2018年，三只松鼠從原來的技術(shù)隊(duì)伍中分離出一支專門的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，在統(tǒng)籌全公司數(shù)據(jù)分析工作的基礎(chǔ)上，這幾年還負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)三只松鼠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上云。

“隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，我們的數(shù)據(jù)量級(jí)也越來越大。”三只松鼠數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師鼠錦繡在接受媒體采訪時(shí)表示，目前三只松鼠的日均訂單數(shù)據(jù)量在幾十萬級(jí)別，這還不包括倉儲(chǔ)、物流、線下門店等其他數(shù)據(jù)量，“幾天時(shí)間的功夫，數(shù)據(jù)量就會(huì)超過1個(gè)T級(jí)別。”

如果以一部從網(wǎng)絡(luò)下載的常規(guī)高清電影大小來計(jì)算(約2.5G)，1個(gè)T的數(shù)據(jù)約等于410部電影——如此龐大的數(shù)據(jù)量，顯然難以依靠人力進(jìn)行維護(hù)和處理，于是在2020年，經(jīng)過多款商業(yè)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品比對(duì)之后，三只松鼠大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)最終選定了阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)核心產(chǎn)品之一Quick BI。

并在日常工作場(chǎng)景中充分發(fā)揮其“速度快”“可集成”“移動(dòng)化”三大核心優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)三只松鼠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面可視化分析。

從4小時(shí)到30分鐘，取數(shù)也能有極速體驗(yàn)

線下門店數(shù)據(jù)分析是三只松鼠運(yùn)用Quick BI的一大核心場(chǎng)景。

鼠錦繡介紹，相對(duì)于線上(電商)數(shù)據(jù)大多都能與運(yùn)營(yíng)動(dòng)作一一對(duì)應(yīng)，且數(shù)據(jù)維度相對(duì)清晰易記錄，線下數(shù)據(jù)情況就顯得尤為復(fù)雜，“很多數(shù)據(jù)指標(biāo)都會(huì)因?yàn)榕既灰蛩囟a(chǎn)生較大波動(dòng)，比如周末商場(chǎng)活動(dòng)吸引大量人流等，而且線下門店關(guān)注的數(shù)據(jù)維度也多以復(fù)合型指標(biāo)為主，像毛利率【毛利率=(銷售收入-銷售成本)/銷售收入×100%】、客單價(jià)【客單價(jià)=商品平均單價(jià)×每一顧客平均購買商品個(gè)數(shù)】，都不是簡(jiǎn)單一個(gè)表象數(shù)據(jù)能夠得出，需要進(jìn)一步計(jì)算和分析�！�

在過去，三只松鼠線下門店(包括直營(yíng)店和加盟店兩種類型)的經(jīng)營(yíng)顧問或大區(qū)參謀想要獲取門店相關(guān)數(shù)據(jù)，需要先向總部申請(qǐng)?zhí)釘?shù)需求(列明所需數(shù)據(jù)的維度)，然后開發(fā)崗位的同事就開發(fā)對(duì)應(yīng)維度數(shù)據(jù)，并將最終結(jié)果性數(shù)據(jù)以報(bào)表形式返回，這個(gè)過程往往可能需要4小時(shí)左右。

2020年，三只松鼠與阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)開始基于數(shù)智轉(zhuǎn)型的合作，并將線下800多家門店數(shù)據(jù)全系接入阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)另一大核心產(chǎn)品Dataphin，進(jìn)行統(tǒng)一智能構(gòu)建和管理，“Quick BI可以無縫對(duì)接Dataphin，因此在數(shù)據(jù)處理鏈路上非常通暢，”鼠錦繡說道，“同時(shí)，鑒于Quick BI有非常清晰的流程規(guī)劃和便捷的儀表板組件，極大降低了業(yè)務(wù)員工在數(shù)據(jù)分析上的產(chǎn)品運(yùn)用門檻，即便是新入職的員工也能在一天之內(nèi)上手產(chǎn)品�！�

而除了流程規(guī)劃清晰以及組件豐富外，Quick BI在數(shù)據(jù)分析速度上同樣表現(xiàn)亮眼，阿里巴巴數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部高級(jí)專家，Quick BI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人孟凌軍表示，目前Quick BI的查詢和展現(xiàn)性能得到了大量客戶的認(rèn)可，“同時(shí)Quick BI將很快發(fā)布自研可控的多模式加速引擎，通過實(shí)時(shí)加速、抽取加速、預(yù)計(jì)算和緩存等多種策略組合使用，可以實(shí)現(xiàn)10億條數(shù)據(jù)查詢秒級(jí)獲取�！�

也正是基于這些產(chǎn)品特性，如今三只松鼠線下門店員工的取數(shù)鏈路被大幅簡(jiǎn)化，多數(shù)情況下可在獲得相關(guān)權(quán)限的前提下，直接利用Quick Bi進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和數(shù)據(jù)分析，并以產(chǎn)品自帶的儀表板、電子表格、即席分析等形式依照具體需求輸出數(shù)據(jù)結(jié)果。

而完成“數(shù)據(jù)提取，到數(shù)據(jù)分析，再到結(jié)果展示”整個(gè)鏈路，只需幾十分鐘甚至更短。

門店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全線覆蓋 但Quick BI不止于此

門店員工依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行取數(shù)分析，并以此對(duì)所在門店經(jīng)營(yíng)策略做出一定范圍內(nèi)的調(diào)整是Quick BI在三只松鼠內(nèi)部應(yīng)用的常見場(chǎng)景，“但就全國(guó)范圍來看，不論是直營(yíng)店還是加盟店，三只松鼠線下門店的布置以及貨品供應(yīng)，都還是有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，”三只松鼠產(chǎn)品專家鼠不塵告訴記者，“這在很大程度上也保證了，不論消費(fèi)者走進(jìn)哪一家三只松鼠門店，都能獲得親切又熟悉的體驗(yàn)�！�

既要維持風(fēng)格統(tǒng)一，又要保證每家門店獲得最大限度地持續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)就顯得尤為重要。

鼠不塵透露，每天三只松鼠都會(huì)通過Quick BI產(chǎn)生大概8-9張報(bào)表，將各門店多項(xiàng)核心指標(biāo)數(shù)據(jù)計(jì)算分析后直觀呈現(xiàn)，并同步給大區(qū)經(jīng)理、門店店長(zhǎng)和其他相關(guān)部門角色。

“而且原則上，開放給線下門店店長(zhǎng)角色的數(shù)據(jù)會(huì)做數(shù)據(jù)隔離，”鼠不塵強(qiáng)調(diào)，“即A門店的店長(zhǎng)只能查看A門店的核心數(shù)據(jù)，而無查看B門店核心數(shù)據(jù)的權(quán)限�！�

目前三只松鼠通過將Quick BI嵌入在第三方應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)門店數(shù)據(jù)隔離，門店店長(zhǎng)通過門店ID登錄第三方應(yīng)用，可實(shí)時(shí)查看所在門店的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

但這一頗為“繞圈”的數(shù)據(jù)隔離鏈路，在不久的將來就會(huì)被改變。

孟凌軍透露，目前Quick BI已經(jīng)具備數(shù)據(jù)展現(xiàn)時(shí)“不同崗位需求不同維度顯示”的能力，在微應(yīng)用和報(bào)表的層面都可以針對(duì)不同的角色展現(xiàn)不同的內(nèi)容，面向不同的企業(yè)成員角色和業(yè)務(wù)歸屬，提供多個(gè)場(chǎng)景的功能呈現(xiàn)隔離和數(shù)據(jù)隔離的能力，這個(gè)功能我們已經(jīng)在部分客戶中開啟了試用，計(jì)劃會(huì)在下半年在Quick BI專業(yè)版中面向企業(yè)提供服務(wù)�！�

此外他還強(qiáng)調(diào)，線下門店是如今不少零售商的重要辦公場(chǎng)景之一，“店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員等角色日常門店管理過程中，也會(huì)有不定期地?cái)?shù)據(jù)分析需求，卻往往會(huì)遇到手邊沒有電腦的情況�！�

好在Quick BI早于2020年就已經(jīng)完成移動(dòng)端的部署，如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)100%組件面向移動(dòng)端特性定制，并能夠被釘釘、企業(yè)微信、飛書等辦公工具全面集成，用手機(jī)即可隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)表生成，第一時(shí)間洞察門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變化。

“移動(dòng)辦公是一個(gè)趨勢(shì)，”鼠不塵補(bǔ)充道，“特別是在對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求越來越高的前提下，能夠讓一線員工可以隨時(shí)隨地看到數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、讀懂?dāng)?shù)據(jù)、用好數(shù)據(jù)，我覺得是一款優(yōu)秀BI產(chǎn)品的基礎(chǔ)�！�

而這，似乎正是Quick BI已經(jīng)做到，并將持之以恒的事。