27年前，蘇果毅然決然做出了“從批發(fā)向零售轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略抉擇，經(jīng)過27年的創(chuàng)新發(fā)展，蘇果實現(xiàn)了從批發(fā)到零售、從小超市到大連鎖、從立足南京到扎根蘇皖、從小型店起家到多業(yè)態(tài)組合、從傳統(tǒng)零售到現(xiàn)代零售的跨越式發(fā)展，走出了一條具有自身特色的民族商業(yè)發(fā)展之路。

黨的二十大報告將“實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”作為中國式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求之一，明確提出“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)”。站在新的歷史起點，蘇果超市深刻認(rèn)識、系統(tǒng)貫徹黨中央對國資國企改革作出的重大部署，傾力打造黨建品牌，以紅色促發(fā)展，加快創(chuàng)新發(fā)展，培育核心競爭力，著力打造市場真正叫得響、消費者歡迎的連鎖品牌，展現(xiàn)國資國企新?lián)��?dāng)，以高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)中國式現(xiàn)代化進(jìn)程。

本期“強國有我”大型訪談為大家邀請到了華潤蘇果超市黨委書記、總經(jīng)理肖彬，與我們進(jìn)行主題分享。

主持人：黨的二十大報告提出，“全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興”，“堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，堅持城鄉(xiāng)融合發(fā)展，暢通城鄉(xiāng)要素流動”。發(fā)展思路決定發(fā)展出路。面對新形勢，新任務(wù)，蘇果是如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好為農(nóng)服務(wù)的？

肖彬：蘇果是江蘇省供銷社出資成立，華潤萬家控股的一家民生超市企業(yè)。做好“為農(nóng)服務(wù)”是企業(yè)一項長期的重點工作。從農(nóng)村商業(yè)角度而言，主要面臨的問題是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)，對此，蘇果從兩個方面入手，積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，踐行國企社會責(zé)任。

一方面，我們將按照農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要求，以“訂單農(nóng)業(yè)”模式推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，依托全省農(nóng)產(chǎn)品資源優(yōu)勢，深化“農(nóng)超對接”，擴大源頭采購，有效推動品種培優(yōu)、品質(zhì)提升和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，進(jìn)一步提高農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，將省內(nèi)外更多優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品源源不斷地從田間地頭帶到老百姓餐桌，與此同時，加快推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，進(jìn)一步挖掘和提升優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的價值。目前蘇果已經(jīng)在江蘇、安徽、浙江、云南、四川、江西、海南、貴州、青海等地建成多個以蔬菜、水果為主的農(nóng)超對接基地，為區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品雙向流通加油賦能，不僅讓農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)市保價有準(zhǔn)頭、農(nóng)民增收有奔頭，也讓鄉(xiāng)村振興有勁頭。

另一方面，針對農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點少、規(guī)模小、分布散等短板，我們通過“增加連鎖網(wǎng)點數(shù)量、提供線上下單集中配送、開展品質(zhì)商品下鄉(xiāng)”等形式，將流通網(wǎng)絡(luò)延伸到更廣袤的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不斷提升農(nóng)村流通體系規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化和便利化水平，發(fā)揮渠道優(yōu)勢帶動消費升級，助推城鄉(xiāng)融合消弭二元鴻溝，真正打通“最后一公里”，滿足農(nóng)民朋友日益增長的美好生活需求。

主持人：今年5月，江蘇省政府出臺了《江蘇省貫徹落實擴大內(nèi)需戰(zhàn)略實施方案》，提出要全面促進(jìn)消費、擴大內(nèi)需，作為和百姓生活密切相關(guān)的民生超市，蘇果是如何把擴內(nèi)需，促消費落到實處的？

肖彬：面對新的市場環(huán)境，蘇果加快迭代和轉(zhuǎn)型步伐，尋找新增量。6、7月份即將迎來蘇果27周年，蘇果以促消費擴內(nèi)需為主線，結(jié)合全渠道購物場景，打造豐富多元，物超所值的購物節(jié)，助力消費提質(zhì)升級和城市煙火氣回歸。

此次司慶我們的傳播口號是“向新而行，美好萬家”，“美好”始終是華潤萬家、蘇果面向消費者傳播的核心理念，“向新而行，美好萬家”充分包涵了對未來的憧憬，對美好生活的希望。時代進(jìn)步，社會發(fā)展，零售業(yè)也日新月異。蘇果積極擁抱消費趨勢變化，創(chuàng)新謀變，通過新業(yè)態(tài)、新渠道、新商品、新體驗、新權(quán)益，服務(wù)千家萬戶的美好生活，讓消費者切實感知到蘇果的新變化，為社會創(chuàng)造更多價值。

為了提升消費體驗，今年司慶進(jìn)一步優(yōu)化營促方式，通過發(fā)放千萬福利卡、打折、滿減、直降等形式，為消費者量身定制省錢計劃，讓老百姓感受到“質(zhì)價比”和“真實惠”；

為滿足消費者在品質(zhì)消費、悅己消費、綠色消費方面的需求，蘇果聯(lián)合百家重點供應(yīng)商推出“一攬子商品計劃”，通過大單品、定制品、新品、網(wǎng)紅商品賦能“商品力”，為老百姓的美好生活提供更多物超所值的選擇；

為促進(jìn)消費“熱氣升騰”，蘇果深挖節(jié)氣、節(jié)日消費內(nèi)涵，結(jié)合社會熱點和當(dāng)下不同人群的消費習(xí)慣和特性，拓展沉浸式、體驗式、互動式消費新場景，讓平凡生活充滿小小的儀式感和幸福感。

服務(wù)始終是零售企業(yè)的基本功，司慶期間，蘇果將在門店開展收銀、020、生鮮等多個維度的技能比賽，提升員工服務(wù)意識和水平。持續(xù)通過“神秘訪客”計劃改善服務(wù)短板，提升顧客滿意度。

服務(wù)業(yè)一頭連著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，一頭連著民生福祉。近年來，蘇果加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全渠道多業(yè)態(tài)集成的“15分鐘生活圈”，著力打造實體店、線上、社群、團(tuán)購、批發(fā)五大銷售渠道，多觸點鏈接消費需求，提供便民高效服務(wù)。堅持把促進(jìn)消費轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展的充沛動能和服務(wù)人民美好生活的生動實踐，不斷激發(fā)消費新活力，點燃城市煙火氣，為經(jīng)濟(jì)“春暖花開”而不懈努力。

主持人：堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)是國有企業(yè)的根和魂，請簡要介紹華潤蘇果是如何開展黨建工作，以紅色促發(fā)展的？有哪些創(chuàng)新性舉措？

肖彬：蘇果黨委始終堅持黨對企業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)。始終堅持“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作理念，通過 “黨建示范店”“蘇果先鋒”等黨建品牌打造，深化黨建與業(yè)務(wù)融合，將基層黨建和企業(yè)發(fā)展擰成“一股繩”。牢記初心使命，堅持企業(yè)發(fā)展到哪里、黨的建設(shè)就跟進(jìn)到哪里、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用就體現(xiàn)在哪里，成為蘇果“做強做優(yōu)做大國有企業(yè)”的鮮活實踐。目前，蘇果已經(jīng)有 870 支先鋒隊、5 千余名先鋒隊員，先鋒組織的 " 紅馬甲 " 在蘇果門店中已成為一道靚麗的風(fēng)景線，有困難找 " 紅馬甲 " 也成為了廣大顧客的消費習(xí)慣。

零售企業(yè)基層門店員工多，分布散。根據(jù)這個特點，蘇果聚焦門店，開展“黨建示范店”創(chuàng)建工作，以“7有”標(biāo)準(zhǔn)為抓手，突出將經(jīng)營指標(biāo)分解和攻關(guān)精益項目開展作為重點，通過業(yè)績PK、星級評定等不斷推進(jìn)黨建示范店質(zhì)量提升，現(xiàn)有27家星級示范店，創(chuàng)建6年來黨建示范店經(jīng)營業(yè)績、員工工作作風(fēng)和黨組織影響力等得到進(jìn)一步提升；同時，通過理論學(xué)習(xí)、黨建工作宣導(dǎo)等措施推進(jìn)52家無黨員大超門店黨建工作，進(jìn)一步提升工作成效。

與此同時，蘇果積極推進(jìn) " 紅色驛站 " 聯(lián)創(chuàng)工作，發(fā)揮央企的黨建優(yōu)勢，走出去與社區(qū)、街道、企業(yè)和政府職能部門開展 " 紅色驛站 " 聯(lián)創(chuàng)工作，通過簽訂 " 紅色驛站 " 聯(lián)創(chuàng)共建協(xié)議，開展形式多樣的共建活動，進(jìn)一步延伸企業(yè)服務(wù)功能，打通服務(wù)社區(qū)的最后一公里。目前，蘇果已聯(lián)創(chuàng)紅色驛站 368家，每年開展進(jìn)社區(qū)活動上萬場。這個數(shù)字今年還會繼續(xù)增加。

主持人：黨的二十大擘畫了全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，蘇果是如何謀劃推進(jìn)的？又將從哪幾個方面發(fā)力，滿足老百姓對美好生活的向往，努力推動江蘇在高質(zhì)量發(fā)展上繼續(xù)走在前列？

肖彬：華潤萬家、蘇果的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)是致力于成為消費者喜愛的全渠道零售商。近年來，蘇果在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展理念的推動下，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全渠道多業(yè)態(tài)集成的蘇果生活圈，目前蘇果門店已搭載集成了現(xiàn)代零售業(yè)諸多新技術(shù)應(yīng)用，智能化結(jié)算系統(tǒng)、自助收銀機、電子價簽等新技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，著力打造包括實體店、自主開發(fā)的應(yīng)用程序“萬家APP”，同時通過進(jìn)駐OTO三方平臺，以及新型批發(fā)、團(tuán)購、社群銷售等多渠道、多觸點、多場景鏈接消費需求，提供全天候線上線下高效服務(wù)，多個新興業(yè)務(wù)渠道實現(xiàn)了同比快速增長。

圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，“十四五”期間，蘇果加快推進(jìn)新網(wǎng)點布局，重點聚焦大賣場和標(biāo)超，以大賣場為中心，在周圍合理布局標(biāo)超店及便利店，充分滿足不同場景下的消費需求。此外，根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃合理制定發(fā)展策略，深耕南京大本營，加大徐州、淮安、揚州等重點城市發(fā)展投入，積極培育新根據(jù)地城市。

此外，公司也將在聚焦業(yè)態(tài)創(chuàng)新上匯聚新動能。為滿足消費升級迭代需求，近年來，華潤萬家深入洞察顧客需求，針對年齡、收入、消費特點的差異，推出萬家CiTY、萬家MART、萬家LiFE三個全新業(yè)態(tài)品牌，全方位刷新顧客體驗，蘇果 CiTY、蘇果 MART 和蘇果 LiFE已經(jīng)在江蘇開出40余家門店，受到消費者的喜愛。“十四五”期間，蘇果將進(jìn)一步加快步伐、加大力度，快速提升新業(yè)態(tài)門店數(shù)量占比，不斷優(yōu)化業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，提升運營質(zhì)量。圍繞消費者一日三餐和居家生活重塑品類和商品價值，給消費者帶來全新的購物體驗。

作為大型民生超市，蘇果的發(fā)展，不僅與百姓生活緊密相關(guān)，更是與社會發(fā)展同頻共振，近年來，蘇果在菜籃子保供、疫情防控，鄉(xiāng)村振興、消費助農(nóng)、食品安全、綠色發(fā)展等一系列大戰(zhàn)大考中，發(fā)揮了積極重要的作用，為企業(yè)與社會的可持續(xù)協(xié)同發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。展望未來，蘇果仍將繼續(xù)秉承“引領(lǐng)消費升級，共創(chuàng)美好生活”的企業(yè)使命，致力于成為消費者喜愛的全渠道零售商，為滿足人民群眾對美好生活的向往而接續(xù)奮斗，立足長三角，服務(wù)江蘇經(jīng)濟(jì)大局，切實將“爭當(dāng)表率、爭做示范、走在前列”的要求落到實處。

發(fā)展之路永無止境，奮斗步伐絕不停歇。奮進(jìn)新征程，蘇果錨定高質(zhì)量發(fā)展不動搖，以高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)中國式現(xiàn)代化江蘇新實踐。