3月21日，以“IT點(diǎn)亮智慧、數(shù)據(jù)驅(qū)動未來”為主題的第十二屆中國商業(yè)信息化行業(yè)大會在南京舉行，共議智慧零售時(shí)代的新趨勢。

會上，五星電器憑借其全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果榮獲“2018-2019年度中國智慧零售先鋒創(chuàng)新獎”。

通過員圈、圈立方和五星享購3大工具構(gòu)成的數(shù)字化“鐵三角”，五星電器初步實(shí)現(xiàn)了員工、合作伙伴和顧客的數(shù)字化，完成全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一階段“重構(gòu)和數(shù)字化”的目標(biāo)，為全渠道建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

以“鐵三角”為基礎(chǔ)，五星進(jìn)入數(shù)字化全渠道第二階段“協(xié)同和數(shù)據(jù)化”，并將其命名為“DELTA行動”。本階段將重點(diǎn)解決員工、圈友、顧客的協(xié)同；數(shù)字渠道、實(shí)體渠道、自營渠道、第三方渠道的協(xié)同等。提升顧客和員工的體驗(yàn)，提升引流和成交效率，保障零售運(yùn)營質(zhì)量和銷售結(jié)構(gòu)。真正實(shí)現(xiàn)顧客隨時(shí)隨地都能得到滿意的服務(wù)，員工隨時(shí)隨地都能愉快地服務(wù)顧客。