聯(lián)商快訊：近日，杭州張小泉電子商務(wù)有限公司因虛假宣傳，被杭州市臨平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款25萬(wàn)元。

天眼查App顯示，處罰事由為當(dāng)事人受張小泉菜刀拍蒜斷裂輿情影響以及疫情期間商品負(fù)面評(píng)價(jià)，要求運(yùn)營(yíng)部提高部分商品的好評(píng)率，組織內(nèi)部人員建立微信群，進(jìn)行好評(píng)刷單。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自2022年12月1日至2023年4月25日，當(dāng)事人在天貓官方旗艦店刷單316個(gè)、在京東張小泉官方旗艦店刷單29個(gè)。當(dāng)事人上述行為違反了“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”第八條：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2022年7月，廣州一名消費(fèi)者用張小泉菜刀拍蒜時(shí)，菜刀發(fā)生斷裂。當(dāng)其詢問(wèn)張小泉的渠道經(jīng)銷商時(shí)，經(jīng)銷商客服給出的答復(fù)是“菜刀不能拍蒜”。消費(fèi)者將經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上后，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。　　

之后，張小泉發(fā)布官方聲明，回應(yīng)“菜刀拍蒜斷裂”一事。

張小泉稱，一般而言，張小泉的常規(guī)刀具是可以拍蒜的，但并不是所有的刀具都適合用來(lái)拍蒜，一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來(lái)拍蒜的話，有斷刀的風(fēng)險(xiǎn)。聲明還稱，我們將持續(xù)研發(fā)，力爭(zhēng)在刀具產(chǎn)品方面，不僅以鋒利見(jiàn)長(zhǎng)，更能充分考慮中國(guó)消費(fèi)者的實(shí)際，真正做到“更懂中國(guó)廚房”。

今年1月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布了2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，其中便包括“菜刀不能拍蒜”爭(zhēng)議警示企業(yè)須尊重消費(fèi)者權(quán)益的話題。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，拍蒜本是公眾做飯最常見(jiàn)的場(chǎng)景之一，張小泉作為以傳統(tǒng)刀具聞名的老字號(hào)，客服一句“不建議使用這種菜刀拍大蒜、拍黃瓜”，讓消費(fèi)者的樸素情感無(wú)法理解。“不能拍蒜的菜刀還算菜刀嗎”的質(zhì)疑聲之下，是人們對(duì)張小泉沒(méi)有滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的批評(píng)。