出品/聯(lián)商專欄

撰文/史努比

前言：中國零售業(yè)正面臨零供關(guān)系失衡、商品研發(fā)滯后、經(jīng)營理念陳舊三大問題，這需要行業(yè)的共同努力，需要政府、企業(yè)和社會各方的積極參與和推動。

在如今這個飛速發(fā)展的時代，中國零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。盡管中國零售市場日益繁榮，但零供關(guān)系失衡、商品研發(fā)滯后、經(jīng)營理念陳舊這三大問題卻阻礙著中國零售業(yè)的健康發(fā)展。今天，讓我們共同探討這些問題，并尋求解決之道，以期推動中國零售業(yè)的繁榮與進步。

中國零售業(yè)面臨的三大問題之一：零供關(guān)系失衡

零供關(guān)系，即零售商與供應(yīng)商之間的關(guān)系，是零售業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的核心環(huán)節(jié)。然而，近年來，零供關(guān)系失衡的現(xiàn)象日益顯現(xiàn)，表現(xiàn)為零售商與供應(yīng)商之間的利益分配不公、合作信任缺失以及溝通協(xié)調(diào)不暢。這種失衡不僅影響了零售業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，還對整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生了負面影響。

在理想的零供關(guān)系中，零售商和供應(yīng)商應(yīng)該相互信任、相互支持，共同承擔風險，共享利益。然而，在傳統(tǒng)的零售模式中，零售商與供應(yīng)商之間常常存在著不對等的地位，導(dǎo)致零供關(guān)系失衡。一方面，零售商為了追求利潤最大化，往往會向供應(yīng)商施加壓力，要求其降低價格、提高返利；另一方面，供應(yīng)商則為了保護自身利益，往往會對零售商進行限制，導(dǎo)致商品流通不暢。這種失衡的零供關(guān)系不僅影響了市場的公平競爭，也制約了中國零售業(yè)的發(fā)展。

一、零供關(guān)系失衡的表現(xiàn)

零供關(guān)系失衡主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、零售商與供應(yīng)商之間的利益分配不均。零售商在追求自身利益最大化的過程中，往往會向供應(yīng)商施加壓力，要求其降低價格、提高返利，將成本轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，導(dǎo)致供應(yīng)商的利益受損。反之亦然。

2、供應(yīng)商對零售商的過度控制。供應(yīng)商為了保證自身的市場份額和競爭優(yōu)勢，往往對零售商的產(chǎn)品、價格、促銷等方面進行過度干預(yù)，限制了零售商的自主發(fā)展能力。

3、零售商與供應(yīng)商之間的信息不對稱。零售商在與供應(yīng)商的交易過程中，往往掌握著更多的市場信息和消費者數(shù)據(jù)，而供應(yīng)商則相對處于信息劣勢地位，難以有效應(yīng)對市場變化。

二、零供關(guān)系失衡的原因

導(dǎo)致零供關(guān)系失衡的原因主要有以下幾點：

1、市場環(huán)境不完善。中國零售市場競爭激烈，零售商和供應(yīng)商之間的市場地位不平衡，導(dǎo)致零供關(guān)系失衡。

2、法律法規(guī)不健全。現(xiàn)有的法律法規(guī)對零供雙方的約束力不強，缺乏有效的監(jiān)管機制，使得零售商與供應(yīng)商在交易的過程中優(yōu)勢的一方存在濫用市場支配地位的現(xiàn)象。

3、企業(yè)經(jīng)營理念偏差。部分零售商與供應(yīng)商過于追求短期利益，忽視了雙方的長期合作，導(dǎo)致零供關(guān)系緊張。

三、零供關(guān)系失衡的影響

零供關(guān)系失衡不僅影響了零售業(yè)的健康發(fā)展，也對整個社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了負面影響：

1、影響零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。零供關(guān)系失衡導(dǎo)致零售商和供應(yīng)商之間的利益分配不公，不利于雙方的長期合作和發(fā)展。

2、損害消費者的利益。零供關(guān)系失衡可能導(dǎo)致商品價格扭曲、產(chǎn)品質(zhì)量下降，最終影響消費者的購物體驗。

3、制約零售商與供應(yīng)商的創(chuàng)新和發(fā)展。零供關(guān)系失衡限制了雙方的自主發(fā)展能力，不利于企業(yè)的創(chuàng)新和競爭力提升。

四、解決零供關(guān)系失衡的途徑

針對零供關(guān)系失衡的問題，可以從以下幾個方面著手解決：

1、建立公平合理的利益分配機制。零售商與供應(yīng)商應(yīng)摒棄零和博弈的思維，轉(zhuǎn)而尋求合作共贏。通過合理的利益分配機制，使雙方在合作中都能獲得相應(yīng)的收益，從而激發(fā)雙方的積極性，提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，為消費者提供更好的購物體驗。

2、強化合作信任與溝通協(xié)調(diào)。零售商與供應(yīng)商應(yīng)加強彼此間的信任建設(shè)，形成良好的合作關(guān)系。此外，雙方還應(yīng)建立有效的溝通機制，及時解決問題，避免信息不對稱導(dǎo)致的誤解與矛盾。

3、政府應(yīng)發(fā)揮監(jiān)管作用。針對零供關(guān)系失衡的現(xiàn)象，政府應(yīng)出臺相關(guān)法規(guī)，規(guī)范零售商與供應(yīng)商的交易行為，保護零供雙方的合法權(quán)益。

總之，零供關(guān)系失衡是中國零售業(yè)面臨的一大問題，我們必須高度重視并采取有效措施解決。只有當零售商與供應(yīng)商之間的關(guān)系達到平衡，才能實現(xiàn)整個零售業(yè)的繁榮與發(fā)展。

中國零售業(yè)面臨的三大問題之二：商品研發(fā)滯后

隨著全球經(jīng)濟一體化的進程加速，中國零售業(yè)在過去的幾十年里取得了顯著的成就。然而，在這個充滿機遇與挑戰(zhàn)的時代，中國零售業(yè)也面臨著諸多問題，其中商品研發(fā)滯后尤為引人關(guān)注。隨著消費者需求的不斷變化，商品的研發(fā)和更新速度成為零售企業(yè)競爭力的重要指標。然而，許多中國零售企業(yè)仍然停留在簡單的商品銷售階段，缺乏對市場變化的敏銳度和對消費者需求的深入研究。

另外，在當前市場背景下，消費者對于商品的需求日益多元化和個性化。然而，許多零售商卻仍然固守傳統(tǒng)的產(chǎn)品線，缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。這就導(dǎo)致了商品同質(zhì)化嚴重，難以滿足消費者的需求，進而影響了零售商的競爭力。因此，商品研發(fā)滯后成為中國零售業(yè)發(fā)展的瓶頸。為了打破這一瓶頸，中國零售企業(yè)需要加大研發(fā)投入，提高商品的創(chuàng)新能力和市場競爭力。

首先，商品研發(fā)滯后主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、創(chuàng)新能力不足。相較于國際知名品牌，中國零售業(yè)在商品研發(fā)方面的創(chuàng)新能力尚顯不足。在追求短期經(jīng)濟效益的過程中，許多企業(yè)忽視了對創(chuàng)新研發(fā)的投入，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏市場競爭力。

2、市場調(diào)研不足。商品研發(fā)需要充分了解市場需求和消費者喜好，許多中國零售企業(yè)在市場調(diào)研方面的投入明顯不足，導(dǎo)致研發(fā)出的產(chǎn)品無法滿足消費者的需求，難以打開市場。

3、知識產(chǎn)權(quán)保護力度不夠。在知識產(chǎn)權(quán)保護方面，中國零售業(yè)仍存在諸多問題。一些企業(yè)為了追求短期利益，忽視知識產(chǎn)權(quán)的重要性，導(dǎo)致創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)動力不足。

針對以上問題，我們需要采取以下措施：

1）加強創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)加大對研發(fā)部門的投入，提高創(chuàng)新能力，以適應(yīng)市場的變化和消費者的需求。同時，政府也應(yīng)加大對科技創(chuàng)新的扶持力度，為企業(yè)提供更好的創(chuàng)新環(huán)境。

2）加強市場調(diào)研。企業(yè)應(yīng)充分了解市場需求和消費者喜好，將市場調(diào)研作為商品研發(fā)的重要依據(jù)。只有深入了解消費者需求，才能研發(fā)出更具競爭力的產(chǎn)品。

3）加強知識產(chǎn)權(quán)保護。政府應(yīng)加大對知識產(chǎn)權(quán)保護的力度，嚴厲打擊侵權(quán)行為，為企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)提供良好的環(huán)境。同時，企業(yè)也應(yīng)提高知識產(chǎn)權(quán)意識，尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，共同維護良好的市場秩序。

總結(jié)起來，商品研發(fā)滯后是中國零售業(yè)面臨的另一大問題，需要引起業(yè)界的高度重視。只有通過不斷加強創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、加強市場調(diào)研以及加強知識產(chǎn)權(quán)保護，才能推動中國零售業(yè)的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)從制造大國向制造強國的轉(zhuǎn)變。

中國零售業(yè)面臨的三大問題之三：經(jīng)營理念陳舊

經(jīng)營理念陳舊是中國零售業(yè)面臨的又一個問題。在當前經(jīng)濟全球化和市場競爭日益激烈的背景下，零售企業(yè)的經(jīng)營理念應(yīng)該與時俱進，不斷創(chuàng)新。然而，許多中國零售企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營理念上，缺乏創(chuàng)新意識和市場敏感度。許多零售商仍然抱著“酒香不怕巷子深”的觀念，忽視了市場營銷、品牌建設(shè)等方面的重要性。這種陳舊的經(jīng)營理念導(dǎo)致了零售商在市場競爭中缺乏核心競爭力，難以吸引消費者，進而影響了企業(yè)的盈利能力。因此，中國零售企業(yè)需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，積極擁抱變革，以適應(yīng)市場的快速發(fā)展。

一、經(jīng)營理念陳舊的體現(xiàn)

中國零售業(yè)在過去的幾十年里，一直沿用著傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，即以產(chǎn)品為中心，以渠道為王。然而，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，消費者的需求和行為發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的經(jīng)營理念已經(jīng)無法滿足市場的需求。中國零售業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須對經(jīng)營理念進行革新。

首先，我們必須認識到，經(jīng)營理念的陳舊是導(dǎo)致中國零售業(yè)諸多問題的根源。在傳統(tǒng)的經(jīng)營理念中，零售商僅僅將消費者視為交易的對象，而非服務(wù)的主體。這種以自我為中心的經(jīng)營理念，導(dǎo)致零售商在產(chǎn)品選擇、定價、服務(wù)等方面缺乏創(chuàng)新，無法滿足消費者日益多樣化和個性化的需求。因此，要想改變這一現(xiàn)狀，我們必須從轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念入手，將消費者真正置于核心地位，以滿足消費者需求為出發(fā)點和落腳點，推動零售業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

其次，經(jīng)營理念的陳舊還體現(xiàn)在零售商對新技術(shù)的忽視。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展，零售業(yè)也應(yīng)當與時俱進，積極擁抱新技術(shù)，以提高運營效率、降低成本、提升消費者體驗。然而，現(xiàn)實中許多零售商仍然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，對新技術(shù)持有保守甚至抵觸的態(tài)度。這種短視的做法只會使零售商在激烈的市場競爭中逐漸失去優(yōu)勢。因此，我們必須樹立創(chuàng)新意識，積極學(xué)習新技術(shù)，將其融入到日常經(jīng)營中，以實現(xiàn)零售業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

再次，經(jīng)營理念的陳舊還體現(xiàn)在零售商對品牌形象的忽視。在傳統(tǒng)的經(jīng)營理念中，零售商往往只關(guān)注產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，而忽視了品牌形象的塑造。殊不知，在當今這個品牌意識日益覺醒的時代，一個良好的品牌形象不僅可以吸引更多的消費者，還可以提高消費者的忠誠度和滿意度。因此，零售商應(yīng)當重視品牌形象的建設(shè)，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，提升品牌價值。

二、經(jīng)營理念陳舊的錯誤導(dǎo)向 

1、產(chǎn)品導(dǎo)向而非用戶導(dǎo)向。在傳統(tǒng)的經(jīng)營理念中，企業(yè)往往將重心放在產(chǎn)品上，而忽視了消費者的需求。這種產(chǎn)品導(dǎo)向的思維導(dǎo)致企業(yè)缺乏對市場的敏感度，無法及時捕捉到消費者的變化，進而影響到企業(yè)的經(jīng)營效益。

2、渠道為王而非服務(wù)為王。在傳統(tǒng)的經(jīng)營理念中，企業(yè)往往將渠道視為經(jīng)營的核心，而忽視了服務(wù)的重要性。這種渠道為王的思維導(dǎo)致企業(yè)在服務(wù)環(huán)節(jié)的投入不足，無法滿足消費者對服務(wù)質(zhì)量的高要求，進而影響到企業(yè)的口碑和市場份額。

3、短期利益而非長期利益。在傳統(tǒng)的經(jīng)營理念中，企業(yè)往往追求短期的利益，而忽視了長期的發(fā)展。這種短期利益的思維導(dǎo)致企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)等方面的投入不足，無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、解決途徑

針對上述問題，中國零售業(yè)應(yīng)從以下幾個方面著手，以實現(xiàn)經(jīng)營理念的革新：

1、樹立用戶導(dǎo)向的思維。企業(yè)應(yīng)將重心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向消費者，深入了解消費者的需求和行為，以此為導(dǎo)向進行產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略的制定。同時，企業(yè)還應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提高市場分析和預(yù)測的準確性，從而更好地滿足消費者的需求。

2、強化服務(wù)為王的意識。企業(yè)應(yīng)將服務(wù)視為經(jīng)營的核心，加大在服務(wù)環(huán)節(jié)的投入，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。此外，企業(yè)還應(yīng)積極創(chuàng)新服務(wù)模式，如通過線上線下相結(jié)合的方式，為消費者提供更加便捷和個性化的服務(wù)體驗。

3、注重長期利益的戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)摒棄短期利益的思維，樹立長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標。在實際經(jīng)營中，企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等方面的投入，提高企業(yè)的核心競爭力，為長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

四、結(jié)論

綜上所述，中國零售業(yè)面臨的經(jīng)營理念陳舊問題，主要體現(xiàn)在以自我為中心的經(jīng)營觀念、對新技術(shù)的忽視以及對品牌形象的忽視等方面，嚴重制約了行業(yè)的健康發(fā)展。

為了解決這一問題，我們必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，將消費者置于核心地位；積極擁抱新技術(shù)，實現(xiàn)零售業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型；重視品牌形象的建設(shè)，提升品牌價值。通過樹立用戶導(dǎo)向的思維、強化服務(wù)為王的意識和注重長期利益的戰(zhàn)略，中國零售業(yè)有望實現(xiàn)經(jīng)營理念的革新，從而更好地應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)。

這一過程需要行業(yè)的共同努力，需要政府、企業(yè)和社會各方的積極參與和推動。讓我們攜手共進，為中國零售業(yè)的繁榮與發(fā)展貢獻力量。只有這樣，我們才能推動中國零售業(yè)的持續(xù)發(fā)展，滿足消費者日益多樣化和個性化的需求。

更多精彩文章，請點擊專題閱讀：【復(fù)盤2023年中國商業(yè)&展望2024年展望】