門店名稱：西安東環生活超市有限責任公司紡廈店

經營面積：2000平米

開業時間：2022年12月28日

門店地址：西安市灞橋區紡正街1202號

推薦理由：

人本管理描述：

以“快樂、博愛、厚德、知恩”為文化信仰，注重員工心理建設，為員工打造實現夢想的舞臺。讓企業文化在每個員工身上“內化于心，外化于行”。企業以員工為核心，五險一金的繳納使員工有歸屬感、幸福感；四季旅游、法定節假日等休假制度讓員工體會到公司的關懷；以人為本，尊重每一位員工的差異化，為人定崗，按勞分配的薪資制度在本地同行業中具有一定的優勢。

門店裝修和設計：

定位是顧客家門口的社區生活超市，所以在裝修和設計上都是圍繞以更好服務顧客、方便顧客為出發點，讓顧客滿意就是我們工作的方向，在裝修設計上體現如下：

在色調設計上，整個賣場裝修及設備都以暖色調為主，拉近賣場與顧客的距離，給顧客一種到店及到家的溫馨和溫暖，是賣場更有溫度。突出我們是顧客家門口的生活超市的特點。

在賣場布局上，整個超市主通道采用O型動線設計，所有品類都在主通道兩邊，顧客可以輕易的在店內找到自己想要的商品，是商品擺放沒有死角，能充分的展示出來。走在主通道上，一個區域 一處場景，是顧客真真正正體驗到逛超市的感覺，甚是愜意。

在空間占比上，整個超市生鮮占比達到賣場50%以上，突出我們社區生活超市重點是以解決顧客一日三餐為繼任的特性。其次，給顧客的免費功能區面積達到100多平方以上，而且是賣場的黃金入口處。還有在賣場玩具區提供了10多個平方的免費親自互動區。實實在在的為顧客提供人性化的免費服務。

在軟裝設計上，以賣場區域為主題設計購物氛圍，處處體驗不同的場景化，給顧客不同的購物體驗。各種的溫馨提示牌及產品說明是商品能自我的展現給顧客。

商品創新：

商品結構以金字塔形式搭建：大眾商品，中高端的商品，高奢商品滿足不同消費群體需求。重生鮮、強食品、精非食的理念，從新國貨、網紅商品增加門店亮點。及時調整商品結構，豐富品類結構完整性、強化季節性商品、爆款商品的推廣。

為中老年糖尿病顧客常年設立無糖專區、為中青年顧客設立零卡零脂消食專區、為中小學生及小朋友設立文體專區及玩具專區，每個專區都配有文案，方便了不同群體顧客的購物。

現場熟食專柜、面食加工，增加賣場煙火氣，讓顧客真正體會到超市如家的感覺！

顧客服務和體驗：

東環超市旨在打造顧客星級享受的場所，不斷提高顧客舒適度，從門口預留停車位，雨天給電動車穿上雨衣，到門店免費為顧客提供：秋冬季節熱豆漿+白砂糖、春夏季節綠豆湯或酸梅湯+白砂糖，雨傘、寵物籠、飲用水、洗手液、醫藥箱、冰塊、衛生間、休息區，身高體重測量、兒童購物車、購物筐等。由于本店主營業面積在二樓，我們為考慮到顧客的需求，同時配備有四部電梯：兩部上下踏步梯和兩部觀光電梯供顧客使用，門口有樓梯和坡體供不同客戶群體使用。有特殊需要的顧客我們會專人陪同，送貨上門。

數字化技術應用：

1，數字化設備的應用。AI識別稱，電子價簽、自助收銀機等設備的使用。

2，科脈有數中臺的使用。全渠道獲客與營銷、沉淀會員數字資產，實現全渠道銷 售、智能訂單履約、全渠道會員、精準營銷、移動化辦公。

3，窗體底端

微信社群營銷，抖音宣傳。

其它創新：

在收貨區設置供應商休息區，后場提供員工休息室，均提供有咖啡、飲料、奶茶、純凈水等；員工休息區配置有微波爐、冰箱以及多功能免費充電器供員工使用；兩部觀光電梯兩部踏步梯滿足顧客需求；進店門口有緩坡通道供特殊顧客及有需要的顧客使用。