近日，有網友發視頻稱自己在瑞幸咖啡買的拿鐵咖啡里面三分之二都是冰塊。此事引發網友熱議，不少網友表示“感同身受”。

據悉，江蘇一男子在在瑞幸咖啡買的兩杯拿鐵，三分之二全是冰塊，喝兩三口就沒了。視頻中，當事人張先生稱：當時用券點了兩杯咖啡，點的是正常冰，結果兩杯拿到手，里面有半杯以上的冰，咖啡可能只有一半不到。

對此，瑞幸咖啡客服表示，所有飲品均按照流程制作，可備注去冰。同時會記錄反饋給相關部門，以改善用戶體驗。