地生活服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)50%，收入為72.49億元，同比增長(zhǎng)50%，在阿里總營(yíng)收占比中為4%。2021財(cái)年收入為315.37億元，較去年同期增長(zhǎng)24%。

（3）本地生活戰(zhàn)事升級(jí)：

參考艾瑞咨詢預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，到2025年，我國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將從2020年的19.5萬(wàn)億元增長(zhǎng)至35.3萬(wàn)億元。

抖音、快手紛紛試水，身邊經(jīng)濟(jì)離不開吃喝玩樂。作為內(nèi)容平臺(tái)，相較于“流量互導(dǎo)”模式，抖音與快手更傾向在“種草”、”拔草”交易閉環(huán)上做文章。由于內(nèi)容池中有大量“吃喝玩樂”內(nèi)容，短視頻有天然“種草”屬性，加上直播帶貨等商業(yè)模式，成交轉(zhuǎn)化率高。流量+內(nèi)容，是短視頻平臺(tái)入局本地生活的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

內(nèi)容平臺(tái)之外，京東、拼多多、滴滴、哈啰也陸續(xù)加入本地生活戰(zhàn)事。2020年，京東成立大商超全渠道事業(yè)群，整合原有的消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部、7FRESH和1號(hào)店。2020年12月，京東先整合自身已有業(yè)務(wù)做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，后以7億美元戰(zhàn)略投資興盛優(yōu)選，全面布局一二線、下沉市場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

2020年上半年，拼多多推出“快團(tuán)團(tuán)”試水社區(qū)團(tuán)購(gòu)，下半年正式推出多多買菜，加入團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭擴(kuò)張本地生活服務(wù)，美團(tuán)、阿里一馬當(dāng)先，抖音、快手流量互導(dǎo)，京東、拼多多團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭與資本的重兵介入，無(wú)不看好這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)及未來(lái)潛力。

3、購(gòu)物中心作為線下消費(fèi)場(chǎng)景，是立足于本地生活，滿足周邊客群線下基礎(chǔ)消費(fèi)和改善性消費(fèi)，包括零售、餐飲、體驗(yàn)和娛樂，是老百姓的第三生活中心（家和工作場(chǎng)所之外）。社區(qū)性商業(yè)輻射周邊3公里內(nèi)社區(qū)；區(qū)域性商業(yè)輻射周邊3-5公里；城市級(jí)商業(yè)輻射全城。

本地生活平臺(tái)就是線上版的購(gòu)物中心，與線下購(gòu)物中心一起構(gòu)成本地生活全版圖，此消彼長(zhǎng)，線上的快速成長(zhǎng)勢(shì)必大大限制和消弱線下實(shí)體購(gòu)物中心的發(fā)展。

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疫情是摧毀商業(yè)的天災(zāi)

如果說(shuō)進(jìn)入商業(yè)下半場(chǎng)，因?yàn)樯虡I(yè)總體供應(yīng)過(guò)量，出現(xiàn)淘汰競(jìng)爭(zhēng)，是商業(yè)同維度的競(jìng)爭(zhēng)。

那么互聯(lián)網(wǎng)巨頭重金投入重兵介入，從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、爭(zhēng)奪消費(fèi)者和消費(fèi)者時(shí)間、本地生活服務(wù)等多維度方面滿足年輕消費(fèi)者需求，對(duì)線下實(shí)體購(gòu)物中心形成全方位替代性，是對(duì)商業(yè)的降維打擊，是商業(yè)升維競(jìng)爭(zhēng)。

1、疫情改寫消費(fèi)趨勢(shì)。

那么，對(duì)于疫情來(lái)說(shuō)，因?yàn)楦邆魅拘浴⒉灰字委熀突謴?fù)，對(duì)于這種情況來(lái)說(shuō)，不松懈、不扎堆、不串門、不聚餐是最好的預(yù)防措施。

尤其是2021年的印度“德爾塔”變種病毒，傳染性更強(qiáng)，意味居家和減少外出成為既定選擇，消費(fèi)在最大程度被抑制。

2020年受新冠疫情影響，社會(huì)消費(fèi)品零售總額首次出現(xiàn)下降，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)的社會(huì)消費(fèi)品零售總額391981億元，比上年下降3.9%。其中，除汽車以外的消費(fèi)品零售額352566億元，下降4.1%。

2、疫情是對(duì)購(gòu)物中心的致命傷害。

疫情強(qiáng)管控導(dǎo)致部分購(gòu)物中心關(guān)門。

對(duì)于依賴高客流、享受人口紅利的購(gòu)物中心，與疫情管控剛好是相沖突的；那么在大是大非面前，政府和商業(yè)經(jīng)營(yíng)者，選擇有限開放甚至閉店，是不得已而為之。

疫情沖擊供應(yīng)鏈。

這對(duì)商業(yè)的危害，是致命打擊。對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，可能顯性是犧牲了客流、銷售和租金；對(duì)于零售商家來(lái)說(shuō)，可能是犧牲銷售、積壓庫(kù)存，人員工資壓力；對(duì)于餐飲商家，就更慘一些，不僅沒有銷售、收入，還有儲(chǔ)備的大量食材沒辦法消化；時(shí)間短，歇個(gè)三五天倒是沒什么大事；如果時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)，商家撐不住了，最大問題是現(xiàn)金流跟不上，倒閉成為必然。

對(duì)商場(chǎng)的傷害是顯而易見，不僅沒有客流和銷售，商家也在隨著關(guān)店時(shí)間推進(jìn)而大批倒閉，商場(chǎng)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)就更加困難。

甚至，在2020疫情之下，有不少商業(yè)籌備延期開業(yè)，甚至開不起來(lái)；還有一部分開業(yè)不久，或者經(jīng)營(yíng)搖搖晃晃的商場(chǎng)，經(jīng)不起疫情沖擊，關(guān)門大吉。

所以說(shuō)，商場(chǎng)閉店不僅僅影響商場(chǎng)本身，更影響租賃商家，這是更致命的，時(shí)間長(zhǎng)了，商家員工流失、現(xiàn)金斷流，就會(huì)導(dǎo)致商家被動(dòng)退場(chǎng)，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致商場(chǎng)失血過(guò)多而關(guān)門。

3、疫情減少線下接觸，卻催生線上流量快速增長(zhǎng)。

從另一方面，雖然面臨疫情消費(fèi)需求是降低了，但是基礎(chǔ)部分消費(fèi)需求還是存在，只是通過(guò)減少接觸、降低聚集方式完成，那么線上購(gòu)物和線上本地生活就火起來(lái)了，在2020年疫情中逆勢(shì)增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)線上銷售收入同比增長(zhǎng)56.1%，物流快遞服務(wù)銷售收入同比增長(zhǎng)26.8%，線上下單、線下配送的物流模式有效打通商品消費(fèi)最后一公里，促進(jìn)內(nèi)循環(huán)加速暢通。

寫在最后

擊敗購(gòu)物中心，不一定是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可能是線上某些電商巨頭，或者是阿里、京東、拼多多，或者是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么，也有可能是你喜聞樂見的抖音、快手，也有可能是誰(shuí)都害怕的新冠疫情或者變種的德爾塔病毒，在這種碾壓所有商業(yè)維度的競(jìng)爭(zhēng)，生命在他的面前顯得如此渺小和無(wú)力。

所以說(shuō)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是第一座大山，線上與線下競(jìng)爭(zhēng)是第二座更大的山，那么疫情就是摧毀商業(yè)最大的山。

那么購(gòu)物中心如何跨過(guò)三座大山，歡迎大家留言探討。