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撰文/王晨婷???

一天賣(mài)超1.5億

載著游客的專(zhuān)線(xiàn)大巴一輛一輛駛進(jìn)cdf海口國(guó)際免稅城的門(mén)口。

這樣的場(chǎng)景，即便是旅游淡季，還是時(shí)有發(fā)生。

這家在去年年底才開(kāi)業(yè)的免稅城，建筑面積28萬(wàn)㎡，是如今全球最大的單體免稅店，就在會(huì)展中心附近不過(guò)10分鐘車(chē)程。

在會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的海南，將免稅店建在會(huì)展中心旁邊，是運(yùn)營(yíng)商中免的選址模式——2019年1月19日，中免在瓊海博鰲開(kāi)設(shè)了免稅店，步行240米即達(dá)博鰲亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心。

位于海南省的另一端，上一個(gè)獲得“最大單體免稅店”稱(chēng)號(hào)的cdf三亞國(guó)際免稅城，則呈現(xiàn)另一番景象：遠(yuǎn)在海棠灣，與市中心距離超過(guò)35公里，但在人流量方面卻完全不輸海口。

游客們大多乘坐酒店專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)的班車(chē)前來(lái)，在奢侈品、化妝品專(zhuān)柜或門(mén)店前大排長(zhǎng)隊(duì)。

cdf三亞國(guó)際免稅城，不少消費(fèi)者在店鋪門(mén)口排隊(duì)等待進(jìn)入。（時(shí)代周報(bào) 王晨婷/攝）

據(jù)海口海關(guān)數(shù)據(jù)，2023年“五一”假期，海南離島免稅購(gòu)物金額8.83億元，購(gòu)物人次10.9萬(wàn)人次，較2022年“五一”假期分別增長(zhǎng)120%、158%。

這意味著，海南一天的免稅銷(xiāo)售額接超1.5億元。

一南一北兩座城市，一個(gè)是海南省省會(huì)，一個(gè)是知名旅游城市，海口和三亞無(wú)疑是島上的“雙子星”，也是海南免稅“流量轉(zhuǎn)化”的最大受益者。

前有國(guó)際旅行逐步恢復(fù)，后有“全島封關(guān)”，海口和三亞該如何平分海南“每天超1.5億”的免稅蛋糕？又該如何共同前進(jìn)，提升海南免稅的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力？

新店尚在爬坡期

2022年10月28日，海口國(guó)際免稅城開(kāi)業(yè)當(dāng)天，海南全島11家離島免稅店總銷(xiāo)售額超7億元，創(chuàng)免稅店單日銷(xiāo)售額歷史新高，接近此前的歷史最高值2倍。

這或得益于海口市政府豪擲的400萬(wàn)元免稅消費(fèi)券。此外，還有100萬(wàn)元的免稅店所在城區(qū)專(zhuān)場(chǎng)零售餐飲消費(fèi)券，消費(fèi)者在疊加店方折扣后購(gòu)物有大幅優(yōu)惠。

不過(guò)，11家免稅店的具體銷(xiāo)售額并未公布，僅能得知海口國(guó)際免稅城在首日進(jìn)店人數(shù)超4.4萬(wàn)人次，銷(xiāo)售額超6000萬(wàn)元。

若以7億元的總銷(xiāo)售額計(jì)算，11家門(mén)店平均銷(xiāo)售額約為6363萬(wàn)元。這樣看來(lái)，海口國(guó)際免稅城超6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額只是在平均數(shù)上下，若是再對(duì)比各個(gè)門(mén)店的面積，海口免稅城開(kāi)業(yè)首日的成績(jī)實(shí)際平平。

開(kāi)業(yè)近半年后，時(shí)代周報(bào)記者在海口國(guó)際免稅城看到，在消博會(huì)期間，現(xiàn)場(chǎng)人流量也并不太高，大多數(shù)店家門(mén)口都無(wú)需排隊(duì)。

cdf海口國(guó)際免稅城內(nèi)，有稅商品、免稅商品、餐飲都在同一棟樓內(nèi)。（時(shí)代周報(bào)王晨婷/攝）

“海口這邊人其實(shí)一直還好，加上4月是淡季，一般不會(huì)排很長(zhǎng)的隊(duì)。”一家化妝品牌的工作人員告訴時(shí)代周報(bào)記者。

與之對(duì)應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)或許是貨品齊全。以iPhone14手機(jī)為例，在三亞國(guó)際免稅城，各種顏色的大內(nèi)存手機(jī)均已缺貨，只有128G的新款黃色還有現(xiàn)貨。而在海口國(guó)際免稅城，任意顏色不同容量的手機(jī)均有現(xiàn)貨。

另一層面，來(lái)海口的購(gòu)物者無(wú)需人擠人，或?qū)⒋蟀褧r(shí)間耗在排隊(duì)上，購(gòu)物體驗(yàn)也得以提升。在社交網(wǎng)絡(luò)上，購(gòu)物者對(duì)海口國(guó)際免稅城的評(píng)價(jià)也大概如此：大、貨全、好逛，但進(jìn)駐的品牌有限。

時(shí)代周報(bào)記者注意到，海口國(guó)際免稅城入口處最引人注目的是Gucci、Prada，但這兩大品牌的店鋪至今尚未開(kāi)業(yè)。 反而是有不少?lài)?guó)外的小眾品牌作為首店入駐。

對(duì)比三亞國(guó)際免稅城的分門(mén)別類(lèi)，海口國(guó)際免稅城內(nèi)的免稅商品、有稅商品、餐飲都位處同一棟樓。

此外，其周邊區(qū)域建設(shè)仍在進(jìn)行中，附近并無(wú)成熟的基礎(chǔ)設(shè)施，附近兩公里內(nèi)也還有不少?lài)G布的施工場(chǎng)地。

cdf海口國(guó)際免稅城內(nèi)，不少大牌店鋪尚未開(kāi)業(yè)。（時(shí)代周報(bào)王晨婷/攝）

不過(guò)，作為最大的單體免稅店，海口國(guó)際免稅城依舊被寄予厚望。

中國(guó)中免方面表示，海口國(guó)際免稅城是以免稅商業(yè)為流量入口，打造“免稅+文旅”雙輪驅(qū)動(dòng)的旅游零售綜合體，同時(shí)也將進(jìn)一步提升中國(guó)中免品牌知名度。

華安證券研報(bào)指出，海口國(guó)際免稅城毗鄰新海港，有望承接龐大客流量，參考海南省免稅客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率，考慮新店爬坡期，預(yù)計(jì)2022年-2024年免稅收入分別為48.36億元、137.24億元、308.54 億元。

十二年摸索

海口國(guó)際免稅城的經(jīng)營(yíng)情況，其實(shí)是海口免稅市場(chǎng)的一個(gè)縮影。

目前，海南全省11家免稅店鋪中，海口占有5家。

其中，中免集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的除了海口國(guó)際免稅城，還有最早于2011年開(kāi)業(yè)的海口美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店，開(kāi)業(yè)于2019年1月、位處市中心日月廣場(chǎng)的免稅店，以及由深免運(yùn)營(yíng)的觀瀾湖免稅購(gòu)物城，海控運(yùn)營(yíng)的海控全球精品免稅城。

三亞目前共有4家免稅店。包括中免運(yùn)營(yíng)的鳳凰機(jī)場(chǎng)免稅店、三亞國(guó)際免稅城，以及海旅運(yùn)營(yíng)的三亞海旅免稅城、中服免稅運(yùn)營(yíng)的免稅購(gòu)物公園。

面積最小的瓊海博鰲免稅店在2019年1月開(kāi)業(yè)，位于萬(wàn)寧的王府井國(guó)際免稅港則在今年4月新近開(kāi)業(yè)。

實(shí)際上，觀察這些店鋪的開(kāi)業(yè)和布局，就能基本洞悉海南免稅這十二年的歷程。

2011年4月20日，海南離島免稅政策開(kāi)始實(shí)施。當(dāng)時(shí)規(guī)定，非島內(nèi)居民旅客每人每年最多可享受2次離島免稅購(gòu)物政策，每人每次免稅購(gòu)物金額為5000元。

這也使海南成為第四個(gè)實(shí)施該政策的區(qū)域。

此后，“政策禮包”不斷加碼，免稅品類(lèi)也由18類(lèi)提升至45大類(lèi)。

2018年，海南離島旅客每人每年的免稅額度提升至3萬(wàn)元，且不限次數(shù)。2020年7月，又再度提升至10萬(wàn)元，這無(wú)疑大大刺激了海南免稅市場(chǎng)的爆發(fā)。在海南全省11家免稅店中，有9家是在2019年之后開(kāi)業(yè)的，運(yùn)營(yíng)企業(yè)也從中免“一家獨(dú)大”變?yōu)椤熬揞^混戰(zhàn)”。

根據(jù)海口海關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2023年4月19日，12年來(lái)海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅購(gòu)物金額1850億元，購(gòu)物人數(shù)3428萬(wàn)人次。

圖源：海口海關(guān)

將目光落回南北兩座城市。

從一開(kāi)始，海口和三亞就被放在同樣重要的戰(zhàn)略地位。

考慮到海口、三亞同為旅游重點(diǎn)城市且均具有離島機(jī)場(chǎng)條件，國(guó)務(wù)院決定在海口、三亞兩地各開(kāi)設(shè)一家離島免稅店進(jìn)行試點(diǎn)。

其中，三亞免稅店是在原批準(zhǔn)設(shè)立的離境市內(nèi)免稅店基礎(chǔ)上，增加其實(shí)施離島免稅政策功能，海口免稅店則是新選址、審批后啟動(dòng)試點(diǎn)。

作為省會(huì)，海口市GDP約為三亞的兩倍。但從國(guó)際知名度、旅游熱度來(lái)說(shuō)，三亞無(wú)疑是游客的首選。因此，免稅品運(yùn)營(yíng)企業(yè)在起初也將重心放在三亞。

或許是先期在三亞已有多個(gè)布局，2021年之后，位于海口的免稅店開(kāi)始陸續(xù)營(yíng)業(yè)。

當(dāng)?shù)匾晃幻舛愋袠I(yè)從業(yè)人員告訴記者，兩地的目標(biāo)客群有所不同，三亞以游客為主，海口除了游客，還包括商務(wù)人群，這或許與海口國(guó)際免稅城的選址與海南會(huì)展中心臨近有關(guān)。

封關(guān)之后的空間

無(wú)論如何比較，作為島內(nèi)“雙子星”，海口和三亞也將一道發(fā)力，扛起海南免稅市場(chǎng)的未來(lái)。

“海南實(shí)施了免稅政策，可以讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)惠的價(jià)格，吸引更多國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者，同時(shí)也有商品豐富、提供多元化消費(fèi)體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)。”商務(wù)部研究院副研究員洪勇在采訪(fǎng)中告訴時(shí)代周報(bào)記者，但面對(duì)阿聯(lián)酋迪拜、新加坡、中國(guó)香港等老牌全球購(gòu)物中心，海南仍有較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，才能滿(mǎn)足消費(fèi)者的更多需求。

對(duì)此，海南的解法是：在簡(jiǎn)單的免稅購(gòu)物之外，展現(xiàn)更多想象力。

時(shí)代周報(bào)記者 在現(xiàn)場(chǎng)看到，三亞國(guó)際免稅城一二期的背后，三期項(xiàng)目正在加緊施工中。

值得一提的是，三期項(xiàng)目由中免和太古地產(chǎn)合作開(kāi)發(fā)，雙方分別持有該項(xiàng)目50%的權(quán)益。

正在建設(shè)中的cdf三亞國(guó)際免稅城三期，預(yù)計(jì)年底或明年投入運(yùn)營(yíng)。（時(shí)代周報(bào)王晨婷/攝）

根據(jù)規(guī)劃，該項(xiàng)目的核心在于“度假型商業(yè)”，預(yù)計(jì)于2024年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。未來(lái)將發(fā)展為一座以零售為主導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)度假型商業(yè)項(xiàng)目，發(fā)揮與三亞國(guó)際免稅城一期和二期的協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)免稅購(gòu)物及高端精品消費(fèi)的高質(zhì)量同步發(fā)展。

新近在萬(wàn)寧開(kāi)業(yè)的王府井國(guó)際免稅港項(xiàng)目，則是王府井免稅落在海南的“首子”。

王府井集團(tuán)總裁尚喜平此前在開(kāi)幕儀式上明確談到，免稅港將秉承“王府井免稅，不止免稅”的經(jīng)營(yíng)理念，搭建“有稅+免稅雙輪驅(qū)動(dòng)”的新型供應(yīng)鏈體系，深度結(jié)合海南萬(wàn)寧當(dāng)?shù)靥厣糜危蛟飒?dú)具特色的離島免稅旅游零售新物種。

可見(jiàn)，從免稅走向更廣闊的旅游零售，或?qū)⑹呛Ｄ系南乱粋�(gè)重點(diǎn)。

圖源：《海南自貿(mào)港旅游零售市場(chǎng)白皮書(shū) 2023版》

畢馬威和穆迪戴維特報(bào)告聯(lián)合發(fā)布的《海南自貿(mào)港旅游零售市場(chǎng)白皮書(shū) 2023版》分析認(rèn)為，從公路到酒店、從零售到餐廳，島上的旅游基礎(chǔ)設(shè)施正快速地進(jìn)行著重大投資。

“文化+商業(yè)+旅游”的組合無(wú)疑是海南未來(lái)成功的關(guān)鍵，因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者越來(lái)越尋求體驗(yàn)感，而不僅僅是交易本身。

在海南的“進(jìn)階之路”上，政策紅利始終是不能忽視的優(yōu)勢(shì)。

今年4月，海南離島免稅新增“擔(dān)保即提”和“即購(gòu)即提”兩種提貨方式，為消費(fèi)者提供更便捷、更及時(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。而備受關(guān)注的“2025年前全島封關(guān)”，也給海南免稅行業(yè)發(fā)展注入了新希望。

“海南自由貿(mào)易港這項(xiàng)雄心勃勃的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃持續(xù)吸引投資和服務(wù)流向海南。旅游業(yè)是這一計(jì)劃的關(guān)鍵所在，而免稅購(gòu)物是其中不可或缺的要素。”

畢馬威區(qū)域海南區(qū)域首席合伙人張嵐嵐在采訪(fǎng)中告訴時(shí)代周報(bào)記者，隨著島上零售環(huán)境呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，計(jì)劃中的2025年底前啟動(dòng)封關(guān)運(yùn)作，對(duì)旅游零售業(yè)界而言將又是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻。

她分析，封關(guān)后，海南零售市場(chǎng)的傳統(tǒng)有稅市場(chǎng)將和免稅市場(chǎng)更加緊密融合，品牌方可自行開(kāi)設(shè)免進(jìn)口關(guān)稅的直營(yíng)店，流轉(zhuǎn)稅成本較封關(guān)前大幅下降，和免稅運(yùn)營(yíng)商在此角度基本處于同一起跑線(xiàn)。

圖源：《海南自貿(mào)港旅游零售市場(chǎng)白皮書(shū) 2023版》

海南大學(xué)“一帶一路”研究院院長(zhǎng)梁海明也指出，在2025年正式封關(guān)后，海南作為免稅購(gòu)物天堂要抓住新機(jī)遇，海南自貿(mào)港未來(lái)需要結(jié)合“一帶一路”的機(jī)遇來(lái)發(fā)展。

“正常從地圖看，海南位居祖國(guó)南端。但是，把地圖90度轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)看，就不一樣了。從海洋的視角看，海南是在地圖中央。從這個(gè)角度來(lái)看，海南就不只是一個(gè)島，而是‘21世紀(jì)海上絲綢之路’的中心地區(qū)。”梁海明告訴時(shí)代周報(bào)記者，只有在這種思維方式下，作為免稅購(gòu)物天堂的海南自貿(mào)港建設(shè)才能把握住更大的機(jī)遇。

cdf三亞國(guó)際免稅城二期以餐飲和有稅商品為主。（時(shí)代周報(bào)王晨婷/攝）

同時(shí)，梁海明認(rèn)為，海南作為免稅購(gòu)物天堂，可以通過(guò)“海南+”這個(gè)概念，更多吸引周邊的國(guó)家和地區(qū)和海南加強(qiáng)合作，前來(lái)海南投資，和海南共同打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。

“這不僅是海南周邊相關(guān)國(guó)家、地區(qū)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要機(jī)遇，也是這些國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的穩(wěn)定動(dòng)力源，同時(shí)也能為海南自貿(mào)港建設(shè)提供重要的動(dòng)力，這是一個(gè)多贏的局面。”