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CCFA報告:線下門店借即時零售再造價值

來源: 聯商網 拾一 2022-07-29 09:01

7月27日,中國連鎖經營協會(CCFA)發布了《即時零售開放平臺模式研究白皮書》。報告關注到即時零售新模式,并全面分析即時零售與實體零售商開放合作的特點、模型和案例。報告分析認為,即時零售正在加快場景布局,線上線上渠道融合已成趨勢。

中國連鎖經營協會會長裴亮指出,即時零售是全渠道零售的重要組成部分,它不單純依靠線上的流量,而是通過對現有線下資源的整合,使得平臺和線下零售商合作形成一種1+1>2的能力。線下門店作為履約和商品存儲的終端,加上即時零售的賦能,價值得以再利用。

實體門店成為即時零售關鍵主角

報告顯示,隨著新型商業模式基礎設施和城市配送服務網絡的快速完善,以小時達、分鐘達為特征的即時零售已經成為零售模式創新的新風口。商務部中國國際電子商務中心專家李鳴濤認為,一小時內送達的即時服務可以極大提升消費者體驗,滿足即時消費的海量需求。

沃爾瑪萬寧、vivo等商超和品牌負責人,也肯定了即時零售對線下實體零售店的積極作用。

“即時零售,是實體零售商實現全渠道轉型和優化購物體驗的重要形式,也是符合消費者期待的、未來可以預見的主流消費方式。”沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜認為。

▲沃爾瑪中國總裁朱曉靜認為,即時零售是實體零售商全渠道轉型的重要形式。

萬寧中國內地總經理胡子冠稱,即時零售通過“門店發貨、小時級送達”的服務模式,賦能門店運營,滿足碎片化需求,讓顧客體驗得到了多場景延伸,“零售商自帶強大的實體零售基因,和即時零售平臺用戶有明顯的客群互補,品牌商+零售商+平臺三方的深入合作,正不斷迭代出新的零售價值”。

品牌商也是即時零售浪潮的重要參與者。Vivo高級副總裁倪旭東舉例,通過即時零售業務布局,門店可以為消費者提供即時零售服務,完成訂單履約;消費者可使用線上多元化的購機方式、選擇多樣化的履約時效,提升購物體驗。

金佰利是一家美國的跨國個人護理用品制造商。據金佰利中國董事總經理陳怡觀察,“線上下單、配送到家、商品小時達”的即時零售方式,因其便捷性和多樣性,越來越受到消費者的喜愛,衛生護理、母嬰等品類的滲透率和銷售份額都在持續提升。

聯合利華也是第一波入局即時零售的玩家。聯合利華中國區全域銷售及數字化營銷總經理方煒表示,“伴隨消費習慣和用戶需求的不斷演變,全域購物場景加速迭代,快消品類的消費者有了更多選擇。即時零售因其極速送貨到家的消費體驗,越發得到消費者的擁抱”。

近日來,多個品牌商和實體零售商紛紛布局即時零售。6月15日,美團閃購正式宣布與無印良品合作,這是無印良品首次入駐即時零售平臺。數據顯示,無印良品上線外賣以來,日均訂單量持續走高。入駐一周后,訂單量達到入駐第一天的68倍。

此外,7-Eleven中國董事長嚴茜在一次公開活動上表示,大環境的改變,使得消費者居家場景和時間變多,需求也有所改變,未來將在外賣等即時零售戰略上重點發力。

報告預計,2025年即時零售開放平臺模式規模將突破萬億門檻。報告同時指出,我國將進一步聚焦零售實體,培育新型零售。作為新型零售模式的重點發展對象之一,即時零售和線下實體零售商聯系緊密,能帶動線下實體經濟轉型發展,對傳統零售業態的提升效果顯著。

推動線上線下渠道深度融合,即時零售新業態獲國家部委認可

在對即時零售進行定義之前,報告首先對國家政策進行了梳理:我國十四五規劃建議中進一步提出要“全面促進消費”,鼓勵消費新模式新業態發展。展望未來,我國將進一步聚焦零售實體,回歸行業本質,將培育新型零售作為主要發展目標。

即時零售作為新興模式的重點發展對象之一,定義為消費者線上交易平臺下單,周邊3-5公里內的線下實體零售商通過第三方(或零售商自有)物流執行配送上門的服務,提供的產品包括食品飲料、蔬果生鮮、醫藥健康、數碼3C等商品,配送時效通常在30-60分鐘。

相比起傳統零售或者網購業態,即時零售具有線上線下深度融合的特點,整合了豐富的商品品類,具有履約快,省時省力的特點。

今年興起的即時零售模式,基于本地供給、本地消費、即時配送的特征,進一步豐富了社區居民的線上下便民消費供給,也連接起了萬千實體商戶,這種創新零售業態也獲得了來自國家部委的認可。

就在7月25日,商務部官網發布了《2022年上半年中國網絡零售市場發展報告》(簡稱”商務部報告“)。該報告首次明確提及了“即時零售”的概念,點出了即時零售在“線上線下深度融合”發揮的作用。

商務部報告認為,2022年上半年中國網絡零售市場呈現出“個性需求引領市場轉型,構建消費新格局”的特點。而消費新格局的特征之一,正是“線上線下深度融合”。

商務部報告指出了即時零售對于線上線下融合的價值,報告原文顯示,“新零售業態不斷發展,線上便捷性和個性化推薦優勢逐步放大,線下渠道智能化水平持續提升,線上線下渠道趨向深度融合。即時零售、無接觸消費和直播帶貨等新消費場景加快布局并保持發展勢頭。”

達達集團創始人、董事會主席兼CEO 蒯佳祺表示:“對于實體零售商,即時零售極大地拓寬了業務覆蓋邊界,提升門店的坪效和人效,并把顧客轉變為數字化用戶”。

今年以來,因在疫情期間發揮了重要的保供作用,即時零售的概念也引發了越來越多的關注。此前,《人民日報》曾連續兩次在報道中提及即時零售。

6月29日,《人民日報》刊發專題報道稱,即時配送零售模式有力激發了消費潛力,在方便消費者的同時,也把線上流量轉化成為新的訂單來源,緩解商戶經營壓力。

公開報道顯示,即時零售已經成為實體門店的新增長點。此前人民網曾援引美團數據稱,今年1-5月,商超百貨等各類實體零售門店線上訂單額增長了70%,社區百貨店6月上半個月線上同比增長約45%,正在進入穩步增長階段。

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