來源/時代周報 

撰文/鄭栩彤

5月10日，格力相關負責人向時代周報記者確認：格力電器（000651.SZ）董事長董明珠前秘書、曾被董明珠稱為“接班人”的孟羽童已從格力離職了。

今年4月，她還與董明珠一起直播。從2021年9月入職算起，孟羽童在格力任職約20個月，約莫600天。在這約600天里，她曾被董明珠稱為“第二個董明珠”，曾作為董明珠唯一的秘書，初期常活躍在格力直播間，之后漸漸淡出直播間，不再任董明珠秘書，轉而在市場部輪崗。

除了自帶的網紅屬性，孟羽童在格力本質上是一個普通的員工，但其入職時恰逢格力大力推動銷售渠道變革，孟羽童誤打誤撞成為格力轉向新零售的標志，于是孟羽童成為繼董明珠后格力另一個標簽式的人物，一度被貼上董明珠“接班人”的標簽。

孟羽童逐漸淡出格力直播間是在2022年下半年，彼時“明珠羽童精選”賬號粉絲超230萬，成為格力官方抖音號矩陣中粉絲量最高、帶貨效果最好的一個賬號。

孟羽童似乎完成了帶火格力直播賬號的使命，前期曾奔走各地直播的董明珠亦是。今年4月底的AWE（中國家電及消費電子博覽會）現場，格力相關負責人向時代周報記者表示，格力的直播團隊趨于成熟，董明珠已不需經常參與直播，無其他工作安排時才進入直播間。

隨著孟羽童、董明珠直播間的頻頻曝光，格力短時間內接連完成直播帶貨起步、壯大的進程。奧維云網數據顯示，2021年，格力空調線上市占率31.58%， 今年前4個月，格力空調線上市占率則為28.28%，略低于第一名美的。

從進入到淡出直播間

除去格力員工的身份，孟羽童還是一名網紅。2021年7月，孟羽童參加《初入職場的我們》節目，曾在節目中跳舞，獲董明珠盛贊并由此出圈。當年9月入職格力，成為董明珠秘書。董明珠隨后接受采訪時稱，自己不是把孟羽童當作網紅培養，而是作為一名管理者培養。

2021年12月，董明珠接受時代周報采訪時表示，她在孟羽童身上看到很多特質，較勁、執著、不怕吃苦，這些特質是成功人士必備的基本要素。并稱孟羽童參與直播帶貨，是因為在偶然的聊天中，孟羽童提出喜歡直播帶貨。

孟羽童確實成為格力直播間一大主角。其入職后不久，格力抖音賬號更名為“明珠羽童精選”，頭像為董明珠與孟羽童合照。孟羽童的首場直播銷售額62萬元，其在直播中多次為格力的小家電帶貨。

不過，至2022年，孟羽童在出現在格力直播間中的次數越來越少，當年下半年，孟羽童表示“作為董事長秘書，日常還有很多其他工作要處理，所以沒辦法經常出現在直播間”。孟羽童已起到前期給格力線上賬號引流的作用，當年8月，有媒體統計，“明珠羽童精選”賬號粉絲超230萬，已具規模。

2022年下半年起，孟羽童從格力離職的消息陸續傳出，孟羽童的崗位也開始出現變化。今年4月，董明珠在直播中透露孟羽童已經不做秘書，而是轉做視頻，孟羽童也回應稱自己在市場部輪崗，回到其職業規劃方向。此前董明珠口中“喜歡直播帶貨”的孟羽童在今年4月的一條視頻中卻稱“直播不是我特別感興趣的工作”。

時間不過一個月，今年4月11日還在社交帳號上針對市場部輪崗稱“選擇自己熱愛的事業是一件幸福的事”的孟羽童卻在5月10日爆出離職。曾經的“接班人”突然離職還是讓市場頗為震驚，5月10日，時代周報記者就離職原因、此后職業計劃致電孟羽童，但電話一直未接通。

不過記者發現，孟羽童目前在小紅書等視頻或社交平臺上已有粉絲基礎，多篇小紅書筆記點贊量過萬，其本人也有廣告代言業務。

△ 孟羽童小紅書頁面。圖源：時代周報記者截圖

渠道仍有改善空間

在孟羽童的助力下，格力的銷售渠道改革取得一定進展。但截至目前，格力銷售體系改善空間依然較大。

奧維云網數據顯示，2021年，格力空調線上市占率超30%，明顯高于2018年、2019年。以銷售額計算，2022年，格力線上市占率位列國內市場第一，但市占率同比下降至28.87%，今年前4個月，格力空調線上市占率又降至28.28%，名列第二。

此前孟羽童曾參與帶貨的小家電隸屬于格力生活電器品類，其也是格力直播帶貨的一大主角。但即便在直播帶貨推動下，該品類增長仍乏力。2022年格力電器財報顯示，當年生活電器收入同比下降6.43%，占營收的比重由2021年的2.60%降至2022年的2.42%。

渠道變革觸動原有經銷商利益下，格力經銷體系也經歷動蕩。2021年11月，格力電器原執行總裁黃輝加盟飛利浦空調，任董事長，隨后媒體曝出格力經銷商大戶徐自發為飛利浦空調股東。2022年，徐自發與格力進一步決裂，宣布不做格力業務，轉做飛利浦空調業務。時代周報記者近日從河北經銷商了解到，由此導致格力銷售體系動蕩，影響至今未完全消除，一定程度影響經銷商信心和品牌在當地的競爭力。

2022年財報中，格力電器和美的集團（000333.SZ）再次各自稱空調業務國內市占率為行業第一，但格力來自空調的營收少于美的，兩家來自空調的營收進一步拉開距離。格力在與美的的貼身肉搏中，亟需扳回一局。

隨著孟羽童離職，格力的銷售渠道變革需找到新的著力點，市場還在期待格力講述新的業績增長故事。