來(lái)源/電商報(bào)Pro   

作者/吳昕   

個(gè)人店成平臺(tái)新寵

抖音電商進(jìn)一步降低了開店門檻。以“個(gè)人店”為代表的電商嘗試，正在席卷行業(yè)。

今年3月起，在抖音平臺(tái)，個(gè)人僅需提供符合要求的身份證并通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，即可在抖音電商注冊(cè)“抖音小店”成為商家，“0元開啟賣貨，最快1小時(shí)快速開店”。

按照抖音官方披露的最新數(shù)據(jù)，已有涉及700+品類的超過(guò)30萬(wàn)商家，加入了抖音電商個(gè)人店。

入局的不只是抖音電商。今年年初，京東旗下京喜平臺(tái)開啟個(gè)體店，主打“0元試運(yùn)營(yíng)、0成本入駐”，對(duì)應(yīng)的企業(yè)店將于4月上線。和抖音近似，京喜給予商家的政策呈現(xiàn)出寬松、自由的傾向，對(duì)入駐商家類型不做限制。

這門生意，曾經(jīng)是淘寶在草莽江湖中實(shí)現(xiàn)急速擴(kuò)張的不二法門：通過(guò)大幅降低商家準(zhǔn)入門檻，吸引商家入駐，進(jìn)而提升品類和產(chǎn)品的豐富度。

“淘寶上只有你想不到的，沒(méi)有你買不到的”，這樣的風(fēng)評(píng)幫助淘寶成功搶占用戶心智，以長(zhǎng)尾效應(yīng)贏得市場(chǎng)。

但隨著電商日漸走入規(guī)范化，C2C電商模式一些短板逐漸體現(xiàn)，阿里京東兩大巨頭開始比拼品牌商家資源，以官方、正品為突出特點(diǎn)的B2C模式成為行業(yè)主流。

昔日零碎、復(fù)雜且薄利的生意，為什么忽然讓頭部平臺(tái)們?cè)敢饪朔�監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)的難關(guān)，紛紛搶灘試水？

抖音電商的最后一塊拼圖

對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)來(lái)說(shuō)，抖音電商已經(jīng)成為宇宙廠最重要的骨干業(yè)務(wù)。出海業(yè)務(wù)TikTok正在面臨著種種不確定因素，相對(duì)穩(wěn)定的電商業(yè)務(wù)則當(dāng)仁不讓撐起了字節(jié)的估值，被視作全村的希望。

但相比與阿里、京東和拼多多三大巨頭，靠直播電商起家的抖音，無(wú)論在體量上還是業(yè)務(wù)成熟度上，都遜色了不止一籌。

直播電商憑借內(nèi)容引流，在流量見頂?shù)臅r(shí)代異軍突起。但興趣電商作為行業(yè)后來(lái)者，在商業(yè)模式上存在著先天不足。無(wú)論平臺(tái)還是商家、消費(fèi)者，都已經(jīng)清晰地體會(huì)到了這件事：

同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)電商平臺(tái)的商家最清楚，相較于傳統(tǒng)貨架電商平臺(tái)，抖快的產(chǎn)品銷量缺乏穩(wěn)定性。如果對(duì)應(yīng)的短視頻或直播火爆出圈，那銷量將得到顯著提升。

但內(nèi)容產(chǎn)出的不穩(wěn)定性疊加流量分發(fā)的黑箱機(jī)制下，視頻不火才是運(yùn)營(yíng)的常態(tài)。這也意味著，商家?guī)齑骐y以消化，并引發(fā)一連串影響。

即便視頻爆紅，也不一定是件十全十美的好事：激增的出貨、售后、退貨壓力，極其考驗(yàn)商家的運(yùn)營(yíng)能力，甚至可能毛利都補(bǔ)不上虧損。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，日漸商業(yè)化的抖音內(nèi)容，影響了休閑體驗(yàn)。而刷過(guò)幾條視頻后，如果再想找到同一件商品，幾乎求索無(wú)門。這制約了消費(fèi)行為的完成。

于是抖音在2021年8月上線了“抖音商城”，以擁抱貨架電商的方式，補(bǔ)足短板。而這次抖音開放“抖音小店”，也秉持著同一種邏輯：完成“全品類”的商品布局，邁向綜合電商平臺(tái)。

但為什么偏偏是把新的增長(zhǎng)希望放在了個(gè)人小店、中小商家？

據(jù)悉中小商家的數(shù)量在抖音電商動(dòng)銷商家中占比接近七成，并貢獻(xiàn)了約四成的GMV。雖然頭部品牌商家在運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈上更加成熟，也能撬動(dòng)更多資源、甚至賦能平臺(tái)，但要想在天貓、京東手中拉攏這些頭部商家，需要付出的代價(jià)絕對(duì)不低。

考慮到品牌調(diào)性等因素，許多大牌商家對(duì)于入駐抖音、快手、拼多多等平臺(tái)一事，始終抱有觀望態(tài)度。

而隨著中國(guó)短視頻用戶總數(shù)突破10億，抖音的月活用戶徘徊在7億關(guān)口，抖音電商的增長(zhǎng)也遭遇了天花板。

與此同時(shí)，品牌商家資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)結(jié)束，小商家成為平臺(tái)新寵。新商家的入局，或許可以打破僵局。

抖音小店，面向的是“有經(jīng)驗(yàn)的電商從業(yè)者、有貨源但無(wú)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、有閑時(shí)打算做副業(yè)等創(chuàng)業(yè)群體”。

這些主體的參與，或?qū)⒆尪兑舻呢浖芮八�未有地豐富起來(lái)。面對(duì)一個(gè)品類更齊全、貨品種類更豐富的抖音商城，用戶的購(gòu)買體驗(yàn)將進(jìn)一步提升。“內(nèi)容場(chǎng)”引流，“貨架場(chǎng)”消費(fèi)，在這個(gè)意義上，抖音正在補(bǔ)全自己綜合電商版圖上最后一塊拼圖。

行業(yè)趨勢(shì)的變動(dòng)

但這一步棋，并不是毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。

個(gè)人店家對(duì)于人貨場(chǎng)的調(diào)配能力，都處在行業(yè)中下水平。平臺(tái)應(yīng)該如何扶持這些新入駐的個(gè)人小店，是個(gè)值得思考的問(wèn)題。

一方面，抖音官方表示，為助力商家快速冷啟動(dòng)，“平臺(tái)為新商家準(zhǔn)備了0元一鍵開店、保證金限時(shí)緩繳、平臺(tái)流量扶持、免費(fèi)培訓(xùn)課程等限時(shí)開店大禮。”

低門檻之下，小店的正規(guī)性應(yīng)該如何保障、海量商家涌入后平臺(tái)如何投入人力運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管、治理，都有待回答。

另一方面，同在平臺(tái)的品牌商家，不會(huì)愿意新玩家來(lái)分薄流量。達(dá)人、品牌商家、個(gè)人小店，同一個(gè)流量池內(nèi)的玩家越多，關(guān)系越難平衡。

阿里巴巴的做法，是將淘寶與天貓做出區(qū)隔，在各大電商活動(dòng)、流量玩法規(guī)則上做出差異化。抖音等后來(lái)者，能否蹚出一條自己的道路，還未為可知。

事實(shí)上，即便是京東這樣電商經(jīng)驗(yàn)豐富的巨頭，在C2C模式上也是新手。2014年，京東曾從騰訊手中接過(guò)拍拍網(wǎng)，這一互聯(lián)網(wǎng)早期活躍的C2C電商交易平臺(tái)在一年后黯然落寞。京東此后的C2C業(yè)務(wù)嘗試，也都沒(méi)有獲得多少聲響。

去年11月以來(lái)，劉強(qiáng)東強(qiáng)勢(shì)回歸幕前，強(qiáng)調(diào)低價(jià)的決定性作用：“低價(jià)是我們過(guò)去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器！失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，其他一切所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零”。

這次京東小店的嘗試，也應(yīng)該被視作低價(jià)戰(zhàn)略的一部分。隨著流量獲取越來(lái)越難也越來(lái)越貴，低價(jià)成為了最直觀、最有效的引流標(biāo)簽。

無(wú)論是抖音快手還是京東，這些頭部電商平臺(tái)不約而同開始發(fā)展個(gè)人小店，向淘寶的腹地進(jìn)軍，反映的正是流量見頂、商家資源見頂后，行業(yè)大趨勢(shì)的變化。