從商品流通大提速，上線半日達(dá)，到品牌零售運(yùn)營(yíng)，天貓超市正不斷通過“開放”擴(kuò)大商家的生意新增量。

4月26日，在淘寶天貓集團(tuán)天貓超市商家大會(huì)上，天貓超市表示將進(jìn)一步向品牌商家“開放”，從而為商家?guī)砀_定性的增長(zhǎng)。

而自去年強(qiáng)調(diào)“開放”和“增長(zhǎng)”以來，天貓超市與商家的關(guān)系正從供貨渠道走向全面的生意合作，天貓超市也正成為品牌零售運(yùn)營(yíng)的新陣地。數(shù)據(jù)顯示，天貓超市累積用戶已達(dá)3億人，其中高價(jià)值用戶天貓超市占比已達(dá)54%，平臺(tái)上沉淀著大量的高購(gòu)買力用戶。

據(jù)了解，在商家端，天貓超市將設(shè)立移動(dòng)端招商，手機(jī)掃碼即可完成入駐申請(qǐng)，對(duì)于淘系成熟商家開通綠色通道，3天即可入駐。

同時(shí)，針對(duì)新入駐的商家，天貓超市提供一系列新商扶持政策，其中包括4700萬的新商家廣告激勵(lì)券，迅速打開市場(chǎng)；以及1對(duì)1客服幫助對(duì)接供應(yīng)鏈，簡(jiǎn)化入倉(cāng)流程。

母嬰品牌SHUKIKU去年8月底入駐天貓超市，主營(yíng)兒童書包和兒童帽等母嬰用品。品牌負(fù)責(zé)人表示：“我們一開始完全是小白狀態(tài)，抱著試試看的心情加入了新商群，沒想到小二會(huì)對(duì)我們提出的每個(gè)問題都認(rèn)真回答，和1對(duì)1指導(dǎo)沒有區(qū)別。”

經(jīng)過一個(gè)月邊學(xué)習(xí)邊操作，從前端商品建檔，貨品入倉(cāng)流程，到后續(xù)的實(shí)操運(yùn)營(yíng)，品牌的主推款迅速實(shí)現(xiàn)破零，活動(dòng)期間日銷能夠達(dá)到300-400單。現(xiàn)如今，入駐天貓超市8個(gè)月的時(shí)間，品牌月銷已經(jīng)能夠穩(wěn)定在30萬元左右。

除了新商入駐，新的一年，天貓超市還將對(duì)品牌商家開放更多可運(yùn)營(yíng)、可協(xié)同的陣地。不少天貓超市的品牌商家，也在天貓開設(shè)了官方旗艦店，此次商家大會(huì)明確提到，“雙貓協(xié)同”將為品牌商家?guī)硇略隽俊?/p>

雙貓協(xié)同，首先打通天貓超市與天貓之間的會(huì)員體系。天貓超市聯(lián)合凱度發(fā)布的《天貓超市消費(fèi)新趨勢(shì)白皮書》顯示，中國(guó)家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)小型戶與多孩家庭的趨勢(shì)雙線并行，天貓超市的用戶定位正好契合了中國(guó)家庭結(jié)構(gòu)的變化，是以主婦、新媽、二人為核心的家庭用戶，與天貓旗艦店用戶的重合率僅為30%。

因此，會(huì)員體系打通之后，品牌可以進(jìn)一步觸達(dá)最核心的人群，并以此為基礎(chǔ)制定不同場(chǎng)域個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)策略。其次，雙貓營(yíng)銷IP將實(shí)現(xiàn)全面聯(lián)合，簡(jiǎn)單來說就是一份投入，雙份收益，生意的爆發(fā)系數(shù)呈幾何倍增長(zhǎng)。

據(jù)了解，百事可樂 “雙貓營(yíng)銷”品牌活動(dòng)即將于5月中旬上線，百事可樂“貓貓罐”主題新品將在天貓官方旗艦店和天貓超市兩個(gè)渠道同步全網(wǎng)首發(fā)。

從消費(fèi)者端來說，這也將為用戶帶來更豐富的商品供給和獨(dú)有商品體驗(yàn)。在天貓超市總經(jīng)理劉一曼看來，電商行業(yè)發(fā)展到今天，競(jìng)爭(zhēng)不再是單純的價(jià)格戰(zhàn)，如何更好的服務(wù)消費(fèi)者更為重要，天貓超市堅(jiān)定為提升消費(fèi)體驗(yàn)長(zhǎng)期投入，為消費(fèi)者提供更多豐富的、獨(dú)家的貨品供給和有保障的服務(wù)。

據(jù)悉，在平臺(tái)履約端，天貓超市聯(lián)合菜鳥全面升級(jí)供應(yīng)鏈能力，在不增加成本基礎(chǔ)之上全面開放給商家。

今年3月底，杭州率先實(shí)現(xiàn)天貓超市“半日達(dá)”，天貓超市聯(lián)合菜鳥進(jìn)行資源協(xié)同和托底，目前有80%以上的包裹已經(jīng)實(shí)現(xiàn)半日達(dá)。同時(shí)，在杭州區(qū)域，有超過1000家菜鳥驛站、150個(gè)配送站/前置倉(cāng)以及超過1.5萬配送小哥等保障半日達(dá)服務(wù)。

到今年5月，包括上海、廣州、成都在內(nèi)的7個(gè)城市將全面接入“半日達(dá)”，從而實(shí)現(xiàn)“上午買下午到”“晚上買早上到”的快遞包裹新體驗(yàn)。而“平臺(tái)供給+高效履約”的方式，也能夠讓電商服務(wù)變得更加精細(xì)、更有效率。

從消費(fèi)者角度來看，對(duì)于商品送達(dá)的時(shí)間越來越敏感。得益于數(shù)字技術(shù)、智能供應(yīng)鏈、履約能力等方面的不斷完善和提升，商品履約時(shí)效也逐步提升。半日達(dá)服務(wù)也反映出消費(fèi)者對(duì)交易效率越來越高的要求。

認(rèn)養(yǎng)一頭牛品牌負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于像乳制品這樣的大件重物商品來說，物流速度快不快，能不能做到送貨上門，是消費(fèi)者特別關(guān)注的細(xì)節(jié)。

天貓超市推出的半日達(dá)服務(wù)，以及背后的物流倉(cāng)配一體供應(yīng)鏈升級(jí)，切中了品牌和消費(fèi)者的需求點(diǎn)，能夠真正幫助品牌贏得消費(fèi)者，也能夠開掘出更多的消費(fèi)新增量。