開元商管集團再登中國商業地產百強榜

來源：聯商網灰灰 2023-03-17 09:39

2023年3月16日，由中國企業評價協會、清華大學房地產研究所、中指研究院主辦，中國房地產TOP10研究組、中指控股（CIH）承辦的“2023中國房地產百強企業研究成果發布會暨第二十屆中國房地產百強企業家峰會”在北京盛大召開，會議上發布了2023中國商業地產百強企業研究成果，旨在發掘行業中綜合實力強、成長潛力大、經營穩健、社會責任感強的優秀商業地產企業群體。

▲ 發布會現場

浙江開元商業管理集團股份有限公司憑借扎實的商業運營能力、創新的產品線、獨具特色的開元酒店式服務理念，再度榮獲“2023中國商業地產百強企業” ，位列第26位。

▲ 開元商管集團榮譽證書

▲ 開元商管集團陳杭花女士上臺領獎

開元商管集團是一家持續追求價值領先的商業地產運營商。公司集商業運營、資產管理、商業物業服務、品牌孵化等于一體，是一家綜合性的商用資產運營管理集團。自2004年成立以來，公司在城市綜合體、購物中心、社區商業（主題商業街、鄰里商業）等領域積累了豐富的實戰經驗和商業資源，形成了“開元廣場”、 “開元里”等產品線，獲得了行業和客戶的廣泛認可。

公司建立了先進的管理模式和創新的服務體系，傾力打造商業地產運營管理的全流程體系與標準，聚焦“商業規劃、品牌招商、營銷企劃、運營管理、物業管理”五大核心要素，以“專注、增值、共贏”核心運營理念，秉持“共生、共享、共贏”合作理念，致力于推動商業資產增值與消費繁榮，實現產權方、品牌商的多方共贏，并藉此為消費者創造更美好的城市生活。

深耕長三角，打造商業領導品牌

長三角經濟圈是我國經濟發展最活躍、開放程度最高、創新能力最強區域之一，在國家現代化建設大局和全方位開放格局中有舉足輕重的戰略地位。發軔于長三角區域的開元商管集團，具備顯著先發優勢。歷經19年跨越式發展，開元商管集團已經在長三角區域建立了一定的市場影響力和品牌知名度。

公司聚焦上海、浙江、江蘇及周邊經濟發達城市，鎖定交通、人口、經濟核心節點，服務于中產家庭、白領以及社區居民。以“開元廣場”為核心，“開元里”為支柱，打造更豐富多彩的城市體驗空間和社交場景。逐步形成以上海、浙江為中心，雙核驅動，江蘇、安徽、河南等地多翼齊飛的市場布局。截止目前，公司業務遍及國內上海、杭州、寧波、蘇州、紹興、嘉興、湖州、衢州、開封等10多座城市，管理與服務項目逾20個，管理面積近200萬方。

展望未來發展，開元商管集團將依托開元旅業集團的品牌優勢、資源優勢及產業優勢，聚焦長三角地區經濟發達城市，不斷提升服務品質與運營能力，加速推進市場規模化效應，致力于打造成為長三角地區知名的商用地產運營領導品牌。

聚焦社區商業，賦能城市美好生活

開元商管集團對社區消費需求有著更深刻的把握，對鄰里交往與生活方式有著敏銳的洞察。無論是“開元廣場”的多元復合社區生活場景，還是“開元里”的鄰里主題街區，都是一個由鄰里關系、品質生活驅動的商業網絡，傳達出一種煙火氣息與生活氣息。可以說，聚焦社區鄰里商業，通過不同的業態組合和場景再造，打造“一刻鐘便民生活圈”，是開元商管集團當下和未來一段時期最重要的發展方向和目標。

公司以商業資產增值服務為基石，用前沿的商業理念和實操的策略手段，致力于推動資產價值的最大化，為商業地產開發、經營、銷售提供有力保障。根據商業規律、建筑體量、項目選址、消費群體等因素，匹配不同的商業定位，靈活組合“開元廣場”、“開元里”兩條產品線，煥新當地商業格局，為消費者的生活提供全方位服務，最終賦美城市生活，助推城市更新和發展升級。

作為開元商管集團旗下的核心產品，“開元廣場”定位為4萬方以上城市綜合體、主題型購物中心，目標客群為年輕、時尚的青少年、中產家庭、年輕白領，秉持讓城市生活更多精彩的理念，給消費者營造一站式家庭生活中心。以開元酒店式服務理念為根本，以社區商業為核心，打造一種可互動、可感受、可親近的體驗式空間，為消費者提供一種輕松、多元、歡快、多彩的場景體驗。

目前，開元廣場在浙江、上海、江蘇、河南等地均已布局，所到之處均為城市商業地標之作，推動了城市區域發展活力，為城市生活提供了多姿多彩的空間體驗。上海地中海·開元廣場的地中海風情街、杭州加州陽光·開元廣場的噴泉互動區、寧波鎮海·開元廣場的親水休閑街、開封·開元廣場的湖濱夜市……開元商管集團用一處處風格各異的主題場景，吸引并感動著萬千民眾。

“開元里”定位為1-4萬方的社區商業、鄰里街區、文旅小鎮等，以“品質生活需求”業態為導向，以“煙火氣息場景”營造為目標，通過匹配不同的業態組合，打造“煙火氣息的集散地”、“樂居生活的展示廳”、“情感鏈接的社交場”，致力于成為包含零售、餐飲、生活、服務、休閑、娛樂、社交、文化、家庭、親子等業務的社區商業中心和生活服務中心。

“開元里”通過匹配生鮮超市、文化用品/書店、集市、餐飲、娛樂、藥店、美容美發、銀行、通訊、郵政、社區衛生服務中心、文化活動中心等不同業態，滿足人們功能性、情感性、交互性的品質生活需求。

作為情感化、家庭化、生活化、年輕化結合體的鄰里社區商業而言，將精細化、趣味化、情感化的第三空間完美落地，是其能夠成功的關鍵。開元商管集團將在保證開元廣場穩定運營的同時，持續推進“開元里”這個平臺的演變、傳承與光大，讓“里弄”文化扎根人們的生活，為城市服務，為商業賦能。

六大核心競爭力，助力長遠發展

開元商管集團作為享譽行業已久的知名品牌“開元旅業集團”的核心成員之一，從成立之初就有著得天獨厚的品牌優勢、資源優勢及產業優勢。經過19載磨礪和沉淀，開元商管集團在商業地產運營領域形成了屬于自己的六大核心競爭力：專業的經營管理團隊、規范的現代企業管理、持續的引流運營保障、強大的品牌招商能力、共贏的商業價值理念和創新的數智場景賦能，在商業地產領域開辟了一條獨到的發展路徑。

專業的經營管理團隊

開元商管集團建立了一支在項目定位、商業規劃、開業籌建、營銷推廣、定制招商以及運營管理等領域擁有豐富經驗的專業人才隊伍，并構建了“基層管理人員、中層接班人、后備高管”三級人才培養體系，為企業發展提供源源不斷的專業性的儲備人才。在管項目獲得上百個國家、省市、區縣級榮譽，商戶與消費者滿意度連年95%以上，商鋪出租率、費用收繳率達到95%以上，口碑得到了品牌商、消費者、開發商以及社會的普遍好評。

規范的現代企業管理

公司擁有成熟的商業模式與標準，提供項目定位、商業規劃、營銷推廣、定制招商以及運營管理等全流程服務。形成了近百萬字的商業操作管理手冊，建立健全了涵蓋商業地產開發、商業運營、招商管理、營銷企劃、物業服務等全過程的管理體系標準。

持續的引流運營保障

運營的核心是商業有人氣，消費有活力。把握先聚人氣，再聚財氣的原則，聚焦顧客需求。開元商管集團擅長線下場景、氛圍體驗、情感互動的打造，為消費者提供持續的、可信賴的、有吸引力的消費與服務，讓商業對客流產生強大的集聚效應。此外，開元商管集團還通過社群運營、直播運營、線上商城等手段，實現更高效的資源配置和線上引流。

強大的品牌招商能力

開元商管集團與超過5000個國內外知名品牌達成穩定的合作關系。品牌類目豐富多元，匯聚了時尚零售、餐飲娛樂、休閑配套等眾多品牌，不僅能滿足消費者購物需求，還可以實現社交、娛樂、休閑等公共價值，為開元商管集團集團的長遠高效發展奠定堅實的基礎。

共贏的商業價值理念

以“推動資產增值，促進商戶增收，提升消費體驗”為目標，通過整合商業地產與商業經營兩方面經驗，創新管理思路，挖掘資產運營潛力，規避資產管理與運作過程中潛在的各種矛盾與法律風險，致力于踐行物業價值最大化、風險最小化的資產管理理念。地中海·開元廣場、余英坊·開元里兩個項目委托運營簽約率均達99%以上。

創新的數智場景賦能

以移動互聯網、大數據和云計算為基礎，通過ERP系統、CRM系統、直播等創新型的技術運用，快速精準感知消費者需求，及時做出響應和提供服務，提升顧客線下吃喝玩樂和購物的體驗，滿足顧客多樣性需求，賦能線下實體數字經濟轉型。

品質服務升級，煥發商業新活力

開元商管集團在品質服務建設方面始終秉持開元旅業集團的“五星級酒店式”服務傳統，形成了“人性關愛、品質服務、美好生活、合作共贏”的開元商業管理服務標簽，為品牌商、消費者、開發商提供有針對性、個性化的服務。不斷健全服務品質管理，推進技術比武、服務明星評選、優秀商戶評價等活動，持續規范對客服務標準，建立起開元商管集團的“酒店式”特色服務體系。

圍繞品質服務提升，開元商管集團積極推動商業形象升級、場景升級、管理升級、品牌升級、服務升級，分類打造管理亮點。在消費場景升級方面，通過對項目外立面、燈光、景觀、店招等進行升級，進一步提升購物氛圍和消費體驗，致力于將項目客流末端或空置區域打造成網紅打卡點，努力為消費者創造更多彩的生活場景。

在管理過程中，開元商管集團打造線上監督管理平臺，通過線下暗訪、現場抽檢、線上投訴等手段，促進服務品質提升。為暢通消費者及商戶的投訴渠道，掌握消費者及商戶遇到的痛點、難點。對客訴處理結果和時效性做出明確規范，實時監督項目在客訴方面處理情況與進度，提升運營服務品質。

不斷拓展服務維度，豐富服務內涵，延伸服務邊界，為商戶與消費者提供更快、更好的相應服務，是開元商管集團長期追求并持續踐行的目標。2023年，開元商管集團更是堅持將品質服務放在首位，秉承開元“五星級酒店式”服務傳統，以“暖心、貼心、關心”為基石，聚焦商戶與消費者核心需求，從多維需求出發，推出商戶十項權益，升級消費者增值服務內容。通過細分場景的優化，豐富和擴充服務模塊，規范服務新標準，全面提升服務新格局。