來(lái)源/電商頭條  

作者/風(fēng)清

辛巴炮轟快手人氣造假，直播間被封

辛巴與快手的恩怨還在繼續(xù)。

3月8日晚，快手主播辛巴直播時(shí)發(fā)火了，他指責(zé)快手平臺(tái)人氣造假，并縱容情感主播演戲帶貨欺騙老人。直播中辛巴曝出了一些驚人內(nèi)幕：

“四川可樂(lè)、太原老葛、清河李哥……這些人（通過(guò)）劇本編排騙老頭老太太，退貨無(wú)門(mén)。”

“直播間人氣造假，10萬(wàn)人寫(xiě)百萬(wàn)+，造假為了給誰(shuí)看，給資本市場(chǎng)看嗎？”

“要想人不知，除非己莫為，我今天張嘴了，除非你不干，要不你馬上改，情感主播不死，與你勢(shì)不兩立。”

“你們簽約主播的錢去哪了？有沒(méi)有刷一個(gè)億？回流多少錢？用我把數(shù)據(jù)給你說(shuō)出來(lái)嗎？”

后面的直播中，辛巴直接將矛頭對(duì)準(zhǔn)了擁有4400萬(wàn)粉絲的情感主播“四川可樂(lè)”，隔空對(duì)其喊話：

“當(dāng)初你被封號(hào)一個(gè)月，那就是我干的！我做過(guò)的事情，我都敢承認(rèn)，我就要明著整你。按理來(lái)說(shuō)，這些東西不關(guān)我的事情，但我就是看不下去了。老百姓被你們這些情感主播給騙了，找不到渠道解決，投訴無(wú)門(mén)。但是，我辛有志有渠道，我能整的了你。”

隨后，辛巴直播間被快手封禁48小時(shí)，理由是“不符合社區(qū)規(guī)范”。

要知道，這已經(jīng)不是辛巴第一次被封直播間了。2020年12月，因銷售假燕窩事件，辛巴個(gè)人賬號(hào)被封禁60天，同時(shí)辛巴旗下27名帶貨主播賬號(hào)被封15天。2021年10月，辛巴在直播間指責(zé)快手將流量導(dǎo)向演戲賣貨的，卻不給自己，再次遭到平臺(tái)封禁。

雖然同樣是被封，但與假燕窩事件那次不同，這次有不少快手用戶站出來(lái)支持辛巴，似乎辛巴炮轟的情感主播更招人厭惡，而他們中不乏被情感主播“演戲帶貨”的受害者。

所謂演戲帶貨究竟是如何演的？為何如此招人恨？

起底辛巴怒懟的“演戲帶貨”

從表現(xiàn)形式上看，演戲帶貨主要可以分為三種。

第一種，是“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”的戲碼。

這種通常一開(kāi)始主播會(huì)正常介紹商品，流程上和一般的帶貨無(wú)異。而等到喊出“三二一上鏈接”之后，主播會(huì)驚呼商品的價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，一邊讓助理趕緊下架商品，一邊求觀眾停手。

當(dāng)然，這類商品的進(jìn)貨價(jià)一般都很低，即使主播給出了看似離譜的價(jià)格依然有得賺。而一些不明真相的觀眾可能信以為真，急忙趕在商品下架前下單，中了主播的套路。

為了讓?xiě)蝻@得更逼真，主播們還會(huì)加入一些情節(jié)。比如辛巴怒懟的“四川可樂(lè)”就曾做過(guò)一次“醉酒直播”，觀眾看到他像喝得醉醺醺一樣，借著酒勁把原價(jià)588的一款杜康白酒以20元的價(jià)格賣給粉絲。

四川可樂(lè)的演技逼真到什么程度呢？很多粉絲看到過(guò)于低的價(jià)格都不忍心下單，怕主播虧錢。等四川可樂(lè)“酒醒”之后把價(jià)格上調(diào)至119元才紛紛下單。雖然鬧了點(diǎn)小插曲，但不得不說(shuō)這種“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”的手段還是很有效果的。

畢竟，對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，該占的便宜沒(méi)占，就等于虧錢。

第二種，是“吵架”的戲碼。

吵架是最常見(jiàn)的演戲帶貨手段。通常表現(xiàn)為主播和商家一個(gè)唱紅臉一個(gè)唱白臉，主播響應(yīng)觀眾的呼聲不斷壓低價(jià)格，商家則在一旁不停勸說(shuō)，話術(shù)類似“不能再低了，再降價(jià)就要虧本了”等等，然后發(fā)展為兩人的爭(zhēng)吵，最終以主播的“勝利”告終。這種形式也被稱為“砍價(jià)直播”，但核心仍舊是演戲。

還有一類吵架形式是家庭糾紛。比如女主播帶貨時(shí)打電話給老公，卻意外發(fā)現(xiàn)老公出軌，于是心情不好，不想直播了，東西全部打特價(jià)，賣完收攤。常見(jiàn)話術(shù)類似“不賣了不賣了，價(jià)格我隨便設(shè)的，你們趕緊拿走，清完倉(cāng)就離婚！”

這種直播是利用觀眾看熱鬧的心理吸引流量，順勢(shì)將商品的低價(jià)合理化，引誘觀眾下單。至于效果有多好，看看因?yàn)槌臣苌蠠崴训膹執(zhí)m就知道了。

第三種，是“賣慘帶貨”。

這種主播會(huì)花錢請(qǐng)一些人來(lái)當(dāng)演員，飾演弱勢(shì)群體的角色，然后主播配上煽情的解說(shuō)，呼吁觀眾幫他們渡過(guò)難關(guān)。文案類似“大娘賣了六個(gè)小時(shí)了，一單也沒(méi)賣出去，雖然笑著和我們說(shuō)沒(méi)事，背地里卻偷偷流下無(wú)奈的眼淚，你說(shuō)我們應(yīng)不應(yīng)該幫她？”

這種直播間賣出的商品往往要比市場(chǎng)價(jià)高很多，但觀眾由于同情心泛濫、情緒激動(dòng)，往往不會(huì)那么在意價(jià)格，或者明知道不值那么多錢依然下單，當(dāng)成了做慈善。他們往往在發(fā)現(xiàn)同樣的戲碼到處上演后才意識(shí)到自己上了當(dāng)，那時(shí)再退貨已經(jīng)來(lái)不及了，這就是辛巴所說(shuō)的“退貨無(wú)門(mén)”。

且不說(shuō)辛巴個(gè)人人品如何，他怒懟的這些演戲帶貨，確實(shí)需要整治和取締。

快手重拳出擊

那么，快手真如辛巴所說(shuō)的一樣，存在人氣造假的行為嗎？

當(dāng)然，在沒(méi)有充分證據(jù)的情況下，我們不能僅憑辛巴的一面之詞斷定快手為情感主播刷了虛假人氣。畢竟直播的真實(shí)數(shù)據(jù)，只有快手自己知道。

不過(guò)可以肯定的是，快手對(duì)待情感主播演戲帶貨并不是一味地縱容，此前就打擊過(guò)多次。

早在2020年，快手就開(kāi)展了一次“匹諾曹行動(dòng)”，封禁了9名千萬(wàn)粉絲級(jí)主播，嚴(yán)控劇本炒人氣帶貨，同時(shí)將主播虛假宣傳的行為視為說(shuō)謊，打擊范圍相當(dāng)之廣。

往近了說(shuō)，今年2月14日快手發(fā)布了“惡俗炒作”處罰公告，明確禁止以虛構(gòu)劇情進(jìn)行虛假營(yíng)銷或兜售虛假產(chǎn)品。可以看到，快手對(duì)待這些投機(jī)取巧的主播并沒(méi)有手軟。

對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，信任永遠(yuǎn)是第一位的，尤其是對(duì)于直播帶貨來(lái)說(shuō)，信任更是重中之重。消費(fèi)者正是因?yàn)橛兄鞑ケ硶?shū)，才會(huì)放心大膽地在直播間購(gòu)物。主播在充當(dāng)推銷員的同時(shí)，也扮演了代言人的角色。

所以，打擊破壞消費(fèi)者信任的情感主播，對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是迫在眉睫的事，打擊力度越大，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任就越深。這份信任，最終將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的銷售額。打擊這些情感主播或許會(huì)在短時(shí)間內(nèi)影響平臺(tái)銷量，但長(zhǎng)期來(lái)看必然是有益的。

失去主播，失去很多；失去信任，失去一切。