3月24日消息，據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局微信公號(hào)“市說(shuō)新語(yǔ)”消息，日前，市場(chǎng)監(jiān)管總局圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及一年來(lái)企業(yè)守信踐諾情況進(jìn)行座談。12家企業(yè)代表發(fā)出守信踐諾倡議。市場(chǎng)監(jiān)管總局黨組成員、副局長(zhǎng)蒲淳出席并講話。

市場(chǎng)監(jiān)管總局黨組成員、副局長(zhǎng)蒲淳指出，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是現(xiàn)代文明的象征，是企業(yè)做強(qiáng)做大的通行證。信用建設(shè)要在推動(dòng)有效市場(chǎng)和有為政府結(jié)合上下功夫，要發(fā)揮市場(chǎng)的決定性作用，依靠市場(chǎng)的自我監(jiān)督和規(guī)制，加快構(gòu)建社會(huì)信用體系。要綜合運(yùn)用信息公示、信用承諾、失信名單、信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理等手段，構(gòu)建起社會(huì)共建共治共享的信用監(jiān)管格局，讓守信者受益，讓失信者“寸步難行”，讓市場(chǎng)回歸優(yōu)勝劣汰、良幣驅(qū)逐劣幣的健康狀態(tài)，讓企業(yè)的合法投資有更好的獲利預(yù)期，讓信用像呼吸的空氣一樣成為公眾的必需品。

蒲淳強(qiáng)調(diào)，承諾企業(yè)要積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，帶頭守法守信，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象，做社會(huì)信用的建設(shè)者、行業(yè)形象的維護(hù)者，共同構(gòu)建和守護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序的誠(chéng)信市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)好安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

會(huì)上，一汽集團(tuán)、光大集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中投咨詢、華為、抖音、美的、小米、天虹數(shù)科、同程網(wǎng)、益海嘉里、飛鶴乳業(yè)12家企業(yè)代表向社會(huì)發(fā)出守信踐諾倡議，倡導(dǎo)企業(yè)守信自律、樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象、弘揚(yáng)社會(huì)正氣，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

另?yè)?jù)了解，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局制定出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息、自動(dòng)展期續(xù)費(fèi)、發(fā)送商業(yè)性信息、搭售商品等行為進(jìn)行了針對(duì)性規(guī)范，對(duì)虛構(gòu)交易、誤導(dǎo)性展示評(píng)價(jià)、虛假搶購(gòu)、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)等新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行規(guī)制，禁止網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。牽頭制定印發(fā)《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在多維度保障外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益的同時(shí)，加強(qiáng)外賣服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)守食品安全底線，確保消費(fèi)者“舌尖上的安全”。

此外，針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“二選一”等嚴(yán)重?fù)p害平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者利益的突出問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局牽頭組織互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)行政指導(dǎo)會(huì)及后續(xù)復(fù)核核查工作。平臺(tái)整改工作開(kāi)展以來(lái)，平臺(tái)“二選一”和壟斷等突出問(wèn)題改善明顯，價(jià)格和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題得到遏制，產(chǎn)品、食品安全水平進(jìn)一步提升，平臺(tái)秩序明顯好轉(zhuǎn)。全國(guó)12315平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，34家重點(diǎn)平臺(tái)處理消費(fèi)者訴求的平均時(shí)長(zhǎng)從27天大幅縮短至12天，和解成功率提高了10.89%。