零售行業源遠而流長，過往的歷史積淀，今日的蓬勃發展，零售的本質一直未曾改變。但是零售的表象形態卻無時無刻不在零售衍進的時間線上跳動著，而驅動它的，曾是社會結構和生產關系的變化，曾是工業革命，曾是信息技術的蓬勃發展。而當下，消費升級和數字化技術正推動著整個零售行業迎來新的發展與變革，“數字化轉型”似乎已經成為零售企業的必修課，大有無數字不零售的態勢。從最開始信息技術突飛猛進時，我們談信息化；到后來互聯網崛起時，我們談互聯網+；再到今天的數字化，我們一直在完善著我們的工具，更新著我們的思路。相應的，隨著行業發展的反哺，IT技術、IT服務商也開始進入高速發展的階段。

一方面，零售企業的數字化、數據驅動、自動化將更加依賴IT技術；另一方面，對比于線上零售IT的較高投入（占零售總額1%~1.5%）,傳統零售企業IT投入原本就極低（不到0.1%）。所以隨著線上線下融合、全渠道發展，零售行業的不斷衍進，也必然會釋放出更為巨大的IT需求。在不久的將來，數字化必然會得到普及推廣，像用水用電一樣成為零售企業的日常經營基礎，而普及的前提依然還是簡單、易獲得、可復制、低成本。昂捷信息作為零售企業在數字化轉型之路上的服務商，也將繼續肩負零售信息系統發展變革的使命，積極參與并見證零售業數字化變革這場盛宴。而為零售企業提供最為優質的產品，一直是昂捷信息持久不變的追求。

“體驗精細管理，享受工作樂趣”是昂捷信息自成立之初便始終秉承至今的產品愿景。體驗精細管理，即希望通過系統的實施應用，為企業夯實基礎，提升全局的管理能力，剖析管理細節，最終實現降本增效，帶來直接的經濟價值。精細管理不僅體現在對內的流程管理上，同樣也適用于其它管理范疇，如顧客的標簽畫像，精準營銷也是精細管理的目標。享受工作樂趣，顧名思義是期望通過系統的應用，讓員工主動發掘并享受工作過程中的樂趣。利用系統的能力，將員工從重復性、低技術含量的工作中解放出來，享受創造更高價值的成就感。同時也期望通過系統的能力，讓企業的運營自動化、智能化，系統、數據將驅動業務，讓企業流程更為高效，讓員工工作更為順暢。

在如今的數字化進程中，昂捷信息依然用初心詮釋著數字化。數字化于零售行業而言，現階段可以認為等同于智能化、數據驅動，包含數字化連接、智能化決策、自動化執行的全過程。也是從“數據說話”到“數據做事”，去影響顧客行為，驅動員工，控制自動化設備及機器執行作業，輔助管理決策等，這也正契合了“體驗精細管理，享受工作樂趣”的初衷。而數字化還有另一個重要的方向，就是通過數字技術手段改變商業模式，提供新的營收點與價值創造機會。如何通過數字化技術驅動零售企業內部業務模式的升級和重構，讓技術帶來的變化發生得更加迅速；如何讓整個產業鏈條上下游，在數字化的加持下，產生創新和變革的空間，讓企業的價值鏈體系被重構，這才是真正讓數字化工具及思維能與時代擦出火花的關鍵點。初衷不改，但是隨著行業的變化，工具技術的發展，理念也結合數字化將有更深的延展和更高的追求。

對于產品的設計理念，昂捷信息也一直本著先平臺后應用的思路，結合數字化的思想，逐步沉淀了業務移動化，運營數據化，渠道多樣化；數據驅動業務，數據驅動人等思路。最終形成了昂捷產品體系的設計思路架構：

* 零售全業態、全鏈路一體化支撐

昂捷信息作為零售全業務一體化解決方案服務商，產品定位必然需要覆蓋各業態核心業務管理、供應商/品牌合作、高效辦公、顧客營銷、全渠道銷售、大數據分析等零售企業需要的方方面面。不僅能夠幫助零售企業深耕零售本質， 夯實信息化基礎。同時，通過產品的高靈活性、高開放性、高成長性，幫助企業快速適應變化、創新發展。

* 全渠道一體化支撐

幫助零售企業支撐起線上線下核心資源的整合與共享，助力全渠道高效運營，為顧客打造起跨渠道的一致性消費體驗。

* 前、中、后臺的系統架

在產品架構上，通過靈活的前臺（線上線下，靈活、高效、易用、多場景應用）， 強大的中臺（業務解耦，統一服務，大并發支持，全渠道支撐業務延展），穩定的后臺（功能全面，職能清晰，全面集成，落實精細化管控)，來指導產品的定位，揚長避短。

* 全業務鏈移動化協同支撐

覆蓋供應鏈上、中、下游的移動化應用，全面實現降本增效、體驗提升。包括顧客移動化（C 端營銷運營），內部移動化（員工、導購），以及合作關系移動化（供應商、商戶）。

* 數據驅動業務，數據驅動人

在為零售企業提供多樣化數據分析工具的同時，深入挖掘數據應用場景，通過分析模型及算法匹配管理思想和運營經驗，發揮數據價值，實現數據驅動業務提升、任務驅動業務推進。包括但不限于數據指導，快速響應（自動補貨、自動折扣等）；數據驅動，精準營銷、自動化營銷 ; 動態角色，任務到人，績效可度量。

基于產品愿景和產品設計理念，昂捷信息的企業文化也一直都希望產品研發部門能以工匠精神，以點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求來打磨產品，竭盡所能地將產品做到極致。在二十年的發展歷程中，昂捷信息把對于消費市場變化的理解和把握，對于技術、工具和資源的運用，統統積累與沉淀，并最終融入進昂捷信息的產品中，形成了昂捷信息的產品體系，也鑄就了昂捷信息的核心競爭力。

通過不斷的發展積淀，昂捷信息產品體系已經形成了三大主力業態產品，圍繞著這三大主力業態產品，又進一步研發出了相關領域的專項產品，并基于不同的場景構建了豐富的終端應用。

三大主力業態產品包括：

* 昂捷商業連鎖管理信息系統：服務于商超、便利、專營店（母嬰連鎖、日用小百貨、文具連鎖）、百貨（自營商品部分）業態。

* 昂捷百購管理信息系統：服務于百貨、購物中心、綜合體、奧特萊斯、商業街、文旅景區、免稅店等零售業態。

* 昂捷品牌連鎖管理信息系統：服務于珠寶行業產品（供應鏈+零售）、品牌專賣業態。

以三大主力業態產品為核心，向不同的管理領域延伸出通用的專項產品，如CRM（顧客關系管理系統），WMS（倉儲管理系統），OA，HR等產品。專項產品以業務的專業性和業態的通用性為設計導向，既可以與三大業態產品無縫集成，也可以獨立部署獨立運行，甚至可以異構第三方產品。

在應用終端方面，已面向服務對象完成了產品布局：

* 服務于企業員工：除了可以直接使用各業務主力產品外，還可以使用移動端的管易通產品，通過手機APP處理業務，審批流程，掌控數據等。另外，考慮當下手機設備在特殊應用環境中對于穩定性、耐用性的要求，以及掃碼效率上離工業級的硬件平臺還有距離，短時間內難以被完全替代。針對一些特殊的應用場景（如盤點、收貨等業務）也繼續完善了軟硬一體的RF設備。

* 服務于合作伙伴：基于業務差異，分為服務于供應商的SCM（供應商網上服務廳產品）和服務于商戶的CCM（商戶網上服務廳產品）。同時也為合作伙伴打造了移動端產品—商易通，方便合作伙伴隨時隨地的與企業互聯互通，提升協同效率。

* 服務于終端顧客：面向渠道終端布局了全渠道銷售體系與客易通會員營銷服務體系。兩大體系構成了昂捷信息全渠道銷售解決方案，為企業快速布局渠道終端，構建營銷場景提供有力支撐。

中臺產品在昂捷信息產品發展過程中是一個相對動態的存在，這也和零售行業對于中臺的定位和理解有關。行業對于中臺的理解和訴求，起源于線上線下一體化的推進。原本是期望通過中臺系統打通企業與平臺電商之間的通道，并在過程中整合企業內部資源。但是隨著無人零售、自助設備的興起，受限于原有的系統架構，對于一些新POS終端的支持難以實現服務的一致性，如促銷的計算在各POS終端就難以保證算法的一致。因此，零售企業便期望獨立一套統一的中臺服務來保障服務的一致性，讓多渠道、多終端得以順暢接入。最終，昂捷信息業務中臺發展成為面向商業生態的統一平臺。通過業務解耦和服務化復用，具備快速應變多業態、多渠道接入的能力。而基于業務中臺的全渠道銷售終端，覆蓋了智能 POS、自助收銀、掃碼購、到家商城、三方平臺等多種終端形態，幫助企業快速樹立起一系列跨渠道、跨設備、跨場景的終端能力，以適應時代及行業發展所帶來的渠道形式的變化。

近年來，昂捷信息還研發了基于大數據可視化平臺的數據分析產品—數E通；針對不同支付接口、層出不窮的移動支付通道的聚合支付平臺等等產品，這里就不一一贅述了。憑借豐富的產品線，昂捷信息期望為零售企業提供具備行業競爭力的一體化解決方案。在豐富產品線，產品功能的同時，昂捷信息未來也會繼續在有關核心需求的產品功能上做深做細，進而鞏固自身產品優勢，如商品方面的品類管理、庫存管控、生鮮管理；財務方面的合同管理、成本核算、費用計算、績效管理；顧客方面的營銷管控、顧客標簽；POS終端方面的全渠道服務等。

說到產品，就不能不提及昂捷信息對于產品的一些“執著”。昂捷信息成立之初，就希望“做中國零售企業最親密的軟件服務商”。轉眼間二十年，昂捷信息的產品對于不同的用戶雖盡量保證軟件平臺的統一，但也希望通過系統靈活部署（含菜單、權限、流程、數據傳輸等）、大量的個性化參數配置來兼顧用戶個性化、后期需求的快速滿足與服務方案的配合。同時，也能通過平臺的統一升級，讓缺陷得到快速修正，讓功能和靈活性得到積累和發展，最終形成一套支持個性化實施的產品化軟件。這份“執著”給系統需求帶了很大的壓力，也成倍提升了開發過程的復雜度，導致版本與版本之間可能會有兼容性的抉擇或者面臨一些質量體系漏出的BUG。以至于少量的用戶，甚至是內部個別的員工都有過“升級之痛”。但正是這種堅持，昂捷信息的用戶才能及時享受到產品升級服務，不會因為兩三年后產品的更新換代而重復進行大量投資。不會因為新的發展、新的產品、新的應用受到版本的制約而影響企業經營發展。讓用戶的產品保值、保護用戶投資的同時也履行了昂捷信息“伴用戶一起成長”的承諾。

未來，昂捷信息會繼續秉承著成立時的初心，專注于零售行業，專注于核心業務及剛性需求，專注于提升效率與降低成本，專注于持續跟進行業發展，專注于持續投入和不斷積累，專注于用戶滿意度。繼續將“體驗精細管理，享受工作樂趣”的理念植入到產品中，通過產出高質量的產品為零售企業帶來價值，同時也能讓零售從業者們享受到工作的樂趣。