“到2026年，美團閃購上將誕生30000家日銷過萬門店、100個10億品牌。”

在9月14日舉辦的“2023美團即時零售產業大會”上，美團副總裁、閃購業務部負責人肖昆，宣布了未來3年目標。他稱，疫情后，美團閃購持續高速增長，七夕當天峰值訂單超1300萬；過去四個季度，美團閃購規模已達1750億，到2026年將超4000億。

為實現上述目標，美團閃購宣布推出7大舉措，包括流量扶持、產品能力、經營模型、營銷能力、數字化系統、城市團隊等，助力品牌商和零售商持續進化。

▲美團閃購推出7大舉措

“NOW時代”下“LBS”新公式

2021年時，美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中就曾預測，未來五年，即時零售行業市場規模將達1萬億。此次大會上，他再次宣布，“預計到今年年底，即時零售行業規模將超5000億。”

“即時零售不是應急零售，而是一種高確定性的生活方式。”王莆中表示，生活方式對零售的影響，堪比氣候對物種的影響。他舉例稱，沃爾瑪的發展，是伴隨著高速公路、汽車保有量、冰箱的使用而發展起來的。“所以，Now是一種生活方式，這個要素改變以后，一定會對零售產生巨大的影響。”

“想要就要，即時滿足”的“NOW時代”已來臨，品牌商和零售商，正為NOW而進化。

即時零售進入全品類發展階段，為實現“Everything Now”的消費體驗，此次大會，針對“NOW時代”，發布了“LBS”全新公式：Everything Now（萬物到家） = Live Now（即時生活） + Business Now（即時經營） + Service Now（即時服務）。

與此同時，美團閃購方面還表示，平臺將聚焦“商品”與“服務”推出七大舉措，從流量扶持、產品能力、經營模型、營銷能力、數字化系統、城市團隊等層面，助力品牌商和零售商持續進化。

▲美團閃購提出2026年愿景目標

七大舉措助力零售商和品牌商持續進化

在商品層面，大會指出，進入“NOW時代”，商品正呈現“越來越寬、越來越深”的趨勢。以北京望京為例，2021年，望京地區共1300個商家，提供18萬種商品；今年，商家數量已達3800家，提供40萬種商品。為持續豐富商品供給，讓更多新商品更快被看到，美團閃購表示，將為新上線的商品提供10%流量扶持，為商家解決“上新無人知”的難題。

在服務層面，大會指出，通過即時享用的服務和有情感的服務，即時零售可以帶來新的體驗點，并給消費者創造差異化價值。因此，平臺將持續深化并投入“Service Now（即時服務）”。平臺將圍繞服務體驗與服務特色，推出“商家綜合體驗分”與“產品服務標簽”兩大舉措。

“商家綜合體驗分”是指，平臺設置一套綜合指標并設置對應流量獎勵機制，高分將享受流量加權，以鼓勵每一家門店提升即時零售的服務質量。“產品服務標簽”是指，為商品特色優勢貼上標簽，如飲品冰鎮、鮮花保質（有花漾），以讓用戶快速了解特色服務內容并促進消費決策。

在營銷層面，美團閃購宣布，將通過“品牌經營模型”與“打造營銷IP”兩項舉措，讓品牌營銷更有效力。本次大會上，美團閃購發布了行業首個即時零售品牌經營模型——FAST。FAST方法論涵蓋了即時零售影響消費者決策的F（Findability買得到）、A（Awareness想得到）、S（Superior value心價比）、T（Tailored experience體驗佳）等從商品購買到體驗增值的關鍵環節。不同品類、不同發展階段的品牌，都可以通過FAST找到適合自己的解決方案。

在營銷IP打造方面，美團閃購推出了旨在“線上線下聯動，大規模引爆”的“超級品牌日”，及打造省錢心智的爆品流量場“神價頻道”。此外，還上線了直播模式，以內容激發用戶購買，讓用戶切身體驗“所見即刻可得”。

在系統支持層面，美團閃購為商家提供了專注即時零售數字化解決方案——美團牽牛花，以全鏈路助力品牌提效經營。截至目前，美團牽牛花已覆蓋全國超200個城市的超4萬家門店，并沉淀出大量區域標桿商家最佳實踐。

“我們希望能進一步提升我們的運營顆粒度，尤其是門店顆粒度和商品顆粒度。”肖昆表示，此前，跟商家的合作都是總部對總部，但真正服務消費者的是門店及門店內的商品。因此，今年起，平臺在全國15個重點城市建立了本地化團隊，深入一線門店，1v1加強與商家聯動，目前已服務超20萬店鋪。