中國零售業(yè)中便利店業(yè)態(tài)正呈現(xiàn)增長與發(fā)展趨勢，無論從市場規(guī)模還是門店規(guī)模來看，還有強勁增長空間。同時，便利店也在進一步向數(shù)智化轉型，新型的“無人便利店”正在全國各地擴散。

零售云解決方案服務商多點DMALL，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術為支撐，通過提供整套的智能硬件、系統(tǒng)軟件及服務，將傳統(tǒng)便利店低成本、快速升級為日間人工+夜間遠程值守新模式，實現(xiàn)24小時營業(yè)的銷售增長，并節(jié)約人力成本，也為消費者帶來了更多便利。

便利店無人看店時，消費者可以手機掃碼開門、自助結賬，店內設置智能防損系統(tǒng)，并有客服遠程監(jiān)控，同時幫助消費者解決購物過程中遇到的問題。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和畢馬威共同發(fā)布的《2023年中國便利店發(fā)展報告》顯示，2022年，全國便利店銷售額從2019年的2556億元增長至3834億元；2022年，全國便利店門店數(shù)量從2019年的13.2萬家增長至30萬家�？梢钥闯觯N售額的增長趕不上門店數(shù)的增長，市場雖然在擴大，但競爭也在激化，如果增收提效降本，是擺在每一個行業(yè)人士面前的難題。

多點智聯(lián)的遠程值守，提供了解決方案，增加門店營業(yè)時間，拓展夜間銷售，同時降低人力成本。利用多點DMALL研發(fā)的云值守、自助收銀、智能防損、AI生鮮秤、智能軌跡記錄、智能消防警報等產品，可以構建云端智慧門店大腦，實現(xiàn)“無人”24 小時營業(yè)。

與幾年前無人便利店的概念流行不同，當時亞馬遜旗下的無人便利店Amazon Go在2018年向公眾開放，國內也有一批創(chuàng)業(yè)者跟進。但這類無人便利成本高、品類少、體驗差：人流量大時，無法全部承載，有的只能限流3人以內同時進店；開在人流少的點位，又無法收回投入。實踐已經(jīng)證明了這一模式的失敗，起碼在現(xiàn)階段技術條件下無法規(guī)模復制。

多點DMALL選擇的是改造現(xiàn)有門店，升級為新型無人便利店，幫助商家看店，在夜間等人流較少但仍有消費需求時段，解放收銀人力。一些夫妻店一人看店時，需要進貨送貨，也能交給遠程值守，不耽誤生意。遠程值守解決方案，已在物美、宏遠上鋮的便利店成功落地，可大規(guī)模復制，降低人工成本，有些門店營業(yè)額可以因此增加10%左右。

該模式還能打通外賣平臺，聯(lián)動外賣騎手夜間自助進店揀貨、配送，增強門店的服務功能，讓消費者方便快速地解決夜間需求，打造更便利、智慧的15分鐘生活圈。