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撰文/陳寧輝

在2022年“中國內地GDP30強城市數據”榜中，無錫以1.5萬億左右的GDP體量在榜第14位，持續保持在中國經濟增長的“領頭雁矩陣”。

作為近代中國民族工商業的發祥地，歷來重商、尊商的無錫，被譽為“百年工商城”，隨著政策傾斜、“錫企”發展以及外資壯大，新時代下的無錫工商業秉承“四敢精神”，持續輸出城市高質量發展實踐。

而要論無錫的商業發展史，要從中山路說起。21世紀初以前，以中山路為核心，圍繞勝利門、南禪寺的市中心商圈一直是無錫商業的唯一商圈，即便如今無錫已經形成了太湖新城、長江北路、錫東新城等“一城多核”的商圈模式，中山路依然是輻射全市的核心商圈。

2013年開始，包括恒隆廣場、蘇寧廣場、T12時尚購物中心等新一代購物中心入駐中山路，一定程度上提檔了商圈層級，但“成就”中山路的，還是中高端百貨商場。一方面，對無錫商業而言，最早代表城市商業名片的是無錫第一百貨、大東方百貨和無錫八佰伴；另一方面，對無錫人來說，中山路上的這些“老牌”百貨承載了太多的記憶，去市中心逛街依然是大多數人的首選。

不過，隨著商業形態的不斷變革、消費模式的變化以及存量商業時代的傾軋，百貨業態面臨著巨大的挑戰。無錫第一百貨、美羅百貨、心族百貨、無錫第二百貨、新世界百貨、英武百貨、大洋百貨、遠東百貨、常發商城紛紛折戟中山路。如今，無錫曾經的“百貨第一街”中還在營業的百貨商場已為數不多。

這其中，《聯商網》注意到了依然保持著高度市場活力的無錫八佰伴，這個締造“北有中百一店，中有商業大廈，南有八佰伴”中山路商業格局的「商業巨匠」，在傳承與創新之間，時刻充滿著活力，保持著不斷“向上生長”的能力。因此，本文將聚焦無錫八佰伴，探索其韌性生長的背后邏輯，以及為“老牌百貨商場”轉型升級提供的行業借鑒。

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八佰伴：中國內地的標桿，27年持續維新

1985年，CCTV曾播放的《阿信的故事》，是一部風靡亞洲的日本勵志電視連續劇，劇中主角阿信的原型，便是八佰伴的創始人和田加津。上世紀90年代，日本八佰伴進入中國內地，其在中國開設的兩家最大門店，一家是上海第一八佰伴，另一家就是無錫八佰伴。

1996年4月18日，無錫八佰伴正式試營業，10萬方商業經營面積一舉成為當時江蘇最大的商業中心。雖然此后項目幾經易手，但八佰伴一直都是無錫商業的標桿。

變是商業永恒的定律。在經歷幾次“身份轉變”后，無錫八佰伴于2006年7月迎來了新的經營者——華地國際集團。作為華地國際的商業旗艦，無錫八佰伴在開啟“華地時代”后，始終堅持以“美無疆，智永恒”的核心理念，依托成熟的商業體系，時刻把握先潮的客群需求，主動求變，以持續維新的購物環境、場景體驗、品牌內容、特色活動，承載著消費者的多元需求和商圈提檔升級的功能。

因此，27年的商業漫道中，無錫八佰伴成績斐然，獲得了政府機關、行業機構、合作方和消費者的多方認可。據悉，發展至今，無錫八佰伴先后榮獲了 “中國商業名牌企業”、“中國商業信用企業”，“江蘇省平安企業”，“無錫市平安企業”等市級、省級以及國家級各類榮譽總計數百項。同時，無錫八佰伴的經濟增長速度已連年穩居全市同行前列。

2020年，無錫八佰伴在秉承華地國際的總體規劃，致力打造成“蘇南第一名店”的指導下，開啟了新一輪的全面升級改造計劃。目前來看，成效顯著。

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傳承與創新雙輪驅動，新一輪升級成效凸顯

在“高德地圖”APP搜索時可以發現，無錫八佰伴在高德指南中，分別上榜了崇安寺熱門商場(第3名)和梁溪區熱門商場(第5名)，如果從業態上看，百貨商場類均是熱門首位。同時，還有兩項數據比較有趣，一個是近期導航搜索的熱度飆升了72%，一個是收藏次數，在崇安寺熱門商場榜中均居第2，僅次于恒隆廣場。

據項目方透露，今年前四個月(1-4月)，無錫八佰伴累計銷售同比增長5%，客流同比更增長了20%。

這不禁讓我更加好奇，為何一個運營了27年的百貨商場，卻能保持如此高的活躍度和市場吸引力？在全面復盤此輪調整轉型策略后發現，在傳承與創新之間的雙輪指引下，無錫八佰伴常煥常新的經營思維是重要的通路。

一方面，無錫八佰伴傳承了國際化品牌戰略，繼續保持著精致高端百貨的零售優勢，并強化了零售品類的品牌建設工作。無錫八佰伴認為，商場唯一性追求和核心競爭優勢仍然需要重點品類去建立，零售是項目的核心競爭力之一，也是品質好保障。

另一方面，無錫八佰伴創新多元業態及體驗，積極推進項目向百貨購物中心轉型。此次升級，無錫八佰伴壓縮了傳統零售品類的比例，引入了餐飲、兒童游樂、新能源汽車等購物中心新零售、體驗業態，提升了商場的游逛體驗。我想，無錫八佰伴之所以能在中山路的多次“洗牌”中穩健發展，大抵也是因其先潮的理念和時宜的創新。

基于此，《聯商網》注意到，無錫八佰伴此番歷時兩年半的升級工作，從品牌內容、商業場景、活動營銷、硬件設施進行了全維度的改造，力度之大自不用說，其背后蘊含的一些想法也值得深究。

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高化與首店為核心，品質化與年輕化創新

一個宏觀的數據顯示，此次調改，無錫八佰伴共對項目12大品類，超200家品牌完成了煥新升級。通過引入新品牌和升級原有品牌兩個大方向來完善全品類品牌矩陣，促進品牌的最優組合，進而打造出精致時尚的潮流生活美學。

在具體策略上，無錫八佰伴在全新的“精致的高端時尚百貨”定位引導下，鎖定了中產家庭、商務白領、Z世代學生主力客群，以品質化和年輕化兩大創新思路進行品牌升級。

品質化創新上，一方面在零售、化妝品等業態上延續了國際化高端策略。引入了諸如HR、YSL、黛珂等高端化妝品牌，是商圈最具代表性的高端化妝品集合地。

另一方面，增強了首店的虹吸效應。引入首店品牌不僅確保了商場的品質和調性，也因更具新鮮感和話題度，往往是商場的引流利器。據悉，無錫八佰伴引入了路特斯新能源車、黛珂美妝、斑嵐、隨嶺·燒肉山食等首店。

年輕化創新上，無錫八佰伴憑借前衛的經營理念，偏愛了以年輕人為主的消費主力軍，引入了更具潮流、活力的年輕態品牌。比如引入了NB1906首店、HAZZYS全國最新形象集合店、inxxstreet最新形象店、Alienware最新形象店等潮流零售；客單價更高的全新餐飲品牌隨嶺·燒肉山食和班嵐的入駐，不僅符合項目高品質的特質，也豐富了場內的網紅屬性；年輕人喜愛的擼貓體驗，也在八佰伴實現，加上游藝、兒童攝影等業態，為年輕家庭創造出了愜意的親子悠享時光。

同時，無錫八佰伴也通過強化各品牌的聯動、品牌門店美陳、主題場景升級等舉措，提升場內品牌的體驗度和游逛舒適感。比如結合不同樓層主題打造的海洋風帆、森林小屋等場景空間；以單動線方式塑造品牌精品店，提升品牌顏值；擇取日式百貨家品的經營亮點，在生活家居區營造更具生活化的購物環境。

最后，透過一組第三方數據來看看無錫八佰伴品牌升級的市場反饋。《聯商網》基于“大眾點評”APP統計了無錫八佰伴部分品牌的點評榜情況發現，商場內至少有30家品牌位列各大點評榜榜單，其中不乏霸榜的品牌。比如盒馬鮮生是梁溪區超市便利店熱門榜第1名、ROIIN用心是中山路西餐好評榜第1名、玖隆坡魚頭火鍋是中山路火鍋環境榜第1名等。

顯然，通過更完善合理的品牌矩陣、顏值與流量兼備的商品以及更加舒適的購物環境，無錫八佰伴“精致時尚高端”的都市社交場域正在形成。

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場景、營銷與硬件升維，新都市精致社交場

在“27年縱橫，愛由新生”的整體升級思路下，無錫八佰伴能引發消費者共鳴和市場好評反饋，持續保持長效活力的另一個主要思路是持續創新的場景打造和營銷活動。

多元化與獨特性是無錫八佰伴日常經營活動的核心特點。從美陳打卡到專屬會員服務，從線下市集到線上直播，既以豐富多元的活動形式和內容確保了全客群需求的覆蓋，也結合項目自身的定位、發展和品牌資源、異業合作資源展開了更有特色的專屬營銷。

沉浸式美陳的打造，不僅提升了商場的購物環境和體驗，也因頻繁登上小紅書、抖音等平臺的話題熱搜而引來KOL、年輕人和城市居民前來打卡。今年以來，無錫八佰伴結合二月“情人節”、三月“女王節”、“五一”黃金周各大節點，分別推出了巨型玫瑰美陳、巨型郁金香美陳和巨型草莓瀑布美陳。據悉，“情人節”當天商場客流突破2萬人次，同比增長70%，創22年以來同期新高，整個情人節檔期客流同比上漲了28%。

剛剛過去的五一號稱“史上最火五一”，無錫八佰伴聯動集團28家門店統一造勢，在集團“5限嗨”的主題下，統一整合共贏品牌資源，聯合打造了草莓瀑布美陳和草莓市集活動，不僅促進了商場自身的消費回流和提升，也為無錫市消費市場的提升貢獻能量。

據悉，五一期間，商場整體銷售額突破3300萬，同比增長24%；客流同比增長46%。同時，線上全平臺流量超300萬，#無錫八佰伴草莓瀑布#無錫八佰伴5限嗨等話題持續發酵，在小長假成功引發一場草莓風暴。

除了五一的草莓市集，今年“春化節”期間，無錫八佰伴也策展了“佰市大吉”市集活動。據悉，活動聯合了虎牙直播平臺，通過利用當紅千萬主播童錦程、沫子、耀揚的首次線下商場活動資源，創造了全網曝光總量破千萬的亮眼數據，更吸引了大量到店客群。據悉，市集開幕當日客流突破2.5萬，同比暴漲了160%，較21年同比增長27%，創近兩年客流新高。

在硬件升級上，無錫八佰伴重點對中庭服務優化的公共空間進行了升級改造。比如一樓小中庭增設了自動扶梯，提高商場整體游逛體驗，促進場內通達性；比如商場大中庭的照明系統進行升級，提升了場內的視覺通透感和開闊感。同時，在一樓增設了圓柱電子屏、一樓地面大理石增加了鏡面處理等等，不斷優化商場體驗。

▲新增設的小中庭自動扶梯

顯然，無論是業態品牌的煥新、場景體驗的創新，還是硬件上的升級、服務上的提升，無錫八佰伴始終保持著商業要創新的態度，促進項目本身、中山路市中心商圈乃至城市商業的良性生態發展。而全面升級改造后的無錫八佰伴，必然會啟動全新的能量加速跑，未來會帶來哪些新的想象，值得我們期待。