4月16日，山東儒原發(fā)文向東來哥及其帶領(lǐng)的胖東來團隊表達敬意，東來文化如春風(fēng)化雨，重塑了儒原的企業(yè)精神基因，讓其在組織變革、經(jīng)營理念、人文關(guān)懷等方面有了脫胎換骨的蛻變。

而從理念啟迪到實踐指引，從團隊蛻變到經(jīng)營革新，胖東來用行動詮釋了何為相信愛，信仰愛，也讓儒原深刻領(lǐng)悟：商業(yè)的本質(zhì)不是冰冷的利益追逐，而是用真誠喚醒真誠，用美好成就美好的生命共振。

以下為山東儒原發(fā)布內(nèi)容全文：

擁抱美好，與光同行

山河有信，大愛無聲，在商業(yè)浪潮奔涌向前的征程中，總有一些相遇如星辰點亮夜空，賦予我們美好前行的勇氣與方向。自與胖東來結(jié)緣以來，儒原實業(yè)便深深浸潤于這份大愛的光芒之中——東來哥及其團隊用真誠、善良、大愛為我們點亮了通往幸福的燈塔。從理念的啟迪到實踐的指引，從團隊的蛻變到經(jīng)營的革新，胖東來用行動詮釋了何為相信愛，信仰愛。讓我們深刻領(lǐng)悟：商業(yè)的本質(zhì)不是冰冷的利益追逐，而是用真誠喚醒真誠，用美好成就美好的生命共振！

自加入聯(lián)商東來商業(yè)研究院種子班學(xué)員企業(yè)，我們便開啟了一場意義非凡的學(xué)習(xí)與踐行之旅。在這段寶貴的歷程中，東來哥及胖東來的團隊宛如一盞明燈，照亮了我們前行的道路。它所散發(fā)的真誠與品質(zhì)之光，不僅讓我們深刻領(lǐng)悟到商業(yè)的本質(zhì)，更引領(lǐng)我們將 “讓員工更幸福，讓顧客更信任，讓社會更美好” 作為矢志不渝的使命，堅定不移地探索著品質(zhì)與幸福兼具的商業(yè)模式，秉持 “美好儒原、從‘心’出發(fā)” 的理念，穩(wěn)步向前。

自2023年與胖東來結(jié)緣，東來美好之路的啟航為我們企業(yè)注入了靈魂之光。近三年的耕耘，我們深刻領(lǐng)悟到：真正的商業(yè)文明不是冰冷的數(shù)字，而是以人文關(guān)懷為底色的生命工程。東來文化如春風(fēng)化雨，重塑了企業(yè)的精神基因，在組織變革、經(jīng)營理念、人文關(guān)懷等方面給儒原帶來脫胎換骨的蛻變。

一、緣分帶來的美好邂逅

2023年2月11日，那個銘刻于心的春日，一場奇妙的緣分讓我們與胖東來緊密相連。那是東來哥第一次走進我們的企業(yè)，當(dāng)他站在講臺上，真誠地與我們分享經(jīng)驗與理念時，我們的內(nèi)心受到了前所未有的觸動。在此之前，我們對商業(yè)的認(rèn)知僅僅停留在追求利益的層面，而東來哥的分享，如同一把鑰匙，打開了我們新世界的大門。我們開始明白，真正成功的商業(yè)并非以利益為唯一出發(fā)點，而是以員工和顧客的幸福為核心，只有先愛自己，愛身邊的人，才能開啟一切美好的可能。一位采購主管在當(dāng)天的日記中寫道："二十年商海浮沉，第一次意識到利潤之外的使命。"這場思想的破冰之旅，揭開了我們從傳統(tǒng)零售商向幸福締造者轉(zhuǎn)型的序幕。

二、文化理念的深度變革

曾經(jīng)，我們做企業(yè)的目標(biāo)或許只是單純地追求規(guī)模的擴張和利益的最大化，但在接觸胖東來文化后，我們深刻認(rèn)識到企業(yè)肩負著讓社會更美好的重要責(zé)任。于是，我們圍繞 “開心、快樂、幸福” 這一核心展開全面變革。

在員工關(guān)懷方面，我們大幅調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，提高員工的福利待遇，同時增加員工年休假天數(shù)，積極鼓勵員工有時間休假，陪伴家人。在過年期間除夕下午及大年初一放假讓大家全員休息，享受春節(jié)合家團圓帶來的快樂。在儒原購物廣場五樓及中心店超市后院為員工設(shè)立了專用休息區(qū)及健身專區(qū)，員工在工作之余，有一個娛樂、休閑、休息的的好去處。我們深知，只有員工在工作與生活中感受到關(guān)愛、幸福與溫暖，才能以更加飽滿的熱情和真心投入到工作中。此外，我們還精心組織員工旅游，讓大家在忙碌的工作之余，能夠盡情享受愜意的時光，放松身心。

在企業(yè)文化建設(shè)上，我們積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)東來文化，多次組織員工赴胖東來進行實地學(xué)習(xí)體驗。為了讓員工能夠更深入地領(lǐng)悟文化的內(nèi)涵，我們專門設(shè)立云課堂，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)《美好之路》、《走在信仰的路上》、《幸福生命狀態(tài)》以及東來哥分享的視頻等資料。通過不斷的學(xué)習(xí)與交流，員工們對企業(yè)文化的理解更加深刻，凝聚力和歸屬感也大大增強。

在對待顧客方面，我們始終牢記東來哥所說的 “要把顧客當(dāng)家人，讓他們來這里要感受到家一樣的溫暖”。2024 年，我們進一步加大了顧客便民服務(wù)項目的升級，從細微之處入手，衛(wèi)生間、母嬰室及休息區(qū)都做了改造，為顧客提供了更加貼心、周到的服務(wù)，讓顧客真切地感受到我們的用心與美好。

三、經(jīng)營理念的全新蛻變

在過去，我們做商品經(jīng)營時，往往只注重以銷售為目標(biāo)，通過打造爆品，開展促銷活動來吸引顧客，增加流量。然而，這種方式帶來的效益往往只是短暫的。自從聆聽了東來哥關(guān)于“最大的服務(wù)是商品，最好的營銷是真誠” 的理念后，我們的經(jīng)營理念發(fā)生了翻天覆地的變化。

在專業(yè)及產(chǎn)品層面，我們深刻認(rèn)識到銷售并非最終目的，品質(zhì)、安全與健康才是商品的核心方向。為了確保商品品質(zhì)，我們的專業(yè)技術(shù)人員，每日對商品進行嚴(yán)格檢測，并將檢測結(jié)果進行公示，讓顧客買得放心。對于任何不合格的商品，我們堅決不允許其上架銷售，始終以最真誠的態(tài)度面對顧客。

我們的采購深入廠家進行實地探訪，不僅考察廠家的生產(chǎn)環(huán)境，更對其品質(zhì)管控體系進行全面評估。一旦發(fā)現(xiàn)問題，我們會毫不猶豫地終止合作，只為給顧客呈現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的商品。同時，我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，淘汰下架那些不符合品質(zhì)要求的商品，力求為顧客提供的每一件商品都是精品。

四、思想文化的深刻啟迪

多年來，我們一直盲目地追求門店數(shù)量的增長，只要有競爭對手出現(xiàn)的地方，就想著開設(shè)新店。然而，這種盲目擴張的行為不僅沒有帶來預(yù)期的效益，反而可能傷害到顧客的利益。東來哥的一番話讓我們?nèi)鐗舫跣眩骸懊つ康拈_店只會傷害顧客，我們要做幸福的企業(yè)，要讓顧客因我們而幸福。”

于是，從 2024 年開始，我們痛定思痛，對企業(yè)的門店布局進行了全面梳理。對于那些長期虧損的門店，我們首先給予一定的政策支持，幫助其改善經(jīng)營狀況。但如果在給予政策后，仍然無法扭轉(zhuǎn)虧損局面，我們會果斷做出關(guān)店的決定。截至目前，我們已經(jīng)關(guān)閉了2萬平方的自營儒原大酒店和 21家儒原超市分店。通過這一系列的調(diào)整，企業(yè)的運營更加穩(wěn)健，也能夠?qū)⒏嗟木唾Y源投入到提升服務(wù)品質(zhì)和顧客體驗上。

五、員工成長：喜歡與專業(yè)的雙重提升

我們深知，員工是企業(yè)發(fā)展的核心動力。因此，我們在如何讓員工發(fā)自內(nèi)心地喜歡工作以及提升專業(yè)素養(yǎng)方面下足了功夫。

我們建立了完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，并定期制作實操視頻，讓員工能夠通過直觀的方式學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升操作技能。同時，我們還為員工提供豐富多樣的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流機會，鼓勵員工不斷自我提升。在工作中，我們注重營造積極向上、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，讓員工感受到工作的樂趣和成就感。

六、成就團隊：民主與關(guān)懷并行

為了打造一支優(yōu)秀的團隊，我們定期開展民主評議活動，讓員工能夠充分表達自己的意見和建議，參與到企業(yè)的管理中來。同時，我們逐步開展管理崗位競聘，為有能力、有抱負的員工提供晉升的機會，選拔出員工內(nèi)心當(dāng)中認(rèn)可的合適管理者。

為了更好地關(guān)注員工的身心健康，我們開通了傾聽員工心聲二維碼，員工可以隨時通過掃碼反饋自己在工作和生活中遇到的問題和困惑。我們還經(jīng)常組織各類團建活動和心理健康講座，讓員工在輕松愉快的氛圍中緩解工作壓力，增強團隊凝聚力。

跟隨胖東來學(xué)習(xí)，我們深感感恩與幸運。胖東來不僅給予了我們先進的管理模式、卓越的服務(wù)理念和深厚的企業(yè)文化，更重要的是，它讓我們深刻認(rèn)識到企業(yè)的社會責(zé)任和價值所在。未來，我們將繼續(xù)以胖東來為燈塔，讓貨架陳列溫情，讓服務(wù)傳遞美好，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為員工、顧客和社會創(chuàng)造更多價值，讓商業(yè)真正成為照亮人間煙火的星辰。我們要把胖東來的管理模式、服務(wù)理念和企業(yè)文化融入到企業(yè)的日常運營中，堅定信念，創(chuàng)造愛、傳播愛、分享愛，努力讓自己成為一束光，照亮更多人的前行之路。站在新起點，我們深知這不僅是商業(yè)模式的升級，更是一場關(guān)于人性尊嚴(yán)的覺醒運動。因為堅信：當(dāng)企業(yè)成為傳遞幸福的介質(zhì)，商業(yè)文明終將綻放出動人的光芒。

站在新的起點回望，我們深知：與胖東來的每一次同行，都是對初心的叩問；每一份收獲的成長，皆源于大愛的饋贈。感恩東來哥與胖東來團隊，是你們讓我們看見——企業(yè)的價值不在于規(guī)模的高塔，而在于為員工筑起幸福的階梯；商業(yè)的意義不在于資本的博弈，而在于為社會點亮溫暖的燈火。未來，儒原實業(yè)將永遠以胖東來為鏡，讓"真誠、品質(zhì)、自由、愛"的種子在齊魯大地生根發(fā)芽；我們將以行動續(xù)寫這份美好傳承，與行業(yè)同行共赴山海，與時代同頻共筑中國夢！致敬東來哥！致敬胖東來！愿這份赤子之心的光芒，永遠照耀中國商業(yè)的璀璨星河！

相信相信的力量！一切美好都在路上！一起讓生活更美好！讓城市更美好！讓社會更美好！