5月23-25日，CCFA新消費論壇——2023中國零售創新大會在上海召開。

大會圍繞“再出發，探尋中國零售業高質量發展之路”主題，深入探討零售新趨勢、新勢力、新模式，聚焦新產品、新渠道、新生活方式，全面展示零售業創新發展最新成果。

在5月24日舉行的2023中國零售創新大會全體大會上，銀泰商業集團CEO陳曉東分享了他對企業發展的思考。

他表示，當前顧客的底層邏輯變了，大家的選擇更明智了。企業需要長期堅持做正確的難事。因此他的建議是：1、轉型，從房地產商往零售商轉型。2、升級，數字化的升級。

在他看來，顧客的價值其實最關鍵的要解決兩件事：顧客為什么來，以及顧客為什么買？此外，要重視顧客的情緒價值和人情經濟。目前，數字化給大家提供了一個底層邏輯的重構機會。如果重構的對，它一定能夠跟你的供應商、顧客、員工產生共振。銀泰商業這些年努力在做MOS系統，其目的是希望能夠聚焦簡化，給顧客提供價值，給供應商提供價值。