來源/職業(yè)餐飲網(wǎng) 

撰文/劉妍

一批嘩啦啦用戶苦等的欠款，最終還是沒有兌現(xiàn)。

“有6萬多，沒到賬”

“有13萬左右，也沒到賬”

......

3月31日，是嘩啦啦承諾解決提現(xiàn)問題的最后期限，卻再次失信餐飲商家。

甚至當(dāng)天下午3點(diǎn)，有餐飲商家打電話給嘩啦啦，客服人員還信誓旦旦地說當(dāng)天一定能到賬。

現(xiàn)在已經(jīng)過去了整整3天，但大部分商家的提現(xiàn)依然沒有到賬。

理由一變再變，欠款一拖再拖，這次連新的公告都不發(fā)布了，嘩啦啦的表現(xiàn)讓很多餐飲商家感到絕望，大家擔(dān)心自己的辛苦錢真的回不來了……

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嘩啦啦“爆雷”后續(xù)：提現(xiàn)依然困難，還疑似拖欠員工工資？

這兩天，職餐網(wǎng)編輯又接到許多餐飲商家的爆料，吐槽嘩啦啦言而無信，已經(jīng)拖了幾個(gè)月的提現(xiàn)問題又不能如期解決。

1、多名餐飲商家反映，嘩啦啦提現(xiàn)仍未到賬

兩個(gè)月前，嘩啦啦承諾會(huì)在3月31號(hào)之前解決所有提現(xiàn)問題，許多餐飲商家還比較信任這家Saas巨頭。

然而，現(xiàn)在距離承諾的日期已經(jīng)過去了三天，除了有小部分餐飲商家已經(jīng)收到幾百、幾千的小額欠款，其余大部分人的提現(xiàn)依然沒有著落。

一些餐飲老板開始在維權(quán)群，社交平臺(tái)上發(fā)表對嘩啦啦的不滿，稱“去年12月份的到現(xiàn)在還沒到賬，房租都要交不起了”。

萬達(dá)一名經(jīng)營小炒店的老板反映道：“截至目前我的將近10萬的營業(yè)款，依舊沒有到賬。3月31日下午三點(diǎn)半打電話，嘩啦啦客服仍然堅(jiān)定地說31日一定會(huì)到賬，但到目前為止，我沒有收到這筆錢。”

杭州一名餐飲老板3月29日去電話問，得到的回復(fù)是一定在3月31日給付，但直到現(xiàn)在，錢依然沒有到賬。

2、客服“模板式”回復(fù)讓商家無奈

眼看臨近最后期限提現(xiàn)問題還是沒有一點(diǎn)音訊，餐飲老板們紛紛打嘩啦啦客服電話詢問。

但是得到的回復(fù)不是“幫你加急或者催業(yè)務(wù)員”，就是“需要您在商戶中心提現(xiàn)頁面自行查看”“以新公告為準(zhǔn)”。

不僅如此，還有客服回復(fù)稱“公司已經(jīng)4個(gè)月沒發(fā)工資了”。商戶無法提現(xiàn)，如今又疑似拖欠員工工資，這讓還沒拿到錢的商家們更加憂心忡忡了。

而截止到發(fā)稿前，嘩啦啦并未有新的公告發(fā)出。

2 

理由一變再變，提現(xiàn)一拖再拖，嘩啦啦正在消耗餐飲商家們最后的信任

回顧嘩啦啦事件，從去年11月底曝出“提現(xiàn)難”問題到現(xiàn)在，嘩啦啦給餐飲商家的公告理由是一變再變，提現(xiàn)一拖再拖，作為一家餐飲SaaS頭部企業(yè)，這樣的表現(xiàn)實(shí)在是讓人心寒。

在去年12月初的時(shí)候，面對餐飲商家們反映的“提現(xiàn)延時(shí)”問題，嘩啦啦發(fā)布了第一份公告，當(dāng)時(shí)給出的理由是：

“受疫情影響，嘩啦啦總部員工大面積居家或轉(zhuǎn)運(yùn)隔離，機(jī)房設(shè)備維護(hù)以及出賬審核工作遭受巨大影響，致使部分商戶提現(xiàn)到賬出現(xiàn)延時(shí)”。

公告還稱嘩啦啦正在加急升級(jí)支付系統(tǒng)服務(wù)器，預(yù)計(jì)很快就可以解決。

但是，一直到12月月底，許多餐飲商家發(fā)現(xiàn)提現(xiàn)依然遲遲未到賬的時(shí)候，嘩啦啦在12月26號(hào)又發(fā)出第二份公告，理由又變成了“因系統(tǒng)問題導(dǎo)致提現(xiàn)延時(shí)到賬”。

同時(shí)還提出，等新的交易切換到新系統(tǒng)上時(shí)，提現(xiàn)可以實(shí)現(xiàn)正常到賬；目前積壓的提現(xiàn)訂單，按時(shí)間順序加緊處理，2023年1月底前解決全部問題，到時(shí)還將根據(jù)延期到賬金額，每日按0.03%給予補(bǔ)償。

本來因?yàn)閲W啦啦斬釘截鐵的承諾，餐飲商家們翹首以盼，都對1月底能夠徹底解決“提現(xiàn)難”問題抱有希望，但沒想到的是，到了1月底，大家沒有等來“提現(xiàn)難”問題的解決辦法，卻等來了嘩啦啦延期提現(xiàn)的公告。

而在新的公告里，嘩啦啦又將提現(xiàn)延遲的理由歸結(jié)為“由于技術(shù)故障及流程等原因還需進(jìn)一步修復(fù) ”。并且再一次作出承諾，稱“歷史交易提現(xiàn)延時(shí)到賬問題預(yù)計(jì)將在2023年3月31日前全部解決。”

提現(xiàn)難以到賬本就使餐飲商家們?nèi)诵幕袒蹋鉀Q問題的期限又一拖再拖，兩次延期不斷消耗著大家的信任。

此時(shí)，盡管餐飲商家們對嘩啦啦已經(jīng)產(chǎn)生信任危機(jī)了，但大部分人還是將最后的希望寄托于3月31號(hào)之前解決問題的承諾上，畢竟除了等待別無他法。

而如今，距離上一次公告中提到的最后期限“3月31日”已經(jīng)過去了整整三天，餐飲商家們依然沒有等來想要的結(jié)果。

職業(yè)餐飲網(wǎng)總結(jié)

目前，嘩啦啦“提現(xiàn)”事件持續(xù)在發(fā)酵。

已經(jīng)有騙子在渾水摸魚，冒充餐飲商家說自己的問題解決了，還給出第三方的假網(wǎng)址或者QQ號(hào)碼，誘騙餐飲商家。

在此，職餐網(wǎng)提醒提現(xiàn)問題沒有解決的餐飲商家，一切公告以嘩啦啦官方出的為主，千萬不要因?yàn)樘倍p信第三方渠道，以免上當(dāng)受騙。