4月16日，新疆美連美發(fā)文，向東來哥及其團隊致以敬意。美連美認為，感恩不是口號，而是用行動踐行的承諾，盡管新疆與河南相隔千里，但胖東來對美連美的指導，讓“利他”文化跨越山河，在邊疆生根發(fā)芽。 

美連美將不斷地踐行胖東來文化和經(jīng)營理念，堅守胖東來“真誠、品質(zhì)、利他”價值觀的實踐，持續(xù)不斷地優(yōu)化商品與服務(wù)，為消費者帶來越來越好的購物體驗。

以下為美連美發(fā)布內(nèi)容全文：

“相知無遠近，萬里尚為鄰。”新疆美連美，一家扎根西北的零售企業(yè)，我們從最開始的迷茫到如今的堅定，從傳統(tǒng)經(jīng)營到煥然新生，每一步都離不開胖東來文化的滋養(yǎng)和聯(lián)商東來商業(yè)研究院種子班企業(yè)團隊的傾力相助。我們深知，感恩不是口號，而是用行動踐行的承諾。盡管新疆與河南相隔千里，但胖東來對美連美的指導，讓“利他”文化跨越山河，在邊疆生根發(fā)芽。

一、追光者終成光，照見山河萬里

2023年10月，美連美創(chuàng)始人林賢俊突發(fā)胰腺炎，從醫(yī)生下病危通知書到轉(zhuǎn)危為安，每一次呼吸都承載了對當下生命的深度反思，當拿起已經(jīng)積灰已久的《覺醒胖東來》這本書，便徹底“淪陷”開始真正的思考自己的人生，企業(yè)的命運......

就這樣企業(yè)開始踏上向河南許昌胖東來文化學習的新征程，從最開始的一個人到一群人，再到全部人，彼時的我們便就是再次走進胖東來許昌門店時，都震撼于貨架上每一件商品的溫度、員工臉上的笑容、顧客眼里的信任。東來哥曾說：“做企業(yè)，先做文化。文化第一、經(jīng)營第二，打開思想、釋放美好。 ”這句話像一記重錘，敲醒了我們過去“重利潤、輕人心”的固化思維。

2024年至今，東來哥及聯(lián)商東來商業(yè)研究院種子班企業(yè)團隊，對我們毫無保留的分享經(jīng)驗和指導，企業(yè)團隊不斷地剖析出自身存在的諸多問題：商品結(jié)構(gòu)混亂、服務(wù)流于形式、員工缺乏尊嚴....針對這些問題，分批派遣員工前往胖東來及種子班企業(yè)全方位的進行學習，深層次的去改變，于是2024年5月企業(yè)正式自主調(diào)改第一家新源店時，團隊熱情高漲，樂此不疲，從商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化整合、調(diào)整生鮮區(qū)冷鏈設(shè)備，調(diào)改強制動線，運營管理的精細把控，甚至蹲在收銀臺旁，觀察顧客結(jié)賬習慣，優(yōu)化掃碼流程等，這些細節(jié)，讓我們真正理解了“極致服務(wù)”不是口號，而是對每個環(huán)節(jié)的敬畏。

二、感恩文化啟迪：從“利己”到“利他”的蛻變

過去，我們總把“顧客至上”掛在墻上，卻很少思考如何讓它落地。胖東來的文化讓我們明白：“利他”不是犧牲，而是共贏。東來哥在培訓中說：“員工幸福了，企業(yè)才能幸福。”這句話徹底顛覆了我們的管理邏輯。

2024年9月份自主調(diào)改第二家環(huán)球港店時，企業(yè)果斷繼續(xù)將員工薪資從人均3000元提升至4500元，實行“7-7.5小時工作制”增加年假，縮短營業(yè)時間，創(chuàng)辦困難員工基金，增設(shè)員工休息室，休息室內(nèi)配備無限暢飲的飲品、水果、零食等...起初企業(yè)股東擔心成本壓力，但三個月后，員工流失率從35%降至5%，顧客投訴減少80%。一位老員工感慨：“現(xiàn)在下班能陪孩子吃飯，干活更有勁了！”員工從“疲于奔命”變?yōu)椤翱鞓贩⻊?wù)”，這些改變，讓我們看到文化的力量——員工被尊重，才會發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)顧客。

此后，企業(yè)履行凡事文化先行，不斷學習培訓和分享胖東來文化，企業(yè)與員工狀態(tài)也愈發(fā)朝著健康、公平、真誠的方向轉(zhuǎn)變。大家也能更凈心地投入工作，釋放自己的創(chuàng)造力，就如東來哥那句“生命在于釋放而非修行”，讓員工看見希望，享受生命美好也為企業(yè)注入了生機與活力。

三、感恩對品質(zhì)的堅守：從“賣商品”到“做標準”

胖東來對品質(zhì)的執(zhí)著，讓我們重新定義了零售的本質(zhì)。過去，我們的商品結(jié)構(gòu)雜亂，低價促銷成常態(tài)。學習胖東來后，調(diào)改門店砍掉低質(zhì)三四線品牌，保留一二線品牌，從體制政策、賣場布局、商品結(jié)構(gòu)、品質(zhì)，購物環(huán)境、服務(wù)，管理標準和員工薪資福利等各方面進行全面的調(diào)改以及提升,設(shè)立“無理由退換貨服務(wù)”。

調(diào)改后的門店，生鮮熟食執(zhí)行了“日清”原則，堅決不賣隔夜菜，都是“當日現(xiàn)做、當日售賣”，公示每日果蔬農(nóng)殘檢測，烘焙也是“0”添加使用進口好原料...一位老顧客反饋：“以前買菜要挑半天，現(xiàn)在閉著眼拿都放心！”這種信任，是胖東來教會我們用“真品質(zhì)”換來的。

四、感恩對行業(yè)的擔當：攜手同行，照亮西北零售之路

胖東來不僅影響我們，更是帶動了整個行業(yè)的改變。2024年間，跟聯(lián)商東來商業(yè)研究院種子班企業(yè)共同學習。東來哥在分享會上說：“商業(yè)的終點是傳遞幸福。”讓我們豁然開朗，便也成了企業(yè)的愿景：讓愛傳遞每個角落，讓城市更美好。

如今，美連美調(diào)改店也有同行主動參觀學習，企業(yè)也是毫無保留的分享胖東來的文化理念；企業(yè)也計劃聯(lián)合眾多超市達成“品質(zhì)聯(lián)盟”，優(yōu)化供應鏈，產(chǎn)地直采、品質(zhì)先行，這些行動，正是胖東來“大愛無疆”精神的延續(xù)——獨行快，眾行遠。

五、感恩對未來的指引：做一家“有溫度”的企業(yè)，讓美好延續(xù)

美連美堅信胖東來的成功不是偶然，而是將人的尊重，對美好事物堅守，做到了極致的必然，胖東來堅持自己的品質(zhì)，堅持服務(wù)好員工、員工服務(wù)好顧客，形成了顧客信任的榜樣，他們走出來一條很好的路，這條路給美連美帶來了深遠的影響。

也讓我們看到，企業(yè)的價值遠不止盈利。現(xiàn)目前美連美經(jīng)過三家店自主調(diào)改后，讓美連美實現(xiàn)了逐漸的蛻變，這場蛻變不僅讓美連美領(lǐng)悟“商業(yè)向善”的真諦，更證明：企業(yè)的價值不在利潤表，而在用行動讓員工幸福、顧客信賴、城市溫暖。

“社會高于企業(yè)，文化高于經(jīng)營，道德高于利益，自由高于一切”。未來，美連美將不斷地踐行胖東來文化和經(jīng)營理念，堅守胖東來“真誠、品質(zhì)、利他”價值觀的實踐，持續(xù)不斷地優(yōu)化商品與服務(wù)，為消費者帶來越來越好的購物體驗。

同時，也將積極主動地分享傳播胖東來文化，與更多志同道合的企業(yè)攜手共進，共同推動企業(yè)健康的發(fā)展，真正地把愛傳遞到城市每個角落。正如東來哥所言：“商業(yè)的終點是傳遞幸福。”

感恩遇見，感恩胖東來、感恩東來哥、感恩聯(lián)商東來商業(yè)研究院種子班企業(yè)，給予我們很多的幫助和分享。美連美愿做絲路長河中的一束光，讓“利他”星火燎原，以東方智慧書寫零售業(yè)的溫度史詩。