出品/聯商專欄

撰文/聯商高級顧問團成員 潘玉明

圖片/大眾點評網

8月31日，7&i控股宣布（9月1日）履約將池袋西武百貨店出售給美國投資基金，引爆池袋西武百貨店員工工會宣布臨時罷工停業，這是60年來日本百貨店員工工會首次通過罷工協議，并付諸實施。

事由概要

7&i控股過于偏愛7-11便利店，總部經營策略失衡，導致崇光西武百貨板塊納入該集團以后就沒有享受過幾天好日子，雖然當時操刀人鈴木敏文自我感覺能夠運作好百貨店板塊，但是實際上百貨店板塊業績持續快速跌落。

與此同時，華堂綜合超市疲軟拖沓，特別是服裝部分成為典型負擔，一系列管理困境，導致美國投資機構強烈不滿，強制要求處置百貨店和綜合超市“包袱”業務。集團話語權第一人井阪隆一在沒有做好充分鋪墊的情況下，倉促決策出售池袋西武百貨，而且其中夾雜著電器經營商之間的競爭，引起相關方普遍憤怒。本項目的前期運作概要情況，筆者在聯商網有介紹，有興趣者可以上溯翻閱《崇光西武百貨被賣，下一步伊藤洋華堂如何盤活？》。

雖然背后有各種矛盾爭議，但是表面焦點聚集在參與投資經營的家電大賣場Yodobashi控股要將一層部分奢侈品區域改造成家電大賣場，此事不僅引發奢侈品品牌不滿，而且當地不動產商、政府相關機構都表達不滿，員工工會、豐島區自治機構更是強烈反對。從開始的私下協商到公開的站街對抗、媒體對抗，一度有12個百貨企業的員工工會和屬地相關機構站隊支援，共同反對將西武百貨一層黃金區域這個池袋的“玄關口”變成家電量販店，認為這種舉動拉低了西武百貨和池袋廣場的排面。

協商不成

7月18日，多家報紙報道稱，福特雷斯投方聯合家電大賣場Yodobashi控股放棄在西武池袋總店一樓開設家電賣場計劃，但是，很快收購方表示，沒有放棄這個計劃，信息傳達的是“假讓步”。7&IHD社長井阪隆一的打算是一方面希望繼續百貨店業務、維持員工就業，一方面滿足收購方的要求撤掉部分百貨店區域經營，換成家電賣場，看似做協商公約，實際一再泡湯。

7月21日，相關各方6家企業，包括7&IHD、崇光西武百貨、福特雷斯、Yodobashi、西武控股、豐島區的首腦們齊聚一堂，尋找談判落腳點，也沒有達成一致意見。其實這些工作，應該在簽署出售合同之前逐步達成協議，消除西武百貨控股方和員工的恐慌抵觸情緒。

8月4日，井阪隆一社長親自出面，與崇光西武百貨員工工會正式進行勞資協商，說明出售后的業務改裝計劃，確保員工就業等問題，希望得到工會方面理解，能夠盡快完成出售合同，畢竟在2022年11月已經確定出售方案，拖延很久了。

但是，員工工會方面表示，8月1日，崇光西武百貨社長林拓二突然被解雇，田口廣人常務上任社長，他們不知情，對這些決策行為，既不理解也不信任。對于出售合同涉及到的相關內容，工會方面不接受，為此出售履約時間被推遲了多次，但是責任不能歸于工會方面。

西武百貨店員工工會在7月下旬確立并公示了主張罷工權利，如果員工不能繼續穩定就業、百貨店事業無法穩定持續，就要實施罷工，如今，在執行正當法律程序之后，員工工會果敢伸張正義，值得尊重。

難處在哪里

2022年11月確定出售方案，但是一直無法履約，背后難處是什么？

筆者簡單歸納有四點：一是內部沒有充分討論，很多高層不知情，特別是崇光西武百貨店業務板塊內部，完全不理解為什么要對單店業績出色的池袋西武店下刀子？二是沒有尊重西武百貨店體系決策人物，充分協商，作為傳統老企業的掌門人公開表示不了解事件推進過程。三是沒有和池袋當地相關方充分協商，號稱搞好社區共榮共建的企業，其實和地方機構并不是很友好。四是Yodobashi控股出于行業內部區域競爭、各自搶占破落百貨店黃金經營資源的競爭策略，讓百貨店方面感覺很受刺激。

由于一再拖延履約，投資方日本經理跑到7&i控股辦公室敲桌子瞪眼睛，大發雷霆。2023年3月底，7&i收到美國股東ValueAct的提案，要求 5月25日舉行的股東大會上，井阪隆一社長等4名董事辭職，同時向7&i控股發出質詢函，提出9個尖銳問題。

此后一個多月時間里，兩家公司頻繁交換法律文書，各方都在皺眉觀察。 

7&i控股決策不當

所以，問題集中指向7&i控股高層，雖然7-11在美國收購業務有大亮點，但是在其他業務和內部管理方面，存在諸多不當，筆者列舉四點。

第一、敢說不敢干。宣布啟動的業務板塊改革政策，虎頭蛇尾，沒有執行，特別是數字化業務，一段時間內部人士不敢討論，集團決策專斷、缺乏信用，成為業界話題。大的項目調改表現在出售崇光西武、剝離伊藤洋華堂業務，都是半途而廢。2018年提出三年內改造伊藤洋華堂，但是間接損失2500億元，卻沒有什么效果，事情沒干成，錢沒了。早在2015年鈴木敏文身居要位的時候，就有人呼吁剝離伊藤洋華堂這個虧損包袱，后來也有人幾次提出，但是，鑒于華堂是伊藤家族的祖業這個特殊血脈關系，7&i控股根本不敢觸碰，只能尋找各種借口推遲。

第二、企業背著大包袱。養著一些無利可圖或低利潤業務項目，除了7-11便利店、食品超市以外，其他業務利潤收益很低，多數是虧損，優化改造進展緩慢，對于崇光西武百貨店如何與集團內部資源互動，如何進行戰略改造，井阪隆一沒啥辦法，對此，退下來以后的鈴木敏文多次對媒體表示不服，但都屬于隔靴撓癢。從2019年開始的三年中，兩家公司虧損合計為750億日元。

第三、內部溝通不正常。2022年2月，在投資方壓力下，決定出售崇光西武百貨店，經過兩次競標，2022年11月11日，確定出售給美國投資公司，到了2023年2月1日執行期卻無法履約。7&i控股找借口推遲到3月執行，3月30日宣布，在轉讓完成后立即通知相關方，實際變成無限期推遲。投資基金高管表示，“這是我經歷的最糟糕的交易”。

一個關鍵癥結是，投資方選擇家電量販企業Yodobashi控股作為伙伴，收購西武池袋總店和崇光千葉店的一部分不動產，開設家電量販店。內部人士說，Yodobashi控股最初是想占據主樓北區的地下一層到地上六層，但后來想擴展到中心區域和附樓，占整體經營面積的50%。這個規劃直接影響了一層國際品牌的生態，整體經營相關性也會被打破，因此，西武百貨店方面拒絕接受。于是，在合作細節上，設置了要征得工會、部分土地所有者、所屬豐島區自治體的同意的條件。由于工會方面提前并不知情內部變化，得知細節以后，就出現了員工工會組織人力在地下一層通道征集消費者簽名，向屬地自治體求援的畫面，以求保護西武百貨店的經營風格。

另一個關鍵癥結是，井阪隆一社長與西武控股溝通方面存在巨大缺憾。西武的內部人士說，最說不過去的是，在合同起草宣布過程中，井阪隆一社長沒有和西武控股的會長后藤高志打招呼，哪怕是禮節拜訪都沒有，直到對媒體公示了，才和后藤會長面談溝通，實在是太過分了。所以，西武控股支持豐島區提出的推動文化城市建設，反對與Yodobashi控股合作，任其搶占黃金經營位置，也就不難理解了。

于是，到2023年5月15日，所談的出售項目始終不能落地實施。

第四、決策團隊缺乏領導力。企業缺乏系統有效治理，長期沒有解決任何重大問題，專制武斷，投資方明確地給出了不信任票，要求換人。

井阪社長的糾結

那么，對于井阪隆一，有什么難言之隱呢？

井阪隆一起身于7-11便利店業務渠道，對7-11業務有深厚的修養，但是對于復雜的集團局面，駕馭不了。

一是伊藤洋華堂作為7&i祖業，7&i無法拋棄，一旦甩出去，家族專制文化和經營倫理無法接受。井阪隆一作為現任社長，是在伊藤洋華堂成長起來的，在東方家族文化中培養起來的好孩子，無法做出重大割舍。

二是集團總體業績很好，在2023年2月23日發布的報告中，零售業績超過11萬億日元，創下歷史紀錄，盡管是收購的美國便利店業績“單腿”拉升了整體業績，增長占比70%以上，畢竟也是良好的業績，內部相關方不太好大加責難他，他也確實有點底氣。

兩句話結尾

第一、不管井阪隆一如何糾結苦惱，這件事釀成了日本社會問題，不管如何落幕，7&i控股都落了下風，勢必會影響7-11的運營體系。

第二、日本經營體系民主化并不完善，家族專制事實是存在的，在遇到重大經營甚至社會化戰略問題的時候，由于缺乏有效的批評監督制衡機制，勢必會出現幼稚、愚蠢的決策。

希望井阪隆一見山拜山、見佛拜佛，不要持續激化矛盾，見好就收吧。