出品/聯(lián)商專欄

撰文/聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)主任 周勇

1983年，我從杭州商學(xué)院商業(yè)企業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)，幸運(yùn)地被分配到上海市財(cái)貿(mào)黨校任教。同年8月底報(bào)到第二天，學(xué)校就多了一塊牌子：上海市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院。

在今天（2022年11月18日）這個(gè)退休的日子，想與大家分享幾點(diǎn)在商言商40年的感受。

1.老師與師傅

這是一所面向批零、供銷、進(jìn)出口、財(cái)稅、金融等十大口子的上海市最大的成人高校，市區(qū)校址在上海市靜安區(qū)銅仁路195號(hào)，這是一個(gè)鬧中取靜的彈丸之地；郊區(qū)校址在“五四農(nóng)場(chǎng)”對(duì)面，就是傳說中的“五七干校”，占地300多畝，有魚塘、果園、農(nóng)田、校舍。每年秋季，學(xué)校里都會(huì)分水果和魚。

1983年招收的第一期脫產(chǎn)大專學(xué)歷班學(xué)員，入學(xué)基本條件是正科級(jí)干部。他們對(duì)知識(shí)的渴求與對(duì)老師的敬重，深深地印刻在我心里。用“如饑如渴”四個(gè)字來(lái)形容，一點(diǎn)也不為過。他們雖然也會(huì)與老師爭(zhēng)論，甚至給數(shù)學(xué)老師講馬列主義、毛澤東思想在工作中的運(yùn)用，給英語(yǔ)老師講人生故事，但他們不會(huì)刁難老師，更善于保護(hù)老師。周一到周六上午學(xué)習(xí)，周六下午離校，周日下午返校。那時(shí)候沒有地鐵，公共交通很不方便，也沒有私家車，即使是商店或公司經(jīng)理，也不配車。有不少學(xué)員家在郊區(qū)，路上要花費(fèi)很多時(shí)間。就這樣，他們堅(jiān)持了兩年，圓滿完成了學(xué)業(yè)，但也有個(gè)別學(xué)員，因?yàn)閿?shù)學(xué)成績(jī)沒達(dá)標(biāo)，最后沒有拿到文憑。

大學(xué)讀書四年，給我印象最深的是自學(xué)《資本論》與每天打算盤。大學(xué)期間雖然站過柜臺(tái)，賣過散裝的化妝品和棉毛衫，也到上海百貨站進(jìn)行兩次實(shí)習(xí)，但對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)基本沒有感性認(rèn)識(shí)。學(xué)員至今仍尊稱我“老師”，但他們更是我“師傅”。

2.趕上了好時(shí)代

1978年我高中畢業(yè)的時(shí)候，縣城的農(nóng)田被政府征用，按政策我可以安排到“供銷社”當(dāng)營(yíng)業(yè)員。大隊(duì)干部上門勸說了三次，最后還是決定放棄招工考大學(xué)。招工能夠?qū)崿F(xiàn)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”，那是多少農(nóng)村人夢(mèng)寐以求的事呀！我母親的這個(gè)決定，偉大、英明、正確，影響我終身，使全家從此趕上了一個(gè)好時(shí)代。

在我印象中，當(dāng)時(shí)的學(xué)校也有每周二下午的政治學(xué)習(xí)，如讀報(bào)紙。但沒有那么多檢查。我作為教師，用10年時(shí)間從助教晉升到副教授，主要做了兩件事：調(diào)研與上課。

那時(shí)候的調(diào)研，完全是“問題導(dǎo)向”，學(xué)校作為商委（不是商務(wù)委，是“上海市商業(yè)委員會(huì)”）的一個(gè)下屬單位，為商委做了一系列調(diào)查研究，領(lǐng)導(dǎo)直接審閱我們的報(bào)告，與大家共商商業(yè)發(fā)展大計(jì)。我們追求的是成果的落地，而不是領(lǐng)導(dǎo)的批示。如1995年調(diào)查上海市的商品條碼應(yīng)用情況，目的是要搞清楚超市商品的條碼化率。我負(fù)責(zé)收集市百一店滬太店的商品信息。連續(xù)一周每天來(lái)回在路上騎自行車四個(gè)多小時(shí)，最后得出了一個(gè)數(shù)據(jù)——超市商品的條碼化率約為60%。來(lái)自其他兩個(gè)小組的數(shù)據(jù)也都接近60%。由此說明：商業(yè)條碼POS系統(tǒng)的推廣受制于商品條碼化率，因而建議市政府出臺(tái)了《上海市條碼管理辦法》，上海市商委也推出了相應(yīng)的扶持政策。

3.遇到了好領(lǐng)導(dǎo)

我評(píng)副教授，是校長(zhǎng)親自到系里對(duì)我說，該報(bào)盡報(bào)，立即報(bào)，時(shí)間沒到，可以破格。結(jié)果通過答辯，破格評(píng)上了副教授。

我對(duì)特許經(jīng)營(yíng)與連鎖超市的關(guān)注，也是源于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們年輕教師的關(guān)心與關(guān)愛。1995年全國(guó)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)組團(tuán)考察美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)，上海市商委理應(yīng)由任文燕副主任參加，但任主任把這個(gè)名額讓給了我們學(xué)校，學(xué)校又指派我出國(guó)考察。這位后來(lái)被稱為“上海超市外婆”的主任告訴我說，你們?yōu)檎隽撕芏鄤?wù)實(shí)的調(diào)研，專業(yè)教師出國(guó)考察對(duì)行業(yè)能有更大的貢獻(xiàn)，所以要給黨校的老師去國(guó)外看看。

一個(gè)月的考察學(xué)習(xí)回來(lái)后，我們開展了一系列有關(guān)連鎖經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)調(diào)研、寫作、培訓(xùn)、出版教材等活動(dòng)，推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展。所以，1997年我校就成立了“連鎖經(jīng)營(yíng)管理系”和“商業(yè)信息管理系”，兩系合署辦公，由我統(tǒng)一負(fù)責(zé)。之所以如此設(shè)置，因?yàn)槲覀兞私獾剑阂l(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，信息系統(tǒng)是基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)與連鎖營(yíng)運(yùn)密不可分。

1997年初在國(guó)內(nèi)貿(mào)易部的組織下，我參與起草了中國(guó)首部《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》，并于當(dāng)年11月14日發(fā)布，共19條。2004年12月31日，商務(wù)部第25號(hào)文件《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》發(fā)布，共42條，于2005年2月1日起正式實(shí)施。2007年2月15日，國(guó)務(wù)院485號(hào)令頒發(fā)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》，共34條，并于當(dāng)年5月1日起實(shí)施。

從1997年起草特許經(jīng)營(yíng)法律規(guī)范到2012亞太零售創(chuàng)新大會(huì)，前后15年，我國(guó)零售業(yè)發(fā)生了巨大變化。會(huì)議期間我再次遇見老主任任文燕。她問我：“如今電商突飛猛進(jìn)，實(shí)體店該怎么辦？”我說：“不管什么業(yè)態(tài)，有效才是真道理！”

在“2012亞太零售創(chuàng)新大會(huì)”上，本文作者聆聽“上海超市外婆”對(duì)商業(yè)的擔(dān)憂

4.跟隨了好老板

1998年下半年，我應(yīng)學(xué)員邀請(qǐng)商調(diào)到光明食品集團(tuán)（當(dāng)時(shí)叫農(nóng)工商集團(tuán)）旗下的農(nóng)工商超市總公司擔(dān)任總經(jīng)濟(jì)師，其實(shí)就是做老板的跟班，這一跟就是10年。連鎖店從幾十家發(fā)展到3000多家，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)從小超市發(fā)展到標(biāo)超、大賣場(chǎng)、便利店、折扣店、五星級(jí)酒店、物流與物業(yè)經(jīng)營(yíng)。

1999年1月17日位于金沙江路總部的118店大賣場(chǎng)開張前，我按照老板要求寫下了“中國(guó)人自己的大賣場(chǎng)”這句廣告語(yǔ)，實(shí)際上是為了應(yīng)對(duì)距離2.8公里的麥德龍真北路首店。如果看到過118店當(dāng)天的開業(yè)盛況，再去體驗(yàn)開市客在上海閔行的開業(yè)，就不足為奇了。不僅顧客涌向118店，全上海的小偷也涌向118店，連續(xù)給他們偷了3天，甚至有電腦商店的經(jīng)理入店偷東西。第四天普陀警方入駐118店，第五天小偷立馬消失。

晚上我們?cè)诠拘∈程糜貌停覀兿蚶习寰淳票硎咀ＹR，老板向我敬酒說：“周勇，你憑這句廣告語(yǔ)，可以吃一輩子！”當(dāng)時(shí)我感受到老板很興奮，因?yàn)樵谏虾＃覀冮_了第一家內(nèi)資大賣場(chǎng)，開得很成功。雖然都是向外資學(xué)習(xí)的，但只要結(jié)果好，一切都可以改變。聽了老板的話，我也很感動(dòng)。因?yàn)榇筚u場(chǎng)的籌劃與開業(yè)準(zhǔn)備，我基本沒有涉及到具體業(yè)務(wù)，我就帶著幾十號(hào)強(qiáng)訓(xùn)班的學(xué)員，投入到其中。我深知：一個(gè)人絕對(duì)不可能靠一句廣告語(yǔ)吃一輩子！這是老板對(duì)自己的鼓勵(lì)，如果真以為可以吃一輩子，說不定明天就完蛋。每個(gè)人都要認(rèn)知到自身的局限性。

其實(shí)，我早就把這句廣告語(yǔ)忘記了。但最近又看到盒馬寫出了類似的廣告語(yǔ)——中國(guó)人自己的會(huì)員店。我以為：同一句廣告語(yǔ)，時(shí)隔二十多年，在新零售企業(yè)再現(xiàn)，這也是幾代中國(guó)零售人的一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想從學(xué)習(xí)走向創(chuàng)新，能有中國(guó)人自己的特色，不要受制于人！

老板常對(duì)客人說：“周勇是我老師。”但我總是這樣回答：“老板是我?guī)煾怠！?/p>

我從36歲進(jìn)公司到45歲離開公司，前后做了十年，能獲得老板的信任，是我最大的榮幸。

5.找到了好歸宿

我本來(lái)想在2006年離開公司。這一年，我把所有自己撰寫的郵件與報(bào)告打印好，手工裝訂了18冊(cè)，留給總經(jīng)辦。但后來(lái)因?yàn)槔习宓闹黼x職，我就打消了當(dāng)年離職的念頭，怕老板傷心。

2007年，曾創(chuàng)辦聯(lián)華超市、擔(dān)任上海家樂福首任董事長(zhǎng)的方明山先生，已經(jīng)是上海商學(xué)院校長(zhǎng)，邀我回學(xué)校工作。我想，重返曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的學(xué)校，與同事們?cè)賾?zhàn)15年，過淡定的生活，這也許是我最好的歸宿。

老方與老板商量，老板也就同意了。回到學(xué)校后，每年春節(jié)前，老板還請(qǐng)我們回公司吃年夜飯，公司成立20周年，老板把老中青三代班子成員都叫到公司總部，大家都喝高了，似乎又回到了過去。過去已經(jīng)過去，但過去并非如煙。

回到學(xué)校，我們創(chuàng)辦了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，與企業(yè)舉辦了委托班，開設(shè)了《商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理》新課程，出版了一系列應(yīng)用型教材，實(shí)施了一系列應(yīng)用型研究。我們的努力方向是：融于實(shí)踐，源于實(shí)踐，高于實(shí)踐，服務(wù)實(shí)踐。

我對(duì)每一屆新生都會(huì)在第一課告誡他們：先要學(xué)會(huì)做一個(gè)被管理者，然后才能做管理者。做被管理者有三個(gè)層次：第一層次：聽話；第二層次：會(huì)辦事；第三層次，不僅聽話，會(huì)辦事，還要把老板偶爾說錯(cuò)的話也能做對(duì)了。不聽話又不會(huì)辦事，絕無(wú)生存空間；會(huì)辦事不聽話，要看自己的造化與遇到什么樣的人。我是屬于有時(shí)候會(huì)辦事、有時(shí)候不會(huì)辦事、有時(shí)候聽話、有時(shí)候不聽話的人。因?yàn)橛龅奖容^包容的老板與領(lǐng)導(dǎo)，才得以全身而退。所以，要感謝他們對(duì)我的培養(yǎng)、提攜與包容！

6.與學(xué)生共勉

我是改革開放的受益者。改革開放使國(guó)家發(fā)生了巨變，學(xué)校也從當(dāng)年的財(cái)貿(mào)黨校、財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院、商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院升格為上海商學(xué)院，校園雖然小，但與商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司倉(cāng)庫(kù)改造的老校舍相比，是一個(gè)大學(xué)校了。師生來(lái)自全國(guó)各地，還吸引了海外名師、海外留學(xué)生，開設(shè)了碩士點(diǎn)，每年都有一些令人興奮的事情發(fā)生。總之，一切都在發(fā)展，都在向前，都在進(jìn)步。

放眼看世界，人們?cè)谇斑M(jìn)的道路上，也有些許迷失。對(duì)人類理性的信仰，對(duì)歷史意義的信仰，對(duì)人生意義的信仰，漸漸被各種誘惑所侵蝕。而人如果失去了信仰與理想，就意味著失去了動(dòng)力與目標(biāo)，失去了精神世界，也就意味著失去了自身的統(tǒng)一性，其結(jié)果是人自身變成了一個(gè)純粹物化的存在。

我們的住所：從幾代人擠在一個(gè)十幾平米的房子里解放出來(lái)；我們的收入：從幾十元的錢包里解放出來(lái)；我們的生活空間：從一個(gè)城市解放出來(lái)；我們的工作空間：從一個(gè)單位解放出來(lái)；我們的家庭：從獨(dú)生子女中解放出來(lái)；我們的出行：從慢速中解放出來(lái)。我們的心靈也需要有寧?kù)o的歸宿。

我們自己、我們的孩子、我們的學(xué)生，都有責(zé)任繼續(xù)努力，去找回已經(jīng)丟失或正在丟失的堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)韌、堅(jiān)毅與堅(jiān)定，還有那展望遠(yuǎn)方的信仰，恢復(fù)人類理性與自主力、判斷力的全面性。我們不僅會(huì)越來(lái)越富有，更會(huì)越來(lái)越理性。作為教師，站在學(xué)生面前，道德為師仁義為友，金玉其心芝蘭其室，不僅要盡力而為，更要竭盡全力，用我們明亮的心靈去照亮學(xué)生，讓他們恢復(fù)求知欲，讓他們?nèi)紵饋?lái)。你來(lái)還是不來(lái)，我總在這里，我在還是不在，你總能找到我。我們像一個(gè)港灣，讓學(xué)生靠岸，給學(xué)生補(bǔ)給，送學(xué)生揚(yáng)帆出航遠(yuǎn)行。

我要特別感謝我初中班主任丁華秀老師，她也是我們的數(shù)學(xué)老師，如今退休定居寧波市。是她在我初中畢業(yè)的時(shí)候，及時(shí)告知我母親，因?yàn)槌煞植缓茫赡苌喜涣烁咧小?/p>

我也永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我們生產(chǎn)大隊(duì)的周時(shí)良書記。在這關(guān)鍵時(shí)刻，他跟學(xué)校說：如果周勇不能讀高中，我家兒子的名額讓給他！他兒子與我同齡同班，但他們家的輩分特別高，我應(yīng)該叫他叔公。最后兩人都上了高中。他雖然沒有考上大學(xué)，但做生意經(jīng)營(yíng)有方，人有愛心，企業(yè)發(fā)展很好。如果沒有書記這句話，我也許就上不了高中，那以后的事就不存在了。

我也要感謝聯(lián)商網(wǎng)，20年來(lái)，是聯(lián)商網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)讓我與行業(yè)更近，有更多的交集，讓我結(jié)識(shí)了很多行業(yè)朋友，還培養(yǎng)了自己的寫作習(xí)慣。

謹(jǐn)以此文感謝大家！衷心祝福大家！但愿一切都會(huì)盡快好一起來(lái)，恢復(fù)常態(tài)化生活。