2011年11月3日—6日，第十三屆中國連鎖業(yè)會議在湖南長沙舉行。讓零售業(yè)者有機會跨出本企業(yè)，領略同行的觀點和經驗，對正在急劇變化的市場環(huán)境做多角度的審視，并與業(yè)內人士建立廣泛而長久的溝通管道，是“連鎖業(yè)會議”的一貫追求。

　　“第十三屆中國連鎖業(yè)會議”將圍繞“多元零售時代——新規(guī)則、新格局、新生態(tài)”的大會主題，對資本運作和行業(yè)重組、互聯(lián)網與微博時代的多渠道發(fā)展、商業(yè)模式的轉型升級展開對話。

　　同時，本屆會議還將提供多樣化的交流平臺，包括“零售領袖峰會”以及系列平行論壇，從戰(zhàn)略和技術層面，研討交流零售的創(chuàng)新實踐、零售物流與信息技術應用、店鋪的精細化管理、購物中心的發(fā)展等，為企業(yè)的決策者和管理人員了解行業(yè)的最佳實踐和最新動向。

　　期間，聯(lián)商網編輯專訪了天津津工超市的總經理盧代盛。以下為專訪實錄：

　　聯(lián)商網：津工超市近期有哪些戰(zhàn)略上的調整和計劃？

　　盧代盛：我們是做社區(qū)型超市，現(xiàn)在已經把所有靠近學校的門店關閉了，學生不是津工的目標顧客。我們希望專心培養(yǎng)能夠給我們實體支持的顧客，專注于做社區(qū)店。

　　聯(lián)商網：您覺得消費者的需求有哪些變化？

　　盧代盛：中國消費者的群體很大。80后、90后為主體的“新生代”消費者，他們懂得網購；其次就是老年人，但他們不懂網購。其實，中國的消費者中，很大一部分人都不會去網上購買東西。作為一家社區(qū)型超市，津工的消費群體大部分是中老年顧客，傳統(tǒng)購物方式在他們身上很好地體現(xiàn)出來了，摸一摸，看一看，聞一聞，然后購買。

　　將來，不管是什么業(yè)態(tài)的零售業(yè)，選址、顧客都很重要。傳統(tǒng)零售企業(yè)以后要做電子商務，電子商務以后也要做實體店，但要根據(jù)實際情況，具體分析和操作。

　　聯(lián)商網：未來五年，津工超市又有什么樣的戰(zhàn)略計劃？

　　盧代盛：我們計劃5年內，實現(xiàn)“脫胎換骨”的改造，主要包括三個方面：

　　第一，店面形象方面，門店進行大規(guī)模的改造，LOGO創(chuàng)新、改進，硬件設施提升。

　　第二，業(yè)態(tài)方面，讓商品品種更加豐富，滿足社區(qū)居民的一站式需求，如火車票、免費送報紙、送奶上門等。

　　第三，加強員工技能和服務的培訓，進一步提高超市的服務水平。
　　（聯(lián)商網 章莉/采訪/文 長沙報道）