門店名稱：佳和購物有限公司桃李春風店

經營面積：523平米

開業時間：2022年11月9日

門店地址：巨野縣鳳凰辦文廟西路與昌邑路十字東北角

推薦理由：

人本管理描述：

以人為本，把員工當做家人一樣關愛。我們重視人、尊重人、關心人。店長每日深入工作現場，進行現場管理，巡視管理，與家人們進行面對面的非正式的口頭形式的思想交流。 店長總是同自己的下屬打成一片，關心、鼓勵家人，使家人們感到自己的工作成績得到了承認，自已受到了重視。對門店要有高度的信心和責任感。

重視員工福利，凸顯人性關懷，公司的福利除基本生活福利、保險、退休金外，還有家人生日送禮、禮金、慰問金、不定期的節日小禮物等。我們提倡家人創新，公司也設立了“創新獎”。我們也相信人人都有做好自己本職工作的愿望。

門店裝修和設計：

項目門店裝修設計重點是滿足實用性，不追求完美的藝術,更不是片面的奢華。畢竟是大眾型消費場所,滿足的是周邊社區購物日常需求。地面材料選擇的是顏色柔和、耐磨強、防滑安全的瓷磚。給顧客好的感官與安全。因為門店空間有限，我們運用影像和少量的精美海報詮釋品牌文化，讓顧客了解產品了解我們。門店照明，我們是結合專業設計團隊科學設計。杜絕光照度過高、有投影或炫光現象,給顧客以溫馨舒適的購物環境，也讓我們的家人在一個明亮、柔和、安全、安心的工作氛圍下，用心服務顧客。

商品創新：

定期梳理商品結構，門店與業務同事結合，根據門店客層分析進行對應的商品結構調整。在門店里對周重點商品進行大面積陳列展示，鼓勵店里家人們做形象陳列、關聯性陳列。給予顧客新鮮感和美感。對商品進行衍伸銷售，例如對西瓜進行分切的同時給顧客介紹其它可分切水果，火龍果、草莓、櫻桃等。進行水果果盒的營養組合搭配銷售。無論顧客到店選購什么商品，他都是有目的和需求的。根據顧客選購的一兩樣商品，我們就可以看出來是自己吃用還是串門訪友，或是給孩子選購。這樣根據顧客不同需求及時向顧客推薦適合搭配使用的商品。既方便顧客選購時間，也對顧客選購商品提供了幫助。

顧客服務和體驗：

我們以滿足顧客需求為中心，店內設置了免費試吃，品嘗新品；設置了送貨上門服務，對于購物較多的顧客，免費送貨上門；我們建立小區微信群，進行線上下單，我們進行配送到家；免費加工，剁雞，絞肉，池魚等；免費存放快遞，方面社區居民；進行提供一次性雨傘、免費純凈水、免費手機充電、等20項愛心服務，全方位的詮釋了“愛在佳和”的口號。

數字化技術應用：

1、PDA的使用，方便門店對供應商商品驗收。提高商品驗收、上架效率。

2、管e通的應用。店長移動辦公，實時監測門店經營狀況。

3、全面消費卡支持：會員、積分、儲值、折扣。

4、強大報表系統，與靈活的自定義報表工具——強大的報表系統，保證了總部、門店之間信息的通暢，店長可以方便及時地查看各部門的銷售、毛利、周轉等經營數據。同時，提供靈活的自定義報表工具，門店可以根據需要制作各種報表，保證了數字化管理的靈活性和適用性。

其它創新：門店自發建立了“佳和好鄰居”微信群。在這個群里面，有經常消費的顧客、居家老人、在外工作的子女。如果子女在外無法聯系上家人，可以通過此群隨時聯系群里面的家和人，我們會第一時間登門拜訪老人。我們希望小小的微信群能夠成為，外地游子對獨居家中老人關懷的一個紐帶。讓外面的家人安心奮斗，家里老人也不缺少親人的關懷和溫暖。

該店因距離學校較近，很多顧客都是接送孩子順道買菜就走。我們店里同事就每日根據門店蔬菜、肉品情況，制作一些半成品菜。讓顧客買回去下鍋就可以蒸、炒。減少顧客在家摘菜、清洗、切菜、配料的時間。方便了顧客，提高了顧客對門店粘性。