來(lái)源/時(shí)代財(cái)經(jīng)

作者/張雪梅

華特迪士尼100周年之際，上海迪士尼也迎來(lái)了自己開園的7周年。

6月16日早上6點(diǎn)多，郁文到達(dá)樂(lè)園時(shí)，門口已經(jīng)排起長(zhǎng)隊(duì)�！�7點(diǎn)20分左右，安檢通道就已經(jīng)排滿，后面來(lái)的游客都需要‘繞湖’�！薄袄@湖”是上海迪士尼的限流手段之一，即在星愿湖邊上的限流設(shè)施里不停繞圈。根據(jù)一位游客6月15日拍攝的視頻顯示，“繞湖”全程長(zhǎng)達(dá)40多分鐘。

上海迪士尼客流預(yù)報(bào)小程序“神奇時(shí)間”顯示，截至6月16日上午10時(shí)，入園游客超過(guò)4萬(wàn)，預(yù)計(jì)全天客流約7.9萬(wàn)。

2016年6月15日，上海迪士尼樂(lè)園正式開園，彼時(shí)星光熠熠，孫儷、譚維維、張靚穎、李克勤、郎朗等藝人均亮相表演。時(shí)間軸撥過(guò)7年，上海迪士尼早已成為迪士尼全球最賺錢的樂(lè)園之一。此前，以上海迪士尼樂(lè)園為核心區(qū)的上海國(guó)際旅游度假區(qū)官方披露，度假區(qū)開放運(yùn)營(yíng)7年來(lái)，已累計(jì)接待游客逾1.13億人次，共實(shí)現(xiàn)旅游收入超615億元。

根據(jù)華特迪士尼2023財(cái)年Q2財(cái)報(bào)，其總營(yíng)收218.15億美元，同比增長(zhǎng)13.33%；凈利潤(rùn)14.88億美元，同比增長(zhǎng)149.25%。這主要由于樂(lè)園收入增加，其中，中國(guó)、日本等亞洲地區(qū)仍處于疫后報(bào)復(fù)性需求釋放階段，同比增速高于100%。

7周年到來(lái)前，迪士尼忠粉趙琪就開始計(jì)劃當(dāng)日的上海迪士尼之行，但幾日前，她卻發(fā)現(xiàn)6月16日門票已經(jīng)售罄。時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，原價(jià)545元/張的裸票在閑魚APP已經(jīng)漲至700多元。

一位上海迪士尼酒店員工告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，7周年臨近，現(xiàn)在樂(lè)園每天客流量都非常大。官方小程序顯示，最近一周，園區(qū)內(nèi)部分高達(dá)2萬(wàn)元的酒店套房也已售罄。

此外，上海迪士尼于6月15日正式發(fā)售達(dá)菲和他的朋友們夏日限定系列，據(jù)多個(gè)代購(gòu)?fù)嘎叮�手中的玲娜貝兒限額已經(jīng)被預(yù)定完畢。作為上海迪士尼近兩年名副其實(shí)的“頂流”，玲娜貝兒正在成為樂(lè)園引流和增收的不二之選，各類周邊、限定源源不斷。

不過(guò)，上海迪士尼瘋狂“圈錢”的舉動(dòng)，也招致很多老玩家不滿。鉆石卡持有者唐欣對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)直言，現(xiàn)在的上海迪士尼似乎完全在圍繞玲娜貝兒改變。

門票7年4漲，抖音賣貨一個(gè)月超億元

過(guò)往3年，受大環(huán)境影響，上海迪士尼年接待游客數(shù)量均不足千萬(wàn)，增收成為當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)36氪報(bào)道，上海迪士尼相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2022年，上海迪士尼共閉園3次，全年接待游客不足800萬(wàn)。而官方數(shù)據(jù)顯示，2017年迪士尼開園1周年時(shí)，接待游客就超1300萬(wàn)。

6月15日，明星夫婦張丹峰洪欣在直播間進(jìn)行迪士尼童裝專場(chǎng)直播帶貨。公開數(shù)據(jù)顯示，本場(chǎng)直播銷售額超過(guò)300萬(wàn)元。

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，在抖音平臺(tái)，迪士尼直營(yíng)、授權(quán)直播間超過(guò)20個(gè)，粉絲從數(shù)十萬(wàn)至百萬(wàn)不等。根據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù)，過(guò)往30天內(nèi)，抖音迪士尼相關(guān)商品累計(jì)銷售額為2.5億元-5億元。其商品亦登陸姜潮、郝劭文、彩虹夫婦等直播間。

除了直播帶貨，門票漲價(jià)也成為上海迪士尼創(chuàng)收手段之一。

2022年12月，上海迪士尼稱，為了應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)、成本上升等價(jià)格影響因素，將在2023年6月23日，調(diào)整上海迪士尼樂(lè)園全線門票價(jià)格。調(diào)整過(guò)后，門票分為常規(guī)日、特別常規(guī)日、高峰日和特別高峰日四檔，價(jià)格分別為475元、599元、719元和799元。

這也是上海迪士尼開園以來(lái)第四次上調(diào)門票價(jià)格。2016年，上海迪士尼開園時(shí)，門票分為兩檔，平日票370元和高峰日票499元，后分別于2018年、2020年和2022年上調(diào)價(jià)格。

今年3月17日，上海迪士尼官方宣布，自即日起暫停年卡發(fā)售，已經(jīng)持有年卡且在有效期內(nèi)的用戶仍可續(xù)費(fèi)。隨后多個(gè)詞條沖上微博熱搜榜，網(wǎng)友早已深諳套路，“先漲門票，暫停年卡，換個(gè)名字再漲年卡”。

但門票上漲似乎并沒(méi)有帶來(lái)體驗(yàn)感的提升。一直惦記著要再去上海迪士尼看一次煙花的文錦覺(jué)得很遺憾，最近，她在社交平臺(tái)刷到多個(gè)上海迪士尼煙花縮水的帖子，也有不少網(wǎng)友制作前后對(duì)比視頻，清楚呈現(xiàn)出今年3月與5月煙花秀的區(qū)別。

一位今年5月去過(guò)上海迪士尼的游客告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，煙火秀對(duì)比自己2018年去的時(shí)候縮水嚴(yán)重，“現(xiàn)在稀稀拉拉的幾朵煙花跟卡bug一樣，只有結(jié)束的那一下有點(diǎn)氣勢(shì)�！�

不過(guò)，上海迪士尼熱度并沒(méi)有因此減退。今年3月，暫停3年的玩偶互動(dòng)體驗(yàn)正式回歸，玲娜貝兒則首次開放互動(dòng)，受到玩家“追捧”。攜程數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布僅半日，上海迪士尼門票熱度環(huán)比前一日大增350%。

上海迪士尼“神奇時(shí)間”小程序顯示，6月，多個(gè)單日的客流量突破7萬(wàn)人次。

與環(huán)球影城PK，迪士尼靠玲娜貝兒圈住流量

事實(shí)上，除了樂(lè)園門票，由樂(lè)園及IP衍生的體驗(yàn)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)收更是迪士尼收入的重要來(lái)源。

6月15日，華特迪士尼100周年“達(dá)菲和他的朋友們”夏日系列發(fā)售，上海迪士尼世界商店人潮如織，兩位在現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的代購(gòu)均對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，排隊(duì)買單時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)。

6月15日上海迪士尼搶購(gòu) 圖源：抖音視頻截圖

2018年、2021年，上海迪士尼接連推出全新IP星黛露、玲娜貝兒，并迅速走紅，周邊一度炒至上萬(wàn)元。今年年初，上海迪士尼又推大號(hào)玲娜貝兒玩偶，售價(jià)2199元。在小紅書上，玲娜貝兒相關(guān)筆記超過(guò)98萬(wàn)篇，是名副其實(shí)的“頂流”。

中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)分析，迪士尼每一個(gè)階段都會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化推出符合消費(fèi)者心理需求的產(chǎn)品，并對(duì)自己要推出的新項(xiàng)目、新內(nèi)容發(fā)出一些營(yíng)銷信號(hào)，通過(guò)營(yíng)銷來(lái)引導(dǎo)大家消費(fèi)自己推出的產(chǎn)品。例如推出玲娜貝兒，是因?yàn)槠潢P(guān)注到部分女性受到壓抑情緒困擾，需要一個(gè)釋放，玲娜貝兒可以起到安撫作用。

上海迪士尼面臨的競(jìng)爭(zhēng)加劇也是玲娜貝兒推出的原因�！伴L(zhǎng)三角是目前主題公園最多的區(qū)域，例如上海歡樂(lè)谷、南京歡樂(lè)谷，杭州宋城旅游區(qū)等。2021年9月20日，北京環(huán)球影城開園，作為與迪士尼齊名的世界三大娛樂(lè)主題樂(lè)園之一，其對(duì)上海迪士尼也造成了一定影響，玲娜貝兒的出現(xiàn)會(huì)把大家的部分關(guān)注度再拉回上海迪士尼。”林煥杰表示。

玲娜貝兒、星黛露等熱度帶動(dòng)了周邊產(chǎn)品熱賣，也由此催生了不少上海迪士尼代購(gòu)，手持年卡的代購(gòu)們，幾乎不用擔(dān)心客源。

錢玲成為代購(gòu)是一次偶然的契機(jī)。她的朋友此前購(gòu)買了上海迪士尼年卡，購(gòu)物可享8折優(yōu)惠，“我從后半年開始幫身邊朋友8折代購(gòu)，后來(lái)有一次去上海迪士尼，正好碰到星黛露的珍珠包上新，在小紅書隨便發(fā)了一下，就有好多人要買，那天把卡里一周5張的優(yōu)惠券全部用掉了，買了十幾個(gè)。”

目前，她已經(jīng)成為上海迪士尼代購(gòu)1年左右，保持一周去2-3次的頻率，“娃娃大概一共代購(gòu)了100多個(gè)，大家更傾向買掛件，一般單價(jià)在139元或者159元一個(gè)，我按85折出貨。其中，貝兒和露露的購(gòu)買人數(shù)是最多的。”

錢玲表示，自己屬于比較佛系的代購(gòu)，在這個(gè)身份之外，她更多是上海迪士尼的粉絲�！肮ぷ骱芾鄣臅r(shí)候會(huì)想去樂(lè)園緩解、調(diào)節(jié)一下心情，哪怕只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著奇奇蒂蒂、貝兒們，也會(huì)覺(jué)得很開心，代購(gòu)只是賺點(diǎn)零花錢。不過(guò)，今年上海迪士尼人流回暖，每次去都需要排隊(duì)。”她透露。

相比錢玲，今年3月開始做上海迪士尼代購(gòu)的喬敏則并沒(méi)有那么佛系。她告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，自己前期一直是以8折的價(jià)格代購(gòu)，相比其他代購(gòu)8.5折、9折更加優(yōu)惠，訂單來(lái)得很快。截至目前，她已經(jīng)積累過(guò)萬(wàn)粉絲，并手握數(shù)個(gè)500人代購(gòu)大群�！拔椰F(xiàn)在已經(jīng)更改了出貨折扣，但因?yàn)樘敉尥藓苡眯�，還是有很多老客戶”，她表示。

依賴貝兒，有玩家直言迪士尼變了

在唐欣眼里，現(xiàn)在的上海迪士尼與七年前相比，變了許多。

在2023年B站跨年晚會(huì)中，米老鼠、唐老鴨、高飛、玲娜貝兒等多個(gè)迪士尼經(jīng)典IP亮相，其中，玲娜貝兒力壓米老鼠、唐老鴨等元老穩(wěn)居C位。此舉雖然得到玲娜貝兒粉絲的追捧，但令部分迪士尼老粉不滿。

“在我心里，迪士尼是世界上最快樂(lè)的地方，可以讓人忘卻所有煩惱，化身童話人物在樂(lè)園中沉浸式體驗(yàn)，大人小孩都不會(huì)無(wú)聊。”她表示，但自從星黛露和玲娜貝兒到來(lái)后，上海迪士尼的氛圍越來(lái)越瘋狂。

2016年8月，她第一次踏足上海迪士尼，并于2017年9月辦了第一張秋冬季卡，之后又成為半年卡、年卡、鉆石卡玩家。“每次去，人少的時(shí)候就多玩一些，人多就少玩一些，走的時(shí)候去商店買個(gè)紀(jì)念品，這套流程已經(jīng)成為習(xí)慣�！�

然而，2021年星黛露中秋系列推出使這種日常發(fā)生變化，上海迪士尼大排長(zhǎng)隊(duì)，一娃難求，更炒至上千元。當(dāng)年國(guó)慶推出的玲娜貝兒更是將這種現(xiàn)象推向高潮�！百I玩偶不僅要排隊(duì)，還需要抽簽，我曾經(jīng)抽到過(guò)一次春日限定，但只買了一大一小兩個(gè)娃娃，營(yíng)業(yè)員甚至很詫異地問(wèn)我真的不買全嗎，出去了就不能再進(jìn)來(lái)了哦，我好像被當(dāng)成另類。”她表示。

在唐欣眼里，現(xiàn)在的上海迪士尼似乎完全在圍繞玲娜貝兒改變。她告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，小鎮(zhèn)上的世界商店基本被游客、代購(gòu)攻占，隊(duì)伍中有人拉著滿滿的推車、有人背著兩大包麻袋，仍然想進(jìn)行下一輪排隊(duì)。“玲娜貝爾周邊一步步擴(kuò)散開，侵占了樂(lè)園最繁華的地段�！�

圖源：時(shí)代財(cái)經(jīng)攝

李純是達(dá)菲和他的朋友們IP的忠實(shí)粉絲，僅購(gòu)買玲娜貝兒、星黛露等掛件就花費(fèi)上萬(wàn)元。她告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，有一天突然意識(shí)到自己狀態(tài)不對(duì)，“基本上每天都會(huì)為了買掛件、買公仔而焦慮，迪士尼一直在不間斷出限量款，但經(jīng)常缺貨，所以我就到處找代購(gòu)，去閑魚搜賣家，不管喜不喜歡全部買下，每天為了是否搶到而焦慮，高價(jià)收回來(lái)也不舍得剪標(biāo)，放在柜子里落灰�！�

她表示，自己之前是因?yàn)橄矚g一個(gè)角色而去買周邊，也不在乎是否限定，買回來(lái)就掛在包包上出門，現(xiàn)在的狀態(tài)讓她覺(jué)得是時(shí)候止損了，以后也不會(huì)再去搶限量款。

田夢(mèng)也剖析了自己上頭的過(guò)程，“看到原價(jià)100元多的掛件賣到400多元的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得溢價(jià)到200多元可以接受了，于是開始搶購(gòu)，但現(xiàn)在想想，其實(shí)迪士尼的玩偶本來(lái)就是IP值錢，已經(jīng)有很高的品牌溢價(jià)了，實(shí)在沒(méi)有必要再加價(jià)搶購(gòu)�！�

盡管門票漲價(jià)、娃圈亂象頻現(xiàn)，上海迪士尼的熱潮還遠(yuǎn)沒(méi)有褪去。神奇時(shí)間小程序顯示，在接下來(lái)的6月中下旬，上海迪士尼的日均客流量維持在約5萬(wàn)-7萬(wàn)人次。上海迪士尼瘋狂動(dòng)物城樂(lè)園也將于2023年下半年建成，這將是全球迪士尼樂(lè)園中首個(gè)以“瘋狂動(dòng)物城”為主題的園區(qū)。那時(shí)，或許又會(huì)迎來(lái)一批瘋狂的游客。

（應(yīng)受訪者要求，文中除了林煥杰，其他均為化名）