聯商專欄：疫情期間我在做三件事：一是梳理各項工作事項，二是重塑自己的思想思維，三是整理一些資料，正好看到了這篇之前寫的文章，分享給有需要的人，雖然已經過去了不短的時間，但有些還是適用的。

每個行業里，都會有做的好的，做的不好的，做的好里面又有做的優秀的，我們今天討論的是關于零售業采購，筆者認為，在現在的零售行業里，面對著日益集中、強大的競爭對手，面對線上線下的兩面夾擊，做為企業、公司核心部門的采購，僅僅優秀是不夠的，追求卓越，這才是作為采購們應該做的。

作為采購，如何做一個好的采購，優秀的采購，卓越的采購？簡單來說，三個字：心、眼、身。做好了這三點，會成為卓越的采購，甚至會脫離采購，上升的更高的層面。下面，我們一一來闡述。

“心”篇

對“心”的理解，每個人理解不同，這里要講的，可以歸結為：用心。用心代表了很多東西：責任心，忠誠心、投入程度、專業度等等。

首要要對自己所在的行業用心，包含兩方面：對所處的零售行業用心，關注零售行業的信息、資訊等，并能從中提煉有用、可用信息;對自己所負責的品類、商品所在的行業用心。

零售業是個大的行業，涵蓋了很多行業，所以作為采購人員，要深入用心了解自己所負責的商品行業，要懂，要明白，行業的狀態、市場、品牌、發展趨勢、消費需求，要與行業的主要廠商、品牌建立良好的溝通、互動，共同協作，共同努力，共同為顧客服務。

要對自己的商品用心：采購的工作起于商品，也終于商品，顧客的關注點起于商品，同樣終于商品，一個好的零售企業，一定是能夠提供好的商品的企業，所以作為各大零售商超核心的采購，一定對商品用心，對行業發展負責，對顧客負責。

對商品的用心包含：對商品專業知識要用心，對商品的引進、去留用心，對商品的銷售方式用心，對商品能夠為顧客提供怎樣的服務用心等等。

對自己所在的企業、公司用心：在零售行業里，從顧客層面來講，企業無大小，作為采購部門，做為采購個體，一定是用心在自己的企業，同樣包含兩方面：

對自己的企業用心，對競爭對手用心。對自己的企業用心，為企業的發展負責，這種心態與個體所處的層級無關，不論你是老板，是主管，還是職員，對自己的企業用心，與企業發展方向一致，遵從企業的愿景，理解、運用企業文化，與企業一起發展、壯大，這才能稱得上合格的企業人;

對競爭對手用心，好的對手才能提升自己，了解競爭對手的發展狀況，與競爭對手良性競爭，才能共同做大行業，當然最重要的是：知己知彼，百戰不殆。

綜上，用心，對零售業的采購來講就是對零售行業用心，對商品用心，對企業用心，當然最重要的還是對顧客用心。

“眼”篇

“眼”即眼界、眼光、格局等等，作為零售行業的采購，要有格局，眼光要高、要遠，同樣眼光要低、要近，這句話看似矛盾，實則不然。

眼光要高，作為采購一定要高瞻遠矚，從行業大局、消費需求、提升顧客生活質量出發做工作，要遠，要從長遠角度考慮問題，做動作，一定要堅持長期、持續、良性發展，不能為了短期業績、個人利益等影響公司、行業乃至顧客利益，一旦出現了這種惡劣影響，不是公司換掉該采購就可以解決的，也不是短期就可以解決的。

眼光高遠，源自對企業負責，對行業負責，對消費者負責。

眼光要低，要近，指的是采購要把高瞻遠矚、長遠良性的規劃轉換為切實可行的短期、近期動作，而不是畫了一個很好的目標、理想，卻沒有與之相匹配的行動，這也是不少的企業、職場人的通病。

有的企業、個人在奔著既定方向努力，并且一直堅持，從來不曾改變，而有的企業、個人，不知道怎樣去做，或者說，所行動的與目標并不一致，這也就是為什么有的零售連鎖企業越做越大，有的企業卻問題多多甚至關店頻頻。

回到采購層面，一定要把長遠的目標、理想轉化為切實可行的行動，轉化的每年的操作、每季度、每月的規劃，每周每天的具體行動，轉化到每一個品類、每一個商品的操作，轉化到每個大區、每個門店的操作。

“身“篇

用心了，看到了，計劃了，剩下的當然就剩下做了，所以“身”主要就是行動的意思。

身，身體力行，迅速行動，以身作則等等，采購的“身”一定是要在用心且用對，看到且看對的基礎上行動，否則，越行動，執行力越強，偏差越大。

第一，要把想到的看到的，轉化為可行可追蹤的行為。這需要采購有全局觀，有節奏感，知道什么階段做什么事情，這種規劃一定是可行，可追蹤的，不能脫離實際，同樣不能沒有追蹤，否則，這種規劃形同虛設。

第二，行動要迅速，要準確。尤其是新的消費需求出現的時候，作為決策者的采購部門應該第一時間行動，去滿足，或者去擴大這種消費需求，而不是等競爭對手都在做了，再去追隨，成功是屬于創造者而不是屬于追隨者的。

第三，自己做，自己會做是不夠的，要協調、教會所有的關聯部門，關聯者會做。采購把想到的看到的轉化為了具體行動，最終還是體現在銷售端層面，不管是線上還是線下，所以一定要教會關聯者，比如合作商、門店、營銷、配送等如何去做，為配合部門同樣要做好規劃、做好方案、設立好機制等。

第四，既然是行動，一定要有檢討、回饋。誰都無法保證行動中會不會出現意外狀況，是不是需要調整方法等等，所以，一定要定期檢討，及時回饋，第一時間解決。

中國有句老話，叫做“三思而后行”，想好了去做固然是好，但是現在市場變化迅速，有時候，其實沒有“三思”，只有“兩思”或者“一思”其實也是可以去“行”的，當然不能不思而行，可以思而行，行且思。

小結

以上提到了要成為卓越采購的三個方面，在“身”的方面，很多人都在不同程度的做著，如果只有“身”的話，那只能成為行業、企業的一個員工，或者零件，因為隨意一個人都可以來替代你;

如果有了“身”再有了“心”，會成為行業、企業的主流階層，很用心、很盡責，又能干，每個企業都會愿意長期使用這類員工的;

如果有了“身”再有了“眼”，但是沒有“心”的話，短期內會很優秀，也是人們常說的“聰明人”，但是很有可能會有“跑偏”的危險，因為你的心不在這里;

如果三者兼具，有“心”，有“眼”，有“身”那么，一定會成為一個卓越的采購，甚至，不單單是采購，會成為行業的佼佼者，企業的財富，所負責分類的規劃師、領袖人物、靈魂人物。

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（來源：聯商高級顧問團成員 劉國正，本文僅代表作者觀點，不代表聯商立場）