6月15日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2023聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)在浙江杭州良渚洲際酒店隆重啟幕。本次大會(huì)以“從心到心”為主題，是對(duì)當(dāng)下零售發(fā)展環(huán)境和消費(fèi)趨勢(shì)演變下的真切感召和呼應(yīng)。我們堅(jiān)信，零售的外部環(huán)境和應(yīng)對(duì)變革千變?nèi)f化，唯有從心到心，才能找到穿越時(shí)光的真實(shí)有效的解法，從而贏得一份從容、篤定和自信。

胖東來董事長(zhǎng)于東來、伊藤洋華堂中國(guó)總代表黃亞美、銀泰商業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳曉東、雀巢大中華大區(qū)首席數(shù)字官蔡凌、中國(guó)美院教授/亞運(yùn)會(huì)會(huì)徽設(shè)計(jì)者袁由敏以及日本社會(huì)消費(fèi)研究第一人三浦展等重磅嘉賓紛紛出席大會(huì)。

大會(huì)伊始，聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉致大會(huì)開幕辭。在他看來，“從心到心”包含到達(dá)顧客之心、通達(dá)合作伙伴之心、凝聚企業(yè)共同之心以及連接自己生命之心。

過去一年，聯(lián)商網(wǎng)將“美好”確立為核心價(jià)值觀。在走向美好的道路上，聯(lián)商網(wǎng)先后推出美好聯(lián)商人“八條”、啟動(dòng)聯(lián)商?hào)|來商業(yè)研究院、組建聯(lián)商日本公司、增設(shè)聯(lián)商翻譯中心和聯(lián)商商業(yè)服務(wù)促進(jìn)中心以及正式設(shè)立“聯(lián)商獎(jiǎng)”，等等。

龐小偉表示，從心到心，我們這一代人，有一條美好幸福的道路。從心到心，我們這一代企業(yè)，也有一條美好幸福的道路。

聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉

以下是演講內(nèi)容（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

尊敬的各位來賓、各位朋友：

歡迎和感謝大家來到“2023聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)”。

零售的外部環(huán)境和應(yīng)對(duì)變革千變?nèi)f化，我們一直在尋求解法，但是我深切地感受到，唯有從心到心，才能找到穿越時(shí)光的真實(shí)有效的解法，讓我們更加篤定和自信。這也是聯(lián)商網(wǎng)在倡導(dǎo)“美好企業(yè)”的原因。企業(yè)的衡量是業(yè)績(jī)，而美好的衡量是人心，美好企業(yè)，就是希望將追求盈利和創(chuàng)造美好融合起來。

“從心到心”，是我們的一顆心可以到達(dá)顧客的一顆心。我們是否有一顆服務(wù)于人的真心？我們內(nèi)心有感受到顧客內(nèi)心的期待、認(rèn)可和信任嗎？

“從心到心”，是我們的一顆心可以通達(dá)到合作伙伴的心里。是否真誠(chéng)和謙卑地視為同路人？我們是否有真正帶動(dòng)合作伙伴共同成長(zhǎng)？

“從心到心”，是一顆顆員工之心可以凝聚為一顆企業(yè)的共同之心。是否每一位員工心中都懂得企業(yè)的初心和意義？我們對(duì)每一位員工是否有足夠的尊重、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)、幫助？關(guān)心著員工是否真正熱愛自己的工作，是否有創(chuàng)造美好的擔(dān)當(dāng)和主動(dòng)？

“從心到心”，是我們的一顆日常之心可以連接到自己的生命之心。在日常的經(jīng)營(yíng)中，我們是否有真正尊重自己、愛自己，期待自己成為一個(gè)幸福美好的人？

我們聯(lián)商自己，也開始走在美好企業(yè)的道路上。過去一年是我們蹣跚起步的一年。我們付出美好，也非常開心地收獲美好。聯(lián)商確立將“美好”作為核心的使命愿景價(jià)值觀。

面向聯(lián)商同事，我們提出美好聯(lián)商人的“八條”，去年大幅調(diào)整了薪資和福利，今年啟動(dòng)專業(yè)能力的建設(shè)。面向讀者，我們傳播更多關(guān)于美好企業(yè)的深度內(nèi)容；面向聯(lián)商客戶，我們開始實(shí)施從“做業(yè)務(wù)”到“做服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

我們啟動(dòng)了聯(lián)商?hào)|來商業(yè)研究院，12家中小超市成為首期學(xué)員。東來哥大愛，一家家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)走訪，深度調(diào)改，過去一年東來哥的行程，就是一條美好之路。我們編輯整理了《美好之路》這本書。我們還在東來哥的支持下，在河南許昌舉辦“中國(guó)超市周”，以真心和付出贏得了行業(yè)的認(rèn)可。

為了美好商業(yè)，我們?cè)鲈O(shè)了幾個(gè)中心。聯(lián)商翻譯中心，將全球美好商業(yè)的案例和實(shí)踐介紹給大家，去年翻譯了《美國(guó)喬氏超市：坪效之王是如何煉成的》，最近推出《Costco：40年創(chuàng)業(yè)史、商業(yè)模式和企業(yè)文化》。我們還組建了聯(lián)商日本公司，希望中日零售業(yè)更便捷更深入地交流學(xué)習(xí)。

商業(yè)，80%是貨，20%是服務(wù)。我們組建了聯(lián)商供應(yīng)鏈服務(wù)中心，將致力于美好商品庫(kù)的建設(shè)。我們組建了聯(lián)商商業(yè)服務(wù)促進(jìn)中心，在琢磨如何提升中國(guó)零售業(yè)的顧客滿意度。

當(dāng)然還有一個(gè)重要的事項(xiàng)，是我們正式推出“聯(lián)商獎(jiǎng)”。本次聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)首度推出聯(lián)商獎(jiǎng)，并首次設(shè)立美好商業(yè)年度人物，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)旨在獎(jiǎng)勵(lì)建設(shè)美好商業(yè)的企業(yè)家。我們希望這個(gè)獎(jiǎng)未來成為全球美好商業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)標(biāo)志獎(jiǎng)項(xiàng)，不僅面向中國(guó)商業(yè)，也面向全球商業(yè)。未來有能力的話，我們會(huì)設(shè)立基金會(huì)，以更加震撼的獎(jiǎng)金來推動(dòng)和激勵(lì)全球商業(yè)向更美好的方向發(fā)展。源于中國(guó)，面向世界，我們能不能為世界做一個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的諾貝爾獎(jiǎng)？奧斯卡獎(jiǎng)？中國(guó)的商業(yè)過去向全世界學(xué)習(xí)，未來的我們也可以為世界的商業(yè)文明貢獻(xiàn)獨(dú)特的力量。

此次會(huì)址位于杭州的良渚，是世界文化遺產(chǎn)——良渚文化遺址所在地，10000多年前，良渚先民就是在這片土地上耕耘勞作，創(chuàng)造了輝煌的文明。埋藏在地層下的是良渚先民們遺留下來的寶藏，而今活躍在這片綠洲上面的，是我們這一代人，是我們這一代企業(yè)。

從心到心，我們這一代人，有一條美好幸福的道路。從心到心，我們這一代企業(yè)，也有一條美好幸福的道路。祝福大家！