隨著大數(shù)據(jù)、云計算、AI為代表的新技術不斷成熟和落地，數(shù)字化已成為零售行業(yè)的共識，在此戰(zhàn)略布局下，如何從以往線下實體店的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，走向線上線下融合的全渠道零售，通過全鏈路數(shù)字化轉型，實現(xiàn)降本增效和生意增長，是當下生鮮超市面臨的核心挑戰(zhàn)。

上海多意超市，在經(jīng)歷了疫情期間線下客流銳減，線上業(yè)務難以開展，業(yè)務流程不暢等諸多困境后，選擇攜手海鼎進行數(shù)字化轉型，通過全方位的流程梳理，以零售云智慧生鮮解決方案為依托，實現(xiàn)各個節(jié)點的效率提升。

線上線下聯(lián)動，精細化會員運營

作為傳統(tǒng)超市，多意的銷售主要在線下門店。要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，最關鍵的是將線下與線上打通，實現(xiàn)銷售、營銷、門店管理等逐步線上化。海鼎智慧生鮮解決方案上線后，打通了餓了么、美團閃購等第三方外賣平臺，上線多意小程序商城，實現(xiàn)商品、庫存、訂單、會員的線上線下一體化，增加銷售的同時，真正解放了人力，提高了運營效率。

多意線上小程序在保留每月”9、19、29“會員日，全場9折促銷的基礎上，還可靈活配置限時折扣、滿減、滿贈等多樣的促銷活動，幫助多意實現(xiàn)促銷日當天銷售額達到平日的3倍以上。

會員忠誠度和復購率是門店經(jīng)營的核心問題之一，依托海鼎零售云，多意超市建立了一整套會員管理機制。多意超市的會員體系為多等級會員，分為三級白金會員、黃金會員、鉆石會員，不同級別會員可以享受不同權益，比如97折消費折扣、優(yōu)先發(fā)貨、急速客服等。為了增加會員開卡數(shù)，多意超市通過開卡有禮活動進行激勵，首次開卡贈送100積分、3元現(xiàn)金、無門檻2元立減優(yōu)惠券，會員也可選擇儲值1000元，贈送1000枚雞蛋（每周領取7枚），多種會員活動為多意積累了眾多忠實粉絲。

業(yè)務管理驅(qū)動，賦能商超轉型升級

多意超市的創(chuàng)始團隊深耕零售近二十年，經(jīng)營品類覆蓋生鮮、糧油、速凍、酒水、美妝、乳品烘培等10幾種，不同品類的商品，管理方式也不盡相同，比如散稱商品需要對接條碼秤，自營面食又涉及批發(fā)業(yè)務，海鼎智慧生鮮解決方案，通過商品分類、分組，對每個品類設定相應的管理規(guī)則，店員按照類別統(tǒng)一操作即可，同時可以實現(xiàn)線上線下一體化管控，減少門店運營管理壓力。

除了直營商品外，多意超市的水果和蔬菜為聯(lián)營方式經(jīng)營，所以同時有經(jīng)銷供應商和聯(lián)營供應商，面對不同的供應商結算場景，海鼎零售云產(chǎn)品均有相應的業(yè)務處理能力。對于聯(lián)營供應商，海鼎提供按照商品的常規(guī)扣率、按照銷售額的階梯扣率、基于不同日期的特殊扣率等多種扣率方式。在結算方式上，也可以提供現(xiàn)結、按照賬期結算、按銷售結算等多種結算方式，完美適配多意超市各種結算場景。

海鼎智慧生鮮解決方案，深度融合了海鼎和微盟線上線下的能力，集雙方多年技術積累，直擊生鮮行業(yè)經(jīng)營痛點，打通線上線下渠道，疏通所有業(yè)務節(jié)點，幫助生鮮企業(yè)實現(xiàn)全域業(yè)務的數(shù)字化經(jīng)營和全鏈路數(shù)字化轉型。

多意超市的成功落地，是海鼎在中小型實體生鮮零售領域的又一標桿，未來，海鼎也將進一步夯實零售云產(chǎn)品和智慧生鮮解決方案的優(yōu)勢，以強大的產(chǎn)品和專業(yè)的服務，賦能零售企業(yè)數(shù)字轉型