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作者/CC

“線上超市”的競爭再起新變化。

在商品流通大提速，零售效率提升上，成立12年的天貓超市再進化，正式啟動“半日達”服務。

杭州率先啟動“半日達”服務

3月31日，天貓超市在杭州正式啟動半日達服務，覆蓋全市8大城區，這也是全國首個實現快遞包裹半日達的城市。對于消費者來說，可以率先享受“上午買下午到”“晚上買早上到”的極速送達和送貨上門服務。

這背后正是源于天貓超市推出的“1212”物流履約新模式：消費者中午12點前下單，當天21點前送達；晚上24點前下單，次日12點前送達。

據悉，為了讓快遞包裹再提速，天貓超市聯合菜鳥從2022年底開始籌備半日達，打造出“1212”物流履約新模式：以中午和晚上的兩個12點為訂單截點，訂單商品的分揀、打包、分撥、配送實時進行，讓倉配全鏈路環環相扣，各環節作息交替輪換，實現24小時運轉。

《聯商網》了解到，在支持包括天貓超市在內的阿里B2C零售上，菜鳥與天貓超市等正不斷優化供應鏈履約效率，面向消費者的半日達、次日達、次晨達等高標準時效服務穩定性不斷上升。

據菜鳥物流副總裁、菜鳥國內供應鏈事業部總裁帥勇介紹，基于菜鳥自建自營的倉庫和配送隊伍，和倉配一體的高穩定性數智供應鏈體系，雙方全面優化運營模式，率先在杭州啟動了夜攬晨配模式，實現了物流24小時高效運轉。

從杭州市場來看，目前消費者上午下單，有超過一半在下午6點前送達，晚上以及深夜的訂單，超過一半在上午送達。

作為天貓超市半日達的第一站，也是最重要的一站。在過去的12年時間里，有4億多個天貓超市包裹送到杭州消費者家門口，每10個杭州人中8個都是天貓超市的用戶。

據悉，目前在履約保障方面，天貓超市聯合菜鳥進行資源協同和托底，在杭州，有超過1000家菜鳥驛站、150個配送站/前置倉以及超過1.5萬配送小哥等保障半日達服務，80%包裹已經實現半日達。

“線上商超”競爭迎來新變化

實際上，從消費端來看，消費者對商品履約的時效性越來越敏感。得益于數字技術、智能供應鏈、履約能力等方面的不斷完善和提升，基于高效運力所形成的零售市場成為距離消費者最近的消費場景，這也反映出消費者對交易效率越來越高的要求。

天貓超市總經理劉一曼表示，電商行業發展到今天，競爭不再是單純的價格戰，如何更好的服務消費者更為重要，天貓超市堅定為提升消費體驗長期投入，為消費者提供更多豐富的、獨家的貨品供給和有保障的服務。

《聯商網》認為，通過商品豐富供給+菜鳥履約能力托底，天貓超市在商流和物流層面的融合將進一步加深，半日達除了提升消費體驗外，也能夠開掘出更多的消費增量。

實際上，在線上商超和送貨這件事上，各大平臺都在不遺余力布局和優化服務。

去年7月，菜鳥聯合天貓超市在全國300多個城市承諾“送貨上門，不上必賠”。在送貨上門方面，菜鳥表示，將加大投入，通過直營配送、末端可選、下單可選等多種方式，著力提升送貨上門比例，改善消費者關切的物流體驗。送貨上門也被菜鳥認為是2022年“最重要的事”。

如果從履約時效來看，小時達、半日達、次日達等對應的是不同的消費場景和半徑，但都屬于近場零售的范疇。京東“小時購”、美團閃購等也在近場零售場景中不斷提速，優化消費者服務體驗。

2021年雙11前夕，京東聯合達達發布“小時購”業務。消費者下單帶有“小時購”標識的商品，系統會基于LBS周邊3-5公里的門店發貨，從而實現商超等產品1小時內配送到家。2022年以來，京東小時購已覆蓋全國1800個縣區市消費者。最新財報顯示，京東小時購GMV同比增長超過80%。而京東超市2017年GMV就超過1000億，通過技術和運力優勢不斷拓展，目前自營品牌超1.5萬個，第三方賣家店鋪超過4萬家。

美團在線上商超已經集合兩路大軍：美團閃購和“明日達超市”。美團閃購涵蓋了超市便利、蔬果等業務，去年二季度其財報歸屬從從過去的新業務板塊被劃分至核心本地商業板塊，能級進一步提升。最新財報顯示，2022年，美團閃購的年度交易用戶及年度活躍商家均同比增長近30%，12月單日訂單量峰值突破1100萬。

美團“明日達超市”由美團優選升級而來，在與美團閃購業務戰略協同之下，已經覆蓋了即時達和次日達兩大場景。

而早在去年6月份，抖音就開始在廣州、深圳、惠州等地探索線上超市業務，試點酒水和生鮮食品類目。今年1月，抖音超市在全國正式上線，目前正從高頻日用百貨向其它品類拓展。

淘鮮達小時達、盒馬小時達、天貓超市半日達，都是近場零售的場景之一。就天貓超市半日達而言，采取的是“平臺供給+高效履約”的方式，而通過需求前置、擴大供給和配送后置，能夠讓電商服務變得更加精細、更有效率。

對于天貓超市為何啟動半日達服務，劉一曼認為，平臺間的履約時效不同背后，最大的區別是模式不同，簡而言之，是“塑料袋”和“超市”的區別。小時達提供的是5公里“塑料袋”消費模式，一鍵買5公里范圍商品，商品量級較少、較輕。而天貓超市擁有10萬個SKU，密度覆蓋全國26倉，通過快遞新速度，能夠實現一鍵買全國買全球。

而談及與其它“線上商超”區別，在帥勇看來，天貓超市主打的是完整的全鏈路一站式購齊模式，成本結構、供應鏈模式、定價體系都不一樣。雖然有10萬個SKU，但還是需要團隊不斷挑選出最適合消費者的超市商品。

結語

據悉，從杭州開始，到今年年底，天貓超市半日達將覆蓋全國20個城市，其中人口數量千萬級別以上的城市覆蓋率達到100%。半日達訂單將滿足80%以上的本地訂單，準點率超過96%。

可以預見的是，在履約時效不斷提速之下，零售“近場化”已經成為不可逆的大趨勢，而線上商超還將面臨著多重緯度的競合。