逛商場的人變多了、體驗型業態更受歡迎了、消費者更注重獲得“即時快樂”了……今年雙11，銀泰百貨客流同比增長了45%，超半數門店客流同比實現雙位數增長。與此同時，飾品、運動戶外、咖啡茶飲、KTV、美甲美睫等細分業態獲得高增長，呈現出明顯的“多巴胺消費”趨勢。

這屆消費者更關注“現場”了

當下，數字化升級下的銀泰百貨，為消費者構建了以喵街APP為代表的“遠場”、以“定時達”同城配送到家為代表的“近場”，和以全國60多家線下門店為代表的“現場”三級消費場景。從數據來看，今年雙11，消費者更喜歡走出家門，來到銀泰百貨開在全國的線下商場逛街。

數據顯示，雙11期間（10月20日-11月11日），銀泰百貨的客流與去年同期相比增長了45%，超半數門店客流同比實現了雙位數增長，尤其是銀泰百貨西湖店、之江店、曲江店、開元商城鐘樓店、合肥銀泰中心等位于景區附近的門店。實際上，今年以來，隨著疫情的結束，在文商旅復蘇加持下，上述門店一直在恢復性增長。

豐富多彩的活動也讓消費者的“現場”更加真實可感。今年雙11，銀泰百貨在全國范圍內開展了包括城市騎行、藝術展覽、明星見面會在內共計300多場線下活動，比去年多了一倍。

僅明星見面會就舉辦了十幾場，粉絲來到銀泰百貨與趙露思、金晨、成毅、張凌赫等多位明星互動。活動結束后，“追星女孩”們通過社交媒體分享喜悅：“真的很羨慕我這雙見過成毅的眼睛”、“杭州武林銀泰追星天堂”、“線下追星的氛圍真好啊”。

不要“延遲滿足” 只要“即時快樂”

消費者關注“現場”的背后，是對“情緒價值”的追求。與往年不同，今年雙11消費者走進銀泰百貨，更想通過消費、娛樂、體驗、社交獲得“即時快樂”。

雙11期間，飾品、運動戶外、咖啡茶飲、KTV、美甲美睫等細分業態，在銀泰百貨獲得高增長，呈現出明顯的“多巴胺消費”趨勢。

原創設計師品牌FELLALA翡拉拉的導購告訴筆者，日常她們單個專柜的備貨量在700件左右，這次為雙11準備了1000件貨。除了好賣的爆品，雙11前夕還上了芳華、林深見鹿、緞帶三個系列的新品。耳環、項鏈賣得最好，期間有多次補貨。

周大福旗下年輕飾品品牌SOINLOVE，也在雙11前夕上架了新品“月桂之心”系列，一位武林銀泰專柜的導購告訴筆者，她已經接到了一位老客戶十幾萬的預約單，會在銀泰百貨雙11活動的后半程（11月16日之前）到店試戴和購買。

蕉下的沖鋒衣、內外的滑雪服首次在雙11期間亮相，產品線擴容也為這兩個品牌帶來新的消費群和增量。

今年以來，銀泰百貨大量引入KTV、寵物店、咖啡茶飲等體驗型業態進入百貨商場，滿足了消費者對情緒價值和體驗消費的需求。 基于此前對年輕人喜歡的奶茶業態的布局，今年雙11，銀泰百貨商場內相關的消費數據表現不俗。10月20日以來，全國銀泰百貨共賣出了500多萬杯奶茶。

數據顯示，今年雙11，蕉下、FELLALA翡拉拉、阿吉豆、PLAYCO、MEIKTV等品牌店鋪的銷售額，同比增長超過30%。