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信譽樓百貨集團楊振:自有品牌的“勢與術(shù)”

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 灰灰 2023-07-28 20:40

7月28日,由聯(lián)商網(wǎng)主辦并首次推出的中國商品力發(fā)展大會在威海國際經(jīng)貿(mào)交流中心正式開幕。本次大會以“商品為王、品質(zhì)為魂”主題,致力于零售企業(yè)商品力的提升,引導行業(yè)企業(yè)真正回歸商品、聚焦商品。

大會現(xiàn)場,信譽樓百貨集團超市事業(yè)部采購總經(jīng)理楊振分享了信譽樓自有品牌的發(fā)展之道。

楊振從信譽樓自有品牌的初心、開發(fā)原則、超極符號和運營管理四個方面向大家展示了已經(jīng)穩(wěn)健、健康發(fā)展了20年的自有品牌的“勢與術(shù)”。

楊振認為,自有品牌開發(fā)的核心本質(zhì)是堅持高品質(zhì),信譽樓自有品牌的初心并非一味地謀取高額利潤,而是從消費者需求和商品的品質(zhì)出發(fā),成為消費者健康品質(zhì)生活的引領(lǐng)者。 

同時,楊振指出運營對自有品牌的成功發(fā)展至關(guān)重要。他結(jié)合信譽樓自身的經(jīng)驗,為自有品牌的經(jīng)營管理提出了四點方向:1、建立全員信心;2、商品宣傳以各種形式廣而告之,發(fā)揮整體人員多、方法多、范圍廣的優(yōu)勢;3、結(jié)合不同品類創(chuàng)造主題式陳列,讓自有品牌陳列更加生動,且符合顧客生活場景所需;4、提升自有品牌商品的量感。

▲信譽樓百貨集團超市事業(yè)部采購總經(jīng)理楊振

以下是信譽樓百貨集團超市事業(yè)部采購總經(jīng)理楊振演講全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯):

今天上午,龐總的發(fā)言對我觸動很深,龐總提到了三個關(guān)鍵詞:信念、價值、傳達,這三個詞與信譽樓這么多年的理念和文化高度一致。

首先是信念。信譽樓有句常用語“一心想賺錢的路會越走越窄,只有誠心誠意為顧客著想,我們的財源才會滾滾而來。”我們的所有員工都是秉承這句話去做好業(yè)務開發(fā)、日常運營、服務顧客,這和龐總講到的信念高度契合。

其次是價值。信譽樓的核心價值是為他人著想、為顧客著想、為供應商著想、為周邊同仁/商界環(huán)境著想、為員工著想,促使我們在日常工作中優(yōu)先考慮周邊的人和事。

最后是傳遞。在我看來,企業(yè)需要認知到如何將企業(yè)理念和文化、制度、想做的事通過各級人員傳遞給顧客?這也是信譽樓一直在堅持做的。

下面我想重點跟大家分享下信譽樓在自有品牌領(lǐng)域一些動作和想法,談談對自有品牌的理解。

一、信譽樓自有品牌的初心

基于行業(yè)的發(fā)展需要和企業(yè)自身發(fā)展需求,以及彼時存在的市場環(huán)境和商品規(guī)則導致顧客對商品有很大的質(zhì)疑,信譽樓開始了自有品牌的開發(fā)。

最初并沒有什么經(jīng)驗。開發(fā)人員是從各項目優(yōu)秀的業(yè)務管理主任選拔上來的,憑借他們對商品的了解、經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析、日常顧客信息的積累等經(jīng)驗一步步積累和擴張。早期商品的包裝都是業(yè)務人員根據(jù)企業(yè)理念和文化來設計的,比如企業(yè)顏色是綠色所以包裝顏色都是綠色。

信譽樓的自有品牌就是從這樣一步步走過來的,雖然現(xiàn)在在某些方面還不夠?qū)I(yè),但是一直在堅守的就是品質(zhì)為首。

比如濕巾的開發(fā)�,F(xiàn)在市場上關(guān)于濕巾的品類已經(jīng)非常成熟,當時信譽樓開發(fā)的時候業(yè)務人員走訪了10幾家工廠進行考察,最終選擇了品質(zhì)把控嚴格的企業(yè)進行合作,因為我們定義的就是要做高品質(zhì)。現(xiàn)在這個產(chǎn)品依然能保持良好的銷售,也是因為我們前期就對其品質(zhì)定位的篤定。

總結(jié)下信譽樓自有品牌的初心就是,并非一味地謀取高額利潤,而是從消費者需求和商品的品質(zhì)出發(fā),成為消費者健康品質(zhì)生活的引領(lǐng)者。

通俗來說,就是圍繞吃的健康、用的優(yōu)質(zhì)、買的稱心為核心開發(fā)運營平臺。

吃的要健康基于食品安全的基礎上,摒棄行業(yè)陋習,尋找更加安全、優(yōu)質(zhì)的食品。信譽樓有嚴格的高風險食品進場前的驗廠制度,在食品安全方面制定了很高的開發(fā)標準和高度。

用的要優(yōu)質(zhì)基于同等工廠,可能這個工廠是知名的廠家,可能同時在做代加工,我們的底線是優(yōu)秀品牌的質(zhì)量和標準,以行業(yè)中知名工廠最高標準來開發(fā),甚至在標準之上選擇更加優(yōu)質(zhì)的合作方,目的就是生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)商品。

買的要稱心基于開發(fā)階段對于商品和工廠都有了充足的調(diào)研和信息積累后,對于商品的標準具備了一定的自信心,充分發(fā)揮好信譽樓適客為友中的退換貨制度,更要注重與顧客的信息反饋。通過退換貨解決什么?解決以顧客購買完后不后悔為原則,通過反饋信息來完善商品,升級商品體驗,讓商品更加貼近顧客的使用感受。商品體驗升級,從而更加貼近顧客的使用感受。

在信譽樓不一定能夠買到便宜,但一定能買到放心。

信譽樓自有品牌的四個落地執(zhí)行要素分別是顧客需求、商品品質(zhì)、突破行業(yè)風險、一票否決。

第一、顧客需求。滿足各個需求開發(fā)是第一位,顧客需求指的是對于商品需求的變化,另外顧客是商品的專家,對于商品信息反饋也是高度重視。

案例:去年開發(fā)了一款不銹鋼蒸鍋,在前期有很多調(diào)研,找的廠也是行業(yè)當中對于質(zhì)量把關(guān)各方面都是非常嚴格的。產(chǎn)品設計時,當時蒸鍋的把手業(yè)內(nèi)有純不銹鋼和實木的,流行的是純不銹鋼,所以想著結(jié)合市場潮流用了純不銹鋼。但產(chǎn)品上市后,很多顧客反饋純不銹鋼把手會燙手,后期團隊經(jīng)過數(shù)值分析等研究后,決定淘汰這款產(chǎn)品,新的設計新品今年下半年會上市。

從這點可以反映出:有時候行業(yè)中前瞻性的信息和訴求的確能給企業(yè)帶來方向性的參考,但如果脫離了顧客的使用感受也沒法繼續(xù)有效生存。

第二、商品品質(zhì)。任何商品開發(fā)必須建立在品質(zhì)基礎上,品質(zhì)不好,寧可不做。品質(zhì)不能夠保持持久永恒,我們也不做。因為品質(zhì)決定生命,這里面包含著顧客的生命安全、企業(yè)生命安全、品牌生命安全,做好品質(zhì)對于我們企業(yè)來講雷打不動。

案例:前些年開發(fā)了一款掛面單品,但是上市后需求并不好,立刻就停掉了。

第三、突破行業(yè)風險。最危險的地方也是顧客最在意的地方,為其尋找好商品,其實也是為企業(yè)找商機,同樣也是為樹立口碑找機會點。

案例:面粉是信譽樓經(jīng)久不衰的自有品牌單品。面粉有個行業(yè)問題就是增白劑這個不安全因素,信譽樓洞察到這種風險,一直以來很好的調(diào)研和研發(fā),上市20年的時間,一直是最好的單品。三年疫情期間,43家門店的日常運營中偶有出現(xiàn)自有品牌面粉供應不足時,想推其他廠牌很多顧客都不認可。當然,自有品牌還有供應鏈的優(yōu)勢,保供問題的解決也是突破行業(yè)風險的法則。

第四、一票否決。強大企業(yè)理念文化和制度賦予了我們對于商品安全要做到一票否決的權(quán)利,食品安全是作為企業(yè)整體食安管理部門對于自有品牌的開發(fā)與經(jīng)營管理非常重要的一環(huán),包括事業(yè)部總經(jīng)理,對于食品安全部門通過研討,確定了一項權(quán)利,食品安全部有一票否決權(quán)。業(yè)務人員有再好的想法和說辭,如果說這個商品存在一點點風險和安全問題,這個商品我就不開發(fā)。

案例:2021年信譽樓想開發(fā)一款產(chǎn)品,去訪廠過程中發(fā)現(xiàn)這個廠的衛(wèi)生情況達不到我們的要求,就打成了共識這個廠不開了。后面我們將信息傳遞給廠負責人后,他們也進行了調(diào)整,后期我們進行了復驗,他們整個標準都提高了,但那款產(chǎn)品還是暫時沒有開發(fā)。

這個案例想表達的是,在信譽樓,并不是主體操作部門想開就開,需要層層管理、支持賦能、管理賦能,這是企業(yè)非常大的特點。

二、信譽樓自有品牌的開發(fā)原則

以品質(zhì)為主,用心研究顧客生活所需,用安全優(yōu)質(zhì)的商品傳遞高品質(zhì)生活理念。信譽樓自有品牌不以價格、高毛利為經(jīng)營目的,不做任何形式的促銷活動,把真正好而不貴落實到自有品牌的每一個商品,傳遞給每一個顧客。

自有品牌開發(fā)原則:

第一、品質(zhì)。品質(zhì)是商品的核心能力,是信譽樓自有品牌的核心能力,也是企業(yè)核心能力。

信譽樓成立了自有品牌委員會,在自有品牌如何選好品、做好開發(fā)、做好運營等工作上有很大的推動效果。在日常工作過程當中,自有品牌委員會無形當中形成閉環(huán)管理,當然自有品牌委員會也可能會給我們做賦能管理。

信譽樓建立了日常突擊驗廠制度。對于標準制度,是否能夠常態(tài)化給予保障?要進行飛行式檢查。

第二,研究和生活。對于商品的研究、市場經(jīng)營環(huán)境的研究,日常看似不重要,實際上卻是非常重要的工作。門店導購人員、業(yè)務人員、采購人員在日常工作中去研究和獲取的信息足夠強大了,才能支撐后期商品選擇和開發(fā),確保商品銷售后的整體效果。上面提到的蒸鍋問題,其實也是因為我們對日常的研究還不夠?qū)е碌摹?/p>

至于生活,我們認為顧客是商品的專家,對顧客日常生活的研究能獲得更好的信息,我們才能更好的提升商品的體驗。

第三,安全和好而不貴。主要是確保品質(zhì)和安全的基礎上,做高性價比的產(chǎn)品。這里高性價比更多是來自于企業(yè)對于自有品牌的價格管理,不追求高毛利、高利潤,而是讓顧客感受到商品的好而不貴。

第四,傳遞。做好美好生活傳遞,做好產(chǎn)品品質(zhì)傳遞,通過體驗、試吃、試用,讓更多的人去了解、體驗,堅決不用促銷的形式來去做宣傳。

三、信譽樓自有品牌的超級符號

信譽樓自有品牌名稱就叫“信譽樓”,當下商業(yè)當中能夠以企業(yè)自身名稱作為商標標識的企業(yè)不多,信譽樓算是其中一個,這是企業(yè)LOGO,也是商品LOGO。對于“信譽樓”三個字的解讀和大家分享一下。

金色“信譽樓”三個字代表了信譽樓人全力打造金字招牌,綠色橢圓形成的圖案表達了信譽樓人崇尚自然、簡單,與周邊關(guān)系和諧共處,追求基業(yè)長青的理念。

近三年,其實我們也對是否延用“信譽樓”三個字LOGO作為商品標識來做市場運營進行了討論。為什么會討論這個?是或多或少覺得這三個詞代表不了趨勢和時尚,甚至在做一些時尚單品的包裝上遇到了一定的困難。

我們收到不少設計公司的反饋:用“信譽樓”橢圓標三個字來做商品的延展和包裝延展太困難,沒有辦法在這個基礎上做得潮流和時尚。當時這個建議也觸動了我們,動搖了我們是不是下一步得需要把我們自有品牌找一個子品牌,或者其他的名字來做?

經(jīng)歷過一段時間研討以后,公司還是達成了一致,會繼續(xù)延用。因為這三個字代表了企業(yè)的文化和理念,代表了信譽樓做自有品牌的標準,甚至背后的制度,是一個品牌的故事。

當然,信譽樓下一步也會跟隨市場變化積極研判是否需要子品牌和開發(fā)一些其他品類。比如休閑零食類、酒飲類還未開發(fā)。

對于信譽樓“超級符號”突出特點,我想和大家分享三個方面。

1、消費者對信譽樓的高度認可。多年經(jīng)營已經(jīng)讓消費者對于信譽樓三個字有了很深的感情和期待,而且通過多年的運作,自有品牌積累了很多客群。當然,也有一部分來自企業(yè)的積累,但歸根結(jié)底都是對信譽樓三個字的認可。

2、企業(yè)文化和理念的引領(lǐng)和驅(qū)動,價值觀的高度統(tǒng)一。日常經(jīng)營中有幾個點:首先,商品是第一位的,確保商品力;其次,誠信,無論是對顧客還是供應商,還是員工都講究誠信

3、強大的企業(yè)背書。企業(yè)與行業(yè)也增加了信譽樓三個字顧客整體響應。

信譽樓自有品牌到今年有將近20年的發(fā)展歷程,有以下三個發(fā)展階段。

第一階段:打破區(qū)域行業(yè)陳規(guī),構(gòu)建健康、美味商品的商業(yè)環(huán)境。這個階段是起步階段,并沒考慮要將我們的自有品牌發(fā)展成什么樣子。

第二階段:品質(zhì)為先,打造高性價比商品環(huán)境,引領(lǐng)周邊健康品質(zhì)生活。自有品牌從開發(fā)數(shù)量和效率方面就比前期有很大增速,當然在增速過程當中,還是以品質(zhì)為先,作為首要的開發(fā)關(guān)鍵點去進行發(fā)展。

第三階段:鞏固基礎同時打造信譽樓優(yōu)勢供應鏈體系,全面開拓自有品牌商品開發(fā)。2019年底2020年初的時候,我們在思考,從供應鏈角度真正讓自有品牌成為我們的“護城河”。這三年來,自有品牌的商品開發(fā)速度很快,但開發(fā)快了對企業(yè)來講不太合適,一旦某一個品類發(fā)展過快就會對人力、物力、思想和品的運營帶來一定影響。

所以,我們會結(jié)合第三階段的目標和愿景做適度調(diào)整,雖然想快速發(fā)展,但整體的邏輯還是要保證商品的質(zhì)量不變。

信譽樓自有品牌20年的團隊開發(fā)模式也在改變。隨著業(yè)務的不斷擴張,我們也意識到把個人放到項目上對開發(fā)的理解、執(zhí)行和對項目后期的運營管理更有利。所以,從最初的個體到團隊,現(xiàn)在又重新回歸到了各個采購項目。

四、信譽樓自有品牌的運營管理

自有品牌的成功,運營占有很重要的地位。關(guān)于運營,并沒有過多的方式方法,通俗來講就是將日常經(jīng)營工作中的關(guān)鍵點抽離出來,該跟進跟進,該支持支持。

有一組數(shù)據(jù):目前信譽樓自有品牌整體增長較好,今年上半年同比上漲了8%,2022年對比同期增長了11%。尤其是去年疫情對河北省影響較大,在疫情期間超市是保供單位,我們自有品牌的幾個重要單品,如面粉、衛(wèi)生紙、食用油、大米等都有非常好的銷量,因此整個2022年銷售理想的情況下2023年還能錄得這個漲幅,整個自有品牌成長是很健康的。

同時,我們的自有品牌體量并沒有很大。目前超市業(yè)態(tài)自有品牌是30多個品類,190多個條碼,整體占超市比例2.7%。

所以實際上,我們這些年一直在做深耕,在運營深度。當然下一步計劃會加快開發(fā)進程,希望有更多的品類能在確保品質(zhì)的前提下快速發(fā)展。而要想實現(xiàn)這樣的目標,我們認為應該從以下幾點做起:

第一、建立全員信心。

信譽樓的自有品牌沒有任何促銷,那么靠什么提高銷售?主要靠組織架構(gòu),從集團到門店的各個環(huán)節(jié)人員信心的建立,從各個方面的支持、管理和賦能開展整體運營。同時,做好全員分享工作,每個員工對自有品牌熟練掌握和體驗,第一時間組織員工品嘗與使用,更好的向顧客表達我們的商品。

對集團總部來說,在品牌上市之前,半個月前就把所有運營操作標準整理完畢傳達給每個門店,必須下達至柜組主任、導購員,自上而下對產(chǎn)品有很好的認知,包括到店后擺放的位置,如何陳設,如何推銷,如何展示等等。當然,還會有一定的檢查機制,相關(guān)人員反饋門店實際情況給集團公司,逐漸建立起完善的品牌信心。

對門店經(jīng)營賦能上,上述提及我們不會給門店配置自有品牌的促銷員,也不允許他們有促銷活動。但是我們會有一些試吃試用活動,包括可以去社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)做一些實地宣傳和體驗,進而有效的實現(xiàn)對產(chǎn)品的推廣。這方面,這些年信譽樓的投入成本還是比較大。

第二、商品宣傳以各種形式廣而告之,發(fā)揮整體人員多、方法多、范圍廣的優(yōu)勢。

商品上市前,發(fā)揮團隊和個人優(yōu)勢發(fā)揮出所有人的宣傳優(yōu)勢。個人而言,員工自己的圈子,包括親朋好友;團隊而言,深入店外、社區(qū)、其他自有品牌活動現(xiàn)場等。

商品上市后,每個門店會結(jié)合客流和時間段進行宣傳,以最大程度的增強商品的曝光度。

上面一組圖片是在賣場中和一些相關(guān)品類做的關(guān)聯(lián)陳列,我們把百潔布和鋼絲球放在了熟食區(qū),考慮到是這兩個品類都是廚房用品,放在熟食區(qū)會增加生活的感覺,因此做了這樣的關(guān)聯(lián)。

關(guān)于商品陳列的管理,公司制定了統(tǒng)一的陳列標準要求,門店執(zhí)行落地,整體遵循的原則有兩個:一是黃金點陳列,一般選擇堆頭,增加自有品牌曝光度與顧客見面的機會;二是端架,哪一個商品需要陳列在端架上,也有明文規(guī)定。同時,貨架區(qū)自有品牌品類也要在黃金位置。

商品的陳列和關(guān)聯(lián)性運營,體現(xiàn)了我們對商品和顧客需求的理解。比如垃圾袋,一定是多點陳列,但最重要的一個陳列點必須和垃圾桶放在一起。同時考慮到垃圾袋需要有很好的承重力,我們會在相應的區(qū)域做承重力展示。

第三,結(jié)合不同品類創(chuàng)造主題式陳列,讓自有品牌陳列更加生動,且符合顧客生活場景所需。

最初我們的自有品牌的陳列沒有造型或形狀上的要求,現(xiàn)在會考慮從美化設計上進行一些創(chuàng)新,結(jié)合商品的特點做一些美陳調(diào)整,目的是為了給消費者提供更好的體驗。

第四,量感是我們對于所有商品的基礎標準,適合廠牌,更適用于自有品牌。

上圖是我們的食用油,堆頭是常年要求在這上面有所呈現(xiàn),包括衛(wèi)生紙和其他商品,對于量感的理解和操作,對于自有品牌這塊也有了很大收益。通過這個操作,一個是讓顧客更好地了解和感知,讓顧客能夠更好地第一時間發(fā)現(xiàn)我們的商品,從而接觸商品。這對產(chǎn)品的推廣和運營其實有很大的幫助。

以上就是我分享的內(nèi)容,可能看上去沒有那么高大上,但確實是信譽樓對自有品牌的一些深度理解和認知,希望能給同仁們一些參考和借鑒。同時,信譽樓本身也在持續(xù)學習其他優(yōu)秀企業(yè)的方法。

最后我想送一句話給大家:我們始終堅信,經(jīng)商商品是第一位,品質(zhì)是第一位的,商品商品開發(fā)只占自有品牌的30%,剩余70%的關(guān)鍵是如何運營的,集團公司在不斷規(guī)劃和開發(fā)自有品牌的同時,集團門店積極主動地去研究運營方案,以將自有品牌更好的傳遞給顧客。

五、現(xiàn)場QA部分內(nèi)容精選

Q:信譽樓做自有品牌時間不短,但比例現(xiàn)在是2.7%左右,是如何控制這個節(jié)奏的?不像一些企業(yè)在重大決策上高歌猛進,是一種怎樣的文化、機制在保障著這種穩(wěn)健、健康的發(fā)展?

楊振:本身我們企業(yè)就希望自有品牌能穩(wěn)健向好的發(fā)展,我相信這也是每家企業(yè)的愿望,能快速成為一個老品牌,投入到經(jīng)營序列當中去。

至于信譽樓自有品牌,我覺得有以下幾點保障。

一是商品品質(zhì)問題。基于品質(zhì)考慮,就要求我們每開發(fā)一個新的品類都需要詳細的規(guī)劃和研究,而開發(fā)的品類越多意味著不穩(wěn)定因素增多。換言之,如果品質(zhì)也不會阻礙我們大踏步發(fā)展,至少在我們規(guī)劃的品類當中,對于每一個品類要做很深刻,很認真的分解和剔除。

二是學了很多企業(yè)。因為企業(yè)之間的模式不一樣、定位不一樣,想要的東西不一樣。信譽樓自有品牌不追求高額利潤,不搞促銷,如果品類開發(fā)太快或太多,就會給后期運營帶來巨大的挑戰(zhàn)。因此,從企業(yè)定位和運營角度上看,兩者必須要有很好的平衡點。

Q:方便透露一下信譽樓的加價率嗎?作為生產(chǎn)廠家如何做到品質(zhì)價格優(yōu)勢? 

楊振:具體多少還真沒記清,但是我們的定價原則是基于對標的一些優(yōu)秀廠牌或品牌的價格,然后考慮人員等成本費用去做整體的加價率審視。整體下來,按照信譽樓自有品牌30多個品類整體的加價率,還真不高。

不過我剛剛也講了,即便不想去加價,自有品牌的開發(fā)本身就帶有毛利比正常廠牌要高的天然屬性,這是不爭的事實。

Q:所以紅利是信譽樓三個字帶來很多加價的部分,但你們沒有太多加價,只不過采取差異化,與廠牌比自有品牌就有很多相應空間,可以這么理解吧?

楊振:我們的自有品牌從代工到上柜的過程成本費用不是很高。前面也提到前期我們的包裝都是業(yè)務人員自己衡量設置的,因為受到一些包裝太低端之類的顧客反饋后,2020年找了設計公司進行了一些簡單的包裝延展設計。其他的費用成本基本投入到了門店的試吃、試用品等,這些都是集團公司從整體利潤中給各個門店利潤分配。

Q:楊總一直強調(diào)自有品牌的品質(zhì),那么在自有品牌保證品質(zhì)的前提下,如何做到自有品牌差異化?

楊振:差異化對我們來說目前也是一個難點。我覺得差異化可以從速度和自己的需求等方面進行。說說需求。最早我們做自有品牌的差異化是從供應鏈差異化入手,但是隨著自有品牌的熱度不斷提升,一些同行也在做供應鏈開發(fā),漸漸也沒了優(yōu)勢。所以,只能說從自我需求,從企業(yè)與企業(yè)之間、業(yè)態(tài)與業(yè)態(tài)之間,整體的速度和效率,包括運營,這些方面去加強。基本是現(xiàn)在開發(fā)另一個成功的商品,上市后沒幾天這些信息其他企業(yè)也能很快獲得。

Q:在利潤率貢獻度方面,怎樣定義自有品牌和其他品牌?如何處理這個關(guān)系?

楊振:以衛(wèi)生紙為例,現(xiàn)在做的自有品牌直采全國潔柔、維達、清風,一直在做直營,我們這些年也致力于這些品牌之間的關(guān)系。如何做好配比?從大思路上來講,一定要接受這種現(xiàn)狀,接受這種可能多品牌的組合,但是在某種程度上來講,我們要對于這些品牌也好,包括自有品牌經(jīng)營關(guān)鍵點、時段和方式方面會需要有一系列的調(diào)配措施。

比如一個月有四周,每個品牌可能都有自己的策略,一個方面是結(jié)合著品牌策略去做執(zhí)行,另一方面我們要結(jié)合著整體的資源做系統(tǒng)內(nèi)的調(diào)配。比如“315”會重點去做一下自有品牌宣傳,在這個過程當中自有品牌的面積、推薦、整體銷售經(jīng)營、利潤方面會更好一些。為了更好的處理這個關(guān)系,其實更多是需要我們和品牌方共同去做規(guī)劃。

Q:整個企業(yè)或者超市板塊到門店有沒有對自有品牌的考核標準?如果有內(nèi)容是什么?

楊振:我們企業(yè)沒有硬性KPI或者明確銷售指標考核,始終是自上而下,對每個環(huán)節(jié)、每個崗位達成共識去做一件事情。

Q:行業(yè)人都知道,信譽樓要做零售百貨業(yè)里面的黃埔軍校,職業(yè)經(jīng)理人的成長搖籃,楊總您怎么看?

楊振:這個是商業(yè)朋友們給我們信譽樓定義的,我也明白是想了解我們對人的管理和日常培訓。作為18年的老員工,我談談我的感受。

引用剛剛上面的KPI話題,我們沒有明確每個部門、每個崗位完成的指標是什么,這點其實從我們公司有那么多老員工就可以看出。這種企業(yè)理念和文化不僅影響了我們的思想,還影響了日常工作和生活。

從公司具體策略上看,我們?nèi)粘S邪嗲皶�、人員培訓,不同階段的人有不同的系統(tǒng)性培訓,因為80后、90后、00后都有不同的思想。同時,還有人才復制機制,不斷提拔優(yōu)質(zhì)潛力員工,進而培養(yǎng),促進人才的成長。

所以,關(guān)鍵還是企業(yè)理念和文化的指引力量。

培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人方面,信譽樓一直有輸出人員,前提是基于個人發(fā)展意愿,或跳槽,或自主創(chuàng)業(yè),如果你能力很出眾我們也是歡迎這些人重新回歸企業(yè)。

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