日前，思爾福思行者團隊有幸采訪到辰頤物語創始人陳小丹女士。試探尋在短短5年內發展成生鮮自有品牌先鋒的辰頤物語，是如何秉承不忘初心的原則，積極展開電商助農的扶貧工作，促成由“賣出農戶種植的產品”到“讓農戶種出好賣的產品”兩種模式的轉變，改變中國農業的模式，為中國農業的發展貢獻力量。

辰頤物語簡介

辰頤物語誕生于2016年3月安徽碭山的一次愛心助農活動；2017年辰頤物語開始正式公司化運作，開啟生態農業互聯網新模式。

辰頤物語始終堅守品質，緊跟國家政策，通過整合全國優質農產品供應鏈資源，借助新興社群電商形式，鏈接百萬名靈活就業者，為千萬家庭提供優質生鮮產品。

2020年，辰頤物語組建專業團隊，從產品開發、銷售管理、供應鏈建設等多方面沉淀經驗拓展實力，成為以生鮮為主導、健康休閑零食和高品質日化同步發展的全品類一體化生鮮電商社群平臺。

自成立以來，辰頤物語積極投身于鄉村振興事業，先后多次獲評“愛心助農企業”“扶貧濟困愛心企業”等多項榮譽，累計獲政府以及行業頒發的榮譽數十項。

一、聚勢杭州，組建高素質人才隊伍

2021年，辰頤物語的大運營中心落戶于素有“中國電子商務之都”的杭州，這標志著生鮮電商自有品牌——辰頤物語，在杭州開啟新的征程，進入了飛速發展的階段。

據了解，在政策上，08年伊始，杭州政府每年投入5000萬的資金以扶持幫助電商行業的發展，幫助電商行業一次又一次渡過難關，從而穩步發展。

人才引進方面，杭州出臺了“人才新政27條”、“人才若干意見22條”等諸多政策吸引各地人才前來杭州工作。人才的輸入，幫助灌溉電商行業新鮮血液。

物流優勢方面，杭州的各類快遞公司駐扎極深，占據中國快遞市場半壁江山。倉儲物流發展極好，把握了電商的發展命脈。

陳小丹女士表示，從溫州到杭州，辰頤物語大運營中心落戶杭州，看重的便是杭州聚集了眾多各行業人才和優質上下游企業，人才加持、強企相伴，將會助推辰頤物語持續高速發展。

對于人才的培養，辰頤物語并不受地域的限制，在溫州、杭州、武漢等全國各地舉辦培訓會。辰頤物語不止給經銷商供貨，還對經銷商進行培訓。辰頤物語有系統的商學院培訓系統，經銷商可以在商學院學習到各類產品知識、素材提升技能方法、文案技能提升方法等多項技能。這些培訓不管是在互聯網銷售或者實體銷售，都同樣受用。并且，商學院會定期組織頭部經銷商分享經驗和心路歷程，幫助更多經銷商成長，成為培養優秀經銷商的“黃埔軍校”。

二、嚴控品質，構建全體系營銷與服務

人才培養固然重要，產品更是一家企業的立身之本。自創立以來，辰頤物語以“綠色健康”為發展理念，致力于發展有機生態農業，堅持打造綠色無公害水果。

陳小丹女士強調，辰頤物語一直在用最簡單的方法做產品，每一個產品從源頭到生產、運輸，都有專業團隊進行現場把控，將不確定性盡可能地扼殺在源頭。據了解，辰頤物語已合作果園數500+、簽約種植基地100+，設立以生鮮為主的專業倉庫45個，在湖北、陜西、廣西、福建自建5個大型電商加工產業園，并在重慶、河池宜州、湖北秭歸、江西贛州自建了4個大型種植基地。

多年來，辰頤物語深耕供應鏈體系，組建專業的品控團隊。在產品上架售賣前，送于專業的第三方檢測機構進行檢測，在各項標準達標后才供給用戶使用。辰頤物語通過“線上銷售+線下零售+社區團購+外賣拓客”的組合形式，建立線下實體店，利用本地生活服務平臺線上引流、社區團購送貨上門等渠道，拉近與用戶之間的距離，實現線下和線上的有機結合。

除此之外，完善的售后體系可以幫助辰頤物語在第一時間發現產品問題，并進行及時的反饋和處理。辰頤物語組建了一支專業強大的售后服務團隊，并建立了客訴流程，按問題層級提前制定處理方案，及時處理客訴問題；另設立意見收集箱，定期收集各類產品、售后的問題，制定處理方案，不斷提升會員、用戶的使用體驗。

最重要的是辰頤物語擁有數量高達一百萬的售后服務會員，能夠在社群中第一時間處理和匯總售后問題，加上強大的售前品控體系，在整個銷售環節中都能夠做到“一對一”服務，極大地提升了用戶的全方位體驗。

三、品牌價值與品牌資產共促發展，打造差異化爆品

“辰頤物語”品牌誕生于2016年3月，隸屬于浙江辰頤物語生態科技發展有限公司旗下的自有品牌。陳小丹女士強調，辰頤物語深知要想實現品牌的長久發展，就要實現品牌價值和積累品牌資產。

實現品牌價值的傳播，需將產品品質放在首位，建立“辰頤標準”的選品模式。反觀行業發展，以人為中心的消費時代已經到來，消費已不再是單純的購買行為，而是基于同一圈層或愛好產生的社群歸屬感和認同感。所以，在前期打造“辰頤物語”這一品牌時，依托辰頤物語龐大的會員體系，賦能每位會員社群營銷能力，以社交平臺為基礎，以優質內容素材為傳播源，形成“優質內容+好產品+好品質”的模式。

品牌力就是辰頤物語的無形資產，積累品牌資產分為以下兩種渠道：

第一，在原有顧客群的基礎上，進一步引導顧客主動裂變，讓品牌資產不斷倍增；

第二，在社群營銷的基礎上，通過短視頻等社交平臺的傳播、主流媒體的合作、頭部品牌的聯名（已和網易嚴選、九陽、愛仕達達成合作）等品牌動作。

雙管齊下，一同助力辰頤物語的“三維形象”升級，不斷提高品牌影響力，收獲更多用戶！

麻陽冰糖橙

愛媛果凍橙

自品牌成立以來，辰頤物語打造出了麻陽冰糖橙、愛媛果凍橙、贛南臍橙等爆品，陳小丹女士向我們深刻闡述了辰頤物語的“爆品思維”：

所謂“爆品思維”，就是將“好”的產品和“對”的時間一并考慮，精準把握消費者的“痛點”和“剛需”。產品即像冰糖橙、果凍橙等具備“爆品潛質”的時令水果，并根據每年不同的氣候及成熟條件，只做最佳果期。從嚴格的源頭選品、到前期宣傳結合產地直播與經銷商的積極推薦分享，再到完善的社群營銷體系，做到“好產品+好品質+強曝光”，打造出讓用戶動心、非買不可的好產品，才算是真正的“爆品”。

贛南臍橙

正如陳小丹女士所說，企業想要長久發展，品牌化之路必不可少，并且中國已成為世界第二大消費大國，有著非常好的消費、營商環境，為企業發展自有品牌提供的沃土。辰頤物語把強大的體系和資源作為支撐，并始終重視品牌價值的實現和品牌資產的積累，才得以在生鮮行業越走越遠。

四、投身公益事業，“甜滿中國”遍天下

今年七月，河南雨災牽動所有人的心，辰頤物語向鄭州紅十字會捐獻三十萬元；2020年初，疫情期間，陳小丹女士第一時間聯系湖北疫區捐贈了人民幣50萬元，辰頤物語則捐贈了價值近40萬元的物資。

除此之外，辰頤物語還積極參與鄉村振興、扶貧助農，例如安遠電商扶貧節、民勤蜜瓜上線推介會、幫助湖北疫情區的農產品銷售等。截至目前，辰頤物語累計幫助數百個縣市銷售農產品。

作為一家有責任有擔當的愛心企業，辰頤物語始終銘記“取之于社會，回報于社會”的企業價值觀，積極參與社會公益事業，弘揚公益理念，向社會傳遞更多愛心。

眾所周知，辰頤物語誕生于2016年的一次愛心助農活動，從一顆蘋果開始，辰頤物語便以傳遞幸福為使命。陳小丹女士表示，即使是在網絡發達的今天，我們也深知在祖國各地的大山深處，有不少果農時常為銷路發愁，而城市里的消費者又經常為食品的健康問題而憂慮。如何在果農與消費者之間搭起橋梁，打通兩者間的壁壘，成為了我們亟待解決的難題。

于是，“甜滿中國”計劃誕生了。通過“甜滿中國”計劃，辰頤物語將產地、產品、供應鏈、平臺、用戶社群進行有機聯動，將現摘、現發的新鮮水果送到消費者手中，讓產地和消費者直接鏈接，免去中間復雜的流程，消除了傳統經銷模式的層層加價，為果農解決了銷路和壓價問題的同時，也為消費者提供了新鮮優質的水果。

目前，辰頤物語“甜滿中國”產地溯源活動已經走過了福建平和、陜西眉縣、四川丹棱、江西贛縣、湖南麻陽、浙江臨安、陜西富平、新疆塔城......每一站，辰頤物語都將當地的特色農產品通過網絡鏈接到千家萬戶，愛媛果凍橙、麻陽冰糖橙都已成為百萬單量的大爆品。

陳小丹女士表示，“甜滿中國”最終想要實現的目標是讓辰頤物語的用戶可以輕松吃到新鮮健康的水果和農產品，并致力于改善中國農業格局。讓原產地農戶不再為銷路而愁，可以獲得應有的豐厚回報，讓大地的每一份甘甜都能夠得到市場的回饋。

除了“甜滿中國”計劃，未來，辰頤物語將在品牌化的道路上繼續深耕，打造出更多像辰頤物語一樣的優質品牌。嘗試多品類發展，將在中高端水果、休閑食品、日化用品、護膚品等領域推出全新子品牌，為用戶提供更多生活好物，致力于成為第一品質家庭生活服務商。

總結

通過五年的努力，陳小丹女士帶領辰頤物語累計幫助了159個縣市、3180個村的85萬農戶銷售35億農產品，實現農民增收3.2億以上，并創造了86個地標性農產品IP。陳小丹女士表示，發展自有品牌是企業差異化競爭的策略之一，品牌也正在從“大眾化”向“小眾化、個性化、時尚化”轉變。相信在未來，辰頤物語將打造出更多的自有爆品，以多樣化、個性化的品牌提供給消費者優質的產品，助力中國農業的發展與出新。