2018年，三只松鼠從原來的技術隊伍中分離出一支專門的大數(shù)據(jù)團隊，在統(tǒng)籌全公司數(shù)據(jù)分析工作的基礎上，這幾年還負責領導三只松鼠業(yè)務數(shù)據(jù)上云。

“隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，我們的數(shù)據(jù)量級也越來越大。”三只松鼠數(shù)據(jù)產(chǎn)品設計師鼠錦繡在接受媒體采訪時表示，目前三只松鼠的日均訂單數(shù)據(jù)量在幾十萬級別，這還不包括倉儲、物流、線下門店等其他數(shù)據(jù)量，“幾天時間的功夫，數(shù)據(jù)量就會超過1個T級別。”

如果以一部從網(wǎng)絡下載的常規(guī)高清電影大小來計算(約2.5G)，1個T的數(shù)據(jù)約等于410部電影——如此龐大的數(shù)據(jù)量，顯然難以依靠人力進行維護和處理，于是在2020年，經(jīng)過多款商業(yè)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品比對之后，三只松鼠大數(shù)據(jù)團隊最終選定了阿里云數(shù)據(jù)中臺核心產(chǎn)品之一Quick BI。

并在日常工作場景中充分發(fā)揮其“速度快”“可集成”“移動化”三大核心優(yōu)勢，實現(xiàn)三只松鼠業(yè)務數(shù)據(jù)的全面可視化分析。

從4小時到30分鐘，取數(shù)也能有極速體驗

線下門店數(shù)據(jù)分析是三只松鼠運用Quick BI的一大核心場景。

鼠錦繡介紹，相對于線上(電商)數(shù)據(jù)大多都能與運營動作一一對應，且數(shù)據(jù)維度相對清晰易記錄，線下數(shù)據(jù)情況就顯得尤為復雜，“很多數(shù)據(jù)指標都會因為偶然因素而產(chǎn)生較大波動，比如周末商場活動吸引大量人流等，而且線下門店關注的數(shù)據(jù)維度也多以復合型指標為主，像毛利率【毛利率=(銷售收入-銷售成本)/銷售收入×100%】、客單價【客單價=商品平均單價×每一顧客平均購買商品個數(shù)】，都不是簡單一個表象數(shù)據(jù)能夠得出，需要進一步計算和分析。”

在過去，三只松鼠線下門店(包括直營店和加盟店兩種類型)的經(jīng)營顧問或大區(qū)參謀想要獲取門店相關數(shù)據(jù)，需要先向總部申請?zhí)釘?shù)需求(列明所需數(shù)據(jù)的維度)，然后開發(fā)崗位的同事就開發(fā)對應維度數(shù)據(jù)，并將最終結(jié)果性數(shù)據(jù)以報表形式返回，這個過程往往可能需要4小時左右。

2020年，三只松鼠與阿里云數(shù)據(jù)中臺開始基于數(shù)智轉(zhuǎn)型的合作，并將線下800多家門店數(shù)據(jù)全系接入阿里云數(shù)據(jù)中臺另一大核心產(chǎn)品Dataphin，進行統(tǒng)一智能構建和管理，“Quick BI可以無縫對接Dataphin，因此在數(shù)據(jù)處理鏈路上非常通暢，”鼠錦繡說道，“同時，鑒于Quick BI有非常清晰的流程規(guī)劃和便捷的儀表板組件，極大降低了業(yè)務員工在數(shù)據(jù)分析上的產(chǎn)品運用門檻，即便是新入職的員工也能在一天之內(nèi)上手產(chǎn)品。”

而除了流程規(guī)劃清晰以及組件豐富外，Quick BI在數(shù)據(jù)分析速度上同樣表現(xiàn)亮眼，阿里巴巴數(shù)據(jù)技術及產(chǎn)品部高級專家，Quick BI產(chǎn)品負責人孟凌軍表示，目前Quick BI的查詢和展現(xiàn)性能得到了大量客戶的認可，“同時Quick BI將很快發(fā)布自研可控的多模式加速引擎，通過實時加速、抽取加速、預計算和緩存等多種策略組合使用，可以實現(xiàn)10億條數(shù)據(jù)查詢秒級獲取。”

也正是基于這些產(chǎn)品特性，如今三只松鼠線下門店員工的取數(shù)鏈路被大幅簡化，多數(shù)情況下可在獲得相關權限的前提下，直接利用Quick Bi進行數(shù)據(jù)提取和數(shù)據(jù)分析，并以產(chǎn)品自帶的儀表板、電子表格、即席分析等形式依照具體需求輸出數(shù)據(jù)結(jié)果。

而完成“數(shù)據(jù)提取，到數(shù)據(jù)分析，再到結(jié)果展示”整個鏈路，只需幾十分鐘甚至更短。

門店業(yè)務數(shù)據(jù)全線覆蓋 但Quick BI不止于此

門店員工依據(jù)實際需求進行取數(shù)分析，并以此對所在門店經(jīng)營策略做出一定范圍內(nèi)的調(diào)整是Quick BI在三只松鼠內(nèi)部應用的常見場景，“但就全國范圍來看，不論是直營店還是加盟店，三只松鼠線下門店的布置以及貨品供應，都還是有統(tǒng)一標準的，”三只松鼠產(chǎn)品專家鼠不塵告訴記者，“這在很大程度上也保證了，不論消費者走進哪一家三只松鼠門店，都能獲得親切又熟悉的體驗。”

既要維持風格統(tǒng)一，又要保證每家門店獲得最大限度地持續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)就顯得尤為重要。

鼠不塵透露，每天三只松鼠都會通過Quick BI產(chǎn)生大概8-9張報表，將各門店多項核心指標數(shù)據(jù)計算分析后直觀呈現(xiàn)，并同步給大區(qū)經(jīng)理、門店店長和其他相關部門角色。

“而且原則上，開放給線下門店店長角色的數(shù)據(jù)會做數(shù)據(jù)隔離，”鼠不塵強調(diào)，“即A門店的店長只能查看A門店的核心數(shù)據(jù)，而無查看B門店核心數(shù)據(jù)的權限。”

目前三只松鼠通過將Quick BI嵌入在第三方應用中實現(xiàn)門店數(shù)據(jù)隔離，門店店長通過門店ID登錄第三方應用，可實時查看所在門店的各項指標數(shù)據(jù)。

但這一頗為“繞圈”的數(shù)據(jù)隔離鏈路，在不久的將來就會被改變。

孟凌軍透露，目前Quick BI已經(jīng)具備數(shù)據(jù)展現(xiàn)時“不同崗位需求不同維度顯示”的能力，在微應用和報表的層面都可以針對不同的角色展現(xiàn)不同的內(nèi)容，面向不同的企業(yè)成員角色和業(yè)務歸屬，提供多個場景的功能呈現(xiàn)隔離和數(shù)據(jù)隔離的能力，這個功能我們已經(jīng)在部分客戶中開啟了試用，計劃會在下半年在Quick BI專業(yè)版中面向企業(yè)提供服務。”

此外他還強調(diào)，線下門店是如今不少零售商的重要辦公場景之一，“店長、營業(yè)員等角色日常門店管理過程中，也會有不定期地數(shù)據(jù)分析需求，卻往往會遇到手邊沒有電腦的情況。”

好在Quick BI早于2020年就已經(jīng)完成移動端的部署，如今已經(jīng)實現(xiàn)100%組件面向移動端特性定制，并能夠被釘釘、企業(yè)微信、飛書等辦公工具全面集成，用手機即可隨時隨地進行數(shù)據(jù)分析和報表生成，第一時間洞察門店經(jīng)營數(shù)據(jù)變化。

“移動辦公是一個趨勢，”鼠不塵補充道，“特別是在對數(shù)據(jù)實時性要求越來越高的前提下，能夠讓一線員工可以隨時隨地看到數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、讀懂數(shù)據(jù)、用好數(shù)據(jù)，我覺得是一款優(yōu)秀BI產(chǎn)品的基礎。”

而這，似乎正是Quick BI已經(jīng)做到，并將持之以恒的事。