聯(lián)商網(wǎng)消息：2014年10月17日-18日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2014聯(lián)商風(fēng)云會(huì)“聯(lián)合·造勢(shì)——為實(shí)體零售站臺(tái)”在青島舉行。

　　本屆大會(huì)主要議題包括：實(shí)體零售如何爭(zhēng)奪新時(shí)代顧客眼球、如何聯(lián)合造勢(shì)、如何“揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”、如何嫁接新技術(shù)，以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新價(jià)格策略;實(shí)體門(mén)店新體驗(yàn);實(shí)體零售商品經(jīng)營(yíng)模式變革等等。多位重量級(jí)嘉賓出席會(huì)議，包括大潤(rùn)發(fā)中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)黃明端、湖南步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填、日本阪急阪神百貨今井康博、銀泰商業(yè)集團(tuán)副總裁鄒明貴、利群集團(tuán)副總裁狄同偉、五星電器副總裁景星、頌元商業(yè)總教練馬其華、寶島眼鏡董事長(zhǎng)王智民、聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉等資深零售企業(yè)高管，群雄聚首，一同分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例。

　　在會(huì)上，新媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家費(fèi)睿科技總經(jīng)理蔣美蘭做了主題為《移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)關(guān)鍵詞》的演講。以下為演講全文：

　　最后一個(gè)來(lái)演講的都是被陷害的，我不知道大家怎樣，我剛才聽(tīng)完今井先生講完，我突然重拾我做了十年的營(yíng)銷(xiāo)思維。

　　今天跟你們分享一下所謂的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)關(guān)鍵詞，其實(shí)前面是廢話，但是廢話不講的話就講不到后面。前面我們先講一下廢話，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我們?nèi)祟?lèi)以前是從爬蟲(chóng)類(lèi)好不容易伸直了，結(jié)果現(xiàn)在我們又彎回去了，為什么?這是中國(guó)人做的調(diào)查，老外看不懂，中國(guó)人絕對(duì)看得懂。手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)變成是身體器官的延伸，它不是一個(gè)工具，它是一個(gè)身體器官的延伸。我們不但是拿它當(dāng)做身體器官的延伸，你要知道我們中國(guó)人是有多么多么愛(ài)買(mǎi)。全球網(wǎng)購(gòu)一次的占比，如果是26%，你猜我們應(yīng)該是多少?全球如果是26%，我們中國(guó)人多少?30%、36%、46%?答案是76%，咱們有多愛(ài)買(mǎi)啊?你知道我那14歲的兒子前兩天在學(xué)校演講，他說(shuō)他選了一個(gè)題目，他們老師說(shuō)要實(shí)時(shí)，他就選了題目叫馬云，他才14歲，他問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，媽?zhuān)�你上次跟我講說(shuō)，在中國(guó)支付寶的支付金額是不是超過(guò)全球?他真的有在聽(tīng)我講話，果然是我兒子。

　　每一個(gè)人都知道我們拿手機(jī)來(lái)社交，但是造成手機(jī)最大的上網(wǎng)率是買(mǎi)，老外都不相信，怎么可能?我們買(mǎi)啊，我們當(dāng)然買(mǎi)，你要感謝支付寶，你要感謝微信支付，當(dāng)然你還要感謝余額寶的誕生，我們可能不一定買(mǎi)東西，我們買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。所以中國(guó)我們不但拿手機(jī)來(lái)做社交，同時(shí)拿手機(jī)來(lái)買(mǎi)東西，所以造就我們對(duì)手機(jī)的普及一直高過(guò)其他國(guó)家。

　　我們說(shuō)其實(shí)在這個(gè)年代里面，幾乎每一個(gè)人你問(wèn)他明年我們要干嗎?他們就說(shuō)你要做數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。上陣子去演講，主題是停止任何不具備數(shù)字知識(shí)的員工，有沒(méi)有嚇?biāo)?天哪，老板我真的有具備，真的不要開(kāi)除我。那你要知道幾乎每一個(gè)人都在講說(shuō)我要做所謂的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，可是他們所做的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，多半得到的答案都是我們有投視頻廣告，要不然就是說(shuō)我有投搜索。我先講，這個(gè)觀點(diǎn)很PC，很電腦，你們一定要覺(jué)得說(shuō)，你們瘋了嗎?所謂的網(wǎng)絡(luò)不就是電腦嗎?不是哦。

　　其實(shí)我昨天在跟王智民先生，那個(gè)忽悠王，他說(shuō)他有一個(gè)新的職稱(chēng)叫做“首席忽悠長(zhǎng)”，我只是幫他轉(zhuǎn)述一下，就很會(huì)忽悠，我們兩個(gè)真的是好朋友。他跟我講過(guò)一句話我覺(jué)得講得很棒，他說(shuō)在PC成為網(wǎng)購(gòu)最重要的關(guān)鍵的時(shí)候我沒(méi)趕上，如果在移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的年代我還沒(méi)跟上，那我真的就淘汰了。這是另外一個(gè)年代，我們等一下看這個(gè)年代誕生的狀況是什么。

　　所謂的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)很重要，全世界人都知道，那你打算怎么做數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)?每個(gè)人都這么說(shuō)，但是如果你認(rèn)為你今天要做就是拍一個(gè)很漂亮的視頻，不對(duì)，你肯定被淘汰了。你要做一個(gè)很美輪美奐的網(wǎng)站，那你也會(huì)被淘汰，你的腦子很PC。我們被看到跟被搜到是兩件事情，你認(rèn)為我只要能夠在視頻網(wǎng)站里面投廣告就做到了，你的腦子是拿大眾傳播的思維做，所以你的思維模式很重要，這才是我們今天要跟各位溝通的。

　　我認(rèn)為關(guān)鍵詞，第一個(gè)就是自傳播，第二個(gè)是方便性，第三個(gè)是鏈接購(gòu)買(mǎi)，第四個(gè)是O2O，第五個(gè)形容詞是大家也都講到爛的，叫做社交顧客關(guān)系管理。

　　第一件事情，我們講所謂的自傳播，我一直在講說(shuō)自傳播這件事情，一定是先講人，人、人性，之后才有所謂的自傳播。人家都問(wèn)我說(shuō)，老師我怎么樣能夠把社交這件事情做好?我永遠(yuǎn)告訴他們說(shuō)，第一件事情，請(qǐng)你不要再想品牌了，請(qǐng)不要再告訴我說(shuō)你的品牌有多棒，怎么連接品牌跟人，請(qǐng)先想人，一定是先連接人跟人，而且一定要注意的是，請(qǐng)不要做所謂的無(wú)感分享。

　　我有一個(gè)很棒的朋友，我就不說(shuō)他是哪一個(gè)品牌，但是全世界有一半人都知道他們家，在微信上有1800萬(wàn)粉絲，他跟我講說(shuō)每一個(gè)粉絲都分享他們，但是都是無(wú)感分享，只要發(fā)紅包就分享，不發(fā)紅包就不分享，他們稱(chēng)之為無(wú)感分享。切忌你要做東西絕對(duì)不是無(wú)感分享。那怎樣做到分享?其實(shí)這里面還包括了很多，是包括了你的分享。

　　我覺(jué)得傳播第一件事情一定是看人，對(duì)嗎?我們講人。所以我曾開(kāi)玩笑說(shuō)男人和女人也不一樣，這個(gè)圖是我從網(wǎng)絡(luò)上摘下來(lái)，非常搞笑。女生去學(xué)校是這個(gè)包，男生是這個(gè)包。女生去旅行包是這個(gè)樣，男生還是這個(gè)樣，女生去運(yùn)動(dòng)是這個(gè)包，男生還是那個(gè)樣。所以今天不是你把包做的很漂亮，男生就會(huì)去買(mǎi)，男生覺(jué)得包這個(gè)樣就好了，他很滿(mǎn)足，所以你把東西做好了他就會(huì)買(mǎi)嗎?你要勾起他的不滿(mǎn)意。女生覺(jué)得各種不滿(mǎn)足，男生覺(jué)得你為什么要不一樣的包呢?我很滿(mǎn)足啊，所以不是你有沒(méi)有把包做漂亮的問(wèn)題，是他覺(jué)得不滿(mǎn)足，所以你沒(méi)有打動(dòng)他的心理因素。

　　這個(gè)也是我從網(wǎng)絡(luò)上摘下來(lái)的，而且這個(gè)分享是我兒子給我的，有關(guān)于藍(lán)翔，哪家挖掘機(jī)技術(shù)比較好的事情，全部都是我兒子告訴我的，你要知道什么東西等于翔，便便就是翔，這個(gè)都是他告訴我的。

　　買(mǎi)手機(jī)，女生只關(guān)注兩件事，長(zhǎng)的漂不漂亮和能不能自拍。我開(kāi)了一輛寶馬，我買(mǎi)的時(shí)候他跟我講了半天，我只問(wèn)了一句話，就是化妝鏡掰下來(lái)有沒(méi)有燈，他說(shuō)有，而且所有的都有燈，我當(dāng)下就買(mǎi)下來(lái)了。開(kāi)到現(xiàn)在我也不知道這個(gè)車(chē)是什么馬力的。而且女生和男生有一樣絕對(duì)不同，我看到快笑死。你問(wèn)女生怎么買(mǎi)洗發(fā)水，每個(gè)女生可以告訴你十幾種方法，這個(gè)是垂直用的，這是卷發(fā)用的，這個(gè)功能跟那個(gè)功能是不一樣的。男生只會(huì)告訴你一個(gè)原因，就是洗發(fā)水嘛，你們女生麻不麻煩?洗個(gè)頭而已。

　　那天跟寶島眼鏡跟王智民分享的時(shí)候，他覺(jué)得那個(gè)故事相當(dāng)精彩，算是經(jīng)典的案例，沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事的人聽(tīng)一下，聽(tīng)過(guò)的人就不要再說(shuō)了。這是我以前寫(xiě)過(guò)的一篇文章，叫做庾澄慶、伊能靜和張正芬。以前他們兩個(gè)沒(méi)有離婚的時(shí)候，住在我家樓下，張正芬是庾澄慶的娘，是唱京劇的，我爸爸就很喜歡。有一天我跟我老公和我爸爸在樓下坐車(chē)，然后碰到，我說(shuō)，你們有沒(méi)有看到?庾澄慶耶。我老公說(shuō)，你們有沒(méi)有看到?伊能靜耶。我爸爸當(dāng)然你們知道，他說(shuō)，你們有沒(méi)有看到?張正芬耶。結(jié)果大家都知道，我根本就沒(méi)有看到伊能靜，我老公也根本沒(méi)有看到庾澄慶。

　　前兩天成功營(yíng)銷(xiāo)讓我寫(xiě)個(gè)點(diǎn)評(píng)，加多寶和好聲音，我說(shuō)你們的編輯絕對(duì)不會(huì)登，我的抬頭就是，“加多寶請(qǐng)你不要再成為腦白金了”。那我們說(shuō)腦白金的銷(xiāo)售就差嗎?不一定差，對(duì)嗎?這就導(dǎo)致所有的人的腦子里面一直在循環(huán)，我們中國(guó)人很想要做的事情就是加多寶再加上所謂的腦白金，而沒(méi)有多少人能夠像剛才今井先生做的，你要感動(dòng)他，給人家一個(gè)就算不買(mǎi)也要來(lái)的理由嘛，你給了嗎?沒(méi)有，你只想那個(gè)場(chǎng)地還可以做一點(diǎn)花車(chē)，那當(dāng)然就是惡性循環(huán)啦。在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域里面，在所謂社交傳媒的領(lǐng)域里面，人家主動(dòng)幫你按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵非常重要，所以人性很重要，這是關(guān)鍵。另外一件事情，你要理解工具，所謂的工具是什么?

　　我要跟各位看一個(gè)東西，知道這個(gè)人是誰(shuí)嗎?中國(guó)的知名度不是很高，我們以前說(shuō)拍微電影吧，有很多故事想告訴你，最早我們做廣告，后來(lái)做微電影，請(qǐng)問(wèn)你，為什么他要用他手上那支手機(jī)的流量來(lái)看你的微電影呢?他不會(huì)，如果你認(rèn)為他會(huì)看微電影，那一定在WiFi的情況下，同時(shí)使用的是電腦，這已經(jīng)是三個(gè)進(jìn)階了，你從大眾想法到PC，到現(xiàn)在移動(dòng)端的想法，你想引發(fā)他的自傳播，你要思考6秒能干嗎。我們看一下這個(gè)小鬼6秒都干嗎了。這是一個(gè)短視頻之王，他做了500多支短視頻，我們看一下他做的短視頻有多可愛(ài)。

　　其實(shí)你可以上網(wǎng)查到他，他非常知名，他能夠在6秒做出非常非常精彩的視頻，每一支都傳播率非常高。那你在想公司能不能做呢?其實(shí)有人非常快，這是美國(guó)一家很像百安居的店，是全世界第二大，他就用6秒視頻做了25支所謂的跟家里面相關(guān)的。他做了一件事情，所有跟家相關(guān)的，他每一個(gè)都用6秒做完，然后散播到網(wǎng)路上，讓你很快地可以分享給你的朋友。你看他教你怎么樣弄花，換油漆的顏色，螺絲松掉了怎么辦。而且他都是用一支蘋(píng)果的手機(jī)拍的。造就非常多的分享，很酷。他才花了五千塊錢(qián)，造就極大的分享價(jià)值。當(dāng)你知道你是進(jìn)入了一個(gè)移動(dòng)的年代，你要知道消費(fèi)者手上的手機(jī)，要怎么跟他產(chǎn)生互動(dòng)。你現(xiàn)在想的不再是拍一部微電影，而是如何在很短的時(shí)間跟我們傳播。

　　不知道你們有沒(méi)有記得這個(gè)畫(huà)面，每年春運(yùn)都拿著這個(gè)畫(huà)面，這張照片就是中年的男人在春運(yùn)的時(shí)候，他送他的父親回家，他的父親在玻璃端的那一端，老父親寫(xiě)了兩個(gè)字，保重，他就哭了，你有沒(méi)有很想哭?我都很想哭。如果一張照片都能夠感動(dòng)人家，6秒足夠了。重要的是你從來(lái)沒(méi)有換過(guò)你的腦子，你認(rèn)為過(guò)去是這么做的，我應(yīng)該這么做，其實(shí)不是。很多傳播的方式其實(shí)都是來(lái)自于，你要知道所有的改變是來(lái)自于什么。一個(gè)照片如果感動(dòng)你，6到8秒的視頻完全可以打動(dòng)你。

　　第二件事情是我們?cè)谥v方便性，其實(shí)在現(xiàn)在移動(dòng)的年代里面，你說(shuō)我們沒(méi)有時(shí)間，其實(shí)我們是沒(méi)有耐心，手上的手機(jī)拿來(lái)就一直劃一直劃，我沒(méi)耐心，你說(shuō)我沒(méi)這個(gè)時(shí)間嗎?其實(shí)我是沒(méi)有耐心。消費(fèi)者手上的智能手機(jī)，像你們現(xiàn)在拿出來(lái)的都在拍照，如果消費(fèi)者手上的叫智能手機(jī)，你為什么只給他看?他用的是智能手機(jī)，希望在最短的時(shí)間內(nèi)跟你產(chǎn)生互動(dòng)，應(yīng)該是點(diǎn)、選、劃、碰，他希望在最短的時(shí)間之內(nèi)得到最多的方便性，所以你應(yīng)該想辦法讓他方便。你們看過(guò)蘋(píng)果PAY怎么付錢(qián)嗎?結(jié)束了，剛才她把錢(qián)付完了，看清楚了嗎?這就是未來(lái)，你認(rèn)為很久嗎?不會(huì)。最有可能發(fā)生最大改變的地方不會(huì)發(fā)生在其它地方，我個(gè)人認(rèn)為是中國(guó)，因?yàn)槲覀兪侨�世界最�(lèi)?ài)購(gòu)物的國(guó)家，我們是全世界用手機(jī)購(gòu)買(mǎi)量最大的國(guó)家，我們是全世界用社交網(wǎng)絡(luò)最大的國(guó)家，所以不要懷疑，其實(shí)未來(lái)在中國(guó)大家都會(huì)這樣付錢(qián)，因?yàn)樗�很方便�?/p>

　　所以我們講所謂的鏈接購(gòu)買(mǎi)過(guò)去有一個(gè)數(shù)字，如果你用大眾傳播媒體拍了一支廣告影片投給他，接下來(lái)產(chǎn)生印象度，記得，再到店里面買(mǎi)東西，所有的記錄大概是300小時(shí)，如果按照剛才看到的蘋(píng)果PAY的標(biāo)準(zhǔn)，你知道嗎，從我想起來(lái)你身上的領(lǐng)帶好好看，哪里買(mǎi)的，到你打開(kāi)讓他買(mǎi)，3分鐘。

　　所以你現(xiàn)在想要做移動(dòng)端的東西，對(duì)于PC的感覺(jué)就是差不多可以告一段落了，我不是說(shuō)它沒(méi)有影響力，它很有影響力，就好像我認(rèn)為任何一個(gè)所謂的網(wǎng)絡(luò)都不會(huì)取代線下的購(gòu)物，你不會(huì)被取代，不會(huì)的。我不認(rèn)為真正的PC會(huì)被取代，我也不是這么認(rèn)為，但是差不多可以告一段落了，你要先思考清楚，當(dāng)你每一天不是抱著一臺(tái)電腦，現(xiàn)在電腦的出貨率已經(jīng)低于所謂的平板。一件事情就能夠改變所有他們的想法，所以在PC年代里面，我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候，我們想要思考的一定是多，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)幾萬(wàn)種，幾千萬(wàn)種，永遠(yuǎn)都是多，可是如果是在移動(dòng)年代里面你想要鏈接購(gòu)買(mǎi)，你第一個(gè)想的應(yīng)該是準(zhǔn)確性，而不是多，最重要的是你的準(zhǔn)確性要夠，你只有準(zhǔn)確性夠才能擁有購(gòu)買(mǎi)。

　　你要在手機(jī)一端產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)就是加一個(gè)商城Link也是不對(duì)的，因?yàn)樘砑覮ink不代表購(gòu)買(mǎi)。你要求他在4寸的屏幕里面用你PC概念做的商城去選擇東西，他怎么選?完全沒(méi)有辦法去完成這種概念。

　　我們講到O2O的概念，O2O的概念其實(shí)對(duì)我來(lái)看，第一件事情在線下，每一次我們做所有的活動(dòng)，其實(shí)你一定要思考的是你做的那個(gè)活動(dòng)，拿什么把它分享到線上。你在做一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，你首先告訴你自己分享點(diǎn)在哪里，你想讓消費(fèi)者看到這個(gè)活動(dòng)之后怎么幫你分享到線上?我們講不要無(wú)感分享，而是真正的他想分享。永遠(yuǎn)不要忘記，O2O從線上傳線上永遠(yuǎn)是最多的人，你不應(yīng)該只去想說(shuō)線下的活動(dòng)請(qǐng)他傳線上，結(jié)束，不是，線上傳線上永遠(yuǎn)是最多的人，所以線下傳到線上之后你還要讓他再在線上傳，這樣才能引發(fā)真正的效益。

　　我們來(lái)看一個(gè)，人家每次在線下做的事情，這只是一個(gè)小裝置，但是我覺(jué)得這個(gè)裝置很酷。是宜家，國(guó)外的，應(yīng)該不是中國(guó)的。他做了一個(gè)叫做魔鏡，店里面走過(guò)去會(huì)經(jīng)過(guò)鏡子，那個(gè)鏡子會(huì)跟你說(shuō)好話，你穿起來(lái)好好看哦，一直夸贊她。只要你走到鏡子前面它就夸贊你。它會(huì)跟你吹口哨。

　　另外一個(gè)是我個(gè)人最近最喜歡的一個(gè)案例之一，這是西捷航空公司，在去年圣誕節(jié)的活動(dòng)，大部分人都是告訴你我們有什么航線，我們大概可以怎么樣，從哪里飛到哪里，哪邊可以打折。可是去年的圣誕節(jié)西捷航空公司做的活動(dòng)就是一個(gè)截然不同的想法，讓我們來(lái)看他做了什么。真的很酷。有沒(méi)有注意到剛才拿了相機(jī)的婦人都哭了，老實(shí)說(shuō)做個(gè)活動(dòng)送個(gè)相機(jī)有什么?送個(gè)相機(jī)都沒(méi)人來(lái)呢，但是她為什么感動(dòng)的哭了?因?yàn)樗�許了愿望要相機(jī)，然后就給了相機(jī)，她的愿望實(shí)現(xiàn)了。

　　我也常常跟人家講說(shuō)，我每次，因?yàn)楫?dāng)初我是做特力屋跟百安居，如果我現(xiàn)在在看一家公司做CRM的數(shù)據(jù)庫(kù)，什么東西是最重要的?如果他認(rèn)為地址是最重要的，如果你是快遞公司我理解，但是老實(shí)說(shuō)如果你要送貨到家就一定會(huì)填，所以這件事情不是最重要的。如果你認(rèn)為地址是最重要的，你會(huì)看到這家公司認(rèn)為印刷品是重要的。如果他認(rèn)為手機(jī)是最重要的，但是它只是一個(gè)單向告知，重要的是綁定微信，你分享給他之后他能不能再分享給別人。

　　所以我們才提到，SCRM的概念里面是我最近一直在講，一個(gè)成功的品牌真的不能夠沒(méi)有用戶(hù)，只有粉絲，不能夠每天想著讓人家買(mǎi)，不讓人家愛(ài)。剛才今井先生做的所有事情是讓你們買(mǎi)嗎?他是讓你們買(mǎi)，讓你們愛(ài)阪急百貨，我有強(qiáng)迫你買(mǎi)嗎?不是，他要一個(gè)粉絲。我今天作為一個(gè)普通的品牌，每天只想著讓人家買(mǎi)，不想著讓人家愛(ài)，沒(méi)多久時(shí)間就會(huì)讓人忘記。我是果粉，我從來(lái)不買(mǎi)三星，三星也很好啊，我從來(lái)不買(mǎi)，為什么?很簡(jiǎn)單，就是腦殘，你作為一個(gè)品牌如果有這么多的腦殘粉才會(huì)贏，而不是每天跟人家講說(shuō)大做廣告。

　　所謂的微信營(yíng)銷(xiāo)，最重要的事情其實(shí)是要找到你品牌的傳教士，來(lái)自你品牌的用戶(hù)，而不是來(lái)自你找到的代言人，不是那一群粉絲，是那一群真的用過(guò)你東西之后，真心覺(jué)得你們家東西很好，愿意幫你們宣傳的人。好像我今天看了今井先生做的這些事情，我如果在現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)覺(jué)得這家公司真的太棒了，這才是你需要的人。

　　所謂的SCRM的方向不是研究客戶(hù)曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)你多少東西，那個(gè)真的不是最重要的，最重要的是找到你的傳播者在哪里。也許他現(xiàn)在還沒(méi)有買(mǎi)，但是他有機(jī)會(huì)幫你傳播，他喜歡你。找到你真正的傳播者，誰(shuí)才是你真正的傳播者，而不是代言人而已。

　　我們講后面有幾個(gè)案例都是我們做的，我們負(fù)責(zé)優(yōu)衣庫(kù)的微信平臺(tái)，昨天很高興，我們發(fā)了一條微信的首條出去閱讀量十萬(wàn)級(jí)以上了，非常開(kāi)心。我們剛剛在講O2O，他們比較理性，本來(lái)他們做了一個(gè)線下活動(dòng)，有一個(gè)裝置，這個(gè)裝置不是全國(guó)都有，輪流的會(huì)展出。站到前面就會(huì)有一個(gè)場(chǎng)景，假設(shè)你在巴黎還是帶東京，然后可以出來(lái)一個(gè)照片。本來(lái)這件事情到這里結(jié)束，但是能不能把這件事情分享到網(wǎng)上呢?當(dāng)他完成這一張照片，照片就會(huì)分享到一個(gè)網(wǎng)站，然后出一個(gè)二維碼，如果你愿意把這張照片分享到朋友圈的話，你還會(huì)得到更多的驚喜。如果同時(shí)讓他們使用手機(jī)就完成所有的創(chuàng)意想法。我們也做了非常多非常多的互動(dòng)，你現(xiàn)在去關(guān)心優(yōu)衣庫(kù)的微信平臺(tái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)多了非常多和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)的游戲，這些游戲的目的就為了留住他們。

　　另一件事情，優(yōu)衣庫(kù)最近做了一個(gè)比較大的創(chuàng)舉，你與其說(shuō)它是電子海報(bào)，或者我們認(rèn)為它是你的貼身電員。我們每一個(gè)品類(lèi)都做了一個(gè)二維碼，在每一個(gè)店的每一個(gè)角落，這里面是包括產(chǎn)品的介紹、尺寸、品項(xiàng)、門(mén)店哪有售，甚至可以讓他查詢(xún)他的庫(kù)存，所有一切就是增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品之間的銷(xiāo)售跟想法。這是剛剛上線的作品，過(guò)去店里面的海報(bào)，最多一個(gè)人只會(huì)看1秒，接下來(lái)看廣告還要花很長(zhǎng)時(shí)間和錢(qián)，但是最新的會(huì)讓消費(fèi)者平均停留1分13秒。

　　接下來(lái)講歐萊雅的小美盒，因?yàn)楹馨嘿F，他們做了一個(gè)盒子，里面把很多小的中樣放到盒子里，我們希望年輕的消費(fèi)者可以去試它，接下來(lái)購(gòu)買(mǎi)正式的產(chǎn)品。我們做了一個(gè)活動(dòng)，希望人來(lái)拿這個(gè)盒子，但是我們不希望只是丟這個(gè)產(chǎn)品。我們?cè)O(shè)計(jì)了十個(gè)承諾，丟到微信圈里。我承諾三個(gè)月內(nèi)瘦成一道閃電，或者是我承諾半夜不放毒。我把所有的承諾發(fā)到了朋友圈里去以后，只要有五個(gè)朋友支持這個(gè)活動(dòng)，我們就會(huì)發(fā)給他一個(gè)二維碼，他就可以到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)這個(gè)盒子。我們只是在微信圈里傳播了短短的三天，我們丟了信息，什么東西都沒(méi)有用，只用了微信。線上超過(guò)11000人，現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)3000人，整個(gè)O2O轉(zhuǎn)化率超過(guò)35%。我們幫他做的平臺(tái)最近得了兩個(gè)大獎(jiǎng)，成功設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，商業(yè)模式設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

　　后面一個(gè)案例，納智捷聽(tīng)過(guò)嗎?納智捷是一臺(tái)車(chē)子，10萬(wàn)塊錢(qián)的車(chē)子但是有20萬(wàn)元的配置。我們做了一件好簡(jiǎn)單好簡(jiǎn)單的事，微信的平臺(tái)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)U幣，你每天上來(lái)的時(shí)候可以領(lǐng)一個(gè)U幣，每天可以領(lǐng)一個(gè)，但是你可以送給朋友無(wú)數(shù)個(gè)。如果集滿(mǎn)了20個(gè)，就可以拿1000塊錢(qián)買(mǎi)那臺(tái)車(chē)子。答案有25萬(wàn)人玩，25萬(wàn)個(gè)U幣被領(lǐng)取，同時(shí)有2500多個(gè)人真的帶著他們領(lǐng)好的U幣去買(mǎi)那臺(tái)車(chē)，答案還是因?yàn)槿诵浴��?huì)去買(mǎi)納智捷的那些人不是在意它的品牌，在意什么?性?xún)r(jià)比很高，10萬(wàn)塊錢(qián)的車(chē)子擁有這么高的配備，所以他們是一群非常精打細(xì)算的人群，才會(huì)跟你這樣玩。那1000塊錢(qián)就能夠把10萬(wàn)塊錢(qián)變成9.9萬(wàn)，你覺(jué)得不重要，他覺(jué)得蠻重要的。還是一樣，人性，這種感覺(jué)滿(mǎn)足了他對(duì)于精打細(xì)算習(xí)慣的滿(mǎn)足性。

　　我們最經(jīng)典的案例是一茶一坐，我們幫他們做到線上線下會(huì)員卡的整合，同時(shí)還做了排隊(duì)系統(tǒng)，平常去餐廳不是很多人排隊(duì)嗎?排隊(duì)怎么辦?準(zhǔn)備一個(gè)號(hào)碼牌在那叫，不用，卡掃描一下就可以了。我對(duì)于鏈接購(gòu)買(mǎi)的想法一直很現(xiàn)實(shí)，先把錢(qián)給我，你把錢(qián)給我之后你要干嗎咱們可以再商量，所以把錢(qián)給我你可以轉(zhuǎn)正，可以讓別人領(lǐng)，也可以送貨到家，一切都有可能。

　　上次我其實(shí)跟各位提過(guò)，很多人都提過(guò)你的微信平臺(tái)怎么做?當(dāng)你要做一個(gè)微信平臺(tái)出來(lái)的時(shí)候，不是你有多少信息可以分享給對(duì)方，永遠(yuǎn)不要想這個(gè)，不要想品牌到人，想人到人。你問(wèn)你自己，那個(gè)平臺(tái)上面的人為什么要加你，加的原因何在。第二個(gè)問(wèn)你自己人家為什么不取消你的關(guān)注。第三件事問(wèn)你自己，你給他什么樣的東西讓他覺(jué)得你的東西棒得不得了，他想跟別人講，那個(gè)理由是什么，而不是你們家有多少東西可以放到上面，這不是重點(diǎn)。

　　我一直認(rèn)為在這個(gè)年代里面叫做不數(shù)字無(wú)未來(lái)，那在這個(gè)年代里面，其實(shí)懂技術(shù)有時(shí)候比懂創(chuàng)意還值錢(qián)。

　　最后給各位看國(guó)外最新的一個(gè)做法，我覺(jué)得還蠻有趣的，這是一家西班牙劇團(tuán)的公司，你們每天看這個(gè)劇通常都買(mǎi)門(mén)票進(jìn)去，他們是這個(gè)樣的，你進(jìn)場(chǎng)全部不要錢(qián)，怎么付錢(qián)呢?笑一次付一次，他有把握讓你笑，笑一次付一次，從頭到尾你都沒(méi)笑你就不用付錢(qián)回家。旁邊還有一個(gè)記錢(qián)的牌子，你笑一次就付一次錢(qián)。出去的時(shí)候根據(jù)你的笑容付錢(qián)。然后就開(kāi)始出現(xiàn)哭一次付錢(qián)了，講一次臟話付一次錢(qián)。你知道嗎，結(jié)果他們拿到的錢(qián)比之前你付錢(qián)還要多，所以他們真的是又懂技術(shù)又懂創(chuàng)意。

　　OK，今天我的分享就到這，謝謝。
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