聯(lián)商專欄：疫情期間我在做三件事：一是梳理各項(xiàng)工作事項(xiàng)，二是重塑自己的思想思維，三是整理一些資料，正好看到了這篇之前寫(xiě)的文章，分享給有需要的人，雖然已經(jīng)過(guò)去了不短的時(shí)間，但有些還是適用的。

每個(gè)行業(yè)里，都會(huì)有做的好的，做的不好的，做的好里面又有做的優(yōu)秀的，我們今天討論的是關(guān)于零售業(yè)采購(gòu)，筆者認(rèn)為，在現(xiàn)在的零售行業(yè)里，面對(duì)著日益集中、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)線上線下的兩面夾擊，做為企業(yè)、公司核心部門(mén)的采購(gòu)，僅僅優(yōu)秀是不夠的，追求卓越，這才是作為采購(gòu)們應(yīng)該做的。

作為采購(gòu)，如何做一個(gè)好的采購(gòu)，優(yōu)秀的采購(gòu)，卓越的采購(gòu)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，三個(gè)字：心、眼、身。做好了這三點(diǎn)，會(huì)成為卓越的采購(gòu)，甚至?xí)撾x采購(gòu)，上升的更高的層面。下面，我們一一來(lái)闡述。

“心”篇

對(duì)“心”的理解，每個(gè)人理解不同，這里要講的，可以歸結(jié)為：用心。用心代表了很多東西：責(zé)任心，忠誠(chéng)心、投入程度、專業(yè)度等等。

首要要對(duì)自己所在的行業(yè)用心，包含兩方面：對(duì)所處的零售行業(yè)用心，關(guān)注零售行業(yè)的信息、資訊等，并能從中提煉有用、可用信息;對(duì)自己所負(fù)責(zé)的品類、商品所在的行業(yè)用心。

零售業(yè)是個(gè)大的行業(yè)，涵蓋了很多行業(yè)，所以作為采購(gòu)人員，要深入用心了解自己所負(fù)責(zé)的商品行業(yè)，要懂，要明白，行業(yè)的狀態(tài)、市場(chǎng)、品牌、發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)需求，要與行業(yè)的主要廠商、品牌建立良好的溝通、互動(dòng)，共同協(xié)作，共同努力，共同為顧客服務(wù)。

要對(duì)自己的商品用心：采購(gòu)的工作起于商品，也終于商品，顧客的關(guān)注點(diǎn)起于商品，同樣終于商品，一個(gè)好的零售企業(yè)，一定是能夠提供好的商品的企業(yè)，所以作為各大零售商超核心的采購(gòu)，一定對(duì)商品用心，對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

對(duì)商品的用心包含：對(duì)商品專業(yè)知識(shí)要用心，對(duì)商品的引進(jìn)、去留用心，對(duì)商品的銷售方式用心，對(duì)商品能夠?yàn)轭櫩吞峁┰鯓拥姆⻊?wù)用心等等。

對(duì)自己所在的企業(yè)、公司用心：在零售行業(yè)里，從顧客層面來(lái)講，企業(yè)無(wú)大小，作為采購(gòu)部門(mén)，做為采購(gòu)個(gè)體，一定是用心在自己的企業(yè)，同樣包含兩方面：

對(duì)自己的企業(yè)用心，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用心。對(duì)自己的企業(yè)用心，為企業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)，這種心態(tài)與個(gè)體所處的層級(jí)無(wú)關(guān)，不論你是老板，是主管，還是職員，對(duì)自己的企業(yè)用心，與企業(yè)發(fā)展方向一致，遵從企業(yè)的愿景，理解、運(yùn)用企業(yè)文化，與企業(yè)一起發(fā)展、壯大，這才能稱得上合格的企業(yè)人;

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用心，好的對(duì)手才能提升自己，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展?fàn)顩r，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手良性競(jìng)爭(zhēng)，才能共同做大行業(yè)，當(dāng)然最重要的是：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

綜上，用心，對(duì)零售業(yè)的采購(gòu)來(lái)講就是對(duì)零售行業(yè)用心，對(duì)商品用心，對(duì)企業(yè)用心，當(dāng)然最重要的還是對(duì)顧客用心。

“眼”篇

“眼”即眼界、眼光、格局等等，作為零售行業(yè)的采購(gòu)，要有格局，眼光要高、要遠(yuǎn)，同樣眼光要低、要近，這句話看似矛盾，實(shí)則不然。

眼光要高，作為采購(gòu)一定要高瞻遠(yuǎn)矚，從行業(yè)大局、消費(fèi)需求、提升顧客生活質(zhì)量出發(fā)做工作，要遠(yuǎn)，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮問(wèn)題，做動(dòng)作，一定要堅(jiān)持長(zhǎng)期、持續(xù)、良性發(fā)展，不能為了短期業(yè)績(jī)、個(gè)人利益等影響公司、行業(yè)乃至顧客利益，一旦出現(xiàn)了這種惡劣影響，不是公司換掉該采購(gòu)就可以解決的，也不是短期就可以解決的。

眼光高遠(yuǎn)，源自對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

眼光要低，要近，指的是采購(gòu)要把高瞻遠(yuǎn)矚、長(zhǎng)遠(yuǎn)良性的規(guī)劃轉(zhuǎn)換為切實(shí)可行的短期、近期動(dòng)作，而不是畫(huà)了一個(gè)很好的目標(biāo)、理想，卻沒(méi)有與之相匹配的行動(dòng)，這也是不少的企業(yè)、職場(chǎng)人的通病。

有的企業(yè)、個(gè)人在奔著既定方向努力，并且一直堅(jiān)持，從來(lái)不曾改變，而有的企業(yè)、個(gè)人，不知道怎樣去做，或者說(shuō)，所行動(dòng)的與目標(biāo)并不一致，這也就是為什么有的零售連鎖企業(yè)越做越大，有的企業(yè)卻問(wèn)題多多甚至關(guān)店頻頻。

回到采購(gòu)層面，一定要把長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)、理想轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的行動(dòng)，轉(zhuǎn)化的每年的操作、每季度、每月的規(guī)劃，每周每天的具體行動(dòng)，轉(zhuǎn)化到每一個(gè)品類、每一個(gè)商品的操作，轉(zhuǎn)化到每個(gè)大區(qū)、每個(gè)門(mén)店的操作。

“身“篇

用心了，看到了，計(jì)劃了，剩下的當(dāng)然就剩下做了，所以“身”主要就是行動(dòng)的意思。

身，身體力行，迅速行動(dòng)，以身作則等等，采購(gòu)的“身”一定是要在用心且用對(duì)，看到且看對(duì)的基礎(chǔ)上行動(dòng)，否則，越行動(dòng)，執(zhí)行力越強(qiáng)，偏差越大。

第一，要把想到的看到的，轉(zhuǎn)化為可行可追蹤的行為。這需要采購(gòu)有全局觀，有節(jié)奏感，知道什么階段做什么事情，這種規(guī)劃一定是可行，可追蹤的，不能脫離實(shí)際，同樣不能沒(méi)有追蹤，否則，這種規(guī)劃形同虛設(shè)。

第二，行動(dòng)要迅速，要準(zhǔn)確。尤其是新的消費(fèi)需求出現(xiàn)的時(shí)候，作為決策者的采購(gòu)部門(mén)應(yīng)該第一時(shí)間行動(dòng)，去滿足，或者去擴(kuò)大這種消費(fèi)需求，而不是等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在做了，再去追隨，成功是屬于創(chuàng)造者而不是屬于追隨者的。

第三，自己做，自己會(huì)做是不夠的，要協(xié)調(diào)、教會(huì)所有的關(guān)聯(lián)部門(mén)，關(guān)聯(lián)者會(huì)做。采購(gòu)把想到的看到的轉(zhuǎn)化為了具體行動(dòng)，最終還是體現(xiàn)在銷售端層面，不管是線上還是線下，所以一定要教會(huì)關(guān)聯(lián)者，比如合作商、門(mén)店、營(yíng)銷、配送等如何去做，為配合部門(mén)同樣要做好規(guī)劃、做好方案、設(shè)立好機(jī)制等。

第四，既然是行動(dòng)，一定要有檢討、回饋。誰(shuí)都無(wú)法保證行動(dòng)中會(huì)不會(huì)出現(xiàn)意外狀況，是不是需要調(diào)整方法等等，所以，一定要定期檢討，及時(shí)回饋，第一時(shí)間解決。

中國(guó)有句老話，叫做“三思而后行”，想好了去做固然是好，但是現(xiàn)在市場(chǎng)變化迅速，有時(shí)候，其實(shí)沒(méi)有“三思”，只有“兩思”或者“一思”其實(shí)也是可以去“行”的，當(dāng)然不能不思而行，可以思而行，行且思。

小結(jié)

以上提到了要成為卓越采購(gòu)的三個(gè)方面，在“身”的方面，很多人都在不同程度的做著，如果只有“身”的話，那只能成為行業(yè)、企業(yè)的一個(gè)員工，或者零件，因?yàn)殡S意一個(gè)人都可以來(lái)替代你;

如果有了“身”再有了“心”，會(huì)成為行業(yè)、企業(yè)的主流階層，很用心、很盡責(zé)，又能干，每個(gè)企業(yè)都會(huì)愿意長(zhǎng)期使用這類員工的;

如果有了“身”再有了“眼”，但是沒(méi)有“心”的話，短期內(nèi)會(huì)很優(yōu)秀，也是人們常說(shuō)的“聰明人”，但是很有可能會(huì)有“跑偏”的危險(xiǎn)，因?yàn)槟愕男牟辉谶@里;

如果三者兼具，有“心”，有“眼”，有“身”那么，一定會(huì)成為一個(gè)卓越的采購(gòu)，甚至，不單單是采購(gòu)，會(huì)成為行業(yè)的佼佼者，企業(yè)的財(cái)富，所負(fù)責(zé)分類的規(guī)劃師、領(lǐng)袖人物、靈魂人物。

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（來(lái)源：聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員 劉國(guó)正，本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表聯(lián)商立場(chǎng)）