4月16日，杭州氿悅里超市發(fā)文，向東來(lái)哥及其團(tuán)隊(duì)致以敬意與感謝。2022年，氿悅里加入聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院種子班與胖東來(lái)結(jié)緣，在其引領(lǐng)下，開啟了一段充滿愛(ài)與希望的變革之旅。

在胖東來(lái)的悉心幫扶下，氿悅里發(fā)生了很大變化，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，顧客滿意度持續(xù)提升，員工幸福感進(jìn)一步增強(qiáng)。氿悅里表示，未來(lái)將堅(jiān)守初心，堅(jiān)定地學(xué)習(xí)胖東來(lái)的優(yōu)秀文化理念，不斷提升自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。

以下為氿悅里發(fā)布內(nèi)容全文：

在商業(yè)的浩瀚星空中，胖東來(lái)宛如一顆耀眼的恒星，以其獨(dú)特的企業(yè)文化、卓越的經(jīng)營(yíng)理念和無(wú)私的幫扶精神，照亮了眾多同行的發(fā)展之路。杭州氿悅里超市有幸成為這光芒的沐浴者，在胖東來(lái)的引領(lǐng)下，開啟了一段充滿愛(ài)與希望的變革之旅。

一、相遇：希望之光的降臨

杭州氿悅里超市，曾經(jīng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中徘徊，面臨著經(jīng)營(yíng)模式老化、顧客滿意度不高、員工積極性不足等諸多問(wèn)題。就在迷茫之際，2022年氿悅里有幸加入聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院種子班，讓氿悅里超市與胖東來(lái)結(jié)下了不解之緣。胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)、專業(yè)和對(duì)商業(yè)本質(zhì)的深刻理解，如同一束溫暖而明亮的光，瞬間照亮了氿悅里超市管理層的視野。他們意識(shí)到，這是一次改變命運(yùn)的契機(jī)，于是毫不猶豫地向胖東來(lái)伸出了求助之手。

二、幫扶：無(wú)私奉獻(xiàn)的征程

2022年7月起，胖東來(lái)創(chuàng)始人東來(lái)哥親自掛帥，帶領(lǐng)一支經(jīng)驗(yàn)豐富、滿懷熱忱的幫扶團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐杭州氿悅里超市。團(tuán)隊(duì)成員均為運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、服務(wù)、管理等各領(lǐng)域的專業(yè)精英，他們肩負(fù)使命與責(zé)任，全身心撲在幫扶工作上。東來(lái)哥和團(tuán)隊(duì)成員耐心地為我們答疑解惑、悉心指導(dǎo)，讓我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力上都有了顯著提升。

（一）運(yùn)營(yíng)管理的重塑

胖東來(lái)幫扶團(tuán)隊(duì)深入分析了氿悅里超市的運(yùn)營(yíng)流程，發(fā)現(xiàn)了其中存在的效率低下、環(huán)節(jié)繁瑣等問(wèn)題。他們運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和方法，對(duì)超市的組織架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，明確了各部門的職責(zé)和權(quán)限，建立了高效的溝通機(jī)制和決策流程。大大提高了運(yùn)營(yíng)效率。

（二）商品品質(zhì)的提升

在商品方面，幫扶團(tuán)隊(duì)對(duì)氿悅里超市的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面梳理。他們堅(jiān)決下架了那些質(zhì)量不佳、口碑不好的商品，引入了大量高品質(zhì)、有特色的商品。與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保商品的供應(yīng)渠道暢通、質(zhì)量可靠。此外，還加大了自有品牌商品的開發(fā)力度，為顧客提供了更多性價(jià)比高的選擇。

（三）服務(wù)理念的植入

服務(wù)是胖東來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，幫扶團(tuán)隊(duì)將這一理念深深植入了氿悅里超市員工的心中。他們開展了一系列的服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，教導(dǎo)員工如何真誠(chéng)地與顧客溝通、如何關(guān)注顧客的需求、如何為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。在超市內(nèi)部，營(yíng)造了一種以顧客為中心的服務(wù)文化，讓每一位顧客都能感受到家一般的溫暖。

（四）員工關(guān)懷的加強(qiáng)

胖東來(lái)深知員工是企業(yè)發(fā)展的根本，因此在幫扶過(guò)程中，特別注重對(duì)氿悅里超市員工的關(guān)懷。幫扶團(tuán)隊(duì)建議超市改善員工的工作環(huán)境，提高員工的福利待遇，為員工提供更多的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。同時(shí)，組織了豐富多彩的員工活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和歸屬感。在這樣的氛圍下，員工們的工作積極性和主動(dòng)性得到了極大的激發(fā)，他們以更加飽滿的熱情投入到工作中。在整個(gè)幫扶過(guò)程中，胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)不計(jì)成本、無(wú)私奉獻(xiàn)。他們不僅投入了大量的人力、物力和財(cái)力，還犧牲了自己的休息時(shí)間和與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。他們的辛勤付出，為氿悅里超市的蛻變奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、蛻變：破繭成蝶的輝煌

在胖東來(lái)的悉心幫扶下，杭州氿悅里超市發(fā)生了翻天覆地的變化。

（一）業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)

經(jīng)過(guò)2年多的調(diào)改，氿悅里超市的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。日均銷售額從調(diào)改前的不足15萬(wàn)元，增長(zhǎng)到了現(xiàn)在的30萬(wàn)元以上，節(jié)假日期間更是突破了60萬(wàn)元。客流量也大幅增加，較調(diào)改前增長(zhǎng)了近2.5倍。超市的盈利能力得到了顯著提升，不僅結(jié)束了長(zhǎng)期虧損的局面，還實(shí)現(xiàn)了盈利的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（二）顧客滿意度的提升

隨著商品品質(zhì)和服務(wù)水平的提高，氿悅里超市贏得了顧客的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。顧客滿意度從調(diào)改前的不足70%，提升到了現(xiàn)在的90%以上。許多顧客表示，現(xiàn)在的氿悅里超市不僅商品豐富、質(zhì)量好，而且服務(wù)周到、環(huán)境舒適，是他們購(gòu)物的首選之地。

（三）員工幸福感的增強(qiáng)

員工是企業(yè)發(fā)展的最大受益者。在胖東來(lái)的影響下，氿悅里超市員工的收入得到了顯著提高，月平均工資漲幅超過(guò)了30%。同時(shí)，員工們?cè)诠ぷ髦懈惺艿搅烁嗟淖鹬睾完P(guān)懷，他們的職業(yè)發(fā)展空間也得到了拓展。員工的幸福感和歸屬感大大增強(qiáng)，離職率從調(diào)改前的30%下降到了現(xiàn)在的5%以下。

（四）品牌形象的樹立

通過(guò)這次調(diào)改，氿悅里超市在杭州市場(chǎng)樹立了良好的品牌形象。它成為了消費(fèi)者心目中高品質(zhì)、高服務(wù)的代表，也得到了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。許多同行紛紛前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，氿悅里超市成為了商業(yè)領(lǐng)域的一顆新星。

四、啟示：愛(ài)與善的力量

胖東來(lái)幫扶杭州氿悅里超市的行動(dòng)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了許多寶貴的啟示。

（一）關(guān)愛(ài)員工是企業(yè)發(fā)展的基石

胖東來(lái)用實(shí)際行動(dòng)證明，只有真正關(guān)愛(ài)員工，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，員工才會(huì)以更加飽滿的熱情和忠誠(chéng)回饋企業(yè)。企業(yè)與員工是命運(yùn)共同體，只有實(shí)現(xiàn)員工的成長(zhǎng)和幸福，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）注重品質(zhì)和服務(wù)是企業(yè)立足的根本

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)不能僅僅追求利益最大化，而應(yīng)該把品質(zhì)和服務(wù)放在首位。只有提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，才能贏得顧客的信任和認(rèn)可，從而在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

（三）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的使命

企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分，應(yīng)該積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。胖東來(lái)通過(guò)幫扶其他企業(yè)，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)注入了正能量。企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)胖東來(lái)的精神，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、展望：美好未來(lái)的延續(xù)

如今，胖東來(lái)對(duì)杭州氿悅里超市的幫扶仍在持續(xù)。他們將繼續(xù)關(guān)注超市的發(fā)展，為超市提供更多的支持和指導(dǎo)。

未來(lái)，杭州氿悅里超市將堅(jiān)守初心，堅(jiān)定地學(xué)習(xí)胖東來(lái)的優(yōu)秀文化理念，不斷提升自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。他們將繼續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，超市也將積極履行社會(huì)責(zé)任，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧做出更大的貢獻(xiàn)。

我們相信，在胖東來(lái)的引領(lǐng)下，杭州氿悅里超市將繼續(xù)綻放光彩，成為商業(yè)領(lǐng)域的一面旗幟。同時(shí)，我們也期待更多的企業(yè)能夠從胖東來(lái)的行動(dòng)中汲取力量，將愛(ài)與美好融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，共同為社會(huì)的美好未來(lái)貢獻(xiàn)力量。讓我們攜手共進(jìn)，在商業(yè)的道路上創(chuàng)造更多的奇跡！