4月20日至21日，聯(lián)商網(wǎng)攜手天虹開展了關(guān)于商場業(yè)績增長引擎公開課暨走進天虹系列活動，活動課程座無虛席，天虹靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬代表公司歡迎各位學員蒞臨天虹。

現(xiàn)場合影

近年來，中國消費市場變化不斷，線上線下一體化成為零售行業(yè)的新發(fā)展趨勢。客流坪效成為核心，顧客時代，客流的轉(zhuǎn)化率成了重中之重。如何以顧客為核心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，助力各大商場業(yè)績增長？聯(lián)商網(wǎng)資深顧問潘老師和靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬帶來此次課程。

參觀天虹&騰訊智能零售實驗室

眾人參觀了天虹和騰訊智慧零售實驗室以及天虹門店，深入了解天虹。作為零售數(shù)字化標桿企業(yè)，天虹靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬圍繞靈智數(shù)科“零售企業(yè)數(shù)字化賦能業(yè)務第二曲線增長”以及智能化用工平臺小活兒帶來了分享。

01

趨勢解讀

四大趨勢重塑中國零售市場

李冬談到，2023年企業(yè)發(fā)展四大核心主題在于：組織轉(zhuǎn)型、數(shù)字化精細化運營、利潤增長驅(qū)動力和全球化。降本增效成為核心，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當下重點。

當下零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)在于中臺和底層能力的構(gòu)建，中國零售市場在未來5年將繼續(xù)以CAGR4-5% 的速度增長，其中電商和社區(qū)渠道增長最強勁。

公開課現(xiàn)場

四大主要趨勢正在重塑中國零售市場，數(shù)字化不再只關(guān)乎單純的渠道拓展，而更需要驅(qū)動全鏈路的精益運營，實現(xiàn)降本增效。

“流量紅利”的時代更迭，“補貼換增長”的模式無法持續(xù)進行，全渠道、精細化的流量及用戶運營基本功，是企業(yè)實現(xiàn)流量價值最大化的必備能力。

企業(yè)更應關(guān)注通過數(shù)字化實現(xiàn)成本節(jié)降，另一方面，新零售科技的涌現(xiàn)，以及數(shù)字化解決方案的進一步成熟，也將助力零售業(yè)數(shù)字化的發(fā)展。

02

商家當前痛點

傳統(tǒng)用工模式已不適應新環(huán)境下的用工需求

傳統(tǒng)用工模式下，合規(guī)困難，用工支出無發(fā)票、彈性工作訴求增大。而人工成本增長，利潤隨之減少、招人難，用工存在波峰波谷。

公開課現(xiàn)場

而對于商超百貨來說，缺乏與顧客之間的連接，遑論高效精準的營銷，無法沉淀客戶資產(chǎn)，實現(xiàn)360用戶畫像。

03

天虹&靈智數(shù)科小活兒

降本增效、打造內(nèi)外一體協(xié)同數(shù)字化平臺

天虹從2015至今開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。從實踐來看，靈智數(shù)科將數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務緊密融合，成功地幫助企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務轉(zhuǎn)型、流程優(yōu)化、運營提效，進而實現(xiàn)了企業(yè)整體的高速成長。

李冬提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，還通過外部賦能來實現(xiàn)企業(yè)價值增值。構(gòu)建全域數(shù)字化營銷，實現(xiàn)精益化運營提升ROI，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運營和數(shù)字化賦能。

智能化用工平臺小活兒，通過靈活用工，有效降低成本。削峰平谷，使得招人效率提升。輸出完整票據(jù)流。內(nèi)外一體，矩陣式數(shù)字化產(chǎn)品構(gòu)建數(shù)字化組織能力，在線閉環(huán)，從連接到轉(zhuǎn)化的全鏈路支撐。

天虹在“人”的維度上建立并對外輸出了成熟的數(shù)字營銷方案，未來進一步從“貨”、“場”兩大維度強化數(shù)字化能力。

在分享結(jié)束后，大家展開了踴躍研討，學員們收獲頗豐，結(jié)合品牌在實際工作中遇到的問題展開了深入的交流，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商場業(yè)績增長得到了新的了解和共識。

也相信通過此次公開課，大家都能利用數(shù)字化，借助新技術(shù)給品牌做優(yōu)選，助力業(yè)績提升，給企業(yè)帶來更好的發(fā)展！