作為商家必爭的重要營銷節點，在剛剛過去的2023年五一小長假，各大商業都使出渾身解數進行營銷創意升級，用新穎的社交體驗活動調動消費激情，創開商業營銷新高度。

縱觀商業市場，全國性大型商業項目聯動屢見不鮮，經營打法也是五花八門。

本篇選擇以深耕區域商業的八佰伴商管為例，相較于純購物中心產品線的商業聯動，八佰伴旗下產品線涵蓋了百貨、購物中心經營業態，在資源整合和統籌部署方面更具挑戰性和借鑒意義。

4月28日-5月3日，八佰伴以“5限嗨”為主題聯動商管旗下23城30項目開展大型嗨購狂歡活動。

五一檔期6天，八佰伴商管旗下全店取得了總銷售超5.5億元，同比增33.5%；客流破400萬，同比增62.5%，及檔期新增會員同比增28%等優異成績。

再度升維

八佰伴商管實力破圈營銷瓶頸

這并不是八佰伴首次進行集團項目聯動。以總部統籌疊加項目自創，從集團聯動到城市集結，默默修煉內功的八佰伴其實每個季度都會如期舉辦一場大型聯動活動，持續給與行業諸多新驚喜和新朝氣。

▍往期活動驚喜不斷，高開高走引爆全場

自去年五一八佰伴推出了“耀51”全店聯動活動后，浪漫七夕創意再升級，“銀河之約”為消費者打造多重浪漫體驗。同年十一國慶節期間，八佰伴還開展了以“潮極國慶”為主題的潮娛活動，聚焦國潮元素營造全新潮玩體驗，讓消費者在八佰伴項目內縱情享受假日的無限快感。今年三八女神節，八佰伴推出的“花樣佰出”全店聯動活動，在充滿愛的特殊節點，為消費者傳遞八佰伴為其筑建的“滿分愛意”。

可見，八佰伴始終在鉆研如何用真誠的走心服務、真實的場景體驗、真切的情感連接等形式，切實將會員服務做到極致，將消費者滿意度拉至高位。

▍今年五一再度升維，開啟跨城市級狂歡浪潮

今年五一，八佰伴全店聯動活動已完成年度周期閉環。八佰伴致力于通過商管的力量做最懂消費者的商業代表，潛心為消費者營造獨一無二的高持續性趣味社交體驗。

如今年五一“5限嗨”全店聯動活動，立足新時代消費者多元品質化的需求，以及他們追崇的便捷化、智能化消費體驗形式，八佰伴在定制活動內容時同比往期不斷推陳出新，全面升維核心立意及趣玩形式，著重營造市集嗨舞等場景體驗，并基于八佰伴成熟完善的自媒體傳播矩陣，加速滲透核心客群、激活潛在流量。

● 煥新體驗場景，強化八佰伴項目的圈層社交標簽

春夏時節，煥活新生，強體驗、強社交式的限定活動場景，更容易斬獲高人氣和潛在流量，對此，八佰伴頗有心得。

基于對今年五一假期國內出行旅游數據的看好，八佰伴積極應對第一時間推出#八佰伴Hi城市計劃、Hi市集、無限嗨舞等系列話題活動，搶占高額流量。

#八佰伴Hi城市計劃 將旗下各城市項目打造成當地的旅游打卡點，行至八佰伴所在項目城市的游客及消費者，發布帶有統一話題的文案內容至抖音、小紅書等個人自媒體平臺即可獲得項目好禮。

更通過八佰伴內部傳播加消費者話題打卡雙重傳播模式傳播造勢，充分調動消費者參與，此次活動#八佰伴Hi城市計劃 專屬話題曝光量近3000萬，無限擴大了活動釋出的傳播量級。

而且，五一檔期八佰伴超20個項目利用戶外及核心空間場景優勢，攜手優質商戶打造了Hi市集強勢蓄客，滿足顧客除購物以外的多重休閑體驗。

如無錫八佰伴中山路店開啟甜美五月的草莓市集，消費者可打卡巨型草莓瀑布感受甜蜜暴擊；江陰八佰伴人民中路店喵嗚市集聚焦潮玩、咖啡、擼貓、萌寵、喂豬等多項嗨玩互動的市集內容；宜興八佰伴佰了個攤·五一HI市集，匯聚了工藝手作、復古機車、花藝造景、文創周邊等繽紛新趣好物，讓消費者在這此享受初夏好時光；蕪湖八佰伴HI市集結合城市打卡墻話題活動，開展蕪湖首屆全民音樂節，舞臺演出、樂隊演繹，為消費者營造悠閑時光打卡點。

此外，江陰八佰伴南門店的南門六點半市集、無錫八佰伴中心的“懶在無錫藝術復古市集”、馬鞍山八佰伴針對小朋友開展了兒童市集等，都在一定程度上掀起城市夏日狂歡。

無限嗨舞環節下的隨機舞蹈，不僅為年輕人帶去激情互動體驗，通過聯動專業機構、內部品牌商戶、外部聯盟單位等多種方式，以超聚話題性和傳播度有效引導眾多消費者自發分享，更加帶動了更廣泛的圈層愛好群體深度參與，有效強化擴大項目社交體驗的影響力和品牌標簽。

如江陰八佰伴南門店、無錫八佰伴中心以及蕪湖八佰伴、長興八佰伴、銅陵八佰伴等項目聯合專業舞蹈機構現場熱舞，嘉興八佰伴安踏熱舞派對、南通八佰伴隨機舞狂嗨互動、安慶八佰伴“5限嗨舞”——Hi安慶音浪節、紹興八佰伴“Hi，一起跳舞”等燃爆五一，都為舞蹈愛好者提供了一個自由釋放真我的展現舞臺。

不僅如此，各項目還積極開展特色主題PR活動，如嘉興八佰伴中山路店、宜興八佰伴、長興八佰伴、銅陵八佰伴等項目整合資源聯合異業開展“電競手游挑戰賽”，吸引了眾多年輕愛好者的踴躍參與；蕪湖八佰伴聯動當地機車愛好者群體開展了機車音樂節、建德八佰伴打造浪漫粉色沙灘打造假日休閑好去處；東臺八佰伴重點關注低碳環保，打造超2000平方八佰伴首屆汽車家裝博覽會，吸引了含汽車、家裝在內的多個品牌參與，方便顧客一站式體驗；平湖八佰伴聯合場內餐飲一起開展大胃王PK賽、嘉興八佰伴華府店開展狼人殺大賽，宜興華地&和信兩店聯動卡通大巡游，鎮江商業城打造沿線網紅打卡新聚場，樂隊歌手駐唱、露天大電影精彩紛呈，多店豐富多樣的強互動性體驗活動，有效增強消費者的認同感。

● 深度聯動品牌運營，同優質資源共創發展、狂飆共贏

除了場景創意體驗方面的潮趣嗨玩外，八佰伴還深度加碼品牌內容體驗，聚焦首店經濟持續引進高流量的知名品牌首店，用全新的品牌能級組合升級消費者消遣的可選空間。據了解，在集團發掘市場新品牌、高能人氣品牌帶動下，八佰伴以月為單位持續高效地重點引進大批集團首進品牌以及城市首進品牌。

如首進集團品牌HR赫蓮娜、日本知名化妝品品牌黛珂、英國輕奢嬰兒用品品牌natures purest、初次以東方嶺味呈現燒肉的品牌隨嶺、拾壹雅苑旗下的高端品牌班嵐等已入駐無錫八佰伴中山路店；首進集團品牌雅致川菜雀藍、歐迪芬旗下高端品牌ILsee伊夏、以解決中國廚房空間收納為主延伸至泛家居收納系統的廚房收納領域領軍品牌酷太等入駐無錫八佰伴中心；還有Tim Hortons首進集團并入駐紹興八佰伴。

此外，高端手表珠寶品牌Chopard蕭邦、加州咖啡“祖師爺”Peet's Coffee首進嘉興入駐嘉興八佰伴；茶飲/咖啡界知名品牌樂樂茶首進丹陽入駐丹陽八佰伴；馬伍旺飲料廠首進宜興入駐宜興八佰伴等等。

為了能實現與品牌同生共贏，齊力發展，早在2020年八佰伴就推出了品牌月深度營銷模式，并首次在化妝品品類試水線上線下全店聯動經營，以集團聯動模式利用優質資源帶動經營提升，并逐步與蘭蔻、雅詩蘭黛、資生堂、毛戈平等重點品牌形成常態化聯動。

今年開始，八佰伴還將聯動范圍擴大至零售領域，以爆款品牌為切入點，深入聯動優質資源帶動相關品牌的業績提升。

本次五一檔期，邀約有堅持走自主原創道路的鉆石珠寶潮宏基、知名國貨服裝品牌雅戈爾、高端內衣品牌愛慕、國內高端商務男裝品牌喬頓JODOLL、精致潮奢的童裝童鞋品牌泰蘭尼斯TARANIS等，推出含抖音直播在內的多檔SP新玩法。

而且，五一檔期八佰伴還深度聯合集團旗下大統華超市資源進行全鏈條運作，如在線上直播團購中增設超市消費券品類外，線下百貨購物中心實體購物時也可享受滿額送滿額抽超市券等福利，不僅達到業態聯動變現效應，也為消費者打造了24小時全產業覆蓋的吃喝玩樂嗨購狂歡體驗。

● 搭建自媒體矩陣，做大做強智能數字化系統

據悉，早在2019年八佰伴就已經著手打造數字化運營體系，立足以會員服務為主旨，自建“八佰伴智慧購”業務系統賦能智慧商場、開發“八佰伴智慧購”小程序，通過調整、豐富線上會員服務和權益，好物線上下單快遞到家，進一步實現提升顧客體驗。

今年五一檔期，依托“八佰伴智慧購”商城小程序，精心為會員消費者定制了全場滿減、每日10點限時秒殺、任意消費參與抽錦鯉送飛天茅臺以及重點品類活動享專屬折扣等線上好禮，五一檔期小程序線上流量超60萬，同比增幅超13%。

憑借對自帶高流量、高傳播價值等自媒體渠道的敏銳嗅覺，八佰伴還建立了涵蓋微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書、企微社群等在內的自媒體矩陣，高效放大跨界流量效應和品牌曝光。據悉，五一檔期八佰伴全店新媒體官方矩陣曝光量近1000萬，環比增15%；專屬話題#八佰伴5限嗨線上總聲浪達3500萬。

此外，八佰伴還順應消費新趨勢，自2020年伊始便第一時間發力直播，從早期試水到如今多渠道的常態化直播，八佰伴開拓出一條順應市場及自身發展的“鐵”路。

如在去年多場聯動活動中我們都能看到直播活動的真實案例，從去年五一的店總直播、七夕的副總直播、國慶的Z世代新生力直播，到今年三八節經理級直播等，根據屬地化及“一店一策”特色模式，八佰伴以線上線下結合形式進行會員拉新及銷售，不僅打通了雙向營銷新鏈路，還在一定程度上有效強化了直播活動的可信度和公信力。

今年五一檔期全店繼續沿用直播模式，除了結合“5限嗨”主題開展全店直播PK賽之外，八佰伴與時俱進地推出了全店聯動首發抖音直播，通過商管官方賬號推新品、發團券，帶動全店品牌商戶實現高額轉化，高效賦能實體商業經營。據悉，實現了直播間曝光人數破200萬，成交訂單破3萬，直播銷售額破400萬。

● 著重強化會員服務，營造強烈消費歸屬感

經過多年的實踐經驗積累，八佰伴在會員服務方面的驚喜大動作越發值得揣摩。

正如上文所講，八佰伴以集團統籌為活動統一定調，全店參與集中擴大曝光和活動聲量，還最大程度發揮各項目的主動創新能力，依據城市特色和消費需求打造專屬活動，用統一作戰加個性定制形式，為會員客群及消費者營造與眾不同的狂歡體驗。

在集團統籌全店聯動方面，本次檔期5月2日當天，八佰伴于全店聯動營造了一場“5限想象——T恤涂鴉”會員活動，各店圍繞主題自發創新，亮點多多。

如無錫八佰伴中山路店、宜興八佰伴的兒童涂鴉，鎮江八佰伴、嘉興八佰伴的潮流酷玩涂鴉，無錫八佰伴中心、江陰八佰伴人民中路店的親子涂鴉等，現場還邀請有專業涂鴉老師進行指導，鼓勵大小會員朋友們發揮想象空間進行涂鴉創作并贈送留念，讓其在八佰伴為其呈現的專屬活動中，加深對項目的認可與粘性。

“5限想象——T恤涂鴉”會員活動

在各項目自發創新內容方面，無錫八佰伴聯合拾壹雅苑旗下的新品牌——蘇州福建菜的天花板班嵐創開高端會員品鑒活動、常熟八佰伴攜手跑團帶領數百名會員夜跑琴湖，發現城市的美，感受運動的快樂、馬鞍山八佰伴帶領會員走近大自然開展戶外草莓采摘活動、宣城八佰伴活動期間邀約20+女裝品牌定制走秀活動、溧陽八佰伴聯合萊紳通靈開展高級珠寶私享品鑒、金壇八佰伴邀請女性會員開展美妝寵粉慶典專場活動等。

需要注意的是，八佰伴在運營過程中除了滿足客群對于購物消遣等基礎生活需求外，還通過設立針對兒童、女性、潮流年輕人等分客群會員俱樂部，定向邀請圈層會員參加互動體驗主題活動，為會員們帶去專屬服務及身心滿足。此外，常態化整合挖掘品牌商戶資源，以命運共生體的初衷攜手場內品牌互利共榮，借助雙方的力量與消費者深度對話，實現價值觀和審美感的認同，有效擴大品牌聲量和形象，實現引流招新及會員維護，提高會員轉化率。

此外，丹陽八佰伴推出的“星光計劃·小心意看大世界”、“第四屆萌寵領養日”，馬鞍山八佰伴舉辦的“致敬城市忙人-公益活動”，高淳八佰伴立足安全教育從小抓起組織兒童會員開展了小小消防體驗營，淮南八佰伴則聯合淮南市文化館、圓夢愛心公益協會、棒棒糖音樂學院以及淮南市藝術協會開展舞蹈表演活動，嘉興八佰伴華府店五一期間聯動餓了么五芳齋為為百位戶外勞動者提供愛心早餐等活動，由表至里彰顯出八佰伴踐行社會公益服務的企業責任，無形中提升了消費者的滿意度和認可值，將企業品牌形象再次拉升高位。

再拓新高

穩步高質構建全新商業未來

作為華地集團旗下深耕區域發展的知名商業品牌，八佰伴商管依托長三角一體化國家戰略，聚焦長三角區域市場的競爭優勢，將打造長三角地區領先的商業管理平臺作為企業的長期發展戰略，且目前已形成以泛長三角地區為核心的網絡布局。

截至目前，八佰伴商管在營購物中心及百貨共計30家，經營建筑面積315萬平方米，全年客流量超15000萬人次。在商業步入新周期的當下，依托集團多年沉淀的專業運營管理能力以及優秀的管理團隊，旗下各項目也將在韌性生長中持續釋放商業內生動力和經營魅力，進一步促進所在區域商圈提檔升級，刺激消費復蘇、提振經濟市場，為每一座城市締造超具前沿風尚的社交平臺，也為長三角區域市場帶去更多“5限想象”的潮流價值。