3月24日消息，據市場監管總局微信公號“市說新語”消息，日前，市場監管總局圍繞誠信經營、切實維護消費者權益及一年來企業守信踐諾情況進行座談。12家企業代表發出守信踐諾倡議。市場監管總局黨組成員、副局長蒲淳出席并講話。

市場監管總局黨組成員、副局長蒲淳指出，信用是市場經濟的基石，是現代文明的象征，是企業做強做大的通行證。信用建設要在推動有效市場和有為政府結合上下功夫，要發揮市場的決定性作用，依靠市場的自我監督和規制，加快構建社會信用體系。要綜合運用信息公示、信用承諾、失信名單、信用風險分類管理等手段，構建起社會共建共治共享的信用監管格局，讓守信者受益，讓失信者“寸步難行”，讓市場回歸優勝劣汰、良幣驅逐劣幣的健康狀態，讓企業的合法投資有更好的獲利預期，讓信用像呼吸的空氣一樣成為公眾的必需品。

蒲淳強調，承諾企業要積極發揮引領作用，帶頭守法守信，樹立誠信經營形象，做社會信用的建設者、行業形象的維護者，共同構建和守護公平競爭、和諧有序的誠信市場環境，維護好安全放心的消費環境。

會上，一汽集團、光大集團、中國移動、中投咨詢、華為、抖音、美的、小米、天虹數科、同程網、益海嘉里、飛鶴乳業12家企業代表向社會發出守信踐諾倡議，倡導企業守信自律、樹立誠信經營形象、弘揚社會正氣，切實維護消費者合法權益。

另據了解，在網絡消費領域，市場監督管理總局制定出臺了《網絡交易監督管理辦法》，針對當前網絡交易中消費者關心的熱點難點問題，對網絡交易經營者收集使用消費者個人信息、自動展期續費、發送商業性信息、搭售商品等行為進行了針對性規范，對虛構交易、誤導性展示評價、虛假搶購、虛構流量數據等新型不正當競爭行為進行規制，禁止網絡消費侵權行為，促進網絡消費環境持續改善。牽頭制定印發《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》，在多維度保障外賣送餐員正當權益的同時，加強外賣服務規范，嚴守食品安全底線，確保消費者“舌尖上的安全”。

此外，針對平臺經濟領域“二選一”等嚴重損害平臺內經營者和消費者利益的突出問題，市場監督管理總局牽頭組織互聯網平臺行政指導會及后續復核核查工作。平臺整改工作開展以來，平臺“二選一”和壟斷等突出問題改善明顯，價格和不正當競爭問題得到遏制，產品、食品安全水平進一步提升，平臺秩序明顯好轉。全國12315平臺數據顯示，34家重點平臺處理消費者訴求的平均時長從27天大幅縮短至12天，和解成功率提高了10.89%。